Tổng quan
Ứng dụng ChatGPT trong Slack cho phép bạn dùng ChatGPT ngay trong một không gian làm việc Slack đủ điều kiện. Các cuộc trò chuyện bắt đầu tại đó cũng có thể xuất hiện trong tài khoản ChatGPT của bạn, tùy theo tài khoản được kết nối, phần cài đặt không gian làm việc và các chế độ kiểm soát quyền riêng tư hiện hành.
Mỗi không gian làm việc Slack chỉ cần quản trị viên hoặc người dùng được ủy quyền cài đặt ứng dụng một lần.
Những việc bạn có thể làm
Soạn bài đăng, nội dung cập nhật và câu trả lời ngay trong Slack.
Tìm kiếm trong các kênh, tin nhắn và tệp mà bạn đã có quyền truy cập. Tính năng tìm kiếm bằng từ khóa có trên mọi gói Slack. Tính năng tìm kiếm ngữ nghĩa (tìm theo ý nghĩa) yêu cầu bật Slack AI Search cho không gian làm việc của bạn trên gói Slack Business+ hoặc Enterprise+ được hỗ trợ.
Kết nối Slack trong ChatGPT: Bạn không chỉ có thể dùng ChatGPT trong Slack mà còn có thể tìm kiếm tin nhắn Slack ngay từ tài khoản ChatGPT của mình. Các cuộc trò chuyện sẽ xuất hiện trong thanh bên ChatGPT để bạn dễ dàng tiếp tục từ chỗ đã dừng.
Tóm tắt các cuộc trao đổi dài trong những kênh khác thành ghi chú, kèm người phụ trách, hạng mục hành động và bước tiếp theo.
Bạn cũng có thể kết nối Slack làm nguồn trong ChatGPT mà không cần cài đặt ứng dụng ChatGPT trên Slack. Để tìm hiểu trải nghiệm riêng biệt đó, hãy xem: Sử dụng Slack trong ChatGPT.
Slack là dịch vụ của bên thứ ba. Khi bạn bật và sử dụng ứng dụng ChatGPT cho Slack, các yêu cầu và dữ liệu liên quan có thể được truyền tới Slack và được xử lý theo các điều khoản cũng như chính sách về quyền riêng tư, lưu giữ và nơi lưu trú dữ liệu của Slack. Hãy xem lại các chính sách Slack của tổ chức bạn trước khi bật hoặc sử dụng ứng dụng.
Bắt đầu
Việc cài đặt ChatGPT trong Slack có thể kết nối Slack với các tính năng ChatGPT khác đã được bật. Hãy dùng phương thức xác thực đa yếu tố cho những tài khoản Slack có quyền ủy quyền hoặc quản trị ứng dụng. Quản trị viên không gian làm việc nên xem lại quyền cài đặt, các phạm vi quyền được yêu cầu và chính sách bảo mật của tổ chức.
Điều kiện tiên quyết
Không gian làm việc Slack của bạn phải cho phép cài đặt ứng dụng ChatGPT cho Slack.
Gói Slack của bạn phải hỗ trợ các tính năng mà tổ chức yêu cầu.
Bạn có tài khoản ChatGPT Plus, Pro, Business, Enterprise hoặc Edu.
Trong không gian làm việc Enterprise và Edu, Slack phải được bật và tài khoản của bạn phải có quyền truy cập. Để xem lại tính khả dụng và các chế độ kiểm soát quyền truy cập dựa trên vai trò (RBAC), quản trị viên có thể vào Quản trị > Tiện ích rồi chọn tiện ích có chứa Slack. Slack được bật theo mặc định cho các không gian làm việc Business.
Tính khả dụng phụ thuộc vào gói ChatGPT, khu vực, không gian làm việc Slack và phần cài đặt ứng dụng ChatGPT được bật cho không gian làm việc đó.
