جائزہ
ہم سمجھتے ہیں کہ اکاؤنٹ غیر فعال ہونا پریشان کن ہو سکتا ہے. OpenAI میں ہم اپنی خدمات کے تحفظ، سالمیت اور ذمہ دارانہ استعمال کو ترجیح دیتے ہیں. ہماری استعمال کی پالیسیوں یا خدمات کی شرائط کی خلاف ورزی ہونے پر اکاؤنٹس غیر فعال کیے جاتے ہیں. اس مضمون میں اکاؤنٹ غیر فعال ہونے کی ممکنہ وجوہات اور ان سے نمٹنے کے طریقے بیان کیے گئے ہیں.
اکاؤنٹ غیر فعال ہونے کی وجوہات
آپ کا اکاؤنٹ درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ وجوہات کی بنا پر غیر فعال کیا گیا ہو سکتا ہے:
1. استعمال کی پالیسیوں کی خلاف ورزی
مصنوعی ذہانت کے ذمہ دارانہ استعمال کو فروغ دینے کے لیے ہم اپنی خدمات کے بعض استعمالات ممنوع قرار دیتے ہیں. عام خلاف ورزیوں میں شامل ہیں:
عریانی اور جنسی مواد
بچوں کا استحصال
تشدد اور خود کو نقصان پہنچانا
فریب پر مبنی رویہ اور دھوکہ دہی
نفرت، ہراسانی اور غیر مطلوبہ پیغامات
دیگر نامناسب یا غیر قانونی مواد
دیگر دانشورانہ املاک
مزید تفصیلات کے لیے ہماری استعمال کی پالیسیاں دیکھیں.
2. سروس کی شرائط کی خلاف ورزی
ان سرگرمیوں کے باعث اکاؤنٹ غیر فعال کیا جا سکتا ہے جو ہماری سروس کی شرائط کی خلاف ورزی کرتی ہیں، مثلاً:
تحفظ یا رسائی کی پابندیوں سے بچ نکلنا.
اپنا اکاؤنٹ یا API کلیدیں نامناسب طور پر دوسروں کے ساتھ شیئر کرنا.
ہماری خدمات کو ایسے طریقوں سے استعمال کرنا جن سے دوسروں کو نقصان پہنچ سکتا ہو یا سروس کی سالمیت متاثر ہو سکتی ہو.
3. سیکیورٹی کے خدشات یا غیر مجاز رسائی
اگر ہمیں ایسی مشتبہ سرگرمی کا پتا چلے جس سے لگے کہ آپ کے اکاؤنٹ پر کسی نے قبضہ کر لیا ہے تو آپ کے تحفظ اور غلط استعمال کی روک تھام کے لیے ہم اسے عارضی طور پر معطل کر سکتے ہیں. ایسی صورت میں ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ:
4. انتباہات کے باوجود بار بار خلاف ورزیاں
ہم پالیسی کی بعض خلاف ورزیوں پر انتباہ دیتے ہیں تاکہ صارفین کو اپنے استعمال کی اصلاح کا موقع ملے. مقررہ مدت میں ان انتباہات پر کارروائی نہ کرنے کے نتیجے میں اکاؤنٹ غیر فعال کیا جا سکتا ہے.
5. شناخت یا عمر کی تصدیق مکمل نہ کرنا
کچھ صارفین کے لیے OpenAI کی خدمات کا استعمال جاری رکھنے کی خاطر اپنی شناخت یا عمر کی تصدیق کرنا ضروری ہے. اگر آپ یہ تصدیق مکمل نہیں کرتے تو آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال کیا جا سکتا ہے.
اگر آپ سے عمر کی ضروری تصدیق مکمل کرنے کو کہا جائے تو ChatGPT میں دکھائی گئی ہدایات پر عمل کریں اور مقررہ آخری تاریخ کا خیال رکھیں.
