ThroughLine کے ساتھ ہماری شراکت کے حصے کے طور پر، ہم نے ChatGPT میں مقامی ہیلپ لائنیں متعارف کرائی ہیں تاکہ ان صارفین کی مدد کی جا سکے جو ذہنی یا جذباتی پریشانی کا سامنا کر رہے ہوں. یہ ہمارے موجودہ بحران وسائل کو وسعت دیتی ہیں تاکہ مقامی مدد فراہم کی جا سکے جس تک ایک کلک والے پیغامات کے ذریعے آسانی سے رسائی ہو.
نیچے دی گئی معلومات ThroughLine کے ماہرین کے ساتھ شراکت میں تیار کی گئی تھیں.
بحران ہیلپ لائن (کبھی کبھی خودکشی بحران ہیلپ لائن کہلاتی ہے) ایک خفیہ خدمت ہے جو جذباتی پریشانی، خودکشی کے خیالات، یا ذہنی صحت کے بحران کا سامنا کرنے والے لوگوں کو تربیت یافتہ سننے والوں سے جوڑتی ہے. ان خدمات میں پیشہ ور افراد یا رضاکار ہوتے ہیں جو ہمدردانہ، غیر جانبدارانہ مدد فراہم کرتے ہیں اور اس لمحے آپ کو محفوظ رہنے میں مدد کر سکتے ہیں. یہ عام طور پر سال کے ہر دن، دن کے 24 گھنٹے دستیاب ہوتی ہیں، فون، ٹیکسٹ، یا چیٹ کے اختیارات کے ساتھ، تاکہ آپ اس طریقے سے رابطہ کر سکیں جو آپ کو سب سے زیادہ آرام دہ لگے. ہر ہیلپ لائن کا کام کرنے کا طریقہ کچھ مختلف ہو سکتا ہے، اس لیے براہ کرم اس کی خدمت کے طریقہ کار کی تفصیلات کے لیے مخصوص ہیلپ لائن کی شرائط یا رہنمائی دیکھیں.
اگر آپ United States میں ہیں، تو Suicide & Crisis Lifeline تک پہنچنے کے لیے 988 پر کال یا ٹیکسٹ کر سکتے ہیں. اگر آپ U.S. سے باہر ہیں، تو آپ Find A Helpline جیسی ڈائریکٹریوں کے ذریعے مقامی اختیارات تلاش کر سکتے ہیں.
بحران ہیلپ لائن کا استعمال کیسے کریں
بحران ہیلپ لائن سے رابطہ کرنے کے لیے آپ کا فوری خطرے میں ہونا ضروری نہیں ہے. بہت سے لوگ صرف بات کرنے کے لیے رابطہ کرتے ہیں جب حالات بہت زیادہ بھاری محسوس ہوتے ہیں. آپ یہ کر سکتے ہیں:
اپنے پسندیدہ طریقے سے بحران کے مشیر کو کال کریں، ٹیکسٹ کریں، یا چیٹ کریں.
اپنے الفاظ میں بتائیں کہ آپ کس صورتحال سے گزر رہے ہیں؛ شروع کرنے کا کوئی "صحیح" طریقہ نہیں ہے.
توقع کریں کہ مشیر آپ کی بات سنے گا، نرمی سے سوالات کرے گا، اور محفوظ رہنے یا طویل مدتی مدد تلاش کرنے کے اگلے اقدامات پہچاننے میں مدد کرے گا.
آپ اپنے لیے یا اگر آپ کسی اور کے بارے میں فکر مند ہیں تو بحران ہیلپ لائن سے رابطہ کر سکتے ہیں.
فوائد اور عام استعمال
ہیلپ لائنیں مختلف طریقے سے کام کر سکتی ہیں—تفصیلات کے لیے براہ کرم مخصوص ہیلپ لائن کی شرائط یا رہنمائی دیکھیں.
تربیت یافتہ سننے والے سے فوری، حقیقی وقت کی مدد.
بروقت مدد تک خفیہ اور مفت رسائی، جس کے لیے انشورنس یا رجسٹریشن کی ضرورت نہیں.
بحران کے لمحات میں تناؤ کم کرنا اور حفاظتی منصوبہ بندی.
جاری مدد کے لیے مقامی ذہنی صحت کے وسائل سے رابطہ.
بحران ہیلپ لائنیں لوگوں کو کم تنہا اور زیادہ قابو میں محسوس کرنے میں مدد کرتی ہیں.
جب بحران ہیلپ لائن صحیح ذریعہ نہ ہو
بحران ہیلپ لائنیں جذباتی یا ذہنی صحت کی ہنگامی حالتوں کے لیے بنائی گئی ہیں، طبی، قانونی، رہائش، یا طویل مدتی تھراپی کی ضروریات کے لیے نہیں. یہ بہترین اختیار نہیں ہو سکتی ہیں جب:
آپ باقاعدہ تھراپی سیشنز یا طویل مدتی علاج تلاش کر رہے ہوں.
