Đối tượng tùy chỉnh cho phép bạn áp dụng danh sách khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của riêng mình trong Quảng cáo ChatGPT.
Cách hoạt động của đối tượng tùy chỉnh
Đối tượng tùy chỉnh được tạo từ danh sách khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng, bằng cách sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại. Sau khi tạo đối tượng, bạn có thể dùng đối tượng đó trong Quảng cáo ChatGPT theo các cách sau:
Bao gồm ở cấp chiến dịch: Dùng đối tượng được bao gồm để giới hạn điều kiện tham gia chiến dịch ở những người thuộc một hoặc nhiều đối tượng đã chọn. Việc này có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng đã biết, khách hàng tiềm năng đủ điều kiện hoặc các đối tượng mà bạn muốn nhắm mục tiêu bằng một chiến dịch cụ thể.
Loại trừ ở cấp chiến dịch: Dùng đối tượng bị loại trừ để ngăn chiến dịch phân phối đến những người thuộc các đối tượng đã chọn. Việc này có thể giúp bạn tránh tiếp cận khách hàng hiện có, người mua gần đây hoặc các đối tượng không nên thấy một chiến dịch cụ thể.
Điều chỉnh giá thầu theo đối tượng ở cấp nhóm quảng cáo: Dùng hệ số nhân giá thầu để tăng hoặc giảm giá thầu tối đa của nhóm quảng cáo khi người xem khớp với một đối tượng tùy chỉnh đã chọn. Việc này có thể giúp bạn đặt giá thầu cạnh tranh hơn cho khách hàng có giá trị cao, hoặc đặt giá thầu chọn lọc hơn cho các đối tượng có mức ưu tiên thấp hơn.
Lưu ý rằng mỗi đối tượng tùy chỉnh phải có ít nhất 25.000 người dùng khớp trước khi có thể sử dụng. Chúng tôi khuyến nghị đối tượng có ít nhất 100.000 người dùng.
Đối tượng tùy chỉnh được áp dụng dưới dạng biện pháp kiểm soát ở cấp đối tượng. Trình quản lý quảng cáo không hiển thị từng người dùng khớp riêng lẻ hoặc cho phép bạn chọn người cụ thể từ một đối tượng.
Tạo đối tượng tùy chỉnh của bạn
Chuẩn bị tệp đối tượng
Chuẩn bị một tệp CSV UTF-8 hoặc TXT hợp lệ, tối đa 500 MB hoặc 500.000.000 byte. UTF-8 BOM được chấp nhận.
Tệp tải lên có thể chứa tối đa 5.000.000 mã định danh.
Mỗi lần tải lên chỉ sử dụng một loại mã định danh. Không trộn lẫn email, số điện thoại, email đã băm hoặc số điện thoại đã băm trong cùng một tệp.
Tệp TXT phải có một mã định danh trên mỗi dòng.
Tệp CSV có thể có hàng tiêu đề hoặc không có tiêu đề. Nếu dùng tiêu đề, cột phải được đặt tên là một trong các giá trị sau: email, phone_number, email_sha256 hoặc phone_number_sha256.
Không thể chỉnh sửa đối tượng tùy chỉnh sau khi tạo. Để thay đổi danh sách đối tượng, hãy tạo đối tượng mới và lưu trữ đối tượng cũ.
Để tạo đối tượng tùy chỉnh trong Trình quản lý quảng cáo:
Chuyển đến Cài đặt.
Mở thẻ Đối tượng.
Chọn Tạo đối tượng tùy chỉnh.
Nhập tên cho đối tượng.
Chọn loại mã định danh cho tệp tải lên: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ email được băm bằng SHA-256 hoặc số điện thoại được băm bằng SHA-256.
Tải tệp đối tượng của bạn lên.
Xem lại thông tin chi tiết, rồi chọn Tạo.
Sau khi bạn tạo đối tượng tùy chỉnh, Trình quản lý quảng cáo sẽ xử lý tệp trước khi đối tượng có thể được sử dụng. Quá trình xử lý thường mất khoảng 20–30 phút, nhưng có thể thay đổi tùy theo kích thước tệp.
Lưu ý rằng số hàng đã tải lên có thể khác với quy mô đối tượng khớp cuối cùng, vì các giá trị không hợp lệ, giá trị trùng lặp hoặc mã định danh không khớp sẽ không được tính vào số người dùng khớp.
Trạng thái đối tượng cho biết liệu đối tượng có thể được sử dụng hay không:
Đang xử lý nghĩa là tệp vẫn đang được xử lý và đối tượng chưa sẵn sàng.
Sẵn sàng nghĩa là đối tượng đã được xử lý, đáp ứng quy mô đối tượng khớp tối thiểu và có thể dùng trong chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo.
Quá nhỏ nghĩa là đối tượng không đạt mức tối thiểu 25.000 người dùng khớp, nên không thể sử dụng.
Thất bại nghĩa là không thể xử lý tệp. Trước khi thử lại, hãy kiểm tra để đảm bảo tệp là tệp CSV hoặc TXT UTF-8 hợp lệ, chỉ dùng một loại mã định danh và đáp ứng các yêu cầu về kích thước cũng như định dạng tệp.
