Tổng quan

Kiến thức công ty cho phép ChatGPT dùng ngữ cảnh của tổ chức bạn từ plugin vàứng dụng để đưa ra câu trả lời phù hợp với công ty và dự án của bạn—kèm trích dẫn rõ ràng về nguồn gốc.

• Nhận câu trả lời dành riêng cho tổ chức để giúp bạn lập kế hoạch, ra quyết định và hành động

• Hoạt động trên các plugin và ứng dụng đủ điều kiện, đã bật, có khả năng tìm kiếm và truy xuất (duyệt thư mục plugin)

• Người dùng tự xác thực ứng dụng của mình; quản trị viên có thể quản lý quyền truy cập và bật ứng dụng cho không gian làm việc

• Dùng ứng dụngtùy chỉnh được xây dựng bằng MCP cho tổ chức của bạn để tận dụng dữ liệu riêng của công ty (chỉ chức năng tìm kiếm/truy xuất)

• Quản trị viên/chủ sở hữu Enterprise/Edu có thể kiểm soát quyền truy cập vào ứng dụng bằngRBAC.

• Ứng dụng có thể bao gồm các khả năng như tìm kiếm, giao diện người dùng tương tác và ghi dữ liệu. Xem Apps SDK để biết thêm thông tin.

Kiến thức công ty yêu cầu ít nhất một plugin đủ điều kiện, đã bật, được hỗ trợ bởi ứng dụng và có khả năng tìm kiếm cũng như truy xuất. Chỉ cài đặt plugin thôi là chưa đủ nếu ứng dụng bắt buộc của plugin đó chưa được bật và kết nối.


Lưu ý: Kiến thức công ty hiện có trên ChatGPT Web. Tính năng này không được hỗ trợ trên ứng dụng ChatGPT dành cho máy tính (Windows và macOS) hoặc ứng dụng di động (Android và iOS).

---

Tình trạng hỗ trợ và yêu cầu

• Gói: Có trên ChatGPT Business và Enterprise/Edu

• Điều kiện tiên quyết:

• Đối với người dùng Enterprise và Edu, quản trị viên hoặc chủ sở hữu phải bật ứng dụng cho không gian làm việc trước khi các nhóm có thể dùng kiến thức công ty. Đối với người dùng Business, ứng dụng được bật theo mặc định.

• Ứng dụng phải đủ điều kiện cho kiến thức công ty và hỗ trợ tìm kiếm cũng như truy xuất.

• Ứng dụng cũng phải được bật cho không gian làm việc và được kết nối cho người dùng, trừ khi áp dụng kết nối do quản trị viên quản lý.

• Người dùng cuối phải đăng nhập vào từng ứng dụng trong lần đầu sử dụng Kiến thức công ty (tùy ứng dụng, quản trị viên/chủ sở hữu có thể đăng ký thay cho họ)

---

Cách hoạt động

• Bắt đầu một cuộc trò chuyện mới hoặc hiện có trong ChatGPT.

• Nếu bạn bắt đầu cuộc trò chuyện mới, hãy chọn kiến thức công ty bên dưới ô soạn thảo tin nhắn để bật tính năng này cho cuộc trò chuyện đó. Nếu bạn đang ở trong một cuộc trò chuyện hiện có, bạn cần dùng nút “+” (menu công cụ) để chọn kiến thức công ty.

• Sau khi thêm kiến thức công ty, hãy chọn những ứng dụng bạn muốn đưa vào tìm kiếm. Các ứng dụng đủ điều kiện và đã kết nối sẽ xuất hiện cùng công tắc bật/tắt, để bạn có thể chọn những ứng dụng cụ thể nhằm định hướng tìm kiếm. Nếu bạn vừa kết nối hoặc ngắt kết nối một ứng dụng và danh sách không cập nhật ngay, hãy chờ vài phút rồi thử lại.

• Bạn có thể kết nối thêm các ứng dụng đủ điều kiện cho kiến thức công ty bằng cách nhấp vào Kết nối thêm (lưu ý: ứng dụng khả dụng phụ thuộc vào quyền và việc bật của quản trị viên/chủ sở hữu).

