OpenAI có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh trước khi sử dụng một số sản phẩm, tính năng, mô hình hoặc chương trình. Một số trải nghiệm yêu cầu xác minh doanh nghiệp, xác minh danh tính hoặc cả hai. Quảng cáo hiện chỉ yêu cầu xác minh doanh nghiệp, không yêu cầu xác minh danh tính. Bài viết này không đề cập đến việc xác minh độ tuổi.
Những gì bạn cần
Xác minh doanh nghiệp
Để tăng khả năng hồ sơ được chấp thuận, hãy cung cấp thông tin chính xác, khớp với hồ sơ chính thức của tổ chức. Hãy chuẩn bị cung cấp:
Tên pháp lý của tổ chức, giống hệt tên trong hồ sơ chính thức.
Địa chỉ đăng ký hoặc địa chỉ hoạt động hiện tại và thông tin liên hệ của tổ chức.
Mã số thuế, số đăng ký doanh nghiệp hoặc mã định danh chính thức tương đương nếu được yêu cầu.
Thông tin chính xác về hoạt động của tổ chức hoặc mục đích dự kiến khi sử dụng OpenAI.
Các tài liệu kinh doanh chính thức rõ ràng, đầy đủ và còn hiệu lực, cùng thông tin chứng minh bạn được ủy quyền hoàn tất quy trình xác minh nếu được yêu cầu.
Quá trình xét duyệt có thể bao gồm việc đối chiếu với hồ sơ đăng ký doanh nghiệp hoặc hồ sơ thuế chính thức, xác minh tài liệu và sàng lọc về tuân thủ hoặc rủi ro. OpenAI có thể phê duyệt, từ chối hồ sơ hoặc yêu cầu cung cấp thêm thông tin.
Xác minh danh tính
Bạn cần có giấy tờ tùy thân bản gốc, bản cứng do chính phủ của một trong các quốc gia và vùng lãnh thổ được hỗ trợ cấp, cùng một thiết bị có thể chụp rõ giấy tờ và ảnh selfie nếu được yêu cầu.
Khi xác minh danh tính, mỗi cá nhân chỉ có thể xác minh một tài khoản hoặc tổ chức. Việc cố gắng xác minh nhiều lần có thể khiến quyền truy cập bị chặn.
Giấy tờ tùy thân của bạn phải:
Do chính phủ quốc gia của bạn cấp.
Còn hạn và dễ đọc.
Có họ tên đầy đủ, ngày sinh và ảnh chân dung rõ ràng, không bị che khuất.
Không bị chỉnh sửa, cắt xén hoặc hư hỏng.
Các loại giấy tờ được chấp nhận gồm hộ chiếu, giấy phép lái xe, thẻ căn cước do tiểu bang hoặc tỉnh cấp, thẻ căn cước quốc gia, giấy phép cư trú và thẻ cho phép làm việc.
Chúng tôi không chấp nhận:
Giấy tờ đã hết hạn hoặc không do chính phủ cấp, chẳng hạn như thẻ sinh viên, thẻ ngân hàng hoặc thẻ nhân viên.
Thẻ An sinh Xã hội hoặc giấy phép lái xe hay giấy tờ tùy thân tạm thời bằng giấy do tiểu bang cấp.
Bản sao, ảnh chụp màn hình, bản quét, bản sao điện tử, giấy phép lái xe trên thiết bị di động hoặc thẻ căn cước kỹ thuật số.
Biển số xe hoặc giấy đăng ký xe.
Trước khi gửi
Đăng nhập vào tài khoản, tổ chức hoặc không gian làm việc được yêu cầu xác minh.
Bắt đầu từ lời nhắc xác minh hoặc làm theo hướng dẫn trong thông báo bạn nhận được.
Đảm bảo địa chỉ email của tài khoản hợp lệ và bạn có thể truy cập địa chỉ đó.
Kiểm tra để đảm bảo thông tin của bạn khớp với hồ sơ chính thức và các tài liệu đã gửi. Cung cấp đầy đủ mọi trang tài liệu được yêu cầu và kiểm tra lỗi chính tả hoặc thông tin còn thiếu.
Đảm bảo trình duyệt và thiết bị của bạn đã được cập nhật.
Khắc phục sự cố
Quy trình xác minh không tải được
Thử lại quy trình xác minh.
Làm mới trang hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại.
Đảm bảo trình duyệt và thiết bị của bạn đã được cập nhật.
