Tổng quan

Kiến thức công ty cho phép ChatGPT sử dụng ngữ cảnh của tổ chức bạn từ các tiện ích và ứng dụng để đưa ra câu trả lời phù hợp với công ty và dự án của bạn—kèm trích dẫn rõ ràng dẫn về nguồn gốc.

• Nhận câu trả lời dành riêng cho tổ chức để hỗ trợ bạn lập kế hoạch, ra quyết định và hành động

• Hoạt động trên các tiện ích và ứng dụng đủ điều kiện đã bật, có chức năng tìm kiếm và truy xuất (xem danh mục tiện ích)

• Người dùng tự xác thực ứng dụng của mình; quản trị viên có thể quản lý quyền truy cập và bật ứng dụng cho không gian làm việc

• Dùng các ứng dụng tùy chỉnh được xây dựng bằng MCP cho tổ chức của bạn để khai thác dữ liệu riêng của công ty (chỉ hỗ trợ chức năng tìm kiếm/truy xuất)

• Quản trị viên/chủ sở hữu Enterprise/Edu có thể kiểm soát quyền truy cập vào ứng dụng bằng RBAC.

• Ứng dụng có thể cung cấp các chức năng như tìm kiếm, giao diện người dùng tương tác và thao tác ghi. Xem Apps SDK để biết thêm thông tin.

Kiến thức công ty yêu cầu ít nhất một tiện ích đủ điều kiện, đã bật, dựa trên ứng dụng và có chức năng tìm kiếm, truy xuất. Chỉ cài đặt tiện ích là chưa đủ nếu ứng dụng bắt buộc của tiện ích chưa được bật và kết nối.


Lưu ý: Kiến thức công ty hiện dùng được trên phiên bản web của ChatGPT. Tính năng này không được hỗ trợ trên ứng dụng ChatGPT dành cho máy tính (Windows và macOS) hoặc thiết bị di động (Android và iOS).

---

Tình trạng hỗ trợ và yêu cầu

• Gói: Có trên ChatGPT Business và Enterprise/Edu

• Điều kiện tiên quyết:

• Đối với người dùng Enterprise và Edu, quản trị viên hoặc chủ sở hữu phải bật ứng dụng cho không gian làm việc trước khi các nhóm có thể dùng kiến thức công ty. Đối với người dùng Business, ứng dụng được bật theo mặc định.

• Ứng dụng phải đủ điều kiện cho kiến thức công ty và hỗ trợ tìm kiếm cũng như truy xuất.

• Ứng dụng cũng phải được bật cho không gian làm việc và được kết nối cho người dùng, trừ khi áp dụng kết nối do quản trị viên quản lý.

• Người dùng cuối phải đăng nhập vào từng ứng dụng trong lần đầu sử dụng Kiến thức công ty (tùy ứng dụng, quản trị viên/chủ sở hữu có thể đăng ký thay cho họ)

---

Cách hoạt động

• Bắt đầu một cuộc trò chuyện mới hoặc hiện có trong ChatGPT.

• Nếu bạn bắt đầu cuộc trò chuyện mới, hãy chọn kiến thức công ty bên dưới ô soạn thảo tin nhắn để bật tính năng này cho cuộc trò chuyện đó. Nếu bạn đang ở trong một cuộc trò chuyện hiện có, bạn cần dùng nút “+” (menu công cụ) để chọn kiến thức công ty.

• Sau khi thêm kiến thức công ty, hãy chọn những ứng dụng bạn muốn đưa vào tìm kiếm. Các ứng dụng đủ điều kiện và đã kết nối sẽ xuất hiện cùng công tắc bật/tắt, để bạn có thể chọn những ứng dụng cụ thể nhằm định hướng tìm kiếm. Nếu bạn vừa kết nối hoặc ngắt kết nối một ứng dụng và danh sách không cập nhật ngay, hãy chờ vài phút rồi thử lại.

• Bạn có thể kết nối thêm các ứng dụng đủ điều kiện cho kiến thức công ty bằng cách nhấp vào Kết nối thêm (lưu ý: ứng dụng khả dụng phụ thuộc vào quyền và việc bật của quản trị viên/chủ sở hữu).

