Lưu ý: Quản trị viên cần thiết lập Slack trước khi thành viên không gian làm việc có thể tạo tác nhân không gian làm việc.
Ứng dụng ChatGPT Agents mang sức mạnh của tác nhân không gian làm việc ChatGPT vào Slack. Điều này cho phép bạn xây dựng một tác nhân không gian làm việc ChatGPT và tương tác với tác nhân đó từ Slack bằng cách triển khai tác nhân vào các kênh Slack. Tác nhân có thể trả lời câu hỏi của nhóm bạn, thực hiện các tác vụ hữu ích bằng kết nối tới hệ thống khác và xuất tệp cho bạn trong Slack.
Các tổ chức Slack Enterprise Grid có thể dùng ChatGPT Agents trên nhiều không gian làm việc. Sau khi kết nối Slack thông qua một không gian làm việc đã được phê duyệt, người dùng có thể gọi bất kỳ tác nhân nào đã được thêm vào một trong các không gian làm việc Slack của họ.
Những việc bạn có thể làm
Truy cập tác nhân của bạn trong các kênh riêng tư: Bạn có thể tương tác với tác nhân trong môi trường riêng tư — kết nối chúng với hệ thống riêng của bạn và dùng chúng để gửi email, cập nhật tài liệu, v.v. mà không cần rời khỏi Slack.
Cấu hình tác nhân của bạn để phản hồi trong các kênh công khai: Bạn có thể cấu hình tác nhân tự động phản hồi tin nhắn trong các kênh công khai. Ví dụ: bạn có thể cấu hình một tác nhân tri thức công ty để tự động phản hồi trong kênh trợ giúp.
Lên lịch để tác nhân gửi tin nhắn trong Slack: Bạn có thể thiết lập tác nhân hoạt động theo lịch và gửi kết quả đến một kênh Slack.
Phản hồi từ ChatGPT Agents có thể không chính xác.
Cài đặt ứng dụng ChatGPT Agents
Lưu ý, hướng dẫn cài đặt khác nhau đối với các tổ chức Slack dùng Slack Enterprise Grid. Xem hướng dẫn bên dưới dành cho các tổ chức này.
Điều kiện tiên quyết
Không gian làm việc Slack của bạn phải cho phép cài đặt ứng dụng ChatGPT Agents cho Slack
Bạn phải đang dùng gói Slack trả phí.
Quyền trong không gian làm việc Slack của bạn phải cho phép tất cả thành viên tạo nhóm người dùng.
Bạn phải có tài khoản ChatGPT Business, Edu hoặc Enterprise.
Quản trị viên Enterprise cũng phải bật ứng dụng Tác nhân không gian làm việc trong Slack từ Cài đặt ứng dụng quản trị, bao gồm mọi cấu hình RBAC cần thiết để kiểm soát quyền truy cập nhóm người dùng. Lưu ý rằng ứng dụng Slack trong ChatGPT được bật theo mặc định cho tài khoản Business.
Cài đặt
Bắt đầu cài đặt ứng dụng ChatGPT Agents trong Slack bằng cách nhấp vào liên kết này. Bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản ChatGPT của mình nếu chưa đăng nhập. Sau đó, bạn sẽ thấy hộp thoại Thêm ChatGPT vào Slack, như minh họa bên dưới. Xem lại thông tin được trình bày và nhấp vào Tiếp tục đến Slack để tiếp tục.
Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến quy trình xác thực Slack, nơi bạn có thể xem lại và cấp các quyền cần thiết cho ứng dụng. Tùy thuộc vào cài đặt không gian làm việc của bạn, việc này có thể cần quản trị viên Slack phê duyệt.
Sau khi ứng dụng được cài đặt thành công, bạn có thể chuyển đến tab “Tác nhân” trong thanh bên ChatGPT để tạo tác nhân. Lưu ý rằng tính năng này bị giới hạn bởi quyền do quản trị viên kiểm soát, vì vậy nếu bạn không thấy tab này, bạn có thể cần yêu cầu quản trị viên không gian làm việc bật Tác nhân.
Sau khi tạo một tác nhân, bạn có thể cho phép tác nhân của mình tương tác trong Slack bằng cách nhấp vào nút “Thêm kênh”.
Bạn sẽ được yêu cầu chọn một tên định danh dùng để trò chuyện với tác nhân của bạn từ Slack. Tên định danh này cần là duy nhất so với các nhóm người dùng khác trong không gian làm việc Slack của bạn.