Thử lại từ lời nhắc hoặc liên kết xác minh ban đầu.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tìm kiếm trong Trung tâm Trợ giúp bằng nội dung chính xác của lỗi và tên sản phẩm hoặc giao diện xảy ra lỗi.
Quá trình xác minh không thành công hoặc bị từ chối
Các nguyên nhân thường gặp gồm:
Thông tin không đầy đủ, không chính xác hoặc không khớp với tài khoản, tổ chức hay tài liệu của bạn.
Giấy tờ tùy thân đã hết hạn, bị mờ, hư hỏng, cắt xén, chỉnh sửa hoặc thiếu thông tin quan trọng.
Ảnh chân dung trên giấy tờ tùy thân bị che khuất hoặc không khớp với ảnh selfie đã gửi.
Tài liệu không do chính phủ cấp hoặc bạn đã gửi bản quét, ảnh chụp màn hình, bản sao kỹ thuật số hay tài liệu không được hỗ trợ khác.
Tổ chức của bạn không đáp ứng các yêu cầu hiện hành về điều kiện tham gia.
Đã xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi gửi.
Xem lại hướng dẫn trong thông báo bạn nhận được. Không thể thay đổi kết quả xác minh theo cách thủ công và cũng không có thêm thông tin chi tiết về một quyết định cụ thể. Nếu quy trình xác minh của bạn cho phép thử lại hoặc khiếu nại, thông báo hoặc trải nghiệm trong sản phẩm sẽ hướng dẫn bước tiếp theo.
Nếu không được phê duyệt, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng OpenAI với quyền truy cập hiện có.
Tôi không thể thực hiện xác minh
Xác nhận rằng bạn đã đăng nhập đúng tài khoản, tổ chức hoặc không gian làm việc.
Quay lại sản phẩm hoặc chương trình đã yêu cầu bạn xác minh và làm theo hướng dẫn.
Hãy kiểm tra lại sau. Bạn có thể tiếp tục sử dụng các sản phẩm, tính năng hoặc mô hình hiện có.
Tôi đã hoàn tất xác minh nhưng trạng thái chưa được cập nhật
Có thể cần một khoảng thời gian để kết quả xác minh hoàn tất xuất hiện trên mọi giao diện sản phẩm. Nếu trạng thái của bạn vẫn là chưa xác minh hoặc bị hạn chế:
Xác nhận rằng bạn đang dùng tài khoản, tổ chức hoặc không gian làm việc đã hoàn tất xác minh.
Làm mới trang hoặc mở lại giao diện sản phẩm liên quan.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại.
Xác nhận rằng bạn đang sử dụng sản phẩm, đường dẫn truy cập, dự án hoặc mô hình đã được phê duyệt, nếu áp dụng.
Việc phê duyệt một sản phẩm, tổ chức, không gian làm việc hoặc đường dẫn truy cập không nhất thiết sẽ kích hoạt một mục khác.
Tôi đã xác minh nhưng vẫn không thể truy cập một tính năng
Xác minh chỉ là một trong các điều kiện để được truy cập. Một số sản phẩm, mô hình, tính năng hoặc chương trình cũng có thể yêu cầu:
Quy trình xét duyệt, phê duyệt hoặc cấp quyền riêng.
Đúng tài khoản, tổ chức, không gian làm việc, dự án hoặc đường dẫn truy cập.
Thiết lập người dùng được phê duyệt hoặc chỉ định người dùng.
Hoàn tất việc thiết lập tổ chức và có hạn mức sử dụng hoặc ngân sách đủ dùng.
Nếu vẫn chưa có quyền truy cập, hãy tìm kiếm trong Trung tâm Trợ giúp bằng nội dung chính xác của lỗi, giao diện sản phẩm, tính năng hoặc mô hình.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố
Tìm kiếm trong Trung tâm Trợ giúp bằng:
Nội dung chính xác của lỗi hoặc thông báo trạng thái.
Sản phẩm hoặc giao diện xảy ra sự cố.
Bước xác minh xảy ra sự cố, chẳng hạn như tải tài liệu lên, chụp ảnh selfie hoặc cập nhật trạng thái.
Các từ khóa như “xác minh không thành công”, “không thể xác minh” hoặc “trạng thái chưa cập nhật”.
Không nhập toàn bộ giấy tờ tùy thân, thông tin bí mật, khóa riêng tư hoặc dữ liệu mật của bên thứ ba vào ô tìm kiếm.