Một số trạng thái trung gian, chẳng hạn như Đang chờ tải lên, Đang lập chỉ mục hoặc Đang phát hành, nghĩa là đối tượng vẫn đang được chuẩn bị và chưa thể sử dụng.
Sử dụng đối tượng tùy chỉnh trong chiến dịch
Để đặt hệ số nhân giá thầu ở cấp nhóm quảng cáo:
Tạo hoặc chỉnh sửa chiến dịch trong Trình quản lý quảng cáo.
Trong phần thiết lập chiến dịch, chuyển đến mục Đối tượng tùy chỉnh .
Để giới hạn phân phối cho các đối tượng đã chọn, hãy chọn Bao gồm đối tượng rồi chọn một hoặc nhiều đối tượng tùy chỉnh đã sẵn sàng.
Để ngăn phân phối đến các đối tượng đã chọn, hãy chọn Loại trừ đối tượng rồi chọn một hoặc nhiều đối tượng tùy chỉnh đã sẵn sàng.
Xem lại cài đặt chiến dịch, rồi lưu chiến dịch.
Trong cùng một chiến dịch, bạn có thể bao gồm đối tượng, loại trừ đối tượng hoặc cả hai:
Chỉ bao gồm: Quảng cáo trong chiến dịch chỉ đủ điều kiện hiển thị cho những người thuộc ít nhất một đối tượng được bao gồm.
Chỉ loại trừ: Quảng cáo trong chiến dịch đủ điều kiện hiển thị rộng rãi, ngoại trừ những người thuộc bất kỳ đối tượng bị loại trừ nào.
Bao gồm và loại trừ cùng lúc: Quảng cáo trong chiến dịch chỉ đủ điều kiện hiển thị cho những người thuộc ít nhất một đối tượng được bao gồm, ngoại trừ bất kỳ ai cũng thuộc một đối tượng bị loại trừ. Nếu dùng cả đối tượng được bao gồm và bị loại trừ, đối tượng đủ điều kiện còn lại sau khi loại trừ vẫn phải đạt quy mô tối thiểu 25.000 người dùng khớp.
Lưu ý rằng không thể đặt cùng một đối tượng tùy chỉnh vừa là đối tượng được bao gồm vừa là đối tượng bị loại trừ trong cùng một chiến dịch.
Sử dụng điều chỉnh giá thầu theo đối tượng ở nhóm quảng cáo
Để đặt hệ số nhân giá thầu ở cấp nhóm quảng cáo:
Tạo hoặc chỉnh sửa nhóm quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo.
Mở cài đặt Nâng cao.
Chuyển đến Điều chỉnh giá thầu theo đối tượng.
Chọn Thêm hệ số nhân.
Chọn một đối tượng tùy chỉnh đã sẵn sàng.
Nhập hệ số nhân trong khoảng 0,1x đến 10x.
Thêm hệ số nhân nếu cần, rồi lưu nhóm quảng cáo.
Hệ số nhân giá thầu sẽ tăng hoặc giảm giá thầu tối đa của nhóm quảng cáo khi người xem thuộc đối tượng tùy chỉnh đã chọn. Ví dụ: bạn có thể đặt hệ số nhân 2x cho khách hàng có giá trị cao, hệ số nhân 5x cho những người từng tương tác với thương hiệu của bạn hoặc hệ số nhân 0,5x cho các đối tượng có mức ưu tiên thấp hơn.
Nếu người xem thuộc nhiều đối tượng tùy chỉnh đã chọn, hệ số nhân khớp cao nhất sẽ được áp dụng. Hệ số nhân giá thầu không quyết định ai đủ điều kiện xem chiến dịch.
Lưu giữ tệp đối tượng đã tải lên
Các tệp đối tượng đã tải lên sẽ bị xóa sau khi xử lý, thường không muộn hơn 24 giờ sau khi tải lên.
Quy tắc định dạng mã định danh
Tất cả tệp tải lên phải là UTF-8 hợp lệ. Nếu xuất từ công cụ khác, hãy lưu lại tệp dưới dạng CSV hoặc TXT UTF-8 trước khi tải lên.
Địa chỉ email
Sử dụng địa chỉ email hợp lệ có một ký tự @.
Chữ hoa được chấp nhận và được chuẩn hóa thành chữ thường.
Khoảng trắng ở đầu hoặc cuối sẽ bị xóa.
Khoảng trắng bên trong địa chỉ email không được chấp nhận.
Số điện thoại
Sử dụng định dạng E.164, bao gồm dấu + và mã quốc gia.
Khoảng trắng, dấu gạch ngang, dấu ngoặc đơn và dấu chấm sẽ bị xóa trong quá trình chuẩn hóa.
Số điện thoại không có mã quốc gia sẽ không được chấp nhận.
Địa chỉ email được băm bằng SHA-256
Băm địa chỉ email đã chuẩn hóa: viết thường và cắt khoảng trắng đầu/cuối.
Giá trị tải lên phải là bản tóm lược hex SHA-256 gồm 64 ký tự.
Số điện thoại được băm bằng SHA-256
Băm số điện thoại E.164 đã chuẩn hóa, bao gồm dấu + và mã quốc gia.
Giá trị tải lên phải là bản tóm lược hex SHA-256 gồm 64 ký tự.