Tổng quan
Ứng dụng ChatGPT trên Slack kết nối Slack với ChatGPT để bạn có thể tìm kiếm các tin nhắn, chuỗi hội thoại và kênh mà bạn đã có quyền truy cập. Các hành động có thể thực hiện phụ thuộc vào quyền bạn đã cấp trên Slack, cài đặt không gian làm việc và quyền của ứng dụng.
Khi tính năng này khả dụng và được quản trị viên không gian làm việc bật, ứng dụng ChatGPT trên Slack cũng có thể thay mặt người dùng thực hiện các hành động trên Slack, như tham gia kênh, tạo lời nhắc, tải tệp lên hoặc cập nhật hồ sơ Slack của người dùng.
Để xem tổng quan về các dịch vụ được kết nối, hãy xem: Các ứng dụng được kết nối trong ChatGPT.
Loại: ứng dụng có khả năng tìm kiếm và thực hiện hành động
Nơi có thể sử dụng: Trò chuyện, nghiên cứu sâu và chế độ tác nhân.
Khả năng sử dụng phụ thuộc vào gói ChatGPT, khu vực, không gian làm việc Slack và cài đặt của quản trị viên. Kiểm tra các tùy chọn có sẵn trong tài khoản của bạn.
Slack là dịch vụ của bên thứ ba. Khi bạn bật và sử dụng ứng dụng ChatGPT trên Slack, các yêu cầu và dữ liệu liên quan có thể được truyền đến Slack và được xử lý theo các điều khoản, chính sách quyền riêng tư, chính sách lưu giữ và chính sách về nơi lưu trú dữ liệu của Slack. Xem lại các chính sách về Slack của tổ chức bạn trước khi bật hoặc sử dụng ứng dụng.
Câu lệnh ví dụ
“Summarize the discussions in the #engineering-team Slack channel from this week. Provide a concise overview of the main topics and decisions.”
“Catch me up on everything unread in my Slack threads.”
“Give me the recent updates from the #incident-service-unavailable Slack channel, including a summary of the root cause behind the incident.”
“Create a one-page meeting brief with key points discussed in the #Marketing channel this week. Include action items.”
Việc sử dụng @ChatGPT trong Slack tách biệt với việc sử dụng Slack làm nguồn dữ liệu được kết nối trong ChatGPT. Để sử dụng trợ lý của tổ chức bạn, hãy xem: Sử dụng @ChatGPT trong Slack và Microsoft Teams.
Để xem hướng dẫn thiết lập dành cho quản trị viên, hãy xem: Thiết lập và quản lý @ChatGPT trong Slack và Microsoft Teams.
Khả năng và quyền
Nội dung có thể truy cập
Các cuộc trò chuyện, chuỗi thảo luận và kênh Slack mà bạn có quyền truy cập.
Các khả năng của ứng dụng
Tóm tắt các cuộc thảo luận và rút ra thông tin hữu ích từ các kênh và tin nhắn trực tiếp trên Slack.
Tìm kiếm trong các kênh và tin nhắn trực tiếp theo từ khóa trên mọi gói Slack, hoặc theo ý nghĩa bằng tính năng tìm kiếm ngữ nghĩa trên các không gian làm việc Slack Business+ hoặc Enterprise+ được hỗ trợ và đã bật Slack AI Search.
Tạo bản tổng hợp hoặc bản tóm lược từ thông tin nằm rải rác trong một kênh.
Khi được quản trị viên không gian làm việc cho phép, thay mặt người dùng thực hiện các hành động trên Slack, như tham gia kênh, tạo lời nhắc, tải tệp lên hoặc cập nhật hồ sơ Slack của người dùng.
Các quyền được yêu cầu:
Phương thức
Phạm vi quyền
Phạm vi quyền bổ sung cho các hành động trên Slack
Một số hành động trên Slack yêu cầu thêm phạm vi quyền OAuth của Slack. Các phạm vi quyền cụ thể được yêu cầu có thể phụ thuộc vào những hành động trên Slack đã được bật và những phạm vi quyền mà không gian làm việc của bạn đã phê duyệt.
Các hành động trên Slack mới hoặc được cập nhật có thể yêu cầu phạm vi quyền để:
Mời người dùng vào cuộc trò chuyện: channels:write.invites, groups:write.invites và các phạm vi quyền ghi liên quan đến cuộc trò chuyện.
Tham gia hoặc rời khỏi cuộc trò chuyện: channels:write, groups:write, im:write và mpim:write.
Tạo lời nhắc: reminders:write.
