Vì sao quyền truy cập mô hình có thể bị hạn chế
Bạn có thể nhận được thông báo rằng quyền truy cập mô hình hoặc các khả năng bạn có thể sử dụng đã bị hạn chế tạm thời, hoặc thấy một tùy chọn mô hình hay độ thông minh vẫn hiển thị nhưng không thể chọn. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do:
Mô hình đã chọn đang quá tải. Vui lòng thử mô hình khác: Nếu thấy thông báo rằng mô hình đang quá tải, hãy thử lại sau hoặc chọn một mô hình khác có sẵn. Kiểm tra trang trạng thái của OpenAI để xem các sự cố dịch vụ đã được báo cáo. Một mô hình vẫn có thể tạm thời không khả dụng ngay cả khi không có sự cố nào được liệt kê.
Quyền trong không gian làm việc: Trong không gian làm việc được quản lý, việc bạn có thể dùng mô hình nào có thể phụ thuộc vào cài đặt của không gian làm việc và các biện pháp kiểm soát truy cập dựa trên vai trò. Một mô hình mà thành viên khác có thể dùng chưa chắc đã khả dụng với bạn.
Đã đạt giới hạn sử dụng: Nếu một tùy chọn mô hình hoặc độ thông minh vẫn hiển thị nhưng không thể chọn, hãy đọc thông báo đi kèm. Nếu thông báo cho biết bạn đã đạt giới hạn hoặc hiển thị thời điểm đặt lại giới hạn, hãy chờ đến thời điểm đó rồi thử lại, hoặc chọn một tùy chọn khác có sẵn.
Có dấu hiệu vi phạm Điều khoản dịch vụ: Tài khoản của bạn có thể bị gắn cờ vì hành vi trái với Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như sử dụng nền tảng khi không được phép hoặc để gây hại.
Lo ngại về bảo mật: Hoạt động đáng ngờ, bao gồm nhiều lần đăng nhập không thành công hoặc truy cập từ các vị trí lạ, có thể khiến tài khoản bị hạ cấp tạm thời.
Thay đổi tài khoản hoặc bảo trì: Những thay đổi gần đây đối với đăng ký, gói dịch vụ hoặc thông tin thanh toán của bạn có thể dẫn đến các hạn chế tạm thời trong lúc hệ thống xử lý các cập nhật.
Khắc phục sự cố
Nếu sự cố xảy ra trong không gian làm việc được quản lý, trước tiên hãy xác nhận rằng bạn đang ở đúng không gian làm việc và nhờ chủ sở hữu không gian làm việc kiểm tra quyền truy cập của bạn vào mô hình gặp sự cố. Quyền trong không gian làm việc tách biệt với giới hạn sử dụng và các hạn chế đối với tài khoản. Để biết chi tiết, hãy xem: Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò trong ChatGPT Enterprise.
Chờ rồi thử lại: Giới hạn về khả năng phục vụ có thể chỉ là tạm thời. Nếu mô hình đang quá tải, hãy chờ vài phút rồi thử lại. Nếu cần tiếp tục sớm hơn, hãy chọn một mô hình khác có sẵn.
Xem lại các điều khoản và chính sách: Hãy xem lại các điều khoản và chính sách của chúng tôi để đảm bảo hành động của bạn tuân thủ chính sách. Các hành vi có thể vi phạm bao gồm:
Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với các bên không được phép truy cập.
Sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho các hoạt động gây hại hoặc bị cấm.
Tìm cách sử dụng sai mục đích hoặc khai thác lỗ hổng của nền tảng.
Bảo vệ lại tài khoản: Hãy bảo vệ tài khoản của bạn, sau đó kiểm tra xem quyền truy cập đã được khôi phục chưa. Nếu các hạn chế vẫn còn, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của OpenAI.
Chờ rồi thử lại sau: Đôi khi, những thay đổi gần đây đối với tài khoản, thời gian bảo trì hoặc quá trình rà soát bảo mật đang diễn ra có thể khiến tài khoản bị hạ cấp tạm thời. Hãy thử lại sau. Nếu quyền truy cập vẫn bị hạn chế, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của OpenAI.
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ OpenAI
Nếu bạn đã hoàn tất các bước trên mà vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ OpenAI.