Tổng quan
Kiến thức công ty là một tiện ích giúp ChatGPT trả lời các câu hỏi dành riêng cho tổ chức bằng những nguồn kiến thức khả dụng với bạn. Tiện ích này thay thế tùy chọn kiến thức công ty trước đây trong cuộc trò chuyện.
Nhận câu trả lời dành riêng cho tổ chức để hỗ trợ bạn lập kế hoạch, ra quyết định và hành động.
Hoạt động với các nguồn được hỗ trợ và khả dụng với bạn trong ChatGPT, bao gồm ứng dụng đã kết nối và ứng dụng tùy chỉnh được xây dựng bằng MCP.
Nguồn Google Drive được hỗ trợ và do quản trị viên quản lý có thể khả dụng mà không cần kết nối riêng. Điều này khác với việc quản trị viên cài đặt tiện ích Kiến thức công ty: cài đặt tiện ích không kết nối các tài khoản ứng dụng của bạn.
Sử dụng ứng dụng tùy chỉnh được hỗ trợ và xây dựng bằng MCP để truy cập dữ liệu riêng của công ty khi các ứng dụng đó khả dụng với bạn trong ChatGPT.
Quản trị viên và chủ sở hữu Enterprise và Edu có thể kiểm soát quyền truy cập ứng dụng bằng RBAC.
Ứng dụng có thể cung cấp các chức năng như tìm kiếm, giao diện người dùng tương tác và ghi dữ liệu. Xem Apps SDK để biết thêm thông tin.
Để sử dụng Kiến thức công ty, tiện ích phải khả dụng với bạn và đã được cài đặt, đồng thời bạn cần có ít nhất một nguồn kiến thức được hỗ trợ. Quyền truy cập ứng dụng và sự ủy quyền của nhà cung cấp vẫn được áp dụng; chỉ cài đặt tiện ích không cấp quyền truy cập dữ liệu nguồn.
Các bước trong bài viết này áp dụng cho ChatGPT trên web.
Phạm vi cung cấp và yêu cầu
Gói dịch vụ: Khả dụng trên ChatGPT Business, Enterprise và Edu.
Điều kiện tiên quyết:
Không gian làm việc của bạn phải cho phép tiện ích Kiến thức công ty và các nguồn bạn muốn sử dụng. Quản trị viên có thể cần bật một tiện ích hoặc nguồn chưa khả dụng.
Các nguồn kiến thức phải được tiện ích hỗ trợ và khả dụng với bạn trong ChatGPT.
Ứng dụng cũng phải được bật cho không gian làm việc và được kết nối cho người dùng, trừ khi áp dụng kết nối do quản trị viên quản lý.
Thành viên xác thực tài khoản nhà cung cấp khi ứng dụng đã chọn yêu cầu ủy quyền riêng. Một số nguồn được hỗ trợ có thể được cung cấp qua kết nối không gian làm việc do quản trị viên quản lý.
Cách hoạt động
Hãy đảm bảo tiện ích Kiến thức công ty đã được cài đặt, sau đó mở một cuộc trò chuyện mới hoặc hiện có trong ChatGPT.
Nhập @Company Knowledge vào ô soạn thảo tin nhắn hoặc chọn Kiến thức công ty trong trình đơn công cụ +.
Đặt câu hỏi của bạn (ví dụ: “Tóm tắt phản hồi mới nhất và các rủi ro của tài khoản này”).
Nếu tiện ích yêu cầu bạn kết nối một ứng dụng cần thiết cho yêu cầu của mình, hãy hoàn tất kết nối nếu không gian làm việc cho phép.
Để kết nối nguồn khác, hãy làm theo quy trình kết nối của ứng dụng. Để thiết lập, hãy xem: Kết nối và quản lý tài khoản ứng dụng trong ChatGPT.
Hãy xem lại câu trả lời và mọi liên kết nguồn được cung cấp trước khi dựa vào thông tin đó.
Thiết lập và phạm vi cung cấp ứng dụng
Kiến thức công ty sử dụng các ứng dụng đủ điều kiện đã được bật. Để tìm hiểu về cách tìm ứng dụng nói chung và quyền truy cập không gian làm việc, hãy xem: Ứng dụng đã kết nối trong ChatGPT.
