Примітка: На зберігання даних для певних служб можуть впливати нещодавні юридичні події — докладніше див. у нашій публікації в блозі.
Видалення чатів
Як видалити чат
Перейдіть до бічної панелі історії чатів ChatGPT.
Наведіть курсор на розмову, яку хочете видалити.
Натисніть три крапки (
⋯) поруч із назвою чату.Виберіть у меню Видалити.
Підтвердьте видалення, коли з’явиться запит.
Що відбувається, коли ви видаляєте чат?
Чат негайно видаляється з перегляду вашої історії чатів.
Його заплановано для остаточного видалення із систем OpenAI протягом 30 днів, якщо:
Його вже було знеособлено і від’єднано від вашого облікового запису, або
OpenAI має зберігати його через зобов’язання щодо безпеки або юридичні зобов’язання.
Ви не зможете відновити чат після його видалення. Видалені чати не можна відновити через інтерфейс користувача, API або службу підтримки.
Архівування чатів
Як архівувати чат
Перейдіть до бічної панелі історії чатів ChatGPT.
Наведіть курсор на розмову, яку хочете видалити.
Натисніть три крапки (
⋯) поруч із назвою чату.Виберіть у меню Архівувати. Підтвердження не потрібне.
Як керувати архівованими чатами
Перейдіть до Налаштування > Керування даними, а потім натисніть кнопку Керувати праворуч від Архівовані чати.
Звідти ви можете:
Розархівувати чат (повернути його до активної історії).
Видалити архівований чат (остаточно запланувати його на видалення).
Порада. Архівування ідеально підходить, коли ви хочете приховати зайве, не втрачаючи важливих розмов.
Варіанти видалення або архівування всіх чатів
У розділі Налаштування > Керування даними є параметри для архівування або видалення всіх чатів одночасно.
Зауважте, що ці дії застосуються до всіх розмов, зокрема тих, що містяться в проєктах.
Огляд зберігання
Чати, які ви зберігаєте (неархівовані або архівовані), зберігаються у вашому обліковому записі, доки ви їх не видалите.
Видалені чати негайно зникають із вашого перегляду й остаточно видаляються із систем OpenAI протягом 30 днів, якщо не застосовуються винятки щодо знеособлення або юридичних вимог.
Архівовані чати залишаються у вашому обліковому записі відповідно до стандартних налаштувань зберігання — архівування не видаляє їх.
Якщо ви архівуєте розмову, у якій використовувалися дані підключеного застосунку:
Розмова залишається збереженою у вашому обліковому записі.
Будь-які дані підключеного застосунку, на які є посилання в цій розмові, також залишаються збереженими.
Щоб видалити і розмову, і будь-які дані підключеного застосунку, використані в ній, потрібно видалити розмову.
Відключення застосунку припинить майбутній доступ до цих даних, але не видалить розмови, у яких вони вже використовувалися.
📚 Докладне пояснення політик зберігання чатів і файлів див. у статті Політики зберігання чатів і файлів у ChatGPT
Що відбувається з даними підключеного застосунку, коли я видаляю чат?
Якщо ви підключили такі застосунки, як Google Drive, Gmail або Calendar, ChatGPT може використовувати синхронізовані дані застосунків, щоб допомагати генерувати відповіді у ваших розмовах і надавати вам корисну інформацію.
Видалення чату видаляє обидва елементи:
саму розмову, а також
будь-які синхронізовані дані застосунку, збережені в цій розмові
з вашого облікового запису відповідно до наших стандартних зобов’язань щодо зберігання та юридичних вимог.
Чи видаляє видалення чату синхронізовані дані з підключених застосунків?
Видалення розмови видаляє всі дані підключеного застосунку, які були збережені в цій розмові.
Відключення застосунку:
запобігає доступу ChatGPT до нових даних із цього застосунку,
але не видаляє минулі розмови, у яких використовувалися ці дані.
Щоб видалити дані підключеного застосунку зі свого облікового запису, видаліть усі розмови, у яких були посилання на них.
Усунення проблем із відсутніми чатами
Якщо ваша історія чатів виглядає порожньою або розмови відсутні, наведені нижче кроки допоможуть вирішити більшість проблем, перш ніж звертатися до служби підтримки.
Переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис OpenAI або робочий простір (зокрема з правильною адресою електронної пошти, способом єдиного входу або командою).
Відкрийте Налаштування > Керування даними і перевірте Архівовані чати — можливо, розмову було архівовано, а не видалено.
Переконайтеся, що перемикач Історія чатів і навчання у Налаштуваннях увімкнено.
Оновіть сторінку або вийдіть із системи й увійдіть знову, щоб перезавантажити історію.
Перевірте status.openai.com на наявність активних інцидентів, які можуть приховувати історію чатів.
Запросіть експорт даних через Налаштування > Керування даними, щоб підтвердити, які чати досі зберігаються у вашому обліковому записі.
Видалені чати (зокрема ті, що видалені за допомогою Видалити всі чати) неможливо відновити.
Коли звертаєтеся до служби підтримки, укажіть електронну адресу свого облікового запису та спосіб входу, назву робочого простору або організації (якщо застосовно), приблизні часові межі відсутніх розмов і підтвердьте, які з наведених вище перевірок ви вже виконали.