ہم سمجھتے ہیں کہ آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال ہونا پریشان کن ہو سکتا ہے. OpenAI میں، ہم اپنی سروسز کی حفاظت، سالمیت، اور ذمہ دارانہ استعمال کو ترجیح دیتے ہیں. اکاؤنٹ اس وقت غیر فعال کیے جاتے ہیں جب ہماری استعمال کی پالیسیوں یا سروس کی شرائط کی خلاف ورزیاں ہوں. یہ مضمون اکاؤنٹ غیر فعال ہونے کی ممکنہ وجوہات اور ان سے نمٹنے کا طریقہ بتاتا ہے.
میرا اکاؤنٹ غیر فعال کیوں کیا گیا؟
آپ کا اکاؤنٹ درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ وجوہات کی بنا پر غیر فعال کیا گیا ہو سکتا ہے:
1. استعمال کی پالیسیوں کی خلاف ورزی
ذمہ دارانہ AI استعمال کو فروغ دینے کے لیے ہم اپنی سروسز کے کچھ استعمالات کی ممانعت کرتے ہیں. عام خلاف ورزیوں میں شامل ہیں:
عریانیت اور جنسی مواد
بچوں کا استحصال
تشدد اور خود کو نقصان پہنچانا
دھوکہ دہی پر مبنی رویہ اور فراڈ
نفرت، ہراسانی، اور اسپام
دیگر نامناسب یا غیر قانونی مواد
دیگر دانشورانہ ملکیت
مزید تفصیلات کے لیے، براہ کرم ہماری استعمال کی پالیسیاں دیکھیں.
---
2. سروس کی شرائط کی خلاف ورزی
اکاؤنٹ غیر فعال ہونا ایسی سرگرمیوں کے نتیجے میں ہو سکتا ہے جو ہماری سروس کی شرائط کی خلاف ورزی کرتی ہیں، جیسے:
سیکیورٹی یا رسائی کی پابندیوں کو نظرانداز کرنا.
اپنا اکاؤنٹ یا API keys نامناسب طور پر شیئر کرنا.
ہماری سروسز کو ایسے طریقوں سے استعمال کرنا جو دوسروں کو نقصان پہنچا سکتے ہوں یا سروس کی سالمیت میں خلل ڈال سکتے ہوں.
---
3. سیکیورٹی کے خدشات یا غیر مجاز رسائی
اگر ہمیں ایسی مشتبہ سرگرمی کا پتہ چلے جس سے لگے کہ آپ کا اکاؤنٹ متاثر ہوا ہے، تو ہم آپ کی حفاظت اور غلط استعمال روکنے کے لیے اسے عارضی طور پر معطل کر سکتے ہیں. اس صورت میں، ہم آپ کو تجویز کرتے ہیں:
---
4. وارننگز کے باوجود بار بار خلاف ورزیاں
ہم پالیسی کی کچھ خلاف ورزیوں کے لیے وارننگز دیتے ہیں تاکہ صارفین کو اپنا استعمال درست کرنے کا موقع مل سکے. مقررہ وقت کے اندر ان وارننگز پر کارروائی نہ کرنے کے نتیجے میں اکاؤنٹ غیر فعال ہو سکتا ہے.
5. شناخت کی تصدیق مکمل نہ کرنا
کچھ صارفین کے لیے OpenAI کی سروسز کا استعمال جاری رکھنے کے لیے اپنی شناخت یا عمر کی تصدیق کرنا ضروری ہوتا ہے. اگر آپ یہ تصدیق مکمل نہیں کرتے، تو آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال کیا جا سکتا ہے.
اٹلی میں صارفین کے پاس عمر کی تصدیق کا عمل مکمل کرنے کے لیے 60 دن ہوتے ہیں. 60 دن کے بعد، تصدیق مکمل ہونے تک اکاؤنٹ غیر فعال رہے گا.
مزید معلومات کے لیے، دیکھیں تصدیق کے لیے اپنی ID جمع کرانے کے بعد کیا ہوتا ہے؟ اور مجھ سے اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کو کیوں کہا جا رہا ہے؟.
اگر آپ اپنی تصدیقی ای میل تلاش نہیں کر پا رہے ہیں، تو اسے دوبارہ بھیجنے کے لیے براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں.
---
کیا میں غیر فعالی کے خلاف اپیل کر سکتا ہوں؟
اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ غلطی سے غیر فعال کیا گیا ہے، تو براہ کرم موصولہ ای میل اطلاع میں موجود لنک کے ذریعے اپنی اپیل جمع کرائیں. اس سے ہمیں آپ کی درخواست صحیح طریقے سے بھیجنے اور اس کا زیادہ مؤثر انداز میں جائزہ لینے میں مدد ملتی ہے.
اگر آپ اس ای میل تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے، تو براہ کرم ہمارے انٹیک فارم کے ذریعے اپیل درج کریں: https://openai.com/form/appeal/.
اگر آپ کو ای میل اطلاع موصول نہیں ہوئی لیکن آپ اپنے اکاؤنٹ تک رسائی کھو چکے ہیں، تو مدد کے لیے براہ کرم ہیلپ سینٹر چیٹ کے ذریعے رابطہ کریں.
براہ کرم درج ذیل تفصیلات شامل کریں:
User ID اور Org ID جن کے لیے آپ اپیل درج کر رہے ہیں
آپ کے استعمال سے متعلق کوئی بھی متعلقہ سیاق و سباق یا تفصیلات.
اگر متعلقہ ہو تو مشتبہ سمجھوتے کی تاریخ کی حد
اگر آپ نے غیر شناخت شدہ استعمال کی وجہ سے کوئی غیر مجاز چارجز دیکھے ہیں تو کارڈ کی تفصیلات
چارجز کی تاریخیں
چارجز کی رقمیں
جس کارڈ سے چارج کیا گیا اس کے آخری 4 ہندسے
کارڈ کا برانڈ (Visa, Mastercard وغیرہ)
جاری کرنے والے بینک کا نام
بلنگ زپ کوڈ
کسی بھی مسئلے کو حل کرنے کے لیے آپ کے اٹھائے گئے اقدامات کے بارے میں معلومات.
ہماری ٹیم آپ کی درخواست کا جائزہ لے گی اور جتنی جلد ممکن ہو جواب دے گی.
---
آئندہ غیر فعالیوں سے کیسے بچیں
آئندہ غیر فعالیوں سے بچنے کے لیے، ہم تجویز کرتے ہیں:
ہماری استعمال کی پالیسیوں اور سروس کی شرائط کا جائزہ لینا اور ان پر عمل کرنا.
ممکنہ خلاف ورزی والے مواد کو فلٹر کرنے کے لیے ہمارا موڈریشن اینڈپوائنٹ استعمال کرنا.
اپنے اکاؤنٹ کی اسناد اور API keys کو محفوظ رکھنا.
---
مزید مدد چاہیے؟
اگر آپ کے اب بھی سوالات ہیں، تو وسائل دیکھنے یا ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنے کے لیے ہمارے ہیلپ سینٹر پر جائیں. OpenAI کی سروسز ذمہ داری سے استعمال کرنے کے آپ کے عزم کو ہم سراہتے ہیں.