1. آپ کے بینک نے ادائیگی مسترد کر دی
آپ کی ادائیگی آپ کے بینک نے بلاک کر دی ہو سکتی ہے. یہ چیزیں چیک کریں:
تصدیق کریں کہ آپ کا کارڈ نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ، CVC، اور بلنگ ایڈریس (زپ/پوسٹل کوڈ سمیت) درست ہیں.
یقینی بنائیں کہ آپ کے کارڈ میں کافی فنڈز ہیں.
بعض بینک بطور ڈیفالٹ کچھ آن لائن یا بین الاقوامی لین دین کو بلاک کر دیتے ہیں—اگر سب کچھ درست نظر آتا ہے، تو براہ کرم اپنے بینک یا کارڈ فراہم کنندہ سے رابطہ کریں.
کسی بھی 3D Secure / Strong Customer Authentication (SCA) پرومپٹس کو مکمل کریں: پاپ اپس/ری ڈائریکٹس کی اجازت دیں اور اشتہارات/پاپ اپ بلاکرز (اور اگر قابل اطلاق ہو تو VPNs) غیر فعال کریں. اگر آپ کو “تصدیق درکار ہے”، “کارڈ غلط ہو سکتا ہے یا تصدیق درکار ہو سکتی ہے”، یا “3D Secure کی کوشش ناکام ہو گئی” جیسی خرابیاں نظر آئیں، تو خفیہ ونڈو یا مختلف براؤزر/ڈیوائس/نیٹ ورک آزمائیں، اور چیک آؤٹ کو بند یا ریفریش کیے بغیر بینک کی OTP/ایپ منظوری مکمل کریں. اگر کوئی پرومپٹ ظاہر نہیں ہوتا یا یہ بار بار ناکام ہوتا ہے، تو آن لائن، بار بار ہونے والی، یا بین الاقوامی ای کامرس لین دین کے لیے 3DS/SCA فعال/منظور کرانے کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کریں، یا کوئی مختلف کارڈ آزمائیں.
نوٹ: ہمیں عام طور پر بینکوں سے مسترد کیے جانے کی تفصیلی وجوہات نہیں ملتیں، اس لیے براہ راست ان سے رابطہ کرنا اکثر ادائیگی کے مسائل حل کرنے کا تیز ترین طریقہ ہوتا ہے.
2. پری پیڈ کارڈز
API کریڈٹس: پری پیڈ کارڈز API کریڈٹس خریدنے کے لیے استعمال نہیں کیے جا سکتے—صرف معیاری کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈز تعاون یافتہ ہیں.
3. غیر تعاون یافتہ خطہ یا کارڈ کا اجرا
خریداری صرف ہمارے تعاون یافتہ ممالک اور خطوں میں دستیاب ہے.
آپ کا پیمنٹ کارڈ لازماً جاری کیا گیا ہو ان تعاون یافتہ خطوں میں سے کسی ایک میں واقع بینک کے ذریعے.
دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے براہ کرم ہمارے تعاون یافتہ ممالک اور خطے صفحہ پر اپنے ملک اور کارڈ اجرا کے خطے کی تصدیق کریں.
مسائل حل کرنے کی تجاویز
زیادہ تر ادائیگی کے مسائل حل کرنے کے لیے ایک فوری چیک لسٹ یہ ہے:
اپنے کارڈ کی تفصیلات اور بلنگ ایڈریس دوبارہ چیک کریں.
اپنے براؤزر کا کیش اور کوکیز صاف کریں، پھر لین دین کی دوبارہ کوشش کریں.
تصدیق کریں کہ آپ کا مقام اور کارڈ اجرا کا خطہ تعاون یافتہ ہیں: تعاون یافتہ ممالک.
اپنے بینک سے رابطہ کریں تاکہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کے اکاؤنٹ پر کوئی روک یا بلاک نہیں ہے.
اگر ممکن ہو، تو کوئی مختلف ادائیگی کا طریقہ استعمال کرنے کی کوشش کریں.
مزید مدد چاہیے؟
اگر آپ نے یہ اقدامات کیے ہیں اور پھر بھی اپنی خریداری مکمل نہیں کر پا رہے ہیں، تو براہ کرم ہماری معاونتی ٹیم سے رابطہ کریں. ہم مدد کے لیے موجود ہیں!