Tổng quan
Các ứng dụng Outlook Email và Outlook Calendar kết nối ChatGPT với những thông tin được hỗ trợ trong tài khoản Microsoft. Các thao tác khả dụng phụ thuộc vào quyền của tài khoản, sự chấp thuận trong Microsoft Entra, cài đặt không gian làm việc và ứng dụng bạn chọn.
Chọn đúng kết nối Microsoft
Sử dụng tài khoản ChatGPT của chính bạn. Trước khi kết nối Outlook, hãy xác nhận bạn đang dùng tài khoản ChatGPT và không gian làm việc nào.
Việc thêm một tài khoản Microsoft khác, nếu được hỗ trợ, sẽ tạo thêm một kết nối ứng dụng. Thao tác này không chuyển tài khoản ChatGPT hay không gian làm việc của bạn. Để thiết lập, xem: Kết nối và quản lý tài khoản ứng dụng trong ChatGPT.
Đối với hộp thư hoặc lịch dùng chung hay được ủy quyền, hãy kết nối tài khoản Microsoft đã có quyền truy cập tài nguyên đó. ChatGPT không cấp quyền chia sẻ hoặc ủy quyền của Microsoft. Nếu cần quyền truy cập, hãy liên hệ với chủ sở hữu tài nguyên hoặc quản trị viên Microsoft của bạn.
Đối với Outlook Email, hãy xác định hộp thư bạn muốn ChatGPT sử dụng. Hộp thư riêng của tài khoản đã kết nối và hộp thư dùng chung hoặc được ủy quyền là những hộp thư đích khác nhau. Đối với hộp thư dùng chung hoặc được ủy quyền có hỗ trợ, hãy cung cấp địa chỉ hộp thư chính xác trong yêu cầu.
Ứng dụng Outlook Email
Ứng dụng Outlook Email cho phép ChatGPT tìm kiếm và tham khảo thư, tra cứu người dùng và sử dụng các thao tác quản lý liên hệ được hỗ trợ khi các thao tác này được bật cho tài khoản và không gian làm việc của bạn.
Để thiết lập và cấp quyền cho tài khoản, xem: Kết nối và quản lý tài khoản ứng dụng trong ChatGPT.
Trong không gian làm việc Enterprise đã bật các tùy chọn kiểm soát này, chủ sở hữu và quản trị viên có thể loại trừ email Outlook có nhãn mức độ nhạy cảm được chỉ định khỏi các lượt tìm kiếm được hỗ trợ, kết quả dạng danh sách, thao tác đọc trực tiếp và thao tác nhắm đến những thư đó. Tệp đính kèm của những thư bị loại trừ cũng bị loại trừ.
Để thiết lập, xem: Quản lý việc loại trừ email Outlook theo nhãn mức độ nhạy cảm.
Ví dụ về trường hợp sử dụng và câu lệnh
Giao tiếp và viết
“Summarize the latest update from [sender] about this project.”
“Draft a reply that covers the three main points in the last email from [sender].”
Tổ chức công việc và nâng cao năng suất
“Show my latest emails from the finance team.”
“List unread emails from yesterday.”
“Find emails from:[name] subject:[keyword] after:2025-10-01.”
Phân tích và báo cáo
“Create a table of sender, subject, and date for emails about [topic] in the last 7 days.”
“Identify action items from the last three emails about [project].”
Để xem thêm ví dụ, hãy tham khảo: Các trường hợp sử dụng và câu lệnh cho tiện ích.
Khả năng và quyền
Những việc ứng dụng có thể làm
Tìm kiếm và truy xuất thư từ hộp thư của người dùng đã đăng nhập, bao gồm siêu dữ liệu như chủ đề, người gửi, người nhận, dấu thời gian và nội dung dạng văn bản thuần túy.
Hỗ trợ tìm kiếm thư bằng từ khóa và cú pháp có cấu trúc như from:, subject: cùng bộ lọc ngày.
Trả về toàn bộ nội dung thư trong kết quả tìm kiếm.
Tìm kiếm những người có liên quan, người dùng trong danh bạ cơ quan hoặc trường học và các liên hệ đã lưu trong hộp thư.
Liệt kê và truy xuất các liên hệ và thư mục liên hệ trong Outlook.
Tạo, cập nhật và xóa các liên hệ và thư mục liên hệ trong Outlook khi các thao tác được bật.
Các quyền được yêu cầu
Một số thao tác yêu cầu quyền Microsoft mà quản trị viên Microsoft Entra phải phê duyệt cho tổ chức của bạn. Nếu thiếu quyền bắt buộc, bạn có thể gặp lỗi khi kết nối ứng dụng hoặc sử dụng thao tác.