• Đặt câu hỏi của bạn (ví dụ: “Tóm tắt phản hồi và rủi ro mới nhất của tài khoản này”).

• ChatGPT tìm kiếm trong các ứng dụng đã kết nối của bạn và trả về câu trả lời kèm trích dẫn cũng như liên kết để bạn có thể xác minh nguồn.

• Nếu chưa chọn kiến thức công ty, ChatGPT vẫn có thể tự động dùng ứng dụng như một phần của trải nghiệm mặc định.

---

Thiết lập/Bật ứng dụng

Kiến thức công ty phụ thuộc vào các ứng dụng đã bật. Xem các bước bên dưới để biết những lưu ý chung về cách bật ứng dụng. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo bài viết về ứng dụng trong ChatGPT

• Quản trị viên/chủ sở hữu có thể bật các ứng dụng cần thiết cho không gian làm việc tại Cài đặt không gian làm việc.

• Để lọc các ứng dụng đủ điều kiện dùng cho Kiến thức công ty, hãy nhấp vào nút Bộ lọc trong Cài đặt không gian làm việc -> Ứng dụng -> Đã bật, rồi chọn hộp kiểm Tìm kiếm tệp.

• Lưu ý: ứng dụng được bật theo mặc định đối với các gói Business và bị tắt theo mặc định đối với các gói Enterprise/Edu.

• Người dùng có thể khám phá quy trình làm việc trong Danh mục tiện ích, sau đó kết nối các ứng dụng đủ điều kiện đi kèm và hoàn tất bước xác thực bắt buộc. Chỉ những ứng dụng đã bật, đã kết nối và có chức năng tìm kiếm, truy xuất mới có thể được dùng làm nguồn kiến thức công ty.

• Nếu bạn đang dùng một ứng dụng tùy chỉnh được phát triển cho không gian làm việc của mình, hãy xem bài viết này để biết thêm thông tin.

• Quản trị viên/chủ sở hữu Enterprise có thể dùng RBAC để kiểm soát thêm quyền truy cập vào ứng dụng.

---

Các lưu ý về bảo mật, an toàn và dữ liệu

Kiến thức công ty tuân thủ các quyền hiện có của bạn—ChatGPT chỉ có thể truy cập nội dung mà từng người dùng đã được phép xem. Quản trị viên/chủ sở hữu có thể kiểm soát từng ứng dụng được dùng trong kiến thức công ty, đồng thời người dùng phải kết nối qua OAuth.

Quản trị viên và chủ sở hữu Enterprise/Edu có thể quản lý quyền truy cập vào từng ứng dụng mà kiến thức công ty sử dụng bằng RBAC và quyền ở cấp nhóm, đồng thời có thể yêu cầu SSO và SCIM để cấp tài khoản và người dùng.

---

Tuân thủ

Kiến thức công ty sử dụng các ứng dụng thuộc phạm vi điều chỉnh của API tuân thủ. Tìm hiểu thêm trong bài viết sau tại Trung tâm Trợ giúp: Quyền kiểm soát của quản trị viên, bảo mật và tuân thủ trong ứng dụng.

---

Các hạn chế và hành vi đã biết

• Bạn cần bật kiến thức công ty theo cách thủ công trong mỗi cuộc trò chuyện mới

• Khi không chọn kiến thức công ty, ChatGPT vẫn có thể tự động dùng ứng dụng trong trải nghiệm mặc định

• Nếu một ứng dụng cụ thể có sẵn và đã bật các thao tác Ghi, những thao tác này sẽ không dùng được khi ứng dụng được gọi qua Kiến thức công ty (khi tùy chọn Kiến thức công ty được chọn cụ thể), vì Kiến thức công ty được tối ưu hóa để truy xuất thông tin. Để dùng các thao tác Ghi (ví dụ: tạo lời mời trên Lịch), vui lòng chọn cụ thể ứng dụng đó trong ChatGPT.

---

Câu hỏi thường gặp

Ai có thể dùng kiến thức công ty?

Bất kỳ ai dùng ChatGPT Business và Enterprise/Edu.