Cài đặt ứng dụng ChatGPT trong Slack
Truy cập mục Ứng dụng trong Slack để kiểm tra xem ChatGPT đã được cài đặt trong không gian làm việc hay chưa.
Mở Slack Marketplace, tìm kiếm ChatGPT rồi bắt đầu cài đặt.
Đăng nhập vào tài khoản ChatGPT nếu được yêu cầu.
Xem lại màn hình Thêm ChatGPT vào Slack rồi chọn Tiếp tục đến Slack.
Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến quy trình xác thực Slack, nơi bạn có thể xem lại và cấp cho ứng dụng các quyền cần thiết. Tùy theo phần cài đặt không gian làm việc, việc này có thể cần được quản trị viên Slack phê duyệt.
Trước khi sử dụng ứng dụng, hãy kết nối ứng dụng với tài khoản ChatGPT của bạn.
Chọn Kết nối ChatGPT.
Trong ChatGPT, hãy vào Ứng dụng hoặc Tiện ích tùy theo mục nào khả dụng, rồi chọn Slack hoặc tiện ích có chứa Slack.
Chọn Kết nối.
Trong không gian làm việc Enterprise hoặc Edu, bạn chỉ có thể kết nối nếu ứng dụng Slack đã được bật và tài khoản của bạn có quyền truy cập. Nếu nút Kết nối bị làm mờ, hãy nhờ quản trị viên không gian làm việc xem lại tính khả dụng của ứng dụng và phần cài đặt quyền truy cập.
Sử dụng ứng dụng ChatGPT trong Slack
Sau khi kết nối Slack trong ChatGPT, bạn có thể bắt đầu dùng ChatGPT trong Slack qua một thanh bên riêng. Bạn có thể tìm ứng dụng ChatGPT trong danh sách ứng dụng của không gian làm việc Slack hoặc thêm ứng dụng vào thanh điều hướng.
Bạn có thể yêu cầu ChatGPT tóm tắt thông tin trong chuỗi thảo luận, soạn và trau chuốt câu trả lời cũng như tìm kiếm tin nhắn và tệp. Bạn có thể tìm kiếm trong mọi kênh mình có quyền truy cập hoặc yêu cầu ChatGPT tìm trong các kênh cụ thể bằng cách thêm tên kênh vào câu lệnh.
Câu lệnh mẫu
“Hãy tóm tắt các cuộc thảo luận trong tuần này ở kênh Slack engineering-team. Cung cấp nội dung tổng quan ngắn gọn về các chủ đề và quyết định chính.”
“Hãy cập nhật cho tôi mọi nội dung chưa đọc trong các chuỗi thảo luận Slack của tôi.”
“Hãy cung cấp các thông tin cập nhật gần đây từ kênh Slack incident-service-unavailable, bao gồm phần tóm tắt nguyên nhân gốc rễ của sự cố.”
“Hãy tạo bản tóm tắt cuộc họp dài một trang, nêu các điểm chính đã thảo luận trong tuần này ở kênh Marketing. Bao gồm cả các hạng mục hành động.”
Các cuộc trò chuyện bạn bắt đầu trong ứng dụng ChatGPT cho Slack cũng sẽ xuất hiện trên thanh bên ChatGPT ở phiên bản web hoặc di động để bạn có thể tiếp tục từ chỗ đã dừng. Nếu bạn tiếp tục cuộc trò chuyện trong ChatGPT, nội dung cập nhật đó sẽ không được đồng bộ với Slack và không xuất hiện trong ứng dụng ChatGPT cho Slack.
Bạn cũng có thể tìm kiếm trong các ứng dụng được bật cho tài khoản ChatGPT. Để xem thông tin tổng quan, hãy xem: Ứng dụng được kết nối trong ChatGPT.
Xóa và kiểm soát dữ liệu
Bạn có thể xem mọi cuộc trò chuyện đã bắt đầu từ ứng dụng ChatGPT cho Slack trong cả tài khoản Slack và tài khoản ChatGPT, đồng thời có thể xóa các cuộc trò chuyện đó khỏi tài khoản ChatGPT.
