جائزہ

ہماری استعمال کی پالیسیوں یا شرائطِ خدمت کی خلاف ورزی پر اکاؤنٹس غیر فعال کیے جاتے ہیں. اس مضمون میں اکاؤنٹس غیر فعال ہونے کی ممکنہ وجوہات اور ان مسائل کے حل کا طریقہ بتایا گیا ہے.

اکاؤنٹ غیر فعال ہونے کی وجوہات

آپ کا اکاؤنٹ درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ وجوہات کی بنا پر غیر فعال کیا گیا ہو سکتا ہے:

1. استعمال کی پالیسیوں کی خلاف ورزی

مصنوعی ذہانت کے ذمہ دارانہ استعمال کو فروغ دینے کے لیے ہم اپنی خدمات کے بعض استعمالات کی اجازت نہیں دیتے. عام خلاف ورزیوں میں شامل ہیں:

• عریانیت اور جنسی مواد

• بچوں کا استحصال

• تشدد اور خود کو نقصان پہنچانا

• فریب دہ رویہ اور دھوکہ دہی

• نفرت، ہراسانی اور غیر مطلوب پیغامات

• دیگر نامناسب یا غیر قانونی مواد

• دوسروں کے حقوقِ دانش کی خلاف ورزی کی کوششیں

مزید تفصیلات کے لیے ہماری استعمال کی پالیسیاں ملاحظہ کریں.

2. سروس کی شرائط کی خلاف ورزی

ان سرگرمیوں کے باعث اکاؤنٹ غیر فعال کیا جا سکتا ہے جو ہماری سروس کی شرائط کی خلاف ورزی کرتی ہیں، مثلاً:

• تحفظ یا رسائی کی پابندیوں سے بچ نکلنا.

• اپنا اکاؤنٹ یا API کلیدیں نامناسب طور پر دوسروں کے ساتھ شیئر کرنا.

• ہماری خدمات کو ایسے طریقوں سے استعمال کرنا جن سے دوسروں کو نقصان پہنچ سکتا ہو یا سروس کی سالمیت متاثر ہو سکتی ہو.

3. سیکیورٹی کے خدشات یا غیر مجاز رسائی

اگر ہمیں ایسی مشتبہ سرگرمی کا پتا چلے جس سے لگے کہ آپ کے اکاؤنٹ پر کسی نے قبضہ کر لیا ہے تو آپ کے تحفظ اور غلط استعمال کی روک تھام کے لیے ہم اسے عارضی طور پر معطل کر سکتے ہیں. ایسی صورت میں ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ:

• اپنا پاس ورڈ تبدیل کریں.

• اپنی API کلیدیں تبدیل کریں.

4. انتباہات کے باوجود بار بار خلاف ورزیاں

ہم پالیسی کی بعض خلاف ورزیوں پر انتباہ دیتے ہیں تاکہ صارفین کو اپنے استعمال کی اصلاح کا موقع ملے. مقررہ مدت میں ان انتباہات پر کارروائی نہ کرنے کے نتیجے میں اکاؤنٹ غیر فعال کیا جا سکتا ہے.

5. شناخت یا عمر کی تصدیق مکمل نہ کرنا

OpenAI کی خدمات کا استعمال جاری رکھنے کے لیے بعض صارفین کو اپنی شناخت یا عمر کی تصدیق کرانا ضروری ہوتا ہے. اگر آپ یہ تصدیق مکمل نہیں کرتے تو آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال کیا جا سکتا ہے.

اگر آپ سے عمر کی لازمی تصدیق مکمل کرنے کو کہا جائے تو ChatGPT میں دکھائی گئی ہدایات اور کسی بھی مقررہ آخری تاریخ کی پابندی کریں.

اگر اٹلی میں عمر کی لازمی تصدیق کی آخری تاریخ گزر جانے کی وجہ سے آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال ہوا ہے تو سائن ان کرنے کی کوشش کریں اور اکاؤنٹ غیر فعال ہونے کی اسکرین پر اپنی عمر کی تصدیق کریں منتخب کریں. آپ اسٹرائپ کے ذریعے تصدیق دوبارہ شروع بھی کر سکتے ہیں. کون سا ای میل پتہ استعمال کرنا ہے اور تمام مراحل جاننے کے لیے دیکھیں: عمر کی تصدیق کی آخری تاریخ گزر جانے کے بعد اکاؤنٹ کی بحالی.

صرف یہ کہ آپ کو نوعمروں کے لیے مخصوص ChatGPT تجربے میں منتقل کیا گیا ہے، آپ کے اکاؤنٹ کو غیر فعال نہیں کرتا. مزید معلومات کے لیے دیکھیں: ChatGPT میں عمر کا اندازہ لگانا.

مزید معلومات کے لیے دیکھیں: تصدیق کے لیے شناختی دستاویز جمع کرانے کے بعد کیا ہوتا ہے. اور مجھ سے اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کو کیوں کہا جا رہا ہے.