Chủ sở hữu và quản trị viên không gian làm việc có thể quản lý quyền truy cập tiện ích và nguồn trong Quản trị > Tiện ích. Trang quản trị Ứng dụng cũng có thể vẫn khả dụng.
Để cài đặt Kiến thức công ty cho các vai trò đủ điều kiện, hãy mở thông tin chi tiết của tiện ích và đặt Chính sách cài đặt thành Đã cài đặt. Việc cài đặt tiện ích không kết nối các tài khoản ứng dụng riêng hoặc cấp quyền truy cập dữ liệu nguồn.
Các ứng dụng được bật theo mặc định trong ChatGPT Business. Các không gian làm việc Enterprise và Edu mới sẽ có sẵn một số ứng dụng được chọn và bật. Thay đổi này không làm thay đổi chế độ cài đặt hiện có của không gian làm việc và không áp dụng cho không gian làm việc Healthcare. Quản trị viên có thể thay đổi phạm vi cung cấp ứng dụng.
Bạn có thể tìm các quy trình làm việc trong thư mục tiện ích, sau đó kết nối mọi ứng dụng đi kèm được hỗ trợ và hoàn tất quy trình xác thực bắt buộc. Nguồn được hỗ trợ do quản trị viên quản lý có thể đã khả dụng mà không cần kết nối riêng.
Để tìm hiểu về các tích hợp do không gian làm việc xây dựng, hãy xem: Chế độ nhà phát triển và ứng dụng tùy chỉnh trong ChatGPT.
Quản trị viên/chủ sở hữu Enterprise có thể dùng RBAC để kiểm soát thêm quyền truy cập ứng dụng.
Các lưu ý về bảo mật, an toàn và dữ liệu
Kiến thức công ty tuân thủ các quyền trong nguồn đã kết nối. Thành viên chỉ có thể truy xuất thông tin mà họ đã được phép truy cập thông qua tài khoản được ủy quyền riêng hoặc kết nối được hỗ trợ do quản trị viên quản lý.
Quản trị viên và chủ sở hữu Enterprise và Edu có thể quản lý quyền truy cập từng ứng dụng bằng RBAC và quyền ở cấp nhóm. Họ cũng có thể yêu cầu SSO và SCIM để cấp tài khoản và quyền truy cập cho người dùng.
Tuân thủ
Các không gian làm việc Enterprise và Edu đủ điều kiện có thể xem lại các sự kiện ứng dụng và cuộc trò chuyện được hỗ trợ thông qua Nền tảng Tuân thủ khi nền tảng này khả dụng và đã được cấu hình. Để biết chi tiết, hãy xem: Quyền kiểm soát của quản trị viên, bảo mật và tuân thủ đối với tiện ích và ứng dụng.
Hạn chế và hành vi đã biết
Khi muốn sử dụng, hãy chọn Kiến thức công ty bằng lượt đề cập @ hoặc từ trình đơn công cụ +. ChatGPT cũng có thể sử dụng tiện ích mà không cần đề cập rõ ràng.
Khi Kiến thức công ty không được chọn, ChatGPT vẫn có thể tự động sử dụng các ứng dụng như một phần của trải nghiệm mặc định.
Tiện ích không ghi đè các biện pháp kiểm soát quyền truy cập của không gian làm việc hoặc quyền của ứng dụng. Để tìm hiểu về chế độ cài đặt hành động và phê duyệt của ứng dụng, hãy xem: Quản lý quyền của ứng dụng trong ChatGPT.
Câu hỏi thường gặp
Ai có thể sử dụng Kiến thức công ty?
Kiến thức công ty khả dụng với các thành viên đủ điều kiện của không gian làm việc ChatGPT Business, Enterprise và Edu khi các nguồn được hỗ trợ và chế độ cài đặt của quản trị viên cho phép truy cập.
Quản trị viên có cần bật tính năng nào trước khi người dùng bắt đầu không?
Không phải lúc nào cũng cần. Các ứng dụng được bật theo mặc định trong ChatGPT Business. Các không gian làm việc Enterprise và Edu mới sẽ có sẵn một số ứng dụng được chọn và bật; điều này không thay đổi chế độ cài đặt hiện có hoặc áp dụng cho không gian làm việc Healthcare. Quản trị viên vẫn có thể cần bật tiện ích Kiến thức công ty hoặc một nguồn mà không gian làm việc của bạn chưa cho phép.
