Tổng quan
Kiến thức công ty là tiện ích giúp ChatGPT trả lời các câu hỏi riêng về tổ chức bằng những nguồn kiến thức mà bạn có quyền sử dụng. Tiện ích này thay thế tùy chọn kiến thức công ty trước đây trong cuộc trò chuyện.
Nhận câu trả lời phù hợp với tổ chức của bạn để lập kế hoạch, ra quyết định và hành động.
Hoạt động với các nguồn được hỗ trợ mà bạn có quyền sử dụng trong ChatGPT, bao gồm ứng dụng đã kết nối và ứng dụng tùy chỉnh được xây dựng bằng MCP.
Sử dụng các máy chủ MCP tùy chỉnh được hỗ trợ, xây dựng bằng MCP, để truy cập dữ liệu riêng của công ty khi bạn có quyền sử dụng các ứng dụng đó trong ChatGPT.
Quản trị viên và chủ sở hữu không gian làm việc Enterprise và Edu có thể kiểm soát quyền truy cập ứng dụng bằng RBAC.
Ứng dụng có thể cung cấp các chức năng như tìm kiếm, giao diện tương tác và ghi dữ liệu. Xem Apps SDK để biết thêm thông tin.
Để sử dụng Kiến thức công ty, bạn phải có quyền sử dụng tiện ích này, tiện ích phải được cài đặt và bạn cần có ít nhất một nguồn kiến thức được hỗ trợ. Các yêu cầu về quyền truy cập ứng dụng và cấp quyền từ nhà cung cấp vẫn áp dụng; chỉ cài đặt tiện ích không đồng nghĩa với việc được cấp quyền truy cập dữ liệu nguồn.
Các bước trong bài viết này áp dụng cho ChatGPT trên web.
Phạm vi cung cấp và yêu cầu
Gói: Có trên ChatGPT Business, Enterprise và Edu.
Điều kiện tiên quyết:
Không gian làm việc của bạn phải cho phép sử dụng tiện ích Kiến thức công ty và các nguồn bạn muốn dùng. Quản trị viên có thể cần bật tiện ích hoặc nguồn chưa khả dụng.
Các nguồn kiến thức phải được tiện ích hỗ trợ và bạn phải có quyền sử dụng chúng trong ChatGPT.
Ứng dụng cũng phải được bật cho không gian làm việc và được cấp quyền theo yêu cầu của ứng dụng.
Thành viên xác thực tài khoản của mình với nhà cung cấp khi ứng dụng đã chọn yêu cầu cấp quyền riêng cho từng người.
Cách hoạt động
Hãy đảm bảo tiện ích Kiến thức công ty đã được cài đặt, sau đó mở một cuộc trò chuyện mới hoặc hiện có trong ChatGPT.
Nhập @Company Knowledge vào ô soạn thảo tin nhắn hoặc chọn Kiến thức công ty trong trình đơn công cụ +.
Đặt câu hỏi của bạn (ví dụ: “Tóm tắt phản hồi mới nhất và các rủi ro của tài khoản này”).
Nếu tiện ích yêu cầu bạn kết nối một ứng dụng cần thiết cho yêu cầu của mình, hãy hoàn tất kết nối nếu không gian làm việc cho phép.
Để kết nối nguồn khác, hãy làm theo quy trình kết nối của ứng dụng. Để thiết lập, hãy xem: Kết nối và quản lý tài khoản ứng dụng trong ChatGPT.
Hãy xem lại câu trả lời và mọi liên kết nguồn được cung cấp trước khi dựa vào thông tin đó.
Thiết lập và quản lý khả năng sử dụng ứng dụng
Kiến thức công ty sử dụng các ứng dụng đã được bật và đủ điều kiện. Để tìm hiểu chung về cách tìm ứng dụng và quyền truy cập trong không gian làm việc, hãy xem: Ứng dụng đã kết nối trong ChatGPT.
