Chúng tôi hiểu rằng việc tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa có thể gây khó chịu. Tại OpenAI, chúng tôi ưu tiên sự an toàn, tính toàn vẹn và việc sử dụng dịch vụ có trách nhiệm. Việc cấm tài khoản xảy ra khi có hành vi vi phạm Chính sách Sử dụng hoặc Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi. Bài viết này giải thích các lý do có thể khiến tài khoản bị vô hiệu hóa và cách bạn có thể xử lý.
Tại Sao Tài Khoản Của Tôi Bị Vô Hiệu Hóa?
Tài khoản của bạn có thể đã bị vô hiệu hóa vì một hoặc nhiều lý do sau:
1. Vi phạm Chính sách Sử dụng
Chúng tôi cấm một số cách sử dụng dịch vụ nhằm thúc đẩy việc dùng AI có trách nhiệm. Các vi phạm thường gặp bao gồm:
Ảnh khỏa thân và nội dung tình dục
Bóc lột trẻ em
Bạo lực và tự gây hại
Hành vi lừa đảo và gian lận
Thù ghét, quấy rối và spam
Nội dung không phù hợp hoặc bất hợp pháp khác
Tài sản trí tuệ khác
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Sử dụng của chúng tôi.
2. Vi phạm Điều khoản Dịch vụ
Việc vô hiệu hóa tài khoản có thể là kết quả của các hoạt động vi phạm Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như:
Lách các biện pháp hạn chế về bảo mật hoặc truy cập.
Chia sẻ tài khoản hoặc khóa API của bạn không phù hợp.
Sử dụng dịch vụ của chúng tôi theo cách có thể gây hại cho người khác hoặc làm gián đoạn tính toàn vẹn của dịch vụ.
3. Lo ngại về bảo mật hoặc truy cập trái phép
Nếu chúng tôi phát hiện hoạt động đáng ngờ cho thấy tài khoản của bạn đã bị xâm phạm, chúng tôi có thể tạm thời đình chỉ tài khoản để bảo vệ bạn và ngăn chặn việc sử dụng sai mục đích. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên:
4. Vi phạm lặp lại dù đã được cảnh báo
Chúng tôi đưa ra cảnh báo đối với một số vi phạm chính sách để người dùng có cơ hội điều chỉnh cách sử dụng. Việc không xử lý các cảnh báo này trong thời gian được nêu có thể dẫn đến việc bị vô hiệu hóa.
5. Không hoàn tất xác minh danh tính
Một số người dùng được yêu cầu xác minh danh tính hoặc độ tuổi để tiếp tục sử dụng dịch vụ của OpenAI. Nếu bạn không hoàn tất việc xác minh này, tài khoản của bạn có thể bị vô hiệu hóa.
Khách hàng tại Ý có 60 ngày để hoàn tất quy trình xác minh độ tuổi. Sau 60 ngày, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa cho đến khi hoàn tất xác minh.
Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều gì xảy ra sau khi tôi gửi giấy tờ tùy thân để xác minh? và Tại sao tôi được yêu cầu xác minh danh tính?.
Nếu bạn không tìm thấy email xác minh, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được gửi lại.
Tôi Có Thể Kháng nghị Việc Vô Hiệu Hóa Không?
Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn, vui lòng gửi đơn kháng nghị bằng liên kết trong email thông báo mà bạn đã nhận được. Việc này giúp chúng tôi định tuyến yêu cầu của bạn chính xác và xem xét yêu cầu đó hiệu quả hơn.
Nếu bạn không thể truy cập email đó, vui lòng gửi đơn kháng nghị qua biểu mẫu tiếp nhận của chúng tôi: https://openai.com/form/appeal/.
Nếu bạn không nhận được email thông báo nhưng đã mất quyền truy cập vào tài khoản, vui lòng liên hệ qua chat của Trung tâm Trợ giúp để được hỗ trợ.
Vui lòng cung cấp các chi tiết sau:
ID người dùng và ID tổ chức mà bạn đang gửi đơn kháng nghị cho
Bất kỳ bối cảnh hoặc chi tiết liên quan nào về việc sử dụng của bạn.
Khoảng thời gian nghi ngờ bị xâm phạm, nếu có liên quan
Chi tiết thẻ nếu bạn nhận thấy có các khoản phí trái phép do hoạt động sử dụng không xác định
Ngày phát sinh khoản phí
Số tiền của khoản phí
4 chữ số cuối của thẻ bị tính phí
Thương hiệu thẻ (Visa, Mastercard, v.v.)
Tên ngân hàng phát hành
Mã ZIP thanh toán
Thông tin về các bước bạn đã thực hiện để giải quyết mọi vấn đề.
Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi sớm nhất có thể.
Cách Ngăn Ngừa Việc Vô Hiệu Hóa Trong Tương Lai
Để tránh bị vô hiệu hóa trong tương lai, chúng tôi khuyến nghị:
Xem lại và tuân thủ Chính sách Sử dụng và Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi.
Sử dụng điểm cuối Moderation của chúng tôi để lọc nội dung có khả năng vi phạm.
Giữ an toàn cho thông tin đăng nhập tài khoản và khóa API của bạn.
Cần Thêm Trợ Giúp?
Nếu bạn vẫn còn câu hỏi, hãy truy cập Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi để khám phá tài nguyên hoặc kết nối với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi trân trọng cam kết của bạn trong việc sử dụng dịch vụ của OpenAI một cách có trách nhiệm.