Nghiên cứu mua sắm giúp bạn khám phá và so sánh sản phẩm trong ChatGPT thông qua trải nghiệm tìm hiểu tương tác. Tính năng này được thiết kế cho các quyết định cần so sánh, cân nhắc đánh đổi hoặc có nhiều ràng buộc.
Bạn có thể mô tả điều mình đang tìm kiếm, và ChatGPT sẽ hướng dẫn bạn qua các lựa chọn dựa trên nhu cầu, sở thích và ngân sách của bạn.
Quảng cáo tách biệt với nghiên cứu mua sắm, và bạn có thể tìm hiểu thêm về quảng cáo trong ChatGPT tại đây.
Cách bắt đầu nghiên cứu mua sắm
Bạn có thể bắt đầu nghiên cứu mua sắm từ các sản phẩm đã có trong cuộc trò chuyện.
Chọn một hoặc nhiều sản phẩm rồi chọn “Nghiên cứu” để so sánh hoặc khám phá các lựa chọn thay thế.
Khi nghiên cứu mua sắm bắt đầu, ChatGPT sẽ đặt các câu hỏi bổ sung để làm rõ chi tiết, chẳng hạn như thương hiệu ưa thích, khoảng kích cỡ hoặc liệu bạn quan tâm hơn đến hiệu năng, sự thoải mái, kiểu dáng hay giá cả. Việc trả lời các câu hỏi này giúp tập trung quá trình nghiên cứu và tăng mức độ phù hợp của các gợi ý.
Nếu bạn đã bật bộ nhớ ChatGPT, nghiên cứu mua sắm có thể dùng những gì nó đã biết về bạn trong ChatGPT để điều chỉnh gợi ý phù hợp hơn. Ví dụ: nếu nó biết bạn quan tâm đến chơi game, nó có thể tính đến điều đó khi đề xuất laptop hoặc phụ kiện.
Định hướng nghiên cứu trong khi tính năng đang chạy
Khi mục đích của bạn đã rõ ràng, ChatGPT bắt đầu một quy trình khám phá sản phẩm nhiều bước.
Tính năng này có thể sử dụng:
dữ liệu sản phẩm của người bán được cung cấp thông qua Agentic Commerce Protocol (ACP)
thông tin sản phẩm công khai
các nguồn bán lẻ liên quan khác
Điều này giúp đảm bảo kết quả luôn mới, đầy đủ và hữu ích.
Sản phẩm có thể xuất hiện trong suốt quá trình này khi được tìm thấy. Bạn có thể tương tác với chúng theo thời gian thực bằng cách xóa mặt hàng, yêu cầu các lựa chọn tương tự hoặc tinh chỉnh ràng buộc. Việc tìm kiếm vẫn tiếp tục ngay cả khi bạn không tương tác với các kết quả trung gian
Bạn có thể thấy sản phẩm được hiển thị trực quan khi chúng được tìm thấy. Bạn có thể so sánh các mặt hàng cạnh nhau, bao gồm các thuộc tính như giá, tính năng, đánh giá và các chi tiết quan trọng khác. Bạn cũng có thể tinh chỉnh kết quả ở bất kỳ thời điểm nào trong quá trình bằng cách thay đổi ràng buộc, loại trừ mặt hàng hoặc yêu cầu phương án thay thế.
Đọc hướng dẫn mua hàng được cá nhân hóa của bạn
Sau vài phút, nghiên cứu mua sắm sẽ trả về một hướng dẫn mua hàng. Đây là bản tóm tắt bằng văn bản được điều chỉnh theo yêu cầu và sở thích của bạn, thường bao gồm:
Giải thích ngắn gọn bằng ngôn ngữ đơn giản về những điều cần cân nhắc cho lần mua này, với các thông số kỹ thuật được diễn giải thành ý nghĩa thực tế.
Một nhóm nhỏ các lựa chọn hàng đầu, mỗi lựa chọn đều có phần giải thích vì sao phù hợp với nhu cầu của bạn, các điểm mạnh chính, những đánh đổi và liên kết đến người bán hiện đang bán sản phẩm đó.