آپ کو فوری طبی توجہ کی ضرورت ہو (مثلاً، زیادہ دوا لینا یا ایسی خود کو چوٹ جس کے لیے دیکھ بھال درکار ہو). ایسی ہنگامی حالتوں کے لیے، آپ کو ایمرجنسی سروس کو کال کرنا چاہیے، جیسے اگر آپ United States میں ہیں تو 911، یا اپنے نزدیک ترین ایمرجنسی روم میں جائیں.
آپ قانونی یا مالی مشورہ، یا ذہنی صحت کے علاوہ دیگر خدمات تلاش کر رہے ہوں. ان حالات میں، مشیر آپ کو ایسے پیشہ ور افراد کے پاس بھیج سکتے ہیں جو آپ کی ضروریات کو بہتر طور پر پورا کر سکتے ہیں.
دیگر وسائل جنہیں آپ دیکھ سکتے ہیں
اگر آپ بحران ہیلپ لائن سے رابطہ کرنے کے لیے تیار نہیں ہیں، تو آپ دیگر غیر ہنگامی وسائل دیکھ سکتے ہیں:
Now Matters Now – خودکشی کے خیالات اور جذباتی پریشانی کو سنبھالنے کے لیے شواہد پر مبنی مقابلہ کرنے کی مہارتیں اور ساتھیوں کی کہانیاں.
جاری مشاورت کے لیے مقامی ذہنی صحت کی ڈائریکٹریاں یا کمیونٹی کلینکس.
ذہن آگاهی، ڈائری لکھنے، یا تناؤ کم کرنے پر مرکوز فلاح و بہبود کی ایپس.
بحران خدمات OpenAI سے الگ ہیں
بحران ہیلپ لائنیں اور ڈائریکٹریاں (مثلاً، Find A Helpline) آزاد تنظیمیں ہیں. جب آپ ان میں سے کسی سے رابطہ کرتے ہیں، تو آپ براہ راست اس خدمت سے بات کر رہے ہوتے ہیں، OpenAI سے نہیں. OpenAI ان بات چیت کی نگرانی یا ان میں حصہ نہیں لیتا، اور بحران ہیلپ لائن کا عملہ آپ کے OpenAI اکاؤنٹ تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا یا پروڈکٹ کے مسائل حل نہیں کر سکتا.
OpenAI پروڈکٹس، بشمول ChatGPT، میں آپ کو ایک چھوٹا سا ان-پروڈکٹ پیغام نظر آ سکتا ہے جیسے "مدد دستیاب ہے" یا "بس حال پوچھ رہے ہیں" جب ہمارے سسٹمز ایسا مواد شناخت کرتے ہیں جو ذہنی یا جذباتی پریشانی سے متعلق ہو سکتا ہے. یہ آپ کے ٹائپ کیے ہوئے متن، یا ChatGPT Atlas کے ساتھ براؤز کرتے وقت دکھائے گئے صفحات پر مبنی ہو سکتا ہے. یہ پیغام نرمی سے خیریت پوچھنے کے لیے ہے. یہ اس لیے موجود ہے کہ اگر آپ چاہیں تو تربیت یافتہ مدد تک پہنچنا آسان ہو جائے.
بحران خدمات OpenAI کے مسائل رپورٹ کرنے کے لیے نہیں ہیں
براہ کرم نوٹ کریں کہ بحران ہیلپ لائنیں ان لوگوں کی مدد کے لیے ہوتی ہیں جو جدوجہد کر رہے ہوں یا پریشانی میں ہوں، اور ان کا OpenAI سے کوئی تعلق نہیں ہے. وہ OpenAI کے ساتھ ٹکٹ درج نہیں کر سکتیں، بگز کو آگے نہیں بڑھا سکتیں، یا پروڈکٹ فیڈ بیک منتقل نہیں کر سکتیں.
OpenAI سے پروڈکٹ مدد کیسے حاصل کریں
ہیلپ سینٹر کھولیں اور ہم سے رابطہ کریں منتخب کریں.
وہ موضوع منتخب کریں جو آپ کے مسئلے سے میل کھاتا ہو، پھر اپنی درخواست جمع کرانے کے لیے پرومپٹس پر عمل کریں.
اکاؤنٹ تک رسائی کے فوری مسائل کے لیے، اپنے OpenAI اکاؤنٹ سے منسلک ای میل اور کوئی بھی متعلقہ تفصیلات یا اسکرین شاٹس شامل کریں.
