Chúng tôi đang bắt đầu triển khai tính năng người liên hệ đáng tin cậy. Nếu bạn không thấy tính năng này trong Cài đặt hoặc trong các cuộc trò chuyện ChatGPT, có thể tính năng này chưa khả dụng cho tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng khả dụng trong vài tuần tới.
Tổng quan
Sử dụng bài viết này để thêm, cập nhật hoặc xóa một liên hệ tin cậy trong ChatGPT.
Bài viết này cũng bao gồm hướng dẫn để chọn đúng người, trao đổi với người đó trước và cùng nhau thảo luận về hình thức hỗ trợ phù hợp. Để xem tổng quan đầy đủ về tính năng, bao gồm cách thông báo hoạt động và những gì ChatGPT có và không chia sẻ, xem: Liên hệ tin cậy trong ChatGPT.
Nếu bạn nhận được lời mời trở thành liên hệ tin cậy cho người khác, xem: Trở thành liên hệ tin cậy của ai đó.
Tình trạng khả dụng
Liên hệ tin cậy hiện khả dụng cho người lớn từ 18 tuổi trở lên*. Bạn có thể thiết lập một liên hệ tin cậy bằng cách đi tới Settings > Trusted contact.
Mỗi tài khoản đủ điều kiện có thể có một liên hệ tin cậy.
Trước khi bắt đầu
Trước khi thêm một liên hệ tin cậy, hãy chắc chắn rằng bạn có:
Họ tên đầy đủ của người đó.
Địa chỉ email của người đó. Chúng tôi cũng khuyến nghị cung cấp số điện thoại của họ.
Xác nhận rằng người đó từ 18 tuổi trở lên*.
Chọn đúng người
Hãy chọn một người mà bạn tin tưởng để hỗ trợ mình trong những lúc khó khăn. Người này nên là người bạn hiểu rõ và có mối quan hệ lâu dài, chẳng hạn như thành viên gia đình hoặc bạn thân. Thông thường, tốt nhất là chọn người mà bạn cảm thấy thoải mái khi thành thật và tin tưởng rằng họ sẽ phản hồi một cách quan tâm.
Liên hệ tin cậy phải từ 18 tuổi trở lên*.
Bạn nên chọn người mà bạn thường có thể liên lạc được và có khả năng hỏi thăm hoặc giúp bạn kết nối với sự hỗ trợ bổ sung trong thời điểm khó khăn. Họ có thể không phải lúc nào cũng sẵn sàng ngay, vì vậy điều quan trọng là không chỉ dựa vào riêng tính năng này để đảm bảo an toàn. Nếu bạn lo ngại cho sự an toàn của bản thân hoặc người khác, hãy liên hệ với dịch vụ khẩn cấp tại địa phương hoặc đường dây hỗ trợ khủng hoảng.
Trao đổi với người đó trước khi thêm họ
Hướng dẫn trong bài viết này dựa trên lời khuyên của các chuyên gia bên thứ ba và nhằm phản ánh các phương pháp tốt nhất khi trò chuyện với ai đó về sức khỏe tâm thần của bạn.
Trao đổi trước có thể giúp bạn làm rõ kỳ vọng và thảo luận về kiểu hỗ trợ nào có thể hữu ích.
Bạn có thể giữ cuộc trò chuyện đơn giản. Ví dụ gồm có:
“Đôi khi khi mình thực sự rất khó khăn, mình khó chủ động liên hệ hoặc trực tiếp nhờ giúp đỡ. Mình muốn thêm bạn làm liên hệ tin cậy trong tài khoản ChatGPT của mình. Bạn có thấy thoải mái khi là người đó cho mình không?”
“Nếu bạn từng nhận được một tin nhắn nói rằng mình có thể đang trải qua thời gian khó khăn, điều đó có nghĩa là mình cần được hỏi thăm. Bạn có thấy thoải mái khi chủ động liên hệ với mình nếu điều đó xảy ra không?”
“Mình muốn chắc rằng điều này ổn với cả hai chúng ta. Bạn cảm thấy thế nào về việc này?”
“Mình sẽ thấy phù hợp nhất nếu được hỏi thăm bằng một cuộc gọi điện thoại. Kiểu hỏi thăm nào sẽ phù hợp với bạn?”
“Sẽ thực sự giúp ích cho mình khi biết rằng một người mình tin tưởng có thể hỏi thăm nếu mình đang chật vật.”
Nếu người đó muốn hiểu rõ vai trò trước khi quyết định, hãy chia sẻ với họ bài viết trợ giúp của chúng tôi: Trở thành liên hệ tin cậy của ai đó.
Trao đổi về kiểu hỗ trợ nào sẽ hữu ích
Việc nói về sức khỏe tâm thần của bạn có thể khiến bạn cảm thấy mong manh, vì vậy hãy cố gắng tìm một khoảnh khắc riêng tư khi hai người có thể trò chuyện thoải mái.
Bạn có thể chia sẻ những gì mình đang cảm nhận và kiểu hỗ trợ nào có thể hữu ích. Ví dụ, bạn có thể muốn ai đó lắng nghe, thể hiện sự ủng hộ hoặc giúp bạn suy nghĩ về các bước tiếp theo.
Nếu bạn chưa sẵn sàng chia sẻ mọi thứ cùng một lúc, bạn hoàn toàn có thể nói như vậy và tiến từng bước theo nhịp độ của mình.
Ví dụ gồm có:
“Mình muốn chia sẻ một điều riêng tư, và mình sẽ rất trân trọng nếu bạn có thể chỉ lắng nghe.”
“Dạo này mình đang trải qua khoảng thời gian khó khăn. Mình nghĩ mình cần thêm một chút hỗ trợ.”
“Mình cảm thấy buồn hơn trước, và mình muốn kể cho bạn nghe chuyện gì đã xảy ra.”
“Sẽ hữu ích cho mình nếu bạn có thể hỏi thăm mình. Đôi khi mình cần được giúp để nghĩ về các bước tiếp theo.”
Thêm một liên hệ tin cậy
Đi tới Settings > Trusted contact.
Chọn Add contact.
Nhập thông tin của người đó vào Name, Email (required) và Phone (optional but recommended).
Chọn hộp kiểm chấp thuận.
Chọn Save changes.
Chỉnh sửa liên hệ tin cậy
Đi tới Settings > Trusted contact.
Chọn Remove.
Hoàn tất quy trình xác nhận.
Thêm lại liên hệ tin cậy với thông tin đã cập nhật.
Chọn Save changes.
Liên hệ tin cậy của bạn sẽ nhận được một lời mời mới và sẽ cần chấp nhận trong vòng 1 tuần để tính năng được kích hoạt với thông tin đã cập nhật.
Xóa một liên hệ tin cậy
Đi tới Settings > Trusted contact.
Chọn Remove.
Hoàn tất quy trình xác nhận.
Liên hệ tin cậy của bạn sẽ nhận được một thông báo ngắn cho biết họ đã bị xóa khỏi vai trò liên hệ tin cậy của bạn.
Sau khi thiết lập
Sau khi bạn thêm một liên hệ tin cậy, ChatGPT sẽ gửi cho người đó một lời mời giải thích về vai trò này.
Nếu người đó chấp nhận lời mời trong vòng 1 tuần, tính năng sẽ được kích hoạt.
Nếu người đó không thể tham gia hoặc không phản hồi trước khi thời hạn đăng ký kết thúc, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn để bạn có thể chọn một liên hệ tin cậy khác.
Các ràng buộc và giới hạn
Liên hệ tin cậy dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên*. Nếu bạn chưa đủ tuổi và muốn một tính năng giúp thông báo cho cha mẹ hoặc người giám hộ khi bạn gặp khủng hoảng, xem: kiểm soát của cha mẹ trên ChatGPT.
Liên hệ tin cậy khả dụng trên các tài khoản ChatGPT cá nhân. Tính năng này không khả dụng trong các không gian làm việc dùng chung như ChatGPT Business, Enterprise hoặc Edu.
Mỗi tài khoản đủ điều kiện có thể có một liên hệ tin cậy.
Một liên hệ tin cậy phải từ 18 tuổi trở lên*.
Bắt buộc phải có email, còn số điện thoại là khuyến nghị nhưng không bắt buộc.
*Tại Hàn Quốc, liên hệ tin cậy phải từ 19 tuổi trở lên.