Tổng quan

Kiến thức công ty cho phép ChatGPT sử dụng ngữ cảnh của tổ chức bạn từ apps để đưa ra câu trả lời dành riêng cho công ty và dự án của bạn—kèm trích dẫn rõ ràng dẫn về các nguồn gốc.

• Nhận câu trả lời dành riêng cho tổ chức để giúp bạn lập kế hoạch, ra quyết định và hành động

• Hoạt động trên các apps bạn đã cài đặt (xem thư mục ứng dụng)

• Người dùng tự xác thực apps của mình; quản trị viên có thể quản lý quyền truy cập và bật apps cho không gian làm việc

• Sử dụng các apps tùy chỉnh được xây dựng với MCP cho tổ chức của bạn để tận dụng dữ liệu riêng của công ty (chỉ chức năng tìm kiếm/lấy dữ liệu)

• Quản trị viên/chủ sở hữu Enterprise/Edu có thể kiểm soát quyền truy cập vào apps bằng RBAC.

• Apps có thể bao gồm các khả năng như tìm kiếm, giao diện người dùng tương tác và ghi dữ liệu. Xem Apps SDK để biết thêm thông tin. 

Bạn cần bật ít nhất một app để kiến thức công ty hoạt động.

Tính khả dụng và yêu cầu

• Gói: Có trên ChatGPT Business và Enterprise/Edu

• Điều kiện tiên quyết:

  • Với người dùng Enterprise/Edu, quản trị viên/chủ sở hữu phải bật apps cho không gian làm việc của bạn trước khi các nhóm có thể dùng kiến thức công ty. Với người dùng Business, app được bật theo mặc định. 

  • Apps cần có khả năng File Search để được đưa vào Kiến thức công ty.

    • Apps phải có các hành động search và fetch mới đủ điều kiện. Tìm hiểu thêm.

• Người dùng cuối phải đăng nhập vào từng app  trong lần đầu họ dùng Kiến thức công ty (tùy app, quản trị viên/chủ sở hữu có thể đăng ký thay cho họ)

Cách hoạt động

• Bắt đầu một cuộc trò chuyện mới hoặc đang có trong ChatGPT.

• Nếu bạn bắt đầu cuộc trò chuyện mới, hãy chọn kiến thức công ty bên dưới ô soạn thảo tin nhắn để bật cho cuộc trò chuyện đó. Nếu bạn đã ở trong một cuộc trò chuyện hiện có, bạn cần dùng nút "+" (menu công cụ) để chọn kiến thức công ty.

• Sau khi thêm kiến thức công ty, hãy chọn những apps bạn muốn đưa vào tìm kiếm. Các apps đủ điều kiện và đã kết nối sẽ xuất hiện với nút gạt, ताकि bạn có thể chọn từng app cụ thể để định hướng tìm kiếm.

• Bạn có thể kết nối thêm các app đủ điều kiện cho kiến thức công ty bằng cách nhấp vào Kết nối thêm (lưu ý: các app khả dụng phụ thuộc vào quyền và việc bật của quản trị viên/chủ sở hữu.

• Đặt câu hỏi của bạn (ví dụ: “Tóm tắt phản hồi và rủi ro mới nhất của tài khoản này”).

• ChatGPT tìm kiếm trong các apps đã kết nối của bạn và trả về câu trả lời kèm trích dẫn và liên kết để bạn có thể xác minh nguồn.

• Nếu kiến thức công ty không được chọn, ChatGPT vẫn có thể tự động dùng apps như một phần của trải nghiệm mặc định.

Thiết lập / Bật app

Kiến thức công ty phụ thuộc vào các app đã được bật. Xem các bước dưới đây để biết ghi chú chung về việc bật app. Để biết thêm thông tin, hãy xem apps trong ChatGPT

• Quản trị viên/chủ sở hữu có thể bật các app cần thiết cho không gian làm việc của họ trong Cài đặt không gian làm việc.

  • Để lọc các app đủ điều kiện cho Kiến thức công ty, nhấp vào nút Filter trong Cài đặt không gian làm việc -> Apps -> Enabled, rồi bật ô chọn File Search.

• Lưu ý rằng với gói Business, apps được bật theo mặc định, còn với gói Enterprise/Edu, apps bị tắt theo mặc định.

• Sau đó, người dùng có thể bật các app mong muốn bằng cách duyệt thư mục ứng dụng từ Settings > Apps, hoàn tất mọi bước OAuth bắt buộc. Các app đã bật sau đó sẽ được dùng làm nguồn cho kiến thức công ty.

• Nếu bạn đang dùng app tùy chỉnh được phát triển cho không gian làm việc của mình, xem bài viết này để biết thêm thông tin.

• Quản trị viên/chủ sở hữu Enterprise có thể dùng RBAC để kiểm soát thêm quyền truy cập vào apps.

Bảo mật, an toàn và các cân nhắc về dữ liệu

Kiến thức công ty tôn trọng các quyền hiện có của bạn—ChatGPT chỉ có thể truy cập những gì mỗi người dùng đã được phép xem. Mỗi app dùng trong kiến thức công ty đều có thể được quản trị viên/chủ sở hữu kiểm soát và yêu cầu người dùng kết nối qua OAuth.

