مسئلہ حل کرنے کی کوشش سے پہلے، آلے اور سافٹ ویئر کے تازہ ترین تقاضے جاننے کے لیے ایپ اسٹور یا گوگل پلے پر ChatGPT کا آفیشل صفحہ دیکھیں.
اگر آپ کوئی پرانی گفتگو تلاش کر رہے ہیں تو دیکھیں: ChatGPT میں اپنی چیٹس، پروجیکٹس اور فائلیں تلاش کرنا. اگر کوئی چیٹ سائیڈ بار میں نظر نہیں آ رہی تو ضروری نہیں کہ اسے حذف کر دیا گیا ہو.
ایپ اچانک بند ہو جاتی ہے یا اٹک جاتی ہے
اگر ایپ اچانک بند ہو جائے یا جواب دینا بند کر دے:
ChatGPT کو بند کر کے دوبارہ کھولیں، پھر وہی عمل دوبارہ آزمائیں.
ChatGPT کو متاثر کرنے والی کسی خرابی کی اطلاع کے لیے OpenAI کی خدمات کی موجودہ حالت کا صفحہ دیکھیں.
اپنے ایپ اسٹور سے ChatGPT کی کوئی بھی دستیاب تازہ کاری انسٹال کریں.
یقینی بنائیں کہ آپ کے آلے کا آپریٹنگ سسٹم تازہ ترین ہے.
دوسرا کنکشن آزمائیں، مثلاً وائی فائی کے بجائے موبائل ڈیٹا استعمال کریں یا اس کے برعکس.
ویب پر ChatGPT میں وہی اکاؤنٹ استعمال کر کے دیکھیں اور نوٹ کریں کہ آیا وہاں بھی یہی مسئلہ پیش آتا ہے.
اگر مسئلہ برقرار رہے تو ChatGPT کو اَن انسٹال کریں اور اسے آفیشل ایپ اسٹور سے دوبارہ ڈاؤن لوڈ کریں. اسی ChatGPT اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں اور متاثرہ خصوصیت کو دوبارہ آزمائیں.
دوبارہ انسٹال کرنے سے استعمال کی حدیں ازسرنو شروع نہیں ہوتیں، ورک اسپیس کی اجازتیں تبدیل نہیں ہوتیں اور اکاؤنٹ کی پابندیاں ختم نہیں ہوتیں. ChatGPT میں حد یا رسائی سے متعلق دکھائے جانے والے کسی بھی نوٹس کی ہدایات پر عمل کریں.
سائن اِن کے مسائل
ویب پر اسی اکاؤنٹ میں سائن اِن کر کے دیکھیں. اگر وہاں سائن اِن ہو جائے لیکن ایپ میں اب بھی نہ ہو تو ایپ کو ہٹا کر دوبارہ انسٹال کریں، پھر سائن اِن کا وہی طریقہ استعمال کریں جو آپ نے اصل میں استعمال کیا تھا تاکہ درست اکاؤنٹ کی شناخت میں مدد ملے.
براؤزر، کوکیز، تصدیق کے طریقے اور اینڈرائیڈ پر سائن اِن سے متعلق جانچ کے لیے دیکھیں: ChatGPT میں سائن اِن کے مسائل حل کرنا.
آلے کی جانچ سے متعلق خرابیاں
آپ کو خرابی کا ایسا پیغام نظر آ سکتا ہے جس میں آپ سے اپنے آلے کی تاریخ اور وقت یا انٹرنیٹ کنکشن چیک کرنے کو کہا جائے. پیغام میں DeviceCheckError شامل ہو سکتا ہے.
یقینی بنائیں کہ آپ کے آلے کی تاریخ، وقت اور ٹائم زون درست ہیں. اگر دستیاب ہو تو تاریخ اور وقت خودکار طور پر مقرر کرنے کا اختیار استعمال کریں.
اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں، پھر ChatGPT کو بند کر کے دوبارہ کھولیں.
ChatGPT اور اپنے آلے کے آپریٹنگ سسٹم کی دستیاب تازہ کاریاں انسٹال کریں.
اپنے براؤزر یا کسی دوسرے آلے سے سائن اِن کر کے دیکھیں.
اگر آپ کا آلہ روٹ یا جیل بریک کیا گیا ہے تو ایسا آلہ آزمائیں جس کے آپریٹنگ سسٹم میں ترمیم نہ کی گئی ہو. معاونت ٹیم سے رابطہ کرتے وقت خرابی کا مکمل پیغام شامل کریں.
اگر مسئلہ برقرار رہے
دیکھیں: OpenAI کی معاونت ٹیم سے رابطہ کرنا.
یہ معلومات شامل کریں:
آپ کے ChatGPT اکاؤنٹ کا ای میل پتہ.
آپ کے آلے کا ماڈل، آپریٹنگ سسٹم کا ورژن اور ChatGPT ایپ کا ورژن.
کیا ہوا، کس تاریخ اور وقت پر ہوا، اور کن اقدامات سے مسئلہ دوبارہ پیش آتا ہے.
خرابی کا مکمل پیغام اور درخواست کی کوئی بھی شناخت، یا ایسا اسکرین شاٹ جس میں یہ نظر آ رہے ہوں.
آیا مسئلہ وائی فائی، موبائل ڈیٹا یا دونوں پر پیش آتا ہے، اور کیا یہ ویب یا کسی دوسرے آلے پر بھی پیش آتا ہے.
سائن اِن کے مسائل کی صورت میں، اگر آپ پہلے سائن اِن کر چکے ہیں تو بتائیں کہ آخری بار کب کامیابی سے سائن اِن کیا تھا.
اپنی ChatGPT ایپ کا ورژن معلوم کرنے کی ہدایات کے لیے دیکھیں: ChatGPT کی آئی او ایس اور اینڈرائیڈ ایپ کے بارے میں عام سوالات.
آئی فون یا آئی پیڈ پر ایپ اچانک بند ہونے کی صورت میں درکار تفصیلات
اپنے آلے کی زبان، زیرِ استعمال حسبِ ضرورت کی بورڈز اور رسائی پذیری کی متعلقہ ترتیبات بھی شامل کریں. اگر کسی خاص عمل سے ایپ اچانک بند ہو جاتی ہے تو معاونت ٹیم کو بتائیں—مثلاً ویب پر شروع کی گئی چیٹ جاری رکھنے، کسی مخصوص خصوصیت کو استعمال کرنے یا کنکشن تبدیل کرنے سے.
اپنے آلے کا ماڈل معلوم کرنے کے لیے:
اپنے آلے کی ترتیبات کھولیں.
عمومی > تعارف منتخب کریں.
ماڈل کا نام تلاش کریں.
اپنے کی بورڈز دیکھنے کے لیے:
اپنے آلے کی ترتیبات کھولیں.
عمومی > کی بورڈ منتخب کریں.
کی بورڈز منتخب کریں.
رسائی پذیری کی ترتیبات کا جائزہ لینے کے لیے ترتیبات > رسائی پذیری پر جائیں.
اپنا پاس ورڈ شیئر نہ کریں اور اسکرین شاٹس میں غیر متعلقہ ذاتی معلومات شامل نہ کریں.