Khi bạn xóa một cuộc trò chuyện, cuộc trò chuyện đó sẽ bị xóa khỏi thanh bên ChatGPT nhưng có thể vẫn được lưu giữ trong Slack trong khoảng thời gian do phần cài đặt không gian làm việc Slack quy định. Hãy liên hệ với quản trị viên Slack để tìm hiểu về các chính sách lưu giữ. Cuộc trò chuyện bạn đã xóa khỏi ChatGPT có thể tiếp tục hiển thị trong ứng dụng ChatGPT cho Slack trong suốt thời gian lưu giữ, nhưng bạn không thể tiếp tục cuộc trò chuyện đó.
Bạn có thể ngắt kết nối tài khoản ChatGPT khỏi Slack bất cứ lúc nào. Vào Cài đặt, chọn Ứng dụng hoặc Tiện ích, chọn Slack rồi chọn Ngắt kết nối. Bạn sẽ không thể bắt đầu cuộc trò chuyện từ ứng dụng ChatGPT trong Slack nữa.
Việc ngắt kết nối tài khoản ChatGPT khỏi Slack sẽ không tự động xóa bản sao các cuộc trò chuyện Slack trong lịch sử trò chuyện ChatGPT của bạn. Sau khi ngắt kết nối, bạn có thể chọn xóa các cuộc trò chuyện đó trong tài khoản ChatGPT. Ngoài ra, lịch sử trò chuyện của bạn vẫn được lưu trong ứng dụng ChatGPT cho Slack và có thể bị xóa sau một khoảng thời gian theo chính sách lưu giữ của Slack.
Để kết nối lại Slack, hãy vào Cài đặt, chọn Ứng dụng hoặc Tiện ích, chọn Slack rồi làm theo hướng dẫn kết nối.
Quyền riêng tư và bảo mật
ChatGPT tuân thủ các quyền hiện có trên Slack — chỉ những tin nhắn và tệp mà bạn đã có quyền truy cập trên Slack mới có thể được tìm kiếm.
Các cuộc trò chuyện từ ứng dụng ChatGPT cho Slack không tạo thông tin ghi nhớ, ngay cả khi bạn đã bật tính năng ghi nhớ trong phần cài đặt ChatGPT. Dữ liệu được gửi từ tài khoản ChatGPT của bạn tới Slack bao gồm câu trả lời của mô hình cho các câu lệnh của bạn; nội dung này có thể sử dụng thông tin ghi nhớ đã lưu trước đó (nếu được bật).
Những người dùng khác trên Slack không thể xem, sửa đổi hoặc xóa các cuộc trò chuyện mà bạn bắt đầu trong ứng dụng ChatGPT cho Slack.
Quản trị viên Enterprise và Edu đủ điều kiện có thể truy cập các bản ghi cuộc trò chuyện được hỗ trợ thông qua Nền tảng tuân thủ khi nền tảng này khả dụng và đã được định cấu hình. Để biết chi tiết, hãy xem phần “API tuân thủ” bên dưới.
ChatGPT có thể mắc lỗi.
Hạn chế
Việc sử dụng nhiều có thể làm cạn hạn mức Slack API dành cho từng người dùng, ngay cả khi chưa đạt giới hạn của toàn bộ không gian làm việc.
Trong không gian làm việc Enterprise và Edu, Slack phải được bật cho không gian làm việc và khả dụng với tài khoản của bạn. Nếu Slack không khả dụng, hãy nhờ quản trị viên kiểm tra tiện ích có chứa Slack trong Quản trị > Tiện ích và xem lại mọi hạn chế truy cập theo vai trò hoặc nhóm. Để xem thông tin tổng quan, hãy xem: Ứng dụng được kết nối trong ChatGPT.