• Đặt câu hỏi của bạn (ví dụ: “Tóm tắt phản hồi và rủi ro mới nhất của tài khoản này”).

• ChatGPT tìm kiếm trong các ứng dụng đã kết nối của bạn và trả về câu trả lời kèm trích dẫn cũng như liên kết để bạn có thể xác minh nguồn.

• Nếu chưa chọn kiến thức công ty, ChatGPT vẫn có thể tự động dùng ứng dụng như một phần của trải nghiệm mặc định.

---

Thiết lập / Bật ứng dụng

Kiến thức công ty phụ thuộc vào các ứng dụng đã bật. Xem các bước bên dưới để biết ghi chú chung về việc bật ứng dụng. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảoứng dụng trong ChatGPT

• Quản trị viên/chủ sở hữu có thể bật các ứng dụng cần thiết cho không gian làm việc của mình trongCài đặt không gian làm việc.

• Để lọc các ứng dụng đủ điều kiện cho Kiến thức công ty, hãy nhấp vào nút Lọc trong Cài đặt không gian làm việc -> Ứng dụng -> Đã bật, rồi bật hộp kiểm Tìm kiếm tệp.

• Lưu ý rằng với các gói Business, ứng dụng được bật theo mặc định; còn với các gói Enterprise/Edu, ứng dụng bị tắt theo mặc định.

• Người dùng có thể khám phá quy trình làm việc trong Thư mục plugin, sau đó kết nối mọi ứng dụng đi kèm đủ điều kiện và hoàn tất xác thực bắt buộc. Chỉ các ứng dụng đã bật, đã kết nối và có tính năng tìm kiếm cũng như truy xuất mới có thể được dùng làm nguồn kiến thức công ty.

• Nếu bạn đang dùng một ứng dụng tùy chỉnh được phát triển cho không gian làm việc của mình, hãyxem bài viết này để biết thêm thông tin.

• Quản trị viên/chủ sở hữu Enterprise có thể dùngRBAC để kiểm soát thêm quyền truy cập vào ứng dụng.

---

Các cân nhắc về bảo mật, an toàn và dữ liệu

Kiến thức công ty tôn trọng các quyền hiện có của bạn—ChatGPT chỉ có thể truy cập những gì mỗi người dùng đã được phép xem. Mỗi ứng dụng dùng trong kiến thức công ty có thể được quản trị viên/chủ sở hữu kiểm soát và yêu cầu người dùng kết nối qua OAuth.

Quản trị viên và chủ sở hữu Enterprise/Edu có thể quản lý quyền truy cập vào từng ứng dụng (mà kiến thức công ty tận dụng) bằng RBAC và quyền ở cấp nhóm, đồng thời có thể yêu cầu SSO và SCIM để cấp phát tài khoản và người dùng.

---

Tuân thủ

Kiến thức công ty tận dụng các ứng dụng, vốn được bao quát bởi API tuân thủ. Tìm hiểu thêm trong bài viết tại Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi:Quyền kiểm soát của quản trị viên, bảo mật và tuân thủ trong ứng dụng.

---

Giới hạn và hành vi đã biết

• Bạn cần bật thủ công kiến thức công ty trong mỗi cuộc trò chuyện mới

• Khi chưa chọn kiến thức công ty, ChatGPT vẫn có thể tự động dùng ứng dụng như một phần của trải nghiệm mặc định

• Nếu một ứng dụng cụ thể có các hành động Ghi khả dụng và đã bật, các hành động này sẽ không khả dụng khi ứng dụng được gọi qua Kiến thức công ty (khi tùy chọn Kiến thức công ty được chọn cụ thể), vì Kiến thức công ty được tối ưu hóa cho việc truy xuất thông tin. Vui lòng chọn riêng ứng dụng đó trong ChatGPT để dùng các hành động Ghi (ví dụ: tạo lời mời trên Lịch).

---

Câu hỏi thường gặp

Ai có thể dùng kiến thức công ty?

Bất kỳ ai dùng ChatGPT Business và Enterprise/Edu.