Các so sánh song song làm nổi bật những thuộc tính quan trọng như giá, kích cỡ, tính năng cốt lõi và mọi ràng buộc bạn đã nêu. Chúng có thể xuất hiện dưới dạng bảng hoặc các phần có cấu trúc thay vì chỉ là văn xuôi.
Danh sách cuộn được của các sản phẩm bổ sung cũng phù hợp với tiêu chí của bạn để bạn có thể khám phá ngoài các đề xuất hàng đầu.
Bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện sau khi hướng dẫn được tạo. Ví dụ: bạn có thể yêu cầu chỉ hiển thị các lựa chọn hợp túi tiền, loại bỏ một số thương hiệu hoặc chuyển sang trường hợp sử dụng khác như du lịch thay vì dùng tại nhà. Nghiên cứu mua sắm sẽ thích ứng và có thể chạy thêm các tìm kiếm mục tiêu nếu cần.
Quyền riêng tư và cách sử dụng dữ liệu
Nghiên cứu mua sắm được thiết kế để minh bạch và hữu ích. Các cuộc trò chuyện của bạn không bao giờ được chia sẻ với nhà bán lẻ. Kết quả là tự nhiên và dựa trên các trang bán lẻ công khai — đọc trực tiếp các trang sản phẩm, trích dẫn nguồn và tránh các trang chất lượng thấp hoặc spam.
Người bán muốn đảm bảo có thể xuất hiện trong kết quả nghiên cứu mua sắm có thể làm theo quy trình đưa vào danh sách cho phép tại đây.
Câu hỏi thường gặp
Tôi cho rằng thông tin tôi nhận được từ nghiên cứu mua sắm là không chính xác hoặc không đầy đủ - tôi nên làm gì?
Nghiên cứu mua sắm đọc thông tin từ nhà bán lẻ và các trang công khai khác theo thời gian thực, nhưng vẫn có thể mắc lỗi. Giá, tình trạng còn hàng và mức giảm giá thay đổi thường xuyên và có thể không phải lúc nào cũng khớp với những gì bạn thấy trên trang của nhà bán lẻ.
Trước khi mua, bạn luôn nên:
Xác nhận giá cuối cùng, thuế, phí và chi phí vận chuyển trên trang web của nhà bán lẻ.
Kiểm tra tình trạng còn hàng, kích cỡ và các lựa chọn màu sắc.
Đọc chính sách đổi trả và bảo hành của nhà bán lẻ nếu những điều này quan trọng với quyết định mua của bạn.
Nếu nghiên cứu mua sắm trả về các kết quả có vẻ không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể cho ChatGPT biết điều gì sai và yêu cầu cập nhật tìm kiếm với các ràng buộc mới. Bạn vẫn nên dựa vào trang của nhà bán lẻ như nguồn thông tin cuối cùng về giá và tình trạng còn hàng.
Ngoài ra, một số nhà bán lẻ chặn quyền truy cập tự động vào trang của họ.
Khi điều này xảy ra, nghiên cứu mua sắm sẽ bỏ qua các nguồn đó hoặc dựa vào các trang khác có sản phẩm tương tự.
Làm thế nào để bắt đầu Nghiên cứu mua sắm?
Nghiên cứu mua sắm có thể được kích hoạt từ các sản phẩm đã chọn bằng tùy chọn Nghiên cứu.
Tôi có thể tắt cá nhân hóa không?
Có. Nghiên cứu mua sắm có thể sử dụng bộ nhớ ChatGPT để điều chỉnh đề xuất phù hợp hơn, nhưng bạn có thể tắt bộ nhớ hoặc xóa bộ nhớ bất kỳ lúc nào trong cài đặt cá nhân hóa của mình. Nếu không có bộ nhớ, tính năng này vẫn hoạt động, chỉ là sẽ ít yếu tố cá nhân hóa hơn.
Bạn có chia sẻ các cuộc trò chuyện của tôi với người bán không?
Không. Các cuộc trò chuyện của bạn vẫn ở trong ChatGPT và không được chia sẻ với nhà bán lẻ.