“API tuân thủ”
Quản trị viên Enterprise và Edu đủ điều kiện có thể xem lại các cuộc trò chuyện và hoạt động ứng dụng được hỗ trợ thông qua Nền tảng tuân thủ khi nền tảng này khả dụng. Để biết các chế độ kiểm soát không gian làm việc, hãy xem: Chế độ kiểm soát dành cho quản trị viên, bảo mật và tuân thủ đối với tiện ích và ứng dụng.
Câu hỏi thường gặp
Làm cách nào để tìm ứng dụng ChatGPT cho Slack?
Bạn có thể tìm ứng dụng bằng cách tìm kiếm ChatGPT trong Slack Marketplace. Lưu ý rằng quản trị viên Slack phải cho phép cài đặt ứng dụng và có thể áp dụng các hạn chế kiểm soát quyền truy cập.
Tôi có cần đăng nhập ChatGPT khi dùng ứng dụng ChatGPT cho Slack không?
Sau khi thiết lập ứng dụng ChatGPT cho Slack và bật kết nối trong ChatGPT, bạn không cần đăng nhập ChatGPT để sử dụng ứng dụng trong Slack.
Tôi có thể kết nối tài khoản ChatGPT với nhiều không gian làm việc Slack không?
Mỗi lần, bạn chỉ có thể kết nối với một không gian làm việc Slack. Để chuyển đổi không gian làm việc, hãy vào Cài đặt, chọn Ứng dụng hoặc Tiện ích, ngắt kết nối không gian làm việc Slack hiện tại rồi kết nối với không gian làm việc kia.
Làm cách nào để tìm kiếm tin nhắn hoặc tệp?
Cả ứng dụng ChatGPT trong Slack và ứng dụng Slack trong ChatGPT đều hỗ trợ tìm kiếm bằng từ khóa trên mọi gói Slack. Tính năng tìm kiếm ngữ nghĩa (tìm theo ý nghĩa) yêu cầu bật Slack AI Search cho không gian làm việc của bạn trên gói Slack Business+ hoặc Enterprise+ được hỗ trợ. Quản trị viên Slack có thể hạn chế quyền truy cập vào các tính năng AI.
Tôi có cần dùng chính xác tên kênh khi hỏi về một kênh không?
Không. Việc đối sánh tên kênh là gần đúng và hoạt động tương tự tính năng tìm kiếm của Slack. Bạn không cần nhập chính xác tên, miễn là tên đó gần giống (ví dụ: “marketing-team” và “marketing-teams” đều được). Những tên quá chung chung hoặc không liên quan có thể không khớp.
Lưu ý: Bạn không cần thêm ký hiệu # khi nhắc đến một kênh trong câu hỏi.
Làm cách nào để ngắt kết nối tài khoản ChatGPT khỏi Slack và điều gì sẽ xảy ra với ứng dụng ChatGPT cho Slack sau khi ngắt kết nối?
Để ngắt kết nối tài khoản ChatGPT khỏi Slack, hãy vào Cài đặt, chọn Ứng dụng hoặc Tiện ích, chọn Slack rồi chọn Ngắt kết nối. Sau khi ngắt kết nối, bạn không thể dùng ứng dụng ChatGPT trong Slack hoặc truy xuất thông tin Slack qua kết nối đó cho đến khi kết nối lại. Bạn vẫn có thể xem lại các cuộc trò chuyện trước đây trong tài khoản ChatGPT hoặc ứng dụng Slack, tùy theo chính sách lưu giữ tin nhắn của không gian làm việc Slack.
Nếu được ủy quyền, bạn cũng có thể gỡ ứng dụng ChatGPT khỏi Slack.
Các cuộc trò chuyện bắt đầu từ ứng dụng ChatGPT cho Slack xuất hiện trong tài khoản ChatGPT của tôi như thế nào? Làm cách nào để xóa các cuộc trò chuyện đó?