Kiến thức công ty có được bật cho mọi người không?
Bạn có thể sử dụng Kiến thức công ty khi tiện ích khả dụng và đã được cài đặt cho bạn, đồng thời có ít nhất một nguồn được hỗ trợ, đã được ủy quyền và khả dụng với bạn.
Người dùng có cần đăng nhập vào từng ứng dụng không?
Hãy xác thực tài khoản nhà cung cấp riêng khi ứng dụng đã chọn yêu cầu. Nguồn đủ điều kiện do quản trị viên quản lý có thể khả dụng mà không cần kết nối riêng. Để thiết lập, hãy xem: Kết nối và quản lý tài khoản ứng dụng trong ChatGPT.
Kiến thức công ty có tuân thủ các quyền hiện có của chúng tôi không?
Có. ChatGPT chỉ có thể truy cập nội dung mà từng người dùng đã được phép xem.
Các quyền được thực thi như thế nào?
Kiến thức công ty tuân thủ các quyền hiện có trong những ứng dụng đã kết nối của bạn. Người dùng chỉ thấy những nội dung họ đã có quyền truy cập.
OpenAI có huấn luyện mô hình bằng dữ liệu của chúng tôi không?
Theo mặc định, OpenAI không dùng dữ liệu trong không gian làm việc ChatGPT Business, Enterprise hoặc Edu để huấn luyện các mô hình của mình. Để biết chi tiết về việc sử dụng dữ liệu, hãy xem: Chia sẻ dữ liệu và quyền riêng tư đối với ứng dụng trong ChatGPT.
Câu trả lời có cho biết thông tin đến từ đâu không?
Khi câu trả lời có trích dẫn hoặc liên kết nguồn, hãy dùng chúng để xác minh thông tin.
Những ứng dụng nào được hỗ trợ?
Khi chạy, tiện ích sẽ tìm các nguồn kiến thức khả dụng với bạn. Phạm vi cung cấp ứng dụng có thể phụ thuộc vào gói dịch vụ, chế độ cài đặt của không gian làm việc, vai trò của bạn và yêu cầu riêng của ứng dụng.
Tính năng này có hoạt động với ứng dụng tùy chỉnh được xây dựng trong chế độ nhà phát triển không?
Tiện ích có thể tìm các ứng dụng tùy chỉnh được hỗ trợ và xây dựng bằng MCP khi những ứng dụng đó khả dụng với bạn trong ChatGPT. Quyền truy cập không gian làm việc, quyền của ứng dụng và sự ủy quyền của nhà cung cấp vẫn được áp dụng.
Câu trả lời đến từ đâu và tôi có thể xác minh không?
Tiện ích sử dụng các nguồn kiến thức khả dụng với bạn. Nếu câu trả lời có liên kết nguồn, hãy mở các liên kết đó để kiểm tra chi tiết.
Có hỗ trợ nơi lưu trú dữ liệu không?
Kiến thức công ty sử dụng các ứng dụng và nguồn do quản trị viên quản lý đang khả dụng với không gian làm việc của bạn. Khả năng hỗ trợ nơi lưu trú dữ liệu cho hoạt động đồng bộ phụ thuộc vào nhà cung cấp và khu vực được cấu hình cho không gian làm việc của bạn. Việc ChatGPT hỗ trợ nơi lưu trú dữ liệu nói chung không có nghĩa là mọi ứng dụng đều hỗ trợ đồng bộ trong khu vực đó.
Để biết các khu vực được hỗ trợ khi thiết lập đồng bộ, hãy xem: Ứng dụng do quản trị viên quản lý có tính năng đồng bộ trong ChatGPT.
GitHub không cung cấp tính năng đồng bộ do quản trị viên quản lý.
Có giới hạn nào về địa lý không?
Ứng dụng của đối tác có thể bị hạn chế theo khu vực. Nếu một ứng dụng không khả dụng ở khu vực của bạn, tùy chọn kết nối của ứng dụng đó có thể không xuất hiện trong thông tin chi tiết về tiện ích hoặc ứng dụng.