مجھے یہ ای میل کیوں ملی - کیا ہوا تھا؟
یہ ای میل اطلاع جنوبی کوریا میں ChatGPT اور API کے تمام صارفین کو بھیجی گئی تھی. 10 جون 2025 (KST) کو ChatGPT اور کچھ API اینڈپوائنٹس پر ایرر ریٹس زیادہ ہو گئے تھے. سروس میں عدم استحکام تقریباً 3:30 PM KST پر شروع ہوا اور مکمل بحالی کی تصدیق 11 جون 2025 (KST) کو 7:00 AM KST پر ہوئی. انجینئرز نے بنیادی انفراسٹرکچر کا مسئلہ حل کر دیا ہے، اور اب تمام سروسز معمول کے مطابق کام کر رہی ہیں.
کیا ChatGPT اب کام کر رہا ہے؟
ہاں. ChatGPT اور API مکمل طور پر بحال ہو چکے ہیں. ریئل ٹائم اپ ڈیٹس کے لیے ہمارا عوامی اسٹیٹس صفحہ چیک کریں.
کیا مجھے اس کا معاوضہ ملے گا.
ہم نے واقعے کے دوران جنوبی کوریا میں ChatGPT Plus، ChatGPT Pro اور ٹیم پلان کے تمام فعال صارفین کو کریڈٹس دیے ہیں. Apple کے ذریعے لی گئی رکنیتوں کے لیے براہ کرم ”میں نے Apple App Store کے ذریعے ChatGPT کی رکنیت لی ہے — مجھے معاوضہ کیسے ملے گا.“ والے حصے میں دیے گئے مراحل پر عمل کریں.
چونکہ ہماری API سروس کا بل حقیقی استعمال کی مقدار کی بنیاد پر بنایا جاتا ہے، اس لیے واقعے کی وجہ سے آپ سروس کا جو حصہ استعمال نہیں کر سکے، اس کے لیے ہم نے آپ سے کوئی رقم وصول نہیں کی، لہٰذا اس کی رقم واپس نہیں کی جائے گی. ہماری API سروس کے سلسلے میں OpenAI کے ساتھ آپ کے معاہدے کے مطابق، ہم کسی بھی خصوصی نقصان کے ذمہ دار نہیں ہیں. اگر آپ کا کوئی سوال ہے تو اس صفحے کے نیچے دائیں کونے میں موجود چیٹ کے بلبلے کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں.
مفت درجے کے کھاتوں سے کوئی رقم وصول نہیں کی گئی، اس لیے کوئی کریڈٹس نہیں دیے جائیں گے.
میں نے ایپل ایپ اسٹور کے ذریعے ChatGPT کی رکنیت لی ہے—مجھے معاوضہ کیسے ملے گا؟
چونکہ آپ نے ویب انٹرفیس کے بجائے اپنی آئی فون ایپ سے، ایپل ایپ اسٹور کے ذریعے ChatGPT Plus یا ChatGPT Pro کی رکنیت لی ہے، اس لیے آپ کی رکنیت کا نظم ایپل کرتا ہے۔ لہذا کسی بھی رقم کی واپسی یا معاوضے کی کارروائی آپ کے iOS آلے پر موجود رکنیت کے پلان کے ذریعے کرنی ہوگی۔ اگر آپ 10 جون 2025 کو سروس میں آنے والی رکاوٹ کا معاوضہ طلب کرنا چاہتے ہیں تو ان مراحل پر عمل کریں:
اپنے iOS آلے پر reportaproblem.apple.com کھولیں۔
اپنے ایپل اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں
”ہم آپ کی کیا مدد کر سکتے ہیں؟“ کے لیے”معیار سے متعلق مسئلے کی اطلاع دیں“ منتخب کریں
”اگلا“ پر کلک کریں
آپ کو اپنی فعال رکنیتیں دکھائی جائیں گی۔ ”ChatGPT“ پر ٹیپ کریں
”اگلا“ پر کلک کریں
مسئلے کی وضاحت میں لکھیں: ”میں اپنی رکنیت برقرار رکھنا چاہتا ہوں، لیکن 10 جون 2025 کو ChatGPT کی سروس 15.5 گھنٹے بند رہنے پر معاوضہ چاہتا ہوں۔“
”رقم کی واپسی کی درخواست کریں“ منتخب کریں
”جمع کرائیں“ پر کلک کریں
ایپل سے رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے ایپل کے معلوماتی مرکز کا یہ مضمون دیکھیں۔