Đối tượng tùy chỉnh cho phép bạn sử dụng danh sách khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của mình trong Quảng cáo ChatGPT.
Cách hoạt động của đối tượng tùy chỉnh
Đối tượng tùy chỉnh được tạo từ danh sách khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng bằng địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ email đã băm, số điện thoại đã băm hoặc Mã nhận dạng quảng cáo của Google (GAID). Bạn có thể tạo và quản lý đối tượng tùy chỉnh trong Trình quản lý quảng cáo. Sau khi tạo đối tượng, bạn có thể sử dụng đối tượng đó trong Quảng cáo ChatGPT theo những cách sau:
Bao gồm ở cấp chiến dịch: Sử dụng đối tượng được bao gồm để giới hạn phạm vi phân phối chiến dịch ở những người thuộc một hoặc nhiều đối tượng đã chọn. Điều này có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng đủ điều kiện hoặc đối tượng mà bạn muốn nhắm đến bằng một chiến dịch cụ thể.
Loại trừ ở cấp chiến dịch: Sử dụng đối tượng bị loại trừ để ngăn phân phối chiến dịch đến những người thuộc các đối tượng đã chọn. Điều này có thể giúp bạn tránh tiếp cận khách hàng hiện tại, người mới mua hàng hoặc đối tượng không nên thấy một chiến dịch cụ thể.
Điều chỉnh giá thầu theo đối tượng ở cấp nhóm quảng cáo: Dùng hệ số giá thầu để tăng hoặc giảm giá thầu tối đa của nhóm quảng cáo khi người xem thuộc một đối tượng tùy chỉnh đã chọn. Điều này có thể giúp bạn đặt giá thầu cạnh tranh hơn cho khách hàng có giá trị cao hoặc đặt giá thầu có chọn lọc hơn cho đối tượng có mức ưu tiên thấp.
Lưu ý rằng đối tượng được bao gồm và điều chỉnh giá thầu theo đối tượng yêu cầu ít nhất 25.000 người dùng khớp. Có thể dùng đối tượng có dưới 25.000 người dùng khớp để loại trừ. Bạn nên sử dụng đối tượng có ít nhất 100.000 người dùng để nhắm mục tiêu bao gồm hoặc điều chỉnh giá thầu.
Đối tượng tùy chỉnh được áp dụng dưới dạng các chế độ kiểm soát ở cấp đối tượng. Trình quản lý quảng cáo không hiển thị từng người dùng khớp hoặc cho phép bạn chọn những người cụ thể trong một đối tượng.
Tạo đối tượng tùy chỉnh
Chuẩn bị tệp đối tượng
Chuẩn bị tệp CSV hoặc TXT UTF-8 hợp lệ có dung lượng tối đa 500 MB hoặc 500.000.000 byte. Hệ thống chấp nhận UTF-8 BOM.
Đối tượng có thể chứa hơn 5.000.000 thành viên. Nếu cần, hãy thêm thành viên qua nhiều lần tải lên sau khi tạo đối tượng.
Nội dung tải lên có thể bao gồm các mã định danh sau: email, số điện thoại, địa chỉ email được băm bằng SHA-256, số điện thoại được băm bằng SHA-256 hoặc Mã nhận dạng quảng cáo của Google (GAID). Bạn có thể kết hợp các loại mã định danh được hỗ trợ trong cùng một tệp CSV tải lên.
Tệp TXT phải chứa một mã định danh trên mỗi dòng.
Tệp CSV phải có hàng tiêu đề. Trong hàng tiêu đề, hãy thêm tên cột được hỗ trợ cho từng loại mã định danh trong tệp, chẳng hạn như email, phone_number, email_sha256, phone_number_sha256 hoặc gaid.
Sau khi tạo đối tượng tùy chỉnh, bạn có thể thêm, xóa hoặc thay thế thành viên trong Trình quản lý quảng cáo mà không cần tạo lại đối tượng hay cập nhật các chiến dịch và nhóm quảng cáo đang sử dụng đối tượng đó.
Trước khi tải danh sách lên, hãy xem lại các yêu cầu về điều kiện sử dụng và sử dụng dữ liệu đối với Đối tượng tùy chