ابتدائی سیٹ اپ اور پالیسی سے متعلق عام مسائل کا حل

اشتہارات مینیجر میں عام مسائل حل کرنے کے لیے یہ رہنما استعمال کریں. اپنے مسئلے سے سب سے زیادہ مطابقت رکھنے والے زمرے سے شروع کریں، تجویز کردہ جانچیں کریں اور اگر مسئلہ برقرار رہے تو معاونت سے رابطہ کریں. اکاؤنٹ کی تصدیق، اکاؤنٹ کی منظوری، اشتہار کا جائزہ اور اشتہار دکھائے جانے کی جانچ الگ الگ ہوتی ہیں. ایک جانچ مکمل ہونے کا مطلب یہ نہیں کہ باقی سب بھی مکمل ہو گئی ہیں.

1. کاروبار کی تصدیق

میرے کاروبار کی تصدیق ناکام ہو گئی

• اس کا مطلب: ہم نے آپ کے اکاؤنٹ کی تصدیقی کارروائی مکمل کر لی ہے، لیکن اسے منظور نہیں کر سکے. اگر ہم آپ کے کاروبار کی شناخت، ملکیت یا وابستگیوں کی درستگی کی تصدیق نہ کر سکیں تو تصدیق ناکام ہو سکتی ہے.

• اگلا قدم: براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کا اکاؤنٹ، اشتہارات اور اشتہار سے کھلنے والے صفحات آپ کے کاروبار اور دیگر افراد، تنظیموں یا برانڈز کے ساتھ اس کے تعلقات کی درست نمائندگی کرتے ہوں.

میرے کاروبار کی تصدیق جاری ہے

• اس کا مطلب: تصدیق کا حتمی نتیجہ ابھی نہیں آیا ہے. زیرِ التوا حیثیت میں ایسی جانچ بھی شامل ہو سکتی ہے جو اگلے مرحلے کی منتظر ہو، اس لیے اس کا مطلب ہمیشہ یہ نہیں ہوتا کہ جائزہ اس وقت جاری ہے. اشتہارات مینیجر میں دکھائی گئی ہدایات پر عمل کریں. جب صفحہ سامنے کھلا ہو اور جب آپ ٹیب پر واپس آئیں تو اشتہارات مینیجر تصدیق کے تازہ نتائج کی جانچ کرتا ہے.

• اگلا قدم: جائزہ مکمل ہونے میں 7 کاروباری دن تک لگ سکتے ہیں. اس سے زیادہ وقت لگے تو اشتہارات کی معاونت سے رابطہ کریں.

میرے کاروبار کی تصدیق شروع نہیں ہوئی

• پہلے یہ دیکھیں: اشتہارات مینیجر کے درست اکاؤنٹ میں تصدیق کے پیغام پر واپس جائیں. تازہ ترین براؤزر استعمال کرتے ہوئے صفحہ دوبارہ لوڈ کریں یا دوبارہ سائن اِن کریں.

• اگلا قدم: اگر تصدیق کا صفحہ اب بھی نہ کھلے تو اشتہارات کی معاونت سے رابطہ کریں. اپنے اشتہاری اکاؤنٹ کی شناخت، منتخب کردہ بٹن یا لنک، خرابی کا اصل پیغام یا اسکرین شاٹ، اور کوشش کی تاریخ، وقت اور خطۂ وقت شامل کریں. ہمیں بتائیں کہ آیا خرابی ظاہر ہونے سے پہلے تصدیقی فارم کھلا تھا. معاونت کے لیے بھیجے گئے پیغام میں شناختی دستاویزات، پاس ورڈز یا ادائیگی کی تفصیلات نہ بھیجیں.

تصدیق کی وجہ سے میں اشتہار محفوظ نہیں کر پا رہا

• اس کا مطلب: خود انتظام کیے جانے والے ایسے اکاؤنٹس جن کے لیے تصدیق ضروری ہے، ان میں اشتہار کا ہدف کسی دوسری ویب سائٹ کے ڈومین پر رکھنے کے لیے پہلے اکاؤنٹ کی تصدیق منظور ہونا ضروری ہو سکتا ہے. تصدیق کی موجودہ حیثیت جاننے کے لیے اشتہارات مینیجر میں پیغام دیکھیں.

• اگلا قدم: اگر پیغام میں منتظم کی ضرورت بتائی گئی ہو تو اکاؤنٹ کے کسی منتظم سے تصدیق مکمل کرنے کو کہیں. اگر دوبارہ کوشش کریں دکھائی دے تو آپ اسے منتخب کر کے دوبارہ کوشش کا دستیاب عمل شروع کر سکتے ہیں. دوبارہ کوشش شروع کرنے سے تصدیق کی ایک کوشش استعمال ہو سکتی ہے؛ صرف محفوظ کریں منتخب کرنے سے ناکام یا مسترد شدہ تصدیق دوبارہ شروع نہیں ہوتی. اگر معاونت سے رابطہ کریں دکھائی دے تو یہ اختیار استعمال کریں. بصورتِ دیگر، تصدیق کے لیے دکھائی گئی ہدایات پر عمل کریں.

کیا کاروبار کی تصدیق مکمل ہونے سے پہلے میرے اشتہارات چل سکتے ہیں اور ان پر اخراجات آ سکتے ہیں.

کچھ اکاؤنٹس میں کاروبار کی اضافی تصدیق درکار ہونے سے پہلے اشتہارات دکھانا شروع کیا جا سکتا ہے، بشرطیکہ اشتہارات منظور ہو چکے ہوں اور ادائیگی کے انتظامات، اکاؤنٹ کی تیاری، مہم کی صورت حال، بجٹ اور طے شدہ اوقات اشتہارات دکھانے کی اجازت دیتے ہوں. اس دوران اشتہاری اخراجات جمع ہو سکتے ہیں.

اکاؤنٹ کے اخراجات ایک مقررہ حد تک پہنچنے کے بعد کاروبار کی اضافی تصدیق درکار ہو سکتی ہے. تصدیق لازم ہونے کی حد مختلف ہو سکتی ہے اور بدل بھی سکتی ہے. تصدیق لازم ہونے کی حد آپ کی مہم کے بجٹ سے الگ ہے، اور ادائیگی کی اس حد سے بھی الگ ہے جو طے کرتی ہے کہ آپ کے منتخب طریقۂ ادائیگی سے رقم کب وصول کی جائے گی. یہ اشتہارات کے لیے مفت کریڈٹس نہیں ہیں.

مہم کو رکا ہوا رکھنے یا اخراجات سے بچنے کے لیے تصدیق کا کوئی مرحلہ نامکمل ہونے پر بھروسا نہ کریں. اگر آپ اشتہارات چلانے کے لیے تیار نہیں ہیں، تو اپنی مہمات روک دیں اور اشتہارات مینیجر میں تصدیق کر لیں کہ وہ رکی ہوئی ہیں. اخراجات کو قابو میں رکھنے کے لیے اپنی مہمات کے بجٹ اور طے شدہ اوقات کا جائزہ لیں. اگر اشتہارات مینیجر آپ سے تصدیق مکمل کرنے کو کہے، تو دکھائی گئی ہدایات پر عمل کریں؛ مطلوبہ تصدیق منظور ہونے تک اشتہارات دکھانے پر پابندیاں لگ سکتی ہیں.

2. شعبے کی اہلیت

میرا کاروبار یا شعبہ اشتہار دینے کا اہل نہیں ہے

• اس کا مطلب: اشتہارات کی موجودہ پالیسیاں آپ کے شعبے یا خدمات کے لیے OpenAI پر اشتہار دینے کی اجازت نہیں دیتیں. اجازت یافتہ شعبوں اور خدمات کے زمروں کے لیے براہ کرم ذیل میں اہلیت کا جدول دیکھیں. رجسٹرڈ یا لائسنس یافتہ کاروبار خود بخود ہر اشتہاری زمرے یا بازار کے لیے اہل نہیں ہو جاتا.

• اگلا قدم: اگر آپ سمجھتے ہیں کہ مشتہر کے اکاؤنٹ سے متعلق فیصلہ غلط ہے، تو فیصلے کی ای میل میں دیا گیا اپیل کا لنک استعمال کریں. کسی ایک اشتہار سے متعلق فیصلے کے لیے، اشتہارات مینیجر میں اپیل یا جائزے کی درخواست کا اختیار دستیاب ہونے پر اسے استعمال کریں. اگر آپ کو متعلقہ اپیل کا اختیار نہیں مل رہا یا آپ اسے کھول نہیں پا رہے، تو اشتہارات کی معاونت سے رابطہ کریں.

3. اشتہارات مسترد ہونا (پالیسی کے تحت اہلیت کا جدول)

میرا اشتہار مسترد کر دیا گیا

• پہلے یہ جانچیں: اشتہارات مینیجر میں مسترد ہونے کا پیغام پڑھیں اور متعلقہ متن، تصویر یا اشتہار سے کھلنے والے صفحے کی نشاندہی کریں. جانچیں کہ پورا اشتہار اور اس سے کھلنے والی منزل اشتہارات کی پالیسیوں کے مطابق ہیں اور دونوں میں ایک ہی پیشکش بیان کی گئی ہے.