Chủ sở hữu và quản trị viên không gian làm việc có thể quản lý quyền truy cập tiện ích và nguồn trong Bảng điều khiển quản trị. Chọn không gian làm việc ChatGPT bạn muốn quản lý rồi mở Tiện ích. Bạn cũng có thể tìm ứng dụng trong Cài đặt không gian làm việc > Ứng dụng. Để mở trang Ứng dụng từ Bảng điều khiển quản trị, hãy chọn không gian làm việc ChatGPT bạn muốn quản lý, mở Tiện ích rồi chọn Quản lý ứng dụng cũ.
Để cài đặt Kiến thức công ty cho các vai trò đủ điều kiện, hãy mở phần thông tin chi tiết của tiện ích và đặt Chính sách cài đặt thành Đã cài đặt. Việc cài đặt tiện ích không kết nối tài khoản ứng dụng của từng người hay cấp quyền truy cập dữ liệu nguồn.
Ứng dụng được bật theo mặc định trong ChatGPT Business. Các không gian làm việc Enterprise và Edu mới có sẵn một số ứng dụng được chọn để bật từ đầu. Thay đổi này không ảnh hưởng đến cài đặt hiện có của không gian làm việc và không áp dụng cho không gian làm việc Healthcare. Quản trị viên có thể thay đổi những ứng dụng được phép sử dụng.
Bạn có thể khám phá các quy trình làm việc trong danh mục tiện ích, sau đó kết nối những ứng dụng đi kèm được hỗ trợ và hoàn tất việc xác thực bắt buộc.
Đối với các tích hợp do không gian làm việc tự xây dựng, hãy xem: Kết nối máy chủ MCP tùy chỉnh trong ChatGPT.
Quản trị viên/chủ sở hữu không gian làm việc Enterprise có thể dùng RBAC để kiểm soát chi tiết hơn quyền truy cập ứng dụng.
Những lưu ý về bảo mật, an toàn và dữ liệu
Kiến thức công ty tuân thủ các quyền truy cập tại nguồn đã kết nối. Thành viên chỉ có thể truy xuất thông tin mà họ đã được phép truy cập thông qua kết nối ứng dụng.
Quản trị viên và chủ sở hữu không gian làm việc Enterprise và Edu có thể quản lý quyền truy cập từng ứng dụng bằng RBAC và quyền cấp nhóm. Họ cũng có thể yêu cầu sử dụng SSO và SCIM để cấp phát tài khoản và người dùng.
Tuân thủ
Các không gian làm việc Enterprise và Edu đủ điều kiện có thể xem lại các sự kiện ứng dụng và cuộc trò chuyện được hỗ trợ thông qua Nền tảng Tuân thủ khi nền tảng này khả dụng và đã được cấu hình. Để biết chi tiết, hãy xem: Quyền kiểm soát của quản trị viên, bảo mật và tuân thủ đối với tiện ích và ứng dụng.
Hạn chế và hành vi đã biết
Khi muốn sử dụng, hãy chọn Kiến thức công ty bằng lượt đề cập @ hoặc từ trình đơn công cụ +. ChatGPT cũng có thể sử dụng tiện ích mà không cần đề cập rõ ràng.
Khi Kiến thức công ty không được chọn, ChatGPT vẫn có thể tự động sử dụng các ứng dụng như một phần của trải nghiệm mặc định.
Tiện ích không ghi đè các biện pháp kiểm soát quyền truy cập của không gian làm việc hoặc quyền của ứng dụng. Để tìm hiểu về chế độ cài đặt hành động và phê duyệt của ứng dụng, hãy xem: Quản lý quyền của ứng dụng trong ChatGPT.
Câu hỏi thường gặp
Ai có thể sử dụng Kiến thức công ty?
Kiến thức công ty dành cho các thành viên đủ điều kiện thuộc không gian làm việc ChatGPT Business, Enterprise và Edu khi nguồn được hỗ trợ cùng chế độ cài đặt của quản trị viên cho phép truy cập.
Quản trị viên có cần bật tính năng nào trước khi người dùng bắt đầu không?