Tải tệp lên Slack: files:write.
Liệt kê các mục được gắn dấu sao: stars:read.
Liệt kê các nhóm người dùng: usergroups:read.
Liệt kê các cuộc trò chuyện mà người dùng có thể xem: channels:read, groups:read, im:read và mpim:read.
Cập nhật hồ sơ Slack: users.profile:write.
Các hạn chế đã biết
Việc sử dụng cùng nghiên cứu sâu, các mô hình Pro hoặc chế độ tác nhân có thể dùng hết hạn mức API Slack dành riêng cho bạn, ngay cả khi chưa đạt giới hạn của toàn bộ không gian làm việc.
Trong các không gian làm việc Enterprise và Edu, ứng dụng Slack phải được bật cho không gian làm việc và được cấp quyền sử dụng cho tài khoản của bạn. Chủ sở hữu và quản trị viên không gian làm việc có thể quản lý các biện pháp kiểm soát quyền truy cập theo vai trò (RBAC) trong phần cài đặt của tiện ích, nếu được hỗ trợ.
Nếu tổ chức của bạn yêu cầu quản trị viên Slack phê duyệt phạm vi quyền của ứng dụng, quản trị viên Slack có thể cần phê duyệt hoặc cài đặt lại ứng dụng ChatGPT trên Slack đã cập nhật trước khi người dùng có thể cấp thêm phạm vi quyền cho các hành động trên Slack mới được bật.
Thiết lập Slack cho không gian làm việc được quản lý
Quản trị viên các gói Business, Enterprise và Edu có thể quản lý Slack từ Bảng điều khiển quản trị. Chọn không gian làm việc ChatGPT cần thiết lập rồi mở Tiện ích. Chọn tiện ích có Slack để xem trạng thái khả dụng, các hành động, cài đặt quyền truy cập và mọi yêu cầu phê duyệt của Slack. Bạn cũng có thể xem thông tin về Slack trong Cài đặt không gian làm việc > Ứng dụng.
Để mở trang Ứng dụng từ Bảng điều khiển quản trị, hãy chọn không gian làm việc ChatGPT cần thiết lập, mở Tiện ích rồi chọn Quản lý ứng dụng cũ.
Đối với không gian làm việc Business, ứng dụng Slack được bật theo mặc định. Quản trị viên nên xem mục Hành động của Slack và tắt mọi hành động yêu cầu phạm vi quyền Slack mà họ không muốn phê duyệt.
Đối với không gian làm việc Enterprise và Edu, hãy xác nhận rằng Slack đã được bật và các thành viên dự kiến sử dụng đều có quyền truy cập. Nếu Slack đang bị tắt, hãy bật ứng dụng trước khi các thành viên kết nối. Trong quá trình thiết lập hoặc quản lý sau này, quản trị viên có thể:
Xem thông tin chi tiết về Slack trong tiện ích có Slack hoặc trên trang quản trị Ứng dụng.
Chọn Quyền truy cập theo vai trò để cấu hình các biện pháp kiểm soát quyền truy cập theo vai trò, nếu có.
Chọn Hành động để xem những hành động Slack nào khả dụng trong không gian làm việc.
Tắt mọi hành động yêu cầu phạm vi quyền OAuth của Slack mà tổ chức của bạn không muốn phê duyệt.
Chọn Quản lý miền nếu bạn muốn giới hạn những tài khoản Slack mà thành viên không gian làm việc có thể kết nối.
Nếu tổ chức của bạn sử dụng Slack Enterprise Grid hoặc yêu cầu quản trị viên phê duyệt phạm vi quyền của ứng dụng, hãy phối hợp với quản trị viên Slack trước khi bật các hành động Slack mới trong ChatGPT.
Sau khi Slack được bật trong ChatGPT và được phê duyệt trong Slack nếu có yêu cầu, mỗi người dùng có thể kết nối tài khoản riêng của mình bằng cách đăng nhập vào Slack qua quy trình OAuth. Xem hướng dẫn bên dưới.
Thiết lập cho cá nhân
Người dùng Plus, Pro, Business, Enterprise và Edu đủ điều kiện có thể kết nối Slack:
Tìm Slack trong mục Ứng dụng hoặc Tiện ích, tùy theo các tùy chọn hiển thị cho tài khoản của bạn.
Chọn Kết nối.
Hoàn tất quy trình cấp quyền cho không gian làm việc Slack bạn muốn kết nối.
Khả năng sử dụng phụ thuộc vào gói, khu vực và cài đặt không gian làm việc của bạn.