Việc cấp một quyền Microsoft không tự động bật mọi thao tác Outlook. Quản trị viên không gian làm việc phải xem xét cài đặt thao tác của từng ứng dụng Outlook và chỉ bật những thao tác được tổ chức cho phép. Truy cập Bảng điều khiển quản trị, chọn không gian làm việc ChatGPT cần dùng rồi mở Tiện ích. Nếu mục Cấu hình quyền Microsoft xuất hiện ở đó, hãy chọn mục này để xem xét yêu cầu cấp quyền tổng hợp cho các ứng dụng Microsoft đã bật.
Trong mục Thao tác, quản trị viên có thể bật các thao tác đọc hoặc ghi được hỗ trợ mà tổ chức cho phép. Trong mục Thao tác mới, chọn:
Bật tất cả thao tác mới
Chỉ bật thao tác đọc mới
Tắt thao tác mới
Nếu thao tác mới yêu cầu thêm quyền Microsoft, thành viên có thể cần kết nối lại sau khi các quyền đó được phê duyệt.
Các quyền bắt buộc cho ứng dụng Microsoft
Một số thao tác trong các ứng dụng Outlook Email, Outlook Calendar, Microsoft Teams và SharePoint yêu cầu quyền Microsoft Graph mà quản trị viên Microsoft Entra phải cấp cho tổ chức. Chủ sở hữu hoặc quản trị viên không gian làm việc ChatGPT và quản trị viên Microsoft Entra có thể là những người khác nhau, vì vậy hãy phối hợp với người có thể chấp thuận cấp quyền cho toàn tổ chức.
Xem xét quyền trong ChatGPT
Nếu không gian làm việc của bạn vẫn dùng trang cài đặt Ứng dụng, hãy làm theo các bước sau cho ứng dụng Microsoft bạn muốn xem xét:
Để mở trang Ứng dụng từ Bảng điều khiển quản trị, chọn không gian làm việc ChatGPT cần dùng, mở Tiện ích rồi chọn Quản lý ứng dụng cũ.
Đăng nhập vào ChatGPT với tư cách chủ sở hữu hoặc quản trị viên không gian làm việc.
Mở Ứng dụng trong phần cài đặt không gian làm việc và chọn ứng dụng Microsoft bạn muốn xem xét.
Mở menu tùy chọn khác (•••) của ứng dụng rồi chọn Quản lý ứng dụng.
Chọn Quyền Microsoft.
Xem xét từng quyền Microsoft Graph và các thao tác ChatGPT được liệt kê bên dưới quyền đó. Sắp ra mắt nghĩa là một thao tác được đưa vào để xem xét quyền trước, nhưng hiện chưa dùng được. Đã phê duyệt nghĩa là quyền này đã nằm trong quy trình phê duyệt gần nhất được hoàn tất thành công qua ChatGPT cho ứng dụng và không gian làm việc đó.
Xem xét các quyền bắt buộc đối với những thao tác ứng dụng bạn đã chọn. Các quyền bắt buộc vẫn được chọn và không thể tắt trong lần xem xét này. Để xóa một quyền khỏi yêu cầu, trước tiên hãy tắt mọi thao tác đã chọn cần quyền đó, bao gồm các thao tác trong những ứng dụng Microsoft khác đã bật nếu đang xem xét yêu cầu tổng hợp.
Bật hoặc tắt các quyền tùy chọn khi có thể sử dụng nút chuyển tương ứng. Mở lại phần xem xét quyền và xác nhận yêu cầu trước khi tiếp tục.
Nếu không thể chọn quyền hoặc các cài đặt đã lưu mâu thuẫn với nhau, xem: Các tùy chọn kiểm soát của quản trị viên, bảo mật và tuân thủ dành cho tiện ích và ứng dụng.
Hoàn tất yêu cầu trong Microsoft Entra
Chọn Xem xét quyền trong Microsoft Entra. Nếu Microsoft Entra không mở, hãy cho phép cửa sổ bật lên của ChatGPT rồi thử lại.
Đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên Microsoft Entra có thể chấp thuận cấp quyền cho toàn tổ chức.
Xác nhận rằng màn hình hiển thị đúng tổ chức và ứng dụng ChatGPT / OpenAI, L.L.C. đã được xác minh.
Xem xét yêu cầu cấp các quyền đã chọn. Màn hình xác nhận của Microsoft Entra không có hộp kiểm cho từng quyền: chọn Chấp nhận để cấp toàn bộ quyền đã chọn trong yêu cầu, hoặc chọn Hủy để không thay đổi gì.
Quay lại ChatGPT và xác nhận quy trình phê duyệt đã hoàn tất.
Xem xét cài đặt thao tác cho từng ứng dụng Microsoft đã bật. Các quyền Microsoft được cấp cho đối tượng thuê Entra và ứng dụng OpenAI; một yêu cầu cấp quyền trong ChatGPT có thể áp dụng cho nhiều ứng dụng.