رازداری اور ڈیٹا کا استعمال
بحران ہیلپ لائن سے رابطہ کرنا آپ کو اس خدمت سے جوڑتا ہے، OpenAI سے نہیں.
OpenAI آپ کی ChatGPT گفتگوئیں بحران ہیلپ لائنوں کے ساتھ شیئر نہیں کرتا، اور بحران ہیلپ لائن کے مشیر آپ کا OpenAI اکاؤنٹ نہیں دیکھ سکتے.
جب آپ OpenAI Support سے رابطہ کرتے ہیں، تو ہم پروڈکٹ سوالات اور اکاؤنٹ مسائل میں مدد کر سکتے ہیں، لیکن ہم ذہنی صحت کی رہنمائی فراہم نہیں کرتے.
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
اگر میں بحران ہیلپ لائن سے رابطہ کروں تو کیا مجھے ادائیگی کرنی ہوگی.
نہیں، یہ خدمت مفت ہے. بحران ہیلپ لائن آپ سے کوئی چارج نہیں لے گی. (کچھ صورتوں میں، آپ کا فون کیریئر معیاری کال / ٹیکسٹ ریٹس لاگو کر سکتا ہے.)
کیا بحران ہیلپ لائن استعمال کرنے کے لیے مجھے اپنی شناخت بتانی ہوگی.
نہیں، آپ کو اپنا نام دینے کی ضرورت نہیں ہے.
کیا رازداری یا خفیہ رکھنے میں استثنا ہوتے ہیں.
مخصوص بحران ہیلپ لائن کی شرائط اور پالیسیوں کو دیکھیں. کچھ صورتوں میں، اگر آپ فوری اور واضح خطرے میں ہوں تو استثنا ہو سکتے ہیں. اس نایاب صورت میں، سننے والے کی پہلی ترجیح آپ کی حفاظت ہوتی ہے اور وہ ایمرجنسی خدمات کو شامل کرنے سے پہلے آپ کے ساتھ کام کرنے کی کوشش کریں گے.
کیا بحران ہیلپ لائنیں واقعی مدد کرتی ہیں.
ہاں، تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ بحران کے مشیر سے بات کرنا پریشانی کے احساسات کو نمایاں طور پر کم کرتا ہے اور لوگوں کو خودکشی کے خیالات پر عمل کرنے سے روک سکتا ہے.
مجھے کیا توقع رکھنی چاہیے.
وہ بغیر جج کیے آپ کی بات سنیں گے، آپ کے احساسات کو سمجھنے میں مدد کے لیے سوالات پوچھیں گے، اور آپ کے ساتھ مل کر آپ کے اختیارات اور حفاظتی منصوبہ دیکھیں گے.
اگر میں فون پر بات نہیں کر سکتا تو کیا ہوگا.
بہت سی ہیلپ لائنیں ٹیکسٹ میسج، آن لائن چیٹ، یا WhatsApp پر دستیاب ہیں.
میں U.S. سے باہر ہوں. مجھے مدد کہاں مل سکتی ہے.
اپنے علاقے میں فون، ٹیکسٹ، یا چیٹ کے اختیارات تلاش کرنے کے لیے Find A Helpline جیسی قابل اعتماد ڈائریکٹری دیکھیں.
اگر لائن مصروف ہو تو کیا ہوگا.
ہیلپ لائنوں پر کالوں کی تعداد بہت زیادہ ہو سکتی ہے. کوشش جاری رکھیں؛ آپ کی کال اہم ہے. انتظار کرتے ہوئے رابطے کا کوئی دوسرا طریقہ آزمائیں (ٹیکسٹ/چیٹ).
میں اب بھی ہیلپ لائن سے رابطہ کرنے کے بارے میں غیر یقینی ہوں.
غیر یقینی محسوس کرنا بالکل معمول کی بات ہے، خاص طور پر اگر آپ عموماً چیزیں خود سنبھالتے ہیں. ہیلپ لائن کا عملہ سننے کے لیے تربیت یافتہ ہوتا ہے اور آپ پر دباؤ نہیں ڈالے گا یا آپ کو جج نہیں کرے گا. آپ جتنا چاہیں اتنا زیادہ یا کم شیئر کر سکتے ہیں. وہ آپ کو یہ سمجھنے میں مدد کریں گے کہ آگے کیا کرنا ہے. اگر آپ گھبرا رہے ہیں، تو بس اس سے شروع کریں: "میں نے پہلے کبھی ایسا نہیں کیا. کیا آپ مدد کر سکتے ہیں؟"
آپ کیسے منتخب کرتے ہیں کہ کون سے وسائل دکھانے ہیں.
ہم آپ کے مقام کی بنیاد پر مقامی طور پر متعلقہ وسائل فراہم کرنے کے لیے ThroughLine کے ساتھ شراکت کرتے ہیں.