Bạn chỉ có thể kết nối ứng dụng ChatGPT trên Slack với một không gian làm việc Slack tại một thời điểm.
Tạo tác vụ từ hoạt động trên kênh Slack
Người dùng đủ điều kiện có thể tạo tác vụ được kích hoạt theo sự kiện (dựa trên webhook) trong Công việc để phản hồi tin nhắn mới trong một kênh Slack đã kết nối. Tài khoản Slack phải được kết nối với ChatGPT và người dùng phải có quyền truy cập kênh.
Vào Cài đặt, chọn Ứng dụng hoặc Tiện ích rồi kết nối Slack.
Thêm @ChatGPT vào từng kênh công khai hoặc riêng tư mà bạn muốn tác vụ theo dõi.
Mở Công việc rồi mô tả hoạt động trên Slack và hành động mà ChatGPT cần thực hiện.
Xem lại Yếu tố kích hoạt, Điều kiện và Câu lệnh trong phần chi tiết tác vụ.
Các yếu tố kích hoạt từ Slack áp dụng cho tin nhắn trong những kênh mà ứng dụng đã tham gia và có thể được giới hạn theo kênh, người gửi hoặc chuỗi hội thoại. Tin nhắn trực tiếp, lượt bày tỏ cảm xúc, việc chỉnh sửa và xóa tin nhắn không kích hoạt tác vụ. Phạm vi cung cấp theo khu vực, quyền trong không gian làm việc và yêu cầu phê duyệt của quản trị viên hiện hành vẫn được áp dụng.
Quản trị viên Enterprise, Edu và ChatGPT dành cho Y tế phải bật Cho phép tác vụ theo lịch được kích hoạt theo sự kiện cho Công việc trước khi thành viên có thể tạo tác vụ được kích hoạt từ Slack.
Chia sẻ tác vụ theo lịch có sử dụng Slack
Khi tài khoản của bạn có tính năng chia sẻ tác vụ theo lịch, bạn có thể chia sẻ tác vụ theo lịch đủ điều kiện có hướng dẫn đề cập đến Slack. Người nhận đủ điều kiện có thể tạo tác vụ riêng bằng tài khoản Slack của chính họ. Tài khoản của họ phải có quyền truy cập không gian làm việc hoặc các kênh Slack mà bản sao tác vụ của họ cần sử dụng.
Liên kết chia sẻ tác vụ không chuyển giao kết nối Slack, thông tin đăng nhập, quyền truy cập kênh hay lịch sử tin nhắn của bạn. Người mở liên kết chia sẻ có thể xem hướng dẫn của tác vụ, vì vậy hãy xóa nội dung Slack nhạy cảm trước khi chia sẻ. Các quy định hiện hành về khả năng sử dụng ứng dụng Slack, quyền trong không gian làm việc và hạn chế theo khu vực vẫn được áp dụng.
Bạn có thể chia sẻ các tác vụ Slack được kích hoạt theo sự kiện. Người nhận đủ điều kiện phải kết nối tài khoản Slack của chính họ, có quyền truy cập từng kênh được theo dõi và thêm @ChatGPT vào từng kênh mà tác vụ của họ theo dõi.
Để biết thêm thông tin, hãy xem: Tác vụ theo lịch trong ChatGPT.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao tôi được yêu cầu kết nối lại Slack?
Bạn có thể được yêu cầu kết nối lại Slack khi ChatGPT cần một phạm vi OAuth của Slack mà tài khoản của bạn chưa cấp. Điều này có thể xảy ra khi quản trị viên không gian làm việc bật một thao tác Slack mới cần thêm phạm vi.
Nếu quản trị viên Slack chưa phê duyệt phạm vi bắt buộc, thao tác mới có thể vẫn không khả dụng cho đến khi hoàn tất phê duyệt. Các thao tác Slack đã có trước đây sẽ tiếp tục hoạt động.
Quản trị viên nên kiểm tra những gì nếu một hành động Slack mới không khả dụng?
Kiểm tra cả hai giao diện quản trị:
Trong ChatGPT, hãy xác nhận rằng ứng dụng Slack đã được bật cho không gian làm việc và hành động đó đã được bật trong Hành động.
Trong Slack, hãy xác nhận rằng ứng dụng ChatGPT dành cho Slack đã được phê duyệt hoặc cài đặt lại với các phạm vi OAuth bắt buộc nếu không gian làm việc Slack yêu cầu quản trị viên phê duyệt.
Yêu cầu người dùng kết nối lại Slack hoặc thử lại hành động mới sau khi quá trình phê duyệt hoàn tất.