اگر اٹلی میں عمر کی تصدیق کی مقررہ آخری تاریخ گزر جانے کے باعث آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال ہوا ہے تو سائن اِن کرنے کی کوشش کریں اور غیر فعالی والی اسکرین پر اپنی عمر کی تصدیق کریں منتخب کریں. آپ Stripe کے ذریعے تصدیق دوبارہ شروع بھی کر سکتے ہیں. مکمل مراحل، بشمول یہ کہ کون سا ای میل پتہ استعمال کرنا ہے، یہاں دیکھیں: عمر کی تصدیق کی آخری تاریخ گزرنے کے بعد اکاؤنٹ بحال کرنا.
صرف ChatGPT کے نوعمروں والے تجربے میں شامل کیے جانے سے آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال نہیں ہوتا. مزید معلومات کے لیے دیکھیں: ChatGPT میں عمر کی پیش گوئی.
مزید معلومات کے لیے دیکھیں: تصدیق کے لیے اپنی شناختی دستاویز جمع کرانے کے بعد کیا ہوتا ہے. اور مجھ سے اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کو کیوں کہا جا رہا ہے.
اگر آپ کو شناخت کی تصدیق والی ای میل نہیں مل رہی تو اسے دوبارہ بھیجوانے کے لیے ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں.
اکاؤنٹ کی غیر فعالی کے خلاف اپیل کریں
اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کا اکاؤنٹ غلطی سے غیر فعال کیا گیا ہے تو موصولہ ای میل اطلاع میں موجود لنک کے ذریعے اپیل جمع کرائیں. اس سے ہمیں آپ کی درخواست درست ٹیم تک پہنچانے اور زیادہ مؤثر طریقے سے اس کا جائزہ لینے میں مدد ملتی ہے.
اگر آپ اس ای میل تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے تو ہمارے درخواست فارم کے ذریعے اپیل درج کریں: https://openai.com/form/appeal/.
اگر آپ کو ای میل اطلاع موصول نہیں ہوئی لیکن آپ اپنے اکاؤنٹ تک رسائی کھو چکے ہیں تو مدد کے لیے ہیلپ سینٹر کی چیٹ کے ذریعے رابطہ کریں.
براہ کرم درج ذیل تفصیلات شامل کریں:
وہ صارف ID اور ID آرگنائزیشن جن کے لیے آپ اپیل درج کر رہے ہیں
آپ کے استعمال سے متعلق کوئی بھی اہم پس منظر یا تفصیلات.
اگر متعلقہ ہو تو مشتبہ قبضے کی تاریخوں کی مدت
اگر نامعلوم استعمال کے باعث آپ کو کوئی غیر مجاز رقم کٹنے کا پتا چلا ہو تو کارڈ کی تفصیلات
رقم کٹنے کی تاریخ یا تاریخیں
کاٹی گئی رقم یا رقوم
استعمال شدہ کارڈ کے آخری 4 ہندسے
کارڈ کا برانڈ (Visa، Mastercard وغیرہ)
کارڈ جاری کرنے والے بینک کا نام
بلنگ زِپ کوڈ
مسائل حل کرنے کے لیے آپ کے کیے گئے اقدامات کی معلومات.
ہماری ٹیم آپ کی درخواست کا جائزہ لے کر جلد از جلد جواب دے گی.
آئندہ اکاؤنٹ غیر فعال ہونے سے بچائیں
آئندہ اکاؤنٹ غیر فعال ہونے سے بچنے کے لیے ہم تجویز کرتے ہیں:
ہماری استعمال کی پالیسیوں اور خدمات کی شرائط کا جائزہ لیں اور ان پر عمل کریں.
ممکنہ خلاف ورزی والے مواد کو فلٹر کرنے کے لیے ہمارا مواد کی نگرانی کا اینڈپوائنٹ استعمال کریں.
اپنے اکاؤنٹ کی اسناد اور API کلیدیں محفوظ رکھیں.
OpenAI سپورٹ سے رابطہ کریں
اگر آپ کے مزید سوالات ہیں تو وسائل دیکھنے یا ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنے کے لیے ہمارا ہیلپ سینٹر ملاحظہ کریں. ہم OpenAI کی خدمات ذمہ داری سے استعمال کرنے کے آپ کے عزم کو سراہتے ہیں.