Tại sao tôi nhận được thông báo này?
Bạn có thể nhận được thông báo rằng quyền truy cập mô hình hoặc các tính năng của mình đã tạm thời bị hạn chế. Bạn cũng có thể thấy một tùy chọn mô hình hoặc Độ thông minh vẫn hiển thị nhưng bị vô hiệu hóa. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do:
Quyền trong không gian làm việc: Trong không gian làm việc được quản lý, khả năng sử dụng mô hình có thể phụ thuộc vào chế độ cài đặt của không gian làm việc và quyền truy cập theo vai trò. Một mô hình mà thành viên khác có thể sử dụng chưa chắc đã dành cho bạn.
Đã đạt giới hạn sử dụng: Nếu một tùy chọn mô hình hoặc Độ thông minh vẫn hiển thị nhưng bị vô hiệu hóa, hãy đọc thông báo đi kèm. Nếu thông báo cho biết bạn đã đạt giới hạn hoặc hiển thị thời gian đặt lại, hãy chờ đến thời điểm đó rồi thử lại hoặc chọn một tùy chọn khác đang khả dụng.
Có khả năng vi phạm Điều khoản dịch vụ: Tài khoản của bạn có thể bị gắn cờ do hành vi trái với Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như sử dụng nền tảng khi chưa được phép hoặc vào mục đích gây hại.
Lo ngại về bảo mật: Hoạt động đáng ngờ, bao gồm nhiều lần đăng nhập không thành công hoặc truy cập từ vị trí không xác định, có thể khiến quyền truy cập tạm thời bị hạ cấp.
Thay đổi tài khoản hoặc bảo trì: Những thay đổi gần đây đối với gói đăng ký, gói dịch vụ hoặc thông tin thanh toán có thể dẫn đến hạn chế tạm thời trong khi hệ thống xử lý nội dung cập nhật.
Cách khắc phục sự cố
Nếu sự cố xảy ra trong một không gian làm việc được quản lý, trước tiên hãy xác nhận rằng bạn đang ở đúng không gian làm việc, sau đó đề nghị chủ sở hữu không gian làm việc kiểm tra quyền truy cập của bạn vào mô hình bị ảnh hưởng. Quyền trong không gian làm việc không liên quan đến giới hạn sử dụng và hạn chế tài khoản. Để biết chi tiết, hãy xem: Quyền kiểm soát truy cập theo vai trò dành cho ChatGPT Enterprise.
Xác minh việc tuân thủ Điều khoản dịch vụ: Hãy xem lại Điều khoản dịch vụ để đảm bảo hành động của bạn tuân thủ các chính sách của chúng tôi. Các hành vi có thể bị coi là vi phạm gồm:
Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người không được phép.
Sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho các hoạt động gây hại hoặc bị cấm.
Cố gắng sử dụng sai mục đích hoặc khai thác nền tảng.
Bảo mật lại tài khoản: Tăng cường bảo mật tài khoản có thể giúp bạn khôi phục toàn bộ quyền truy cập.
Chờ và thử lại sau: Đôi khi, những thay đổi gần đây đối với tài khoản, thời gian bảo trì hoặc quá trình đánh giá bảo mật đang diễn ra có thể khiến quyền truy cập tạm thời bị hạ cấp. Hãy chờ vài giờ để hệ thống xử lý các nội dung cập nhật này, sau đó thử truy cập lại các tính năng.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Nếu đã hoàn tất các bước trên nhưng vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp riêng. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp để bạn có thể tận dụng tối đa nền tảng OpenAI.