Không phải lúc nào cũng cần. Các ứng dụng được bật theo mặc định trong ChatGPT Business. Không gian làm việc Enterprise và Edu mới sẽ có sẵn một số ứng dụng được chọn; điều này không thay đổi chế độ cài đặt hiện có và không áp dụng cho không gian làm việc Healthcare. Quản trị viên vẫn có thể cần bật tiện ích Kiến thức công ty hoặc một nguồn chưa được không gian làm việc của bạn cho phép.
Kiến thức công ty có được bật cho mọi người không?
Bạn có thể sử dụng Kiến thức công ty khi tiện ích này có sẵn và đã được cài đặt cho bạn, đồng thời bạn đã được cấp quyền và có thể truy cập ít nhất một nguồn được hỗ trợ.
Người dùng có cần đăng nhập vào từng ứng dụng không?
Hãy xác thực tài khoản riêng của bạn với nhà cung cấp khi ứng dụng đã chọn yêu cầu. Để biết cách thiết lập, hãy xem: Kết nối và quản lý tài khoản ứng dụng trong ChatGPT.
Kiến thức công ty có tuân thủ các quyền hiện có của chúng tôi không?
Có. ChatGPT chỉ có thể truy cập những nội dung mà từng người dùng đã được phép xem.
Quyền truy cập được thực thi như thế nào?
Kiến thức công ty tuân thủ các quyền hiện có trong những ứng dụng bạn đã kết nối. Người dùng chỉ thấy những nội dung mà họ đã có quyền truy cập.
OpenAI có huấn luyện mô hình bằng dữ liệu của chúng tôi không?
Theo mặc định, OpenAI không sử dụng dữ liệu trong không gian làm việc ChatGPT Business, Enterprise hoặc Edu để huấn luyện các mô hình của mình. Để biết chi tiết về việc sử dụng dữ liệu, hãy xem: Ứng dụng được kết nối trong ChatGPT.
Câu trả lời có cho biết thông tin đến từ đâu không?
Khi câu trả lời có trích dẫn hoặc liên kết nguồn, hãy dùng chúng để xác minh thông tin.
Những ứng dụng nào được hỗ trợ?
Khi chạy, tiện ích sẽ tìm các nguồn kiến thức có sẵn cho bạn. Tính khả dụng của ứng dụng có thể phụ thuộc vào gói dịch vụ, chế độ cài đặt không gian làm việc, vai trò của bạn và các yêu cầu riêng của ứng dụng.
Tiện ích có hoạt động với các ứng dụng MCP tùy chỉnh không?
Tiện ích có thể tìm thấy các máy chủ MCP tùy chỉnh được hỗ trợ và xây dựng bằng MCP khi bạn có quyền sử dụng các ứng dụng đó trong ChatGPT. Các yêu cầu về quyền truy cập không gian làm việc, quyền đối với ứng dụng và ủy quyền từ nhà cung cấp vẫn áp dụng.
Câu trả lời lấy thông tin từ đâu và tôi có thể xác minh không?
Tiện ích sử dụng các nguồn kiến thức có sẵn cho bạn. Nếu câu trả lời có liên kết nguồn, hãy mở các liên kết đó để kiểm tra thông tin chi tiết.
Có hỗ trợ nơi lưu trú dữ liệu không?
Kiến thức công ty sử dụng các nguồn kiến thức mà bạn có quyền sử dụng trong ChatGPT. Hãy xem các yêu cầu của từng ứng dụng đã kết nối.
Để tìm hiểu về cài đặt nơi lưu trú dữ liệu của không gian làm việc ChatGPT và các khu vực được hỗ trợ, hãy xem: Nơi lưu trú dữ liệu và nơi thực hiện suy luận cho ChatGPT.
Có giới hạn nào về khu vực địa lý không?
Ứng dụng của đối tác có thể bị giới hạn theo khu vực. Nếu một ứng dụng không có sẵn tại khu vực của bạn, tùy chọn kết nối ứng dụng đó có thể không xuất hiện trong tiện ích hoặc phần thông tin chi tiết về ứng dụng.