Quản trị viên có cần bật tính năng nào trước khi người dùng bắt đầu không?

Có. Quản trị viên phải bật ứng dụng cho không gian làm việc. Đối với Enterprise và Edu, ứng dụng bị tắt theo mặc định, trừ khi quản trị viên đã thiết lập từ trước.

Kiến thức công ty có được bật cho mọi người không?

Có, miễn là người dùng đó có ít nhất một ứng dụng đã bật.

Người dùng có cần đăng nhập vào từng ứng dụng không?

Có. Khi dùng kiến thức công ty lần đầu, người dùng xác thực từng ứng dụng trong phần cài đặt cá nhân, ngoại trừ các ứng dụng do quản trị viên quản lý ("Triển khai cho nhóm của bạn") mà quản trị viên Enterprise có thể thiết lập. Đọc thêm:ứng dụng trong ChatGPT.

Kiến thức công ty có tuân thủ các quyền hiện có của chúng tôi không?

Có. ChatGPT chỉ có thể truy cập nội dung mà từng người dùng đã được phép xem.

Quyền được thực thi như thế nào?

Kiến thức công ty tuân thủ các quyền hiện có trong những ứng dụng bạn đã kết nối. Người dùng chỉ thấy nội dung mà họ đã có quyền truy cập.

OpenAI có huấn luyện mô hình bằng dữ liệu của chúng tôi không?

Kiến thức công ty dùng ứng dụng để lấy thông tin. Đọc:ứng dụng trong ChatGPT

Câu trả lời có cho biết thông tin đến từ đâu không?

Có. Câu trả lời có trích dẫn và liên kết về nguồn gốc để bạn xác minh.

Những ứng dụng nào được hỗ trợ?

Kiến thức công ty hoạt động với các ứng dụng đủ điều kiện, đã bật, đã kết nối và hỗ trợ tìm kiếm, truy xuất. Khả năng sử dụng cũng có thể phụ thuộc vào gói dịch vụ, cài đặt không gian làm việc, vai trò và yêu cầu riêng của ứng dụng.

Mặc dù ứng dụng cần có chức năng tìm kiếm và truy xuất để đủ điều kiện dùng cho kiến thức công ty, ứng dụng có thể dùng bất kỳ phương thức chỉ đọc nào để tìm kiếm và truy xuất dữ liệu.

Tính năng này có hoạt động với ứng dụng tùy chỉnh được xây dựng ở chế độ nhà phát triển không?

Bạn có thể dùng các ứng dụng tùy chỉnh có chức năng tìm kiếm/truy xuất với kiến thức công ty—chế độ ghi không được hỗ trợ.

Câu trả lời đến từ đâu và tôi có thể xác minh không?

Câu trả lời dựa trên các ứng dụng bạn đã kết nối. Câu trả lời có trích dẫn và liên kết về nguồn để bạn có thể kiểm tra chi tiết.

Có hỗ trợ nơi lưu trú dữ liệu không?

Kiến thức công ty sử dụng các ứng dụng đã bật; mức hỗ trợ nơi lưu trú dữ liệu khác nhau tùy theo ứng dụng. Một số ứng dụng như Slack được hỗ trợ ở nhiều khu vực lưu trú dữ liệu. Các ứng dụng có chức năng đồng bộ được hỗ trợ cho không gian làm việc có nơi lưu trú dữ liệu tại Hoa Kỳ, Châu Âu (EEA + Thụy Sĩ) và Nhật Bản; ứng dụng Google Drive và GitHub có chức năng đồng bộ được hỗ trợ tại tất cả khu vực lưu trú dữ liệu hiện được hỗ trợ. Tìm hiểu thêm về bảo mật ứng dụng, quyền kiểm soát của quản trị viên và tuân thủ.

Có hạn chế nào theo khu vực địa lý không?

Ứng dụng của đối tác có thể bị hạn chế theo khu vực. Nếu một ứng dụng không dùng được tại khu vực của bạn, tùy chọn kết nối ứng dụng đó có thể không xuất hiện trong phần thông tin chi tiết về tiện ích hoặc ứng dụng.