Sau khi các quyền được phê duyệt
Việc phê duyệt quyền Microsoft không bật các thao tác ChatGPT hay kết nối tài khoản Microsoft của từng người dùng. Chủ sở hữu và quản trị viên không gian làm việc phải bật riêng những thao tác họ muốn cho phép sử dụng. Người dùng cũng có thể cần kết nối hoặc kết nối lại tài khoản Microsoft sau khi các quyền thay đổi.
Nếu một thao tác vẫn không hoạt động, hãy xác nhận rằng:
Thao tác đã được bật trong phần cài đặt ứng dụng của không gian làm việc ChatGPT.
Quyền đã cấp vẫn còn hiệu lực trong Microsoft Entra.
Kết nối Microsoft của người dùng đã được tạo hoặc làm mới với các quyền bắt buộc.
Nếu sau đó quản trị viên Entra thay đổi hoặc thu hồi quyền đã cấp trực tiếp trong Microsoft, hãy xem xét quyền đã cấp trong Entra và chạy lại quy trình phê duyệt của ChatGPT.
offline_access
User.Read
Mail.Read
Mail.ReadWrite
Mail.Read.Shared
Mail.ReadWrite.Shared
Mail.Send
Mail.Send.Shared
MailboxSettings.Read
MailboxSettings.ReadWrite
People.Read
User.ReadBasic.All
Contacts.Read
Contacts.ReadWrite
Đối với các hộp thư dùng chung hoặc được ủy quyền có hỗ trợ, ChatGPT có thể đọc thư, duyệt thư mục, đánh dấu thư là đã đọc hoặc chưa đọc, di chuyển thư và gửi email dạng văn bản thuần túy từ hoặc thay mặt hộp thư đó. Các thao tác này phụ thuộc vào quyền Microsoft và cài đặt ứng dụng trong không gian làm việc của bạn. Cung cấp cho ChatGPT địa chỉ hộp thư chính xác khi đưa ra yêu cầu.
Các hạn chế đã biết
Nếu kết quả thiếu một email, hãy thử thu hẹp khoảng ngày và dùng người gửi, chủ đề hoặc từ khóa dễ phân biệt.
Yêu cầu tìm kiếm hoặc tóm tắt có phạm vi rộng có thể trả về kết quả không đầy đủ hoặc báo lỗi. Mức độ đầy đủ phụ thuộc vào truy vấn và các kết quả được truy xuất.
Với yêu cầu có phạm vi lớn, hãy chia khoảng ngày thành các khoảng nhỏ hơn và yêu cầu ChatGPT tìm kiếm trong từng khoảng.
Chủ sở hữu hoặc quản trị viên không gian làm việc có thể chỉ cho phép kết nối với các tài khoản Outlook thuộc nhóm miền đã được phê duyệt.
Phạm vi quyền MailboxSettings.Read là bắt buộc để cung cấp câu trả lời theo múi giờ của người dùng và tham chiếu các danh mục trong hộp thư.
Hiện chưa thể truy xuất tệp đính kèm từ thư trong hộp thư dùng chung hoặc được ủy quyền. Các thao tác list_attachments và fetch_attachment chỉ hoạt động với thư trong hộp thư của người dùng đã đăng nhập.
Thao tác email bị dừng hoặc kết quả không rõ ràng
Kiểm tra Outlook trước khi lặp lại thao tác gửi, di chuyển hoặc thao tác email khác. Kiểm tra hộp thư liên quan và bản sao thư đã gửi, nếu có, để xem thao tác đã hoàn tất hay đã thay đổi một phần thông tin theo yêu cầu hay chưa.
Lỗi hoặc phản hồi bị gián đoạn không có nghĩa là chưa có gì thay đổi. Để biết các bước tiếp theo, xem: Khắc phục sự cố tiện ích và ứng dụng trong ChatGPT.
Ứng dụng Outlook Calendar
Ứng dụng Outlook Calendar cho phép ChatGPT đọc và tìm kiếm các sự kiện trên lịch cũng như thời gian rảnh. Ứng dụng cũng hỗ trợ các thao tác trên lịch dùng chung, tùy theo quyền Microsoft và cài đặt ứng dụng trong không gian làm việc của bạn. Khi được bật, ứng dụng có thể tra cứu người dùng, tạo hoặc quản lý các liên hệ và thư mục liên hệ trong Outlook.
Để biết cách thiết lập tài khoản và cấp quyền, hãy xem: Kết nối và quản lý tài khoản ứng dụng trong ChatGPT.
Ví dụ về trường hợp sử dụng và câu lệnh
Giao tiếp và viết
“Summarize my next three meetings, including attendees and locations.”
“Draft a message to reschedule my 2 pm sync with [name].”
