مجھے یہ ای میل کیوں ملی - کیا ہوا تھا؟
یہ ای میل اطلاع جنوبی کوریا میں ChatGPT اور API کے تمام صارفین کو بھیجی گئی تھی. 10 جون 2025 (KST) کو ChatGPT اور کچھ API اینڈپوائنٹس پر ایرر ریٹس زیادہ ہو گئے تھے. سروس میں عدم استحکام تقریباً 3:30 PM KST پر شروع ہوا اور مکمل بحالی کی تصدیق 11 جون 2025 (KST) کو 7:00 AM KST پر ہوئی. انجینئرز نے بنیادی انفراسٹرکچر کا مسئلہ حل کر دیا ہے، اور اب تمام سروسز معمول کے مطابق کام کر رہی ہیں.
کیا ChatGPT اب کام کر رہا ہے؟
ہاں. ChatGPT اور API مکمل طور پر بحال ہو چکے ہیں. ریئل ٹائم اپ ڈیٹس کے لیے ہمارا عوامی اسٹیٹس صفحہ چیک کریں.
کیا مجھے اس کے لیے معاوضہ ملے گا؟
ہم نے واقعے کے وقت جنوبی کوریا میں تمام فعال ChatGPT Plus، Pro، Team صارفین کے لیے کریڈٹ لاگو کر دیا ہے. Apple سبسکرپشنز کے لیے، براہ کرم اس سیکشن میں دیے گئے مراحل پر عمل کریں "میں نے Apple App Store کے ذریعے ChatGPT سبسکرائب کیا ہے – مجھے معاوضہ کیسے ملے گا؟"
چونکہ ہماری API سروس اصل استعمال کی مقدار کی بنیاد پر بل کی جاتی ہے، ہم نے آپ سے سروس کے کسی بھی ایسے حصے کا چارج نہیں لیا جسے آپ واقعے کی وجہ سے استعمال نہیں کر سکے، اس لیے اس پر ریفنڈ لاگو نہیں ہوتا. ہماری API سروس کے حوالے سے OpenAI کے ساتھ آپ کے معاہدے کے مطابق، ہم کسی بھی خصوصی نقصانات کے ذمہ دار نہیں ہیں. اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم ہم سے support@openai.com پر رابطہ کریں.
فری ٹیر اکاؤنٹس سے بل نہیں لیا گیا تھا، اس لیے کوئی کریڈٹس لاگو نہیں کیے جائیں گے.
میں نے Apple App Store کے ذریعے ChatGPT سبسکرائب کیا ہے – مجھے معاوضہ کیسے ملے گا؟
چونکہ آپ نے Apple App Store کے ذریعے ChatGPT Plus یا ChatGPT Pro سبسکرائب کیا ہے (یعنی ویب انٹرفیس کے بجائے اپنے iPhone ایپ کے ذریعے)، آپ کی سبسکرپشن Apple کے ذریعے منظم کی جاتی ہے. اس لیے کسی بھی ریفنڈ یا معاوضے کو آپ کے iOS ڈیوائس پر سبسکرپشن پلان کے ذریعے پروسیس کرنا ہوگا. اگر آپ 10 جون 2025 کی سروس میں خلل کے لیے معاوضہ طلب کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ان مراحل پر عمل کریں:
اپنے iOS ڈیوائس پر reportaproblem.apple.com ملاحظہ کریں.
اپنے Apple اکاؤنٹ میں سائن ان کریں
“ہم آپ کی کس طرح مدد کر سکتے ہیں؟” کے لیے، منتخب کریں کہ آپ “معیار کا مسئلہ رپورٹ کرنا” چاہتے ہیں
“اگلا” پر کلک کریں
آپ کو آپ کی فعال سبسکرپشنز دکھائی جائیں گی. “ChatGPT” پر ٹیپ کریں
“اگلا” پر کلک کریں
مسئلہ کو اس طرح بیان کریں: “میں اپنی سبسکرپشن جاری رکھنا چاہتا/چاہتی ہوں، لیکن 10 جون 2025 کو 15.5 گھنٹے تک ہونے والے ChatGPT تعطل کے لیے معاوضہ چاہتا/چاہتی ہوں.”
منتخب کریں کہ آپ “ریفنڈ کی درخواست” کرنا چاہتے ہیں
“جمع کرائیں” پر کلک کریں
Apple سے ریفنڈ کی درخواست کرنے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہ کرم یہ Apple نالج بیس مضمون دیکھیں.