Tiếp theo, hãy cung cấp kênh nơi bạn muốn tương tác với tác nhân của mình. Nếu bạn muốn triển khai tác nhân của mình vào một kênh Slack riêng tư, bạn cần thêm ứng dụng ChatGPT Agents Slack vào kênh Slack bằng cách đi tới Kênh Slack > Tích hợp > Thêm ứng dụng
Sau khi hoàn tất, bạn có thể nhấp vào nút kênh để cấu hình lịch trình, chọn cách tác nhân phản hồi và cung cấp cho tác nhân hướng dẫn bổ sung cho kênh Slack. Trong mục “Khi nào tác nhân này nên phản hồi?”, hãy chọn “Phản hồi tất cả tin nhắn liên quan” hoặc “Chỉ trả lời khi được @nhắc đến”. Nếu bạn chọn “Chỉ trả lời khi được @nhắc đến” và thấy “Tác nhân sẽ theo dõi trong chuỗi khi có câu trả lời liên quan”, tác nhân có thể tiếp tục trong chuỗi Slack đó khi có câu trả lời liên quan được thêm sau khi tác nhân được nhắc đến.
Cài đặt cho các tổ chức Slack Enterprise Grid
Đối với các tổ chức Slack Enterprise Grid, tác nhân không gian làm việc ChatGPT trên Slack cần cả phê duyệt Slack ở cấp tổ chức và kết nối Slack ở cấp không gian làm việc. Sau khi thiết lập, người dùng có thể gọi bất kỳ tác nhân nào đã được thêm vào một trong các không gian làm việc Slack của họ.
Việc thiết lập này cần ba giai đoạn:
Quản trị viên Slack phải phê duyệt và cấu hình ứng dụng ChatGPT Agents Slack ở cấp tổ chức Enterprise Grid.
Quản trị viên Slack phải thêm ứng dụng vào một hoặc nhiều không gian làm việc Slack.
Thành viên nhóm phải kết nối Slack từ bên trong ChatGPT thông qua một không gian làm việc đã được phê duyệt.
Nếu bỏ qua bước không gian làm việc, việc tạo tên định danh Slack cho tác nhân của bạn có thể thất bại. Nếu bạn không phê duyệt ở cấp tổ chức, tác nhân không gian làm việc có thể hoạt động với khả năng bị giảm.
Điều kiện tiên quyết
Bạn phải có tài khoản quản trị viên Slack cho tổ chức của mình
Bạn phải đang dùng gói Slack trả phí với Enterprise Grid.
Bạn phải có tài khoản ChatGPT Business, Edu hoặc Enterprise.
Quản trị viên Enterprise cũng phải bật ứng dụng Slack từ Cài đặt ứng dụng quản trị, bao gồm mọi RBAC bắt buộc. Lưu ý rằng ứng dụng Slack trong ChatGPT được bật theo mặc định cho tài khoản Business.
Cài đặt cho quản trị viên Slack
Bước 1: Phê duyệt ứng dụng ChatGPT Agents Slack ở cấp tổ chức thông qua OAuth
Dùng tài khoản Quản trị viên tổ chức Slack, Chủ sở hữu tổ chức hoặc Quản trị viên tích hợp để hoàn tất cài đặt ứng dụng ChatGPT Agents Slack từ ngữ cảnh tổ chức Enterprise Grid, không phải từ bộ chọn không gian làm việc riêng lẻ. Bạn có thể bắt đầu việc này trong ChatGPT bằng cách đi tới trình tạo ChatGPT Agent, tạo một tác nhân giả và tạo một kênh Slack. Tài liệu về việc này có tại đây.
Điều này cung cấp cho Slack phê duyệt ở cấp tổ chức cần thiết để ứng dụng hoạt động trên các kênh và không gian làm việc trong toàn tổ chức.
Bước 2: Thêm ứng dụng vào các không gian làm việc nơi mọi người thực sự sẽ dùng ứng dụng
Sau khi hoàn tất cài đặt ở cấp tổ chức, hãy quay lại Slack Admin và thêm ứng dụng vào mọi không gian làm việc nơi tác nhân không gian làm việc ChatGPT cần có sẵn.
Bước 3: Đảm bảo thành viên có thể quản lý nhóm người dùng
Với tư cách quản trị viên Slack, hãy đi tới: https://app.slack.com/admin/permissions/account-types
Xác nhận rằng quyền tạo và chỉnh sửa nhóm người dùng có sẵn cho thành viên trong các không gian làm việc nơi tác nhân không gian làm việc ChatGPT sẽ chạy.