Tổ chức công việc và nâng cao năng suất
“What is on my schedule this afternoon?”
“Find my sync with the design team.”
“Show meetings from yesterday between 1 pm and 5 pm.”
Phân tích và báo cáo
“Create a table of meeting title, organizer, date/time, and attendees for meetings about [topic] in the next 7 days.”
Để xem thêm ví dụ, hãy tham khảo: Các trường hợp sử dụng và câu lệnh cho tiện ích.
Khả năng và quyền
Những việc ứng dụng có thể làm
Trả về siêu dữ liệu sự kiện như tiêu đề, thời gian bắt đầu và kết thúc, địa điểm, mô tả và người tham dự.
Lọc kết quả tìm kiếm trên lịch theo khoảng ngày, từ khóa hoặc tên người tham gia.
Đọc thông tin cơ bản về thời gian rảnh và lịch trình.
Đọc lịch dùng chung hoặc được ủy quyền, sự kiện, chế độ xem lịch, quyền và đề xuất thời gian họp.
Tạo, cập nhật, phản hồi lời mời, hủy hoặc xóa sự kiện trên các lịch dùng chung được hỗ trợ, đồng thời thêm tệp đính kèm nhỏ vào những sự kiện đó khi các quyền và thao tác cần thiết đã được bật.
Tìm kiếm những người có liên quan, người dùng trong danh bạ cơ quan hoặc trường học và các liên hệ đã lưu trong hộp thư.
Liệt kê, truy xuất, tạo, cập nhật và xóa các liên hệ và thư mục liên hệ trong Outlook khi các thao tác được bật.
Các quyền được yêu cầu
offline_access
User.Read
Calendars.Read
Calendars.ReadWrite
Calendars.ReadWrite.Shared
MailboxSettings.Read
Calendars.Read.Shared
People.Read
User.ReadBasic.All
Contacts.Read
Contacts.ReadWrite
Chỉ định lịch cần dùng trong yêu cầu của bạn. Quyền truy cập lịch dùng chung không đảm bảo bạn có thể dùng mọi thao tác trên lịch; các quyền Microsoft và cài đặt ứng dụng trong không gian làm việc vẫn được áp dụng.
Các hạn chế đã biết
Các thao tác được hỗ trợ có thể khác nhau giữa lịch cá nhân, lịch dùng chung và lịch được ủy quyền. Việc hỗ trợ thao tác ghi trên lịch dùng chung không có nghĩa là mọi lịch đều có thể dùng các thao tác giống nhau.
Để có kết quả sát hơn với nhu cầu, hãy chỉ định khoảng ngày và các chi tiết dễ phân biệt của cuộc họp, chẳng hạn như tiêu đề, người tổ chức hoặc người tham dự. Kết quả tìm kiếm có thể không bao gồm mọi sự kiện phù hợp.
Chủ sở hữu hoặc quản trị viên không gian làm việc có thể chỉ cho phép kết nối với các tài khoản Outlook thuộc nhóm miền đã được phê duyệt.
Phạm vi quyền MailboxSettings.Read là bắt buộc để cung cấp câu trả lời theo múi giờ của người dùng.
Câu hỏi thường gặp
ChatGPT sử dụng hộp thư nào?
Các yêu cầu liên quan đến email của chính bạn sẽ sử dụng hộp thư gắn với tài khoản Microsoft đã kết nối. Đối với hộp thư dùng chung hoặc được ủy quyền có hỗ trợ, hãy cung cấp cho ChatGPT địa chỉ hộp thư chính xác. Tài khoản đã kết nối phải có sẵn quyền truy cập Microsoft cần thiết.
Người nhận sẽ thấy ai là người gửi?
Đối với hộp thư dùng chung hoặc được ủy quyền có hỗ trợ, các quyền hộp thư Microsoft quyết định thư được gửi dưới danh nghĩa hộp thư đó hay thay mặt hộp thư đó. Xác nhận đúng hộp thư và người nhận trước khi phê duyệt việc gửi.
Nếu cần dùng một địa chỉ người gửi cụ thể, hãy yêu cầu quản trị viên Microsoft xác nhận quyền gửi của hộp thư.
Tôi có thể dùng ứng dụng trong tác vụ theo lịch hoặc Tác nhân không gian làm việc không?
Một thao tác hoạt động trong cuộc trò chuyện có thể cần được cấp quyền hoặc phê duyệt theo cách khác khi dùng trong tác vụ theo lịch hoặc Tác nhân không gian làm việc. Hãy xác nhận rằng ứng dụng và thao tác được hỗ trợ trong quy trình làm việc bạn muốn dùng. Để kiểm tra việc phê duyệt và trạng thái chạy, xem: Khắc phục sự cố tiện ích và ứng dụng trong ChatGPT.