Thông tin chung

Tổng quan

Một bản cập nhật Cloudflare gần đây đã đưa ra các yêu cầu mới về chứng chỉ, có thể ảnh hưởng đến quyền truy cập vào ứng dụng ChatGPT trên Mac hoặc iOS đối với khách hàng Enterprise và Edu đang sử dụng Cloudflare Zero Trust khi bật Giải mã TLS. Nếu tổ chức của bạn thuộc nhóm này, bạn có thể gặp gián đoạn dịch vụ bắt đầu từ Chủ Nhật, ngày 2 tháng 2, trừ khi thực hiện biện pháp khắc phục.

Bài viết này cung cấp hướng dẫn từng bước để quản trị viên Cloudflare cập nhật cài đặt và đảm bảo quyền truy cập không bị gián đoạn.

Ai bị ảnh hưởng?

Bạn có thể bị ảnh hưởng nếu tổ chức của bạn:

• Sử dụng ChatGPT Enterprise hoặc Edu.

• Đã bật Cloudflare Zero Trust.

• Đã bật Giải mã TLS.

• Sử dụng ứng dụng gốc trên macOS hoặc iOS để truy cập ChatGPT.

Lưu ý: Sự cố này sẽ không ảnh hưởng đến quyền truy cập ChatGPT trên web, hoặc người dùng Windows hay Android.

Nếu không cập nhật, người dùng bị ảnh hưởng có thể mất quyền truy cập vào ứng dụng ChatGPT trên Mac hoặc iOS.

Cách ngăn gián đoạn dịch vụ

Để duy trì quyền truy cập, quản trị viên Cloudflare Zero Trust phải cập nhật chính sách tường lửa theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập Bảng điều khiển Cloudflare -> Đi đến Bảng điều khiển Cloudflare.

  • Đi tới Zero Trust → Gateway → chính sách Firewall.

  • Chọn thẻ HTTP.

• Bước 2: Tạo Chính sách Tường lửa Mới -> Nhấp vào Create Policy.

  • Cấu hình chính sách như sau:

    • Bước 1: Gán tên cho chính sách.

    • Bước 2: Trong phần cài đặt Traffic, đảm bảo cài đặt này khớp với lưu lượng liên quan đến ChatGPT (tham khảo hướng dẫn cấu hình mạng nội bộ).

    • Bước 3: Trong Select an action, chọn Do Not Inspect.

  • Nhấp vào Create policy để hoàn tất.

  • Di chuyển chính sách mới tạo này lên đầu danh sách để đảm bảo chính sách được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn cần thêm hỗ trợ về quản lý chính sách Cloudflare, hãy liên hệ với quản trị viên Cloudflare của bạn hoặc mở phiếu hỗ trợ qua Bảng điều khiển hỗ trợ Cloudflare.

Khi nào thay đổi này có hiệu lực?

Bản cập nhật này phải được áp dụng trước Chủ Nhật, ngày 2 tháng 2 để tránh gián đoạn. Sau ngày này, người dùng bị ảnh hưởng có thể không còn truy cập được ChatGPT từ Mac hoặc iOS cho đến khi chính sách tường lửa được cập nhật.

Câu hỏi thường gặp

Làm sao để biết tổ chức của tôi có bị ảnh hưởng không?

Không có cách chủ động nào để xác định người dùng nào sẽ bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, nếu quyền truy cập ChatGPT trên Mac hoặc iOS bị gián đoạn, bản cập nhật này sẽ khắc phục sự cố.

Điều gì xảy ra nếu chúng tôi không cập nhật chính sách?

Người dùng cố truy cập ChatGPT qua ứng dụng Mac hoặc iOS có thể không kết nối được do cài đặt bảo mật chặn lưu lượng cần thiết và gặp lỗi như sau:

Nếu bạn không cập nhật chính sách: bạn sẽ cần dùng ứng dụng web để tiếp tục truy cập ChatGPT.

Ai nên thực hiện những thay đổi này?

Quản trị viên Cloudflare Zero Trust trong tổ chức của bạn nên làm theo các bước được nêu trong hướng dẫn này.

Tôi có thể nhận thêm hỗ trợ ở đâu?

Nếu bạn gặp sự cố sau khi áp dụng các thay đổi này, vui lòng liên hệ với:

• Đội ngũ CNTT hoặc bảo mật của tổ chức bạn.

• Bộ phận hỗ trợ Cloudflare qua Bảng điều khiển Cloudflare.

• Bộ phận hỗ trợ ChatGPT thông qua đầu mối liên hệ tài khoản Enterprise hoặc Edu của bạn.