Các cuộc trò chuyện bắt đầu trong ứng dụng ChatGPT cho Slack xuất hiện như những cuộc trò chuyện thông thường trên thanh bên ChatGPT. Để xóa một cuộc trò chuyện, hãy dùng trình đơn tùy chọn khác (•••) xuất hiện khi bạn di chuột lên cuộc trò chuyện đó.
Các tính năng ChatGPT thông thường (tìm kiếm trên web, ứng dụng được kết nối) có hoạt động trong ứng dụng ChatGPT cho Slack không?
Bạn có thể dùng tính năng tìm kiếm trên web của ChatGPT và các ứng dụng khác (nếu đã bật trong tài khoản ChatGPT) ngay trong ứng dụng ChatGPT cho Slack. Nghiên cứu sâu, chế độ tác nhân và chuyển đổi mô hình không khả dụng.
Tại sao cuộc trò chuyện trong ứng dụng ChatGPT cho Slack không cập nhật sau khi tôi tiếp tục trò chuyện trong ChatGPT?
Nội dung cập nhật của cuộc trò chuyện từ tài khoản ChatGPT không được đồng bộ với Slack và sẽ không xuất hiện trong ứng dụng ChatGPT cho Slack.
Bộ nhớ hoạt động như thế nào với ứng dụng ChatGPT cho Slack?
Nếu đã bật bộ nhớ trong phần cài đặt ChatGPT, bộ nhớ ChatGPT của bạn có thể được đưa vào các câu trả lời của mô hình được chia sẻ với ứng dụng ChatGPT cho Slack. Bộ nhớ mới sẽ không được lưu dựa trên các cuộc trò chuyện từ ứng dụng ChatGPT cho Slack, kể cả khi bạn tiếp tục những cuộc trò chuyện đó trong tài khoản ChatGPT.
Nơi lưu trú dữ liệu hoạt động như thế nào?
Các cam kết hiện hành về nơi lưu trú dữ liệu của ChatGPT áp dụng cho nội dung ChatGPT đủ điều kiện và thuộc phạm vi áp dụng. Thông tin gửi tới Slack cũng phải tuân theo các chính sách riêng của Slack về nơi lưu trú dữ liệu và lưu giữ.
Khắc phục sự cố ứng dụng ChatGPT trong Slack
Khắc phục lỗi cấu hình ứng dụng
Để khắc phục thông báo này, hãy làm theo các bước sau:
Trong Slack, hãy mở thẻ Giới thiệu của ứng dụng ChatGPT và xác định không gian làm việc Slack được phép sử dụng ứng dụng. Nếu không xác định được đúng không gian làm việc, hãy hỏi quản trị viên Slack.
Chọn Kết nối ChatGPT trong Slack, sau đó làm theo quy trình ủy quyền hiện được hiển thị cho tài khoản ChatGPT và không gian làm việc Slack của bạn.
Nếu Slack đang kết nối với sai không gian làm việc, hãy chọn Ngắt kết nối, sau đó chọn Kết nối và làm theo quy trình ủy quyền hiện tại. Hãy xem lại mọi cảnh báo trước khi ngắt kết nối một tài khoản hiện có.
Trên màn hình ủy quyền của Slack, hãy chọn không gian làm việc đã cài đặt và phê duyệt ChatGPT. Nếu không chắc nên chọn không gian làm việc nào, hãy hỏi quản trị viên Slack. Xem lại các quyền được yêu cầu rồi chọn Cho phép.
Sau khi ủy quyền, hãy quay lại ChatGPT rồi gửi tin nhắn đến ứng dụng ChatGPT trong Slack để xác nhận kết nối hoạt động.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xác nhận Slack và ChatGPT đang kết nối với cùng một không gian làm việc được ủy quyền, sau đó liên hệ với quản trị viên Slack hoặc bộ phận Hỗ trợ OpenAI.