Tổng quan

Ứng dụng Intercom có đồng bộ cho phép người dùng ChatGPT truy cập và tương tác an toàn với dữ liệu Intercom của họ—bao gồm cuộc hội thoại, phiếu yêu cầu và nội dung trung tâm trợ giúp—trực tiếp trong ChatGPT. Sau khi kết nối, bạn có thể tham chiếu dữ liệu Intercom để nhận câu trả lời nhanh, soạn bản nháp phản hồi hoặc phân tích xu hướng mà không cần chuyển đổi công cụ.

Loại: ứng dụng có đồng bộ

Nơi bạn có thể dùng: Trò chuyện, Nghiên cứu sâu

Tìm hiểu thêm về cách kết nối ứng dụng mới.

Ví dụ câu lệnh

• “Tóm tắt tất cả cuộc hội thoại đang mở trong 24 giờ qua trong Intercom.”

• “Soạn bản nháp phản hồi cho phiếu khách hàng mới nhất về vấn đề thanh toán.”

• “Lấy các bài viết trợ giúp gần đây liên quan đến quá trình làm quen.”

Tìm hiểu thêm về các trường hợp sử dụng ứng dụng và câu lệnh.

Khả năng và quyền

Nội dung ứng dụng có thể truy cập

• Được hỗ trợ:

  • Cuộc hội thoại với khách hàng (luồng hộp thư đến, tin nhắn, ghi chú)

  • Phiếu yêu cầu và siêu dữ liệu liên quan (ví dụ: trạng thái, người được giao, dấu thời gian)

  • Thẻ cuộc hội thoại và nhãn phiếu yêu cầu

  • Nội dung bài viết (tiêu đề, nội dung và siêu dữ liệu bài viết) khi được bao gồm trong phạm vi đồng bộ

• Không được lập chỉ mục: tệp đính kèm nhị phân lớn (ví dụ: video), phương tiện nhúng hoặc các loại tệp không được hỗ trợ.

Nội dung ứng dụng có thể làm

• Quyền truy cập chỉ đọc vào dữ liệu Intercom được cấp quyền qua ứng dụng.

• Hỗ trợ cả lập chỉ mục đồng bộ và truy xuất theo yêu cầu dữ liệu phiếu hiện tại

• Không có thao tác ghi: Ứng dụng không thể tạo, chỉnh sửa hoặc xóa các đối tượng Intercom.

Các giới hạn đã biết

• Thời gian đồng bộ ban đầu phụ thuộc vào khối lượng dữ liệu Intercom của bạn (có thể mất từ vài phút đến vài giờ).

• Nội dung không phải tài liệu như hình ảnh và video có thể không được lập chỉ mục.

• Các thay đổi về quyền trong Intercom có thể có hiệu lực sau chu kỳ đồng bộ tiếp theo.