Quản trị viên và chủ sở hữu Enterprise/Edu có thể quản lý quyền truy cập vào từng app riêng lẻ (được kiến thức công ty tận dụng) bằng RBAC và quyền ở cấp nhóm, đồng thời có thể yêu cầu SSO và SCIM cho việc cấp tài khoản và người dùng.

Tuân thủ

Kiến thức công ty tận dụng apps, vốn được API tuân thủ bao phủ. Tìm hiểu thêm trong bài viết ở Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi: Kiểm soát quản trị viên, bảo mật và tuân thủ trong apps.

Giới hạn và hành vi đã biết

• Bạn cần tự bật kiến thức công ty trong mỗi cuộc trò chuyện mới

• Khi kiến thức công ty không được chọn, ChatGPT vẫn có thể tự động dùng apps như một phần của trải nghiệm mặc định

• Nếu một app cụ thể có các hành động Write khả dụng và đã bật, các hành động này sẽ không khả dụng khi app được gọi qua Kiến thức công ty (khi tùy chọn Kiến thức công ty được chọn cụ thể), vì Kiến thức công ty được tối ưu cho việc truy xuất thông tin. Vui lòng chọn trực tiếp app đó trong ChatGPT để dùng các hành động Write (ví dụ: tạo lời mời trên Lịch).

Câu hỏi thường gặp

Ai có thể dùng kiến thức công ty?

Bất kỳ ai dùng ChatGPT Business và Enterprise/Edu.

Quản trị viên có cần bật gì trước khi người dùng bắt đầu không?

Có. Quản trị viên phải bật apps cho không gian làm việc. Với Enterprise và Edu, apps mặc định bị tắt trừ khi đã được quản trị viên cấu hình sẵn.

Kiến thức công ty có được bật cho mọi người không?

Có, miễn là người dùng đó có ít nhất một app được bật.

Người dùng có cần đăng nhập vào từng app không?

Có. Người dùng xác thực từng app trong phần cài đặt của riêng họ khi lần đầu dùng kiến thức công ty, ngoại trừ các app do quản trị viên quản lý ("Deploy to your team") có thể được quản trị viên enterprise thiết lập. Đọc thêm: apps trong ChatGPT.

Kiến thức công ty có tôn trọng các quyền hiện có của chúng tôi không?

Có. ChatGPT chỉ có thể truy cập những gì mỗi người dùng đã được phép xem.

Quyền được thực thi như thế nào?

Kiến thức công ty tôn trọng các quyền hiện có trong các apps đã kết nối của bạn. Người dùng chỉ thấy những gì họ đã có quyền truy cập.

OpenAI có huấn luyện trên dữ liệu của chúng tôi không?

Kiến thức công ty dùng apps để lấy thông tin. Đọc: apps trong ChatGPT

Phản hồi có hiển thị thông tin đến từ đâu không?

Có. Câu trả lời bao gồm trích dẫn và liên kết trở lại nguồn gốc để bạn có thể xác minh.

Những app nào được hỗ trợ?

Kiến thức công ty hoạt động với các app đã kết nối. Xem apps trong ChatGPT để biết thêm thông tin. Tính khả dụng có thể khác nhau theo từng tổ chức dựa trên cài đặt của quản trị viên. Ngoài ra, để một app đủ điều kiện cho kiến thức công ty, app đó phải hỗ trợ khả năng File search (thông thường, app phải hỗ trợ các hành động search và fetch. Tìm hiểu thêm).

Mặc dù app cần search và fetch để đủ điều kiện dùng trong kiến thức công ty, app có thể dùng bất kỳ phương thức chỉ đọc nào để tìm kiếm và lấy dữ liệu.

Có hoạt động với các app tùy chỉnh được xây dựng ở chế độ nhà phát triển không?

Bạn có thể dùng apps tùy chỉnh được xây dựng với chức năng search/fetch cùng kiến thức công ty - chế độ ghi không được hỗ trợ.

Câu trả lời đến từ đâu và tôi có thể xác minh không?

Câu trả lời dựa trên các app đã kết nối của bạn. Phản hồi bao gồm trích dẫn và liên kết trở lại nguồn để bạn có thể kiểm tra chi tiết.

Có hỗ trợ nơi lưu trú dữ liệu không?

Kiến thức công ty sử dụng các app đã bật, và hỗ trợ nơi lưu trú dữ liệu là khác nhau theo từng app. Một số app như Slack được hỗ trợ trên các khu vực nơi lưu trú dữ liệu. Các app có đồng bộ được hỗ trợ cho không gian làm việc có nơi lưu trú dữ liệu tại Hoa Kỳ, châu Âu (EEA + Thụy Sĩ) và Nhật Bản; các app Google Drive và GitHub có đồng bộ được hỗ trợ ở tất cả các khu vực nơi lưu trú dữ liệu hiện được hỗ trợ. Tìm hiểu thêm về bảo mật ứng dụng, kiểm soát quản trị viên và tuân thủ.

Có giới hạn theo khu vực địa lý nào không?

Ứng dụng đối tác có thể có giới hạn theo khu vực địa lý. Nếu bị hạn chế, nút kết nối cho app trong thư mục ứng dụng sẽ bị vô hiệu hóa.