اگر آپ کو شناخت کی تصدیق والی ای میل نہیں مل رہی تو اسے دوبارہ منگوانے کے لیے ہماری معاونت ٹیم سے رابطہ کریں.

اکاؤنٹ غیر فعال کیے جانے کے خلاف اپیل کریں

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کا اکاؤنٹ غلطی سے غیر فعال کیا گیا ہے تو موصول ہونے والی اطلاع کی ای میل میں موجود لنک کے ذریعے اپنی اپیل جمع کرائیں. اس سے ہم آپ کی درخواست صحیح شعبے تک پہنچا سکتے ہیں اور زیادہ مؤثر طریقے سے اس کا جائزہ لے سکتے ہیں.

اگر آپ اس ای میل تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے تو ہمارے درخواست فارم کے ذریعے اپیل جمع کرائیں.

اگر آپ کو ای میل کے ذریعے اطلاع نہیں ملی لیکن آپ اپنے اکاؤنٹ تک رسائی کھو چکے ہیں تو مدد کے لیے ہیلپ سینٹر کی چیٹ کے ذریعے رابطہ کریں.

براہ کرم درج ذیل تفصیلات شامل کریں:

• صارف کا شناختی نمبر اور ID آرگنائزیشن جن کے لیے آپ اپیل جمع کرا رہے ہیں

• آپ کے استعمال سے متعلق کوئی بھی پس منظر یا تفصیلات.

• اگر متعلقہ ہو تو وہ مدت جس کے دوران اکاؤنٹ تک غیر مجاز رسائی کا شبہ ہے

• اگر آپ کو نامعلوم استعمال کی وجہ سے کسی غیر مجاز رقم کی کٹوتی کا پتا چلا ہے تو کارڈ کی تفصیلات

  • رقم کی کٹوتی کی تاریخ یا تاریخیں

  • کاٹی گئی رقم یا رقوم

  • جس کارڈ سے رقم کاٹی گئی اس کے آخری 4 ہندسے

  • کارڈ کا برانڈ (ویزا، ماسٹرکارڈ وغیرہ)

  • کارڈ جاری کرنے والے بینک کا نام

  • بلنگ کے پتے کا پوسٹل کوڈ

• مسائل حل کرنے کے لیے آپ نے جو اقدامات کیے ہیں ان کی معلومات.

ہماری ٹیم آپ کی درخواست کا جائزہ لے گی اور جلد از جلد جواب دے گی.

اکاؤنٹ پر پابندی کے بعد رکنیتیں

اکاؤنٹ پر پابندی لگنے کے بعد، صارف کی خود حاصل کردہ وہ اہل رکنیتیں جن کی بلنگ براہِ راست OpenAI کرتا ہے، مزید تجدید نہیں ہوتیں. آپ کی رکنیت بلنگ کی مدت ختم ہونے تک فعال رہ سکتی ہے، لیکن پابندی کی وجہ سے آپ اکاؤنٹ استعمال نہیں کر سکتے.

اگر رکنیت ختم ہونے سے پہلے پابندی ہٹا دی جائے تو تمام قابلِ اطلاق پابندیاں ہٹنے کے بعد اسٹرائپ کی اہل رکنیتوں کی خودکار تجدید دوبارہ شروع ہو سکتی ہے. بحالی سے ختم ہو چکی رکنیتیں دوبارہ شروع نہیں ہوتیں، نہ ہی الگ سے کی گئی منسوخی واپس لی جاتی ہے.

ایپل ایپ اسٹور یا گوگل پلے سے خریدی گئی رکنیتوں کی خودکار بحالی فی الحال دستیاب نہیں ہے. بعض دیگر حالتوں میں بھی رکنیتیں بحالی کی اہل نہیں ہوتیں. اگر آپ کا اکاؤنٹ بحال ہو گیا ہے لیکن رکنیت بحال نہیں ہوئی تو OpenAI کی معاونت ٹیم سے رابطہ کریں.

یہ رہنمائی انٹرپرائز معاہدوں پر لاگو نہیں ہوتی.

آئندہ اکاؤنٹ غیر فعال ہونے سے بچائیں

آئندہ اکاؤنٹ غیر فعال ہونے سے بچنے کے لیے ہم تجویز کرتے ہیں:

• ہماری استعمال کی پالیسیوں اور خدمات کی شرائط کا جائزہ لیں اور ان پر عمل کریں.

• ممکنہ خلاف ورزی والے مواد کو فلٹر کرنے کے لیے ہمارا مواد کی نگرانی کا اینڈپوائنٹ استعمال کریں.

• اپنے اکاؤنٹ کی اسناد اور API کلیدیں محفوظ رکھیں.

OpenAI کی معاونت ٹیم سے رابطہ کریں

اگر آپ کے مزید سوالات ہیں تو رہنما مواد دیکھنے یا ہماری معاونت ٹیم سے رابطہ کرنے کے لیے ہمارے ہیلپ سینٹر پر جائیں.