ہم سمجھتے ہیں کہ اکاؤنٹ کا غیر فعال ہونا پریشان کن ہو سکتا ہے. OpenAI میں ہم اپنی خدمات کے تحفظ، سالمیت اور ذمہ دارانہ استعمال کو ترجیح دیتے ہیں. ہماری استعمال کی پالیسیوں یا سروس کی شرائط کی خلاف ورزی پر اکاؤنٹ غیر فعال کیا جاتا ہے. اس مضمون میں اکاؤنٹ غیر فعال ہونے کی ممکنہ وجوہات اور ان سے نمٹنے کے طریقے بیان کیے گئے ہیں.
میرا اکاؤنٹ غیر فعال کیوں کیا گیا؟
آپ کا اکاؤنٹ درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ وجوہات کی بنا پر غیر فعال کیا گیا ہو سکتا ہے:
1. استعمال کی پالیسیوں کی خلاف ورزی
مصنوعی ذہانت کے ذمہ دارانہ استعمال کو فروغ دینے کے لیے ہم اپنی خدمات کے بعض استعمالات ممنوع قرار دیتے ہیں. عام خلاف ورزیوں میں شامل ہیں:
عریانی اور جنسی مواد
بچوں کا استحصال
تشدد اور خود کو نقصان پہنچانا
فریب پر مبنی رویہ اور دھوکہ دہی
نفرت، ہراسانی اور غیر مطلوبہ پیغامات
دیگر نامناسب یا غیر قانونی مواد
دیگر دانشورانہ املاک
مزید تفصیلات کے لیے ہماری استعمال کی پالیسیاں دیکھیں.
2. سروس کی شرائط کی خلاف ورزی
ان سرگرمیوں کے باعث اکاؤنٹ غیر فعال کیا جا سکتا ہے جو ہماری سروس کی شرائط کی خلاف ورزی کرتی ہیں، مثلاً:
تحفظ یا رسائی کی پابندیوں سے بچ نکلنا.
اپنا اکاؤنٹ یا API کلیدیں نامناسب طور پر دوسروں کے ساتھ شیئر کرنا.
ہماری خدمات کو ایسے طریقوں سے استعمال کرنا جن سے دوسروں کو نقصان پہنچ سکتا ہو یا سروس کی سالمیت متاثر ہو سکتی ہو.
3. تحفظ سے متعلق خدشات یا غیر مجاز رسائی
اگر ہمیں ایسی مشتبہ سرگرمی کا پتا چلے جس سے لگے کہ آپ کے اکاؤنٹ کی سکیورٹی متاثر ہوئی ہے، تو آپ کے تحفظ اور غلط استعمال کی روک تھام کے لیے ہم اسے عارضی طور پر معطل کر سکتے ہیں. ایسی صورت میں ہماری تجویز ہے کہ آپ:
4. وارننگز کے باوجود بار بار خلاف ورزیاں
ہم پالیسی کی کچھ خلاف ورزیوں کے لیے وارننگز دیتے ہیں تاکہ صارفین کو اپنا استعمال درست کرنے کا موقع مل سکے. مقررہ وقت کے اندر ان وارننگز پر کارروائی نہ کرنے کے نتیجے میں اکاؤنٹ غیر فعال ہو سکتا ہے.
5. شناخت کی توثیق مکمل نہ کرنا
کچھ صارفین کو OpenAI کی خدمات کا استعمال جاری رکھنے کے لیے اپنی شناخت یا عمر کی توثیق کرنی ہوتی ہے. اگر آپ یہ توثیق مکمل نہیں کرتے تو آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال کیا جا سکتا ہے.
اٹلی میں صارفین کے پاس عمر کی توثیق کا عمل مکمل کرنے کے لیے 60 دن ہوتے ہیں. 60 دن بعد، توثیق مکمل ہونے تک اکاؤنٹ بند رہے گا.
مزید معلومات کے لیے دیکھیں: توثیق کے لیے اپنی ID جمع کرانے کے بعد کیا ہوتا ہے؟ اور مجھ سے اپنی شناخت کی توثیق کرنے کو کیوں کہا جا رہا ہے؟
اگر آپ کو توثیقی ای میل نہیں مل رہی، تو اسے دوبارہ بھیجنے کے لیے ہماری معاونتی ٹیم سے رابطہ کریں.
کیا میں اکاؤنٹ غیر فعال کیے جانے کے خلاف اپیل کر سکتا ہوں؟
اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کا اکاؤنٹ غلطی سے غیر فعال کیا گیا ہے، تو موصولہ ای میل اطلاع میں موجود لنک کے ذریعے اپیل جمع کرائیں. اس سے ہمیں آپ کی درخواست درست جگہ بھیجنے اور زیادہ مؤثر طریقے سے اس کا جائزہ لینے میں مدد ملتی ہے.
اگر آپ اس ای میل تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے، تو ہمارے درخواست فارم کے ذریعے اپیل درج کریں: https://openai.com/form/appeal/.
اگر آپ کو ای میل اطلاع نہیں ملی لیکن اکاؤنٹ تک رسائی ختم ہو گئی ہے، تو مدد کے لیے ہیلپ سینٹر کی چیٹ کے ذریعے رابطہ کریں.
درج ذیل تفصیلات شامل کریں:
وہ صارف ID اور ID آرگنائزیشن جن کے لیے آپ اپیل کر رہے ہیں
اپنے استعمال سے متعلق کوئی بھی موزوں سیاق و سباق یا تفصیلات.
اکاؤنٹ کی سکیورٹی متاثر ہونے کی مشتبہ مدت، اگر متعلقہ ہو
اگر نامعلوم استعمال کے باعث کوئی غیر مجاز رقم وصول کی گئی ہو تو کارڈ کی تفصیلات
رقم وصول کیے جانے کی تاریخ یا تاریخیں
وصول کی گئی رقم یا رقوم
استعمال کیے گئے کارڈ کے آخری 4 ہندسے
کارڈ کا برانڈ (Visa، Mastercard وغیرہ)
کارڈ جاری کرنے والے بینک کا نام
بلنگ کا زپ کوڈ
مسائل حل کرنے کے لیے آپ کے کیے گئے اقدامات کی معلومات.
ہماری ٹیم آپ کی درخواست کا جائزہ لے کر جلد از جلد جواب دے گی.
آئندہ اکاؤنٹ غیر فعال ہونے سے کیسے بچیں
آئندہ اکاؤنٹ غیر فعال ہونے سے بچنے کے لیے ہماری تجاویز ہیں:
ہماری استعمال کی پالیسیوں اور سروس کی شرائط کا جائزہ لیں اور ان پر عمل کریں.
ممکنہ خلاف ورزی والے مواد کو چھانٹنے کے لیے ہمارا مواد کی نگرانی کا اینڈپوائنٹ استعمال کریں.
اپنے اکاؤنٹ کی اسناد اور API کلیدیں محفوظ رکھیں.
مزید مدد چاہیے؟
اگر آپ کے اب بھی سوالات ہیں، تو وسائل دیکھنے یا ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنے کے لیے ہمارے ہیلپ سینٹر پر جائیں. OpenAI کی سروسز ذمہ داری سے استعمال کرنے کے آپ کے عزم کو ہم سراہتے ہیں.