Nếu tổ chức của tôi không muốn phê duyệt một phạm vi Slack thì sao?
Tắt mọi thao tác ChatGPT Slack yêu cầu phạm vi đó. Người dùng trong không gian làm việc của bạn sẽ không thể sử dụng các thao tác đó trong ChatGPT.
Quản trị viên Enterprise có thể kiểm soát những người được truy cập ứng dụng ChatGPT dành cho Slack không?
Quản trị viên Enterprise và Edu có thể sử dụng chế độ kiểm soát quyền truy cập dựa trên vai trò được hỗ trợ để quản lý những thành viên hoặc nhóm có thể dùng ứng dụng Slack.
Ứng dụng ChatGPT dành cho Slack có hỗ trợ tìm kiếm ngữ nghĩa không?
Có, khi Slack AI Search được bật cho không gian làm việc dùng gói Slack Business+ hoặc Enterprise+ được hỗ trợ. Tìm kiếm ngữ nghĩa tìm kết quả theo ý nghĩa; tìm kiếm bằng từ khóa có trên mọi gói Slack. Quản trị viên Slack có thể hạn chế quyền truy cập vào các tính năng AI.
Tôi có cần dùng chính xác tên kênh khi đặt câu hỏi về một kênh không?
Không. Tính năng so khớp kênh có thể nhận diện tên gần đúng và hoạt động tương tự tính năng tìm kiếm của Slack. Bạn không cần nhập tên chính xác, miễn là tên đó gần đúng (ví dụ: “marketing-team” và “marketing-teams” đều được). Tên quá chung chung hoặc không liên quan có thể không khớp.
Lưu ý: Bạn không cần thêm ký hiệu # khi nhắc đến một kênh trong câu hỏi.
Tôi có thể kết nối ChatGPT với nhiều không gian làm việc Slack cùng lúc không?
Không. Ứng dụng ChatGPT dành cho Slack chỉ có thể kết nối với một không gian làm việc Slack tại một thời điểm. Để chuyển đổi không gian làm việc, hãy ngắt kết nối không gian hiện tại rồi kết nối không gian mới.
Người dùng có phải gọi ứng dụng theo cách thủ công trong từng cuộc trò chuyện không?
Không. Khi ứng dụng ChatGPT Slack được bật và phù hợp, ChatGPT có thể tự động sử dụng ứng dụng đó trong cuộc trò chuyện của bạn.
Tôi có cần dùng gói Slack trả phí để sử dụng ứng dụng không?
Bạn không cần gói Slack trả phí để sử dụng ứng dụng, nhưng cần có gói ChatGPT trả phí. Nếu Slack AI Search chưa được bật trên không gian làm việc dùng gói Slack Business+ hoặc Enterprise+ được hỗ trợ, tính năng tìm kiếm sẽ dùng từ khóa.
Chính sách lưu giữ của Slack ảnh hưởng thế nào đến nội dung ChatGPT có thể hiển thị?
ChatGPT chỉ truy cập nội dung Slack mà bạn có thể truy cập qua API của Slack tại thời điểm gửi yêu cầu. Nếu tin nhắn hoặc tệp đã bị xóa hay không còn khả dụng do chế độ lưu giữ của Slack, chúng sẽ không xuất hiện trong ChatGPT.
Mẹo: Nếu có vẻ thiếu kết quả, hãy kiểm tra chính sách lưu giữ và quyền truy cập kênh trên Slack.
Nơi lưu trú dữ liệu hoạt động thế nào với Slack và các ứng dụng khác?
Các chế độ kiểm soát nơi lưu trú dữ liệu của ChatGPT áp dụng cho nội dung khách hàng thuộc phạm vi và được hỗ trợ. Slack là một nhà cung cấp riêng biệt và thông tin được gửi đến Slack phải tuân theo các điều khoản riêng của Slack về lưu trữ, lưu giữ, quyền riêng tư và nơi lưu trú dữ liệu. Hãy xem lại cả cấu hình không gian làm việc ChatGPT và các chính sách Slack của tổ chức.
“API tuân thủ” ghi lại những gì?
Quản trị viên Enterprise và Edu đủ điều kiện có thể xem lại các bản ghi được hỗ trợ về cuộc trò chuyện và hoạt động ứng dụng thông qua Nền tảng tuân thủ khi tính năng này khả dụng và đã được định cấu hình. Dữ liệu khả dụng phụ thuộc vào quyền của quản trị viên và sản phẩm áp dụng.