Quản trị viên có cần bật gì trước khi người dùng bắt đầu không?

Có. Quản trị viên phải bật ứng dụng cho không gian làm việc. Đối với Enterprise và Edu, ứng dụng mặc định ở trạng thái tắt trừ khi đã được quản trị viên cấu hình.

Kiến thức công ty có được bật cho tất cả mọi người không?

Có, miễn là người dùng đó có ít nhất một ứng dụng được bật.

Người dùng có cần đăng nhập vào từng ứng dụng không?

Có. Người dùng xác thực từng ứng dụng trong phần cài đặt riêng của họ vào lần đầu sử dụng kiến thức công ty, ngoại trừ các ứng dụng do quản trị viên quản lý (“Triển khai cho nhóm của bạn”) mà quản trị viên enterprise có thể thiết lập. Đọc thêm:ứng dụng trong ChatGPT.

Kiến thức công ty có tuân theo các quyền hiện có của chúng tôi không?

Có. ChatGPT chỉ có thể truy cập những nội dung mà từng người dùng đã được phép xem.

Quyền được thực thi như thế nào?

Kiến thức công ty tuân theo các quyền hiện có trong những ứng dụng đã kết nối của bạn. Người dùng chỉ thấy những nội dung họ đã có quyền truy cập.

OpenAI có huấn luyện trên dữ liệu của chúng tôi không?

Kiến thức công ty dùng ứng dụng để lấy thông tin. Đọc:ứng dụng trong ChatGPT

Phản hồi có hiển thị thông tin đến từ đâu không?

Có. Câu trả lời bao gồm trích dẫn và liên kết về nguồn gốc để bạn có thể xác minh.

Những ứng dụng nào được hỗ trợ?

Kiến thức công ty hoạt động với các ứng dụng đủ điều kiện, đã bật, đã kết nối và hỗ trợ tìm kiếm cũng như truy xuất. Tình trạng hỗ trợ cũng có thể phụ thuộc vào gói của bạn, cài đặt không gian làm việc, vai trò và yêu cầu riêng của ứng dụng.

Mặc dù ứng dụng cần có tìm kiếm và truy xuất để đủ điều kiện dùng trong kiến thức công ty, ứng dụng có thể dùng bất kỳ phương thức chỉ đọc nào để tìm kiếm và truy xuất dữ liệu.

Tính năng này có hoạt động với ứng dụng tùy chỉnh được tạo ở chế độ nhà phát triển không?

Bạn có thể dùngứng dụng tùy chỉnh được xây dựng với chức năng tìm kiếm/truy xuất cùng kiến thức công ty - chế độ ghi không được hỗ trợ.

Câu trả lời đến từ đâu và tôi có thể xác minh không?

Câu trả lời dựa trên các ứng dụng đã kết nối của bạn. Phản hồi bao gồm trích dẫn và liên kết về nguồn để bạn có thể kiểm tra chi tiết.

Có hỗ trợ nơi lưu trú dữ liệu không?

Kiến thức công ty dùng các ứng dụng đã bật, và mức hỗ trợ nơi lưu trú dữ liệu khác nhau tùy ứng dụng. Một số ứng dụng như Slack được hỗ trợ trên nhiều khu vực nơi lưu trú dữ liệu. Các ứng dụng có tính năng đồng bộ được hỗ trợ cho không gian làm việc có nơi lưu trú dữ liệu tại Hoa Kỳ, Châu Âu (EEA + Thụy Sĩ) và Nhật Bản; các ứng dụng Google Drive và GitHub có tính năng đồng bộ được hỗ trợ ở tất cả các khu vực nơi lưu trú dữ liệu hiện được hỗ trợ. Tìm hiểu thêm vềbảo mật ứng dụng, quyền kiểm soát của quản trị viên và tuân thủ.

Có hạn chế nào về địa lý không?

Ứng dụng của đối tác có thể có hạn chế theo khu vực. Nếu một ứng dụng không khả dụng ở khu vực của bạn, tùy chọn kết nối của ứng dụng đó có thể không khả dụng trong phần chi tiết plugin hoặc ứng dụng.