• اگلا قدم: اگر آپ سمجھتے ہیں کہ پالیسی کی بنیاد پر دی گئی وجہ آپ کے اشتہار پر لاگو نہیں ہوتی، تو آپ اشتہارات مینیجر میں اپیل کا اختیار یا جائزے کی درخواست کا بٹن استعمال کر سکتے ہیں. مسئلہ حل کرنے کا تیز ترین طریقہ اپیل ہے، اس لیے اشتہارات کی معاونت سے صرف اسی صورت میں رابطہ کریں جب اپیل کا کوئی اختیار دستیاب نہ ہو یا اپیل 7 دن سے زیادہ عرصے سے فیصلے کی منتظر ہو.

میرے اشتہارات میرے منتخب کردہ ممالک میں نہیں دکھائے جا سکتے

• اس کا مطلب: مہم کے ہدف ممالک کا موازنہ پالیسی کے تحت اجازت یافتہ زمروں سے کریں. خرابی کا یہ پیغام تب ظاہر ہوتا ہے جب مخصوص جغرافیائی علاقوں میں پالیسی کے ان زمروں کی اجازت نہ ہو. بعض زمرے صرف منتخب منظور شدہ مشتہرین تک محدود ہیں. فی الحال ہم مشتہرین کے صرف ایک چھوٹے گروپ کے ساتھ کام کر رہے ہیں اور پالیسی کے بعض زمروں میں منظوری کی درخواستیں قبول نہیں کر رہے. ذیل میں اشتہارات کی پالیسی کے تحت اہلیت کا جدول دیکھیں.

  کوئی اشتہار جائزے میں منظور ہونے کے باوجود اپنے منتخب کردہ ممالک میں دکھائے جانے کا اہل نہیں ہو سکتا. پالیسی کا زمرہ اور ممالک سے متعلق پابندیاں جانچیں. اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کا اشتہار غلط زمرے میں رکھا گیا ہے، تو دستیاب اپیل یا جائزے کی درخواست کا اختیار استعمال کریں.

• اگلا قدم: اگر آپ کو لگتا ہے کہ اشتہار پر پالیسی کی پابندی غلط لگائی گئی ہے، تو اشتہارات مینیجر یا مسترد کیے جانے کے نوٹس میں اپیل کا اختیار دستیاب ہونے پر اسے استعمال کریں. مسئلہ حل کرنے کا تیز ترین طریقہ اپیل ہے، اس لیے اشتہارات کی معاونت سے صرف اسی صورت میں رابطہ کریں جب اپیل کا کوئی اختیار دستیاب نہ ہو یا اپیل 7 دن سے زیادہ عرصے سے فیصلے کی منتظر ہو.

4. ڈومین کی منظوری

میرا ڈومین اس اکاؤنٹ کے لیے منظور شدہ نہیں ہے

• اس کا مطلب: ہم اس بات کی تصدیق نہیں کر سکے کہ بطور مشتہر آپ کی شناخت آپ کے فراہم کردہ ڈومین سے مطابقت رکھتی ہے.

• اگلا قدم: براہ کرم تصدیق کریں کہ بطور مشتہر آپ کی شناخت ڈومین کے بارے میں فراہم کردہ معلومات سے مطابقت رکھتی ہے. آپ کو ایک ای میل موصول ہوئی ہوگی جس میں مسترد ہونے کی وجہ اور اگلے اقدامات کی تفصیلات دی گئی ہیں. اگر آپ سمجھتے ہیں کہ فیصلہ غلط ہے، تو براہ کرم اس ای میل میں دیے گئے لنک کے ذریعے اپیل کریں. مسئلہ حل کرنے کا تیز ترین طریقہ اپیل ہے. اگر اپیل جمع کرانے میں کوئی مسئلہ ہو یا آپ کو اپیل کا اختیار نظر نہ آئے، تو براہ کرم اشتہارات کی معاونت سے رابطہ کریں.

اشتہارات کی معاونت سے ads-support@openai.com پر رابطہ کیا جا سکتا ہے. رابطہ کرتے وقت براہ کرم اپنے اشتہاری اکاؤنٹ کی آئی ڈی اور درپیش مسئلے کا زمرہ شامل کریں.

سخت ضابطوں والے شعبوں کے لیے اشتہارات کی پالیسی کے تحت اہلیت کا جدول

صحت

مالی خدمات

قانونی خدمات