Điều này là bắt buộc vì ChatGPT Agents tạo và quản lý nhóm người dùng Slack cho tên định danh của tác nhân. Nếu quyền này bị chặn, người xây dựng sẽ gặp lỗi nêu rằng “Hãy yêu cầu quản trị viên Slack cho phép thành viên quản lý nhóm người dùng. Mở cài đặt Slack”
Bước 4: Xác minh ứng dụng có trong không gian làm việc dự kiến
Trước khi yêu cầu thành viên nhóm kết nối, hãy kiểm tra nhanh rằng:
ứng dụng ChatGPT Agents Slack đã được phê duyệt cho tổ chức Enterprise Grid
ứng dụng đã được thêm vào không gian làm việc dự kiến
quyền nhóm người dùng đã được bật trong không gian làm việc đó
Nếu bạn muốn một danh sách kiểm tra ngắn cho quản trị viên, đó là:
Trước tiên phê duyệt OAuth ở cấp tổ chức
Tiếp theo thêm vào một hoặc nhiều không gian làm việc
Sau cùng bật tính năng quản lý nhóm người dùng cho thành viên
Cài đặt cho thành viên nhóm Slack
Bước 1: Mở ChatGPT từ ngữ cảnh không gian làm việc của bạn
Hãy đảm bảo bạn đang dùng ChatGPT bên trong không gian làm việc nơi bạn muốn xây dựng và chạy tác nhân.
Lưu ý: Tác nhân không gian làm việc ChatGPT hiện chưa có sẵn trên tài khoản cá nhân.
Bước 2: Kết nối Slack trên một không gian làm việc được phép
Khi ChatGPT nhắc bạn kết nối với Slack, hãy chọn không gian làm việc Slack cụ thể mà bạn muốn đặt tác nhân của mình vào.
Hãy đảm bảo bạn kết nối một không gian làm việc Slack chứ không phải một tổ chức Slack.
Bước 3: Hoàn tất thiết lập Slack cho tác nhân
Sau khi Slack được kết nối ở cấp không gian làm việc, bạn có thể:
Cấp cho tác nhân của bạn một tên định danh Slack trong trình tạo ChatGPT Agent
Thêm tác nhân vào nhiều kênh Slack
Tương tác với và lên lịch cho tác nhân của bạn trên các kênh Slack.
Nếu bạn thấy lỗi quyền khi tạo tên định danh Slack, điều đó thường có nghĩa là quản trị viên Slack vẫn cần cho phép thành viên quản lý nhóm người dùng trong Slack.
Bước 4: Nếu gặp lỗi, hãy kết nối lại đúng không gian làm việc
Nếu trước đó Slack đã được kết nối với một không gian làm việc khác hoặc với một tổ chức, hãy kết nối lại và chọn không gian làm việc Slack đã được quản trị viên phê duyệt trong danh sách thả xuống không gian làm việc khi hoàn tất quy trình ủy quyền Slack.
Một kết nối trỏ đến tổ chức thay vì một không gian làm việc cụ thể lúc đầu có thể trông hợp lệ, nhưng vẫn thất bại khi ChatGPT cố tạo tên định danh Slack hoặc đồng bộ nhóm người dùng Slack.
Khắc phục sự cố
Nếu người xây dựng thấy “Kết nối lại Slack và chọn không gian làm việc Slack nơi bạn muốn tạo tên định danh này”, kết nối Slack có khả năng đang gắn với tổ chức thay vì một không gian làm việc cụ thể.
Nếu người xây dựng thấy “Không gian làm việc của bạn chưa được thiết lập để dùng Slack với ChatGPT Agents. Hãy yêu cầu quản trị viên thiết lập”, quản trị viên cần cập nhật quyền Loại tài khoản của Slack.
Nếu Slack hoạt động khi kết nối nhưng không hoạt động khi tạo tên định danh, hãy kiểm tra cả hai điều sau:
ứng dụng đã được thêm vào không gian làm việc mong muốn
không gian làm việc cho phép thành viên tạo và chỉnh sửa nhóm người dùng
Ghi chú triển khai được đề xuất
Đối với các tổ chức Enterprise Grid, quản trị viên phê duyệt ứng dụng một lần ở cấp tổ chức, sau đó thêm ứng dụng vào các không gian làm việc nơi tác nhân cần có sẵn.
Thành viên nhóm kết nối Slack từ ChatGPT thông qua một không gian làm việc đã được phê duyệt. Sau khi kết nối, người dùng có thể gọi bất kỳ tác nhân nào đã được thêm vào một trong các không gian làm việc Slack của họ.
Tài liệu Slack:
Quyền riêng tư và bảo mật
ChatGPT tôn trọng các quyền hiện có của Slack — chỉ những tin nhắn và tệp mà bạn đã có quyền truy cập trong Slack mới có thể tìm kiếm được.
Lưu ý rằng quản trị viên Enterprise có thể dùng API tuân thủ để truy cập các cuộc trò chuyện của người dùng được đồng bộ với tài khoản ChatGPT của bạn từ ứng dụng ChatGPT dành cho Slack. Xem phần API tuân thủ bên dưới.
Xem thêm chi tiết trong chính sách quyền riêng tư của chúng tôi tại đây.