Огляд
Щоб дотриматися вимог законодавства, користувачі в деяких регіонах мають підтвердити свій вік для подальшого користування сервісом.
Підтвердження віку також може допомогти, якщо вам виповнилося 18 років, але ChatGPT помилково перевів ваш обліковий запис у режим ChatGPT для підлітків. Докладніше про визначення віку та вимкнення захисту для підлітків див. у статті «Визначення віку в ChatGPT».
Як відбувається підтвердження віку
Увійдіть у ChatGPT і дотримуйтеся інструкцій із підтвердження віку, наведених для вашого облікового запису.
В Італії OpenAI використовує сервіс Persona для підтвердження віку, поки ваш обліковий запис активний. Persona — це стороння компанія, яка допомагає підтвердити ваш вік. Серед доступних способів можуть бути селфі в реальному часі, посвідчення особи державного зразка або обидва способи.
Якщо ChatGPT показує обов’язкове сповіщення про підтвердження віку, дотримуйтеся інструкцій і зазначеного для вашого облікового запису терміну. Якщо ви пропустите обов’язковий термін, доступ може бути обмежено до завершення підтвердження.
Після успішної перевірки ви повернетеся до ChatGPT. Підтвердження також допомагає визначити, чи має ваш обліковий запис використовувати режим ChatGPT для підлітків.
Відновлення облікового запису, деактивованого через непідтверджений вік
Якщо ваш обліковий запис деактивували через те, що ви пропустили встановлений в Італії термін підтвердження віку, спробуйте ввійти й виберіть Підтвердити вік на екрані деактивації. Ви також можете повторно розпочати підтвердження через Stripe, не входячи в обліковий запис і не шукаючи початковий електронний лист.
Використовуйте адресу електронної пошти свого облікового запису OpenAI, зокрема приватну ретрансляційну адресу Apple, якщо ви користуєтеся функцією «Сховати мою е‑адресу». Після завершення обробки результатів підтвердження спробуйте ввійти знову. Відомості про підтвердження опікуном і усунення несправностей див. у статті «Інструкції з відновлення облікового запису». Якщо ви не можете скористатися посиланням для підтвердження, зверніться до служби підтримки.
Після завершення цієї відновлювальної перевірки Stripe доступ буде відновлено без зміни вікового статусу, який використовується для режиму ChatGPT для підлітків. Якщо вам уже виповнилося 18 років і ви хочете вимкнути захист для підлітків, після відновлення доступу можна підтвердити вік за допомогою Persona. Покрокові інструкції див. у статті «Визначення віку в ChatGPT».
Конфіденційність
Під час підтвердження через Persona OpenAI не отримує ваше посвідчення особи чи селфі. OpenAI отримує пов’язану з віком інформацію, необхідну для вибору належного режиму для вашого облікового запису.
Докладніше про те, як ми обробляємо персональні дані, див. у документі «Політика конфіденційності».
Поширені запитання
Що станеться, якщо мені не вдасться підтвердити вік?
Якщо для вашого облікового запису потрібно обов’язково підтвердити вік, доступ може залишатися обмеженим до завершення перевірки.
Якщо ви підтверджуєте, що вам уже виповнилося 18 років, щоб вимкнути захист для підлітків, після невдалої перевірки цей захист може залишитися ввімкненим.
Що означає повідомлення «На жаль, не вдалося підтвердити ваш вік. Повторіть спробу пізніше»?
Це повідомлення може з’явитися, якщо ви почали підтверджувати вік, але скасували процедуру до її завершення. Щоб повторити спробу, дотримуйтеся наведених інструкцій.
Що означає повідомлення «На жаль, не вдалося підтвердити ваш вік. Зверніться до служби підтримки»?
Це повідомлення може означати, що ви вичерпали кількість невдалих спроб підтвердження. Залежно від вимог до підтвердження доступ до вашого облікового запису може бути обмежено.
Щоб отримати допомогу з підтвердженням, зверніться до служби підтримки.
Докладніше про режим ChatGPT для підлітків, який ChatGPT автоматично вмикає для відповідних облікових записів, див. у статтях «ChatGPT для підлітків» і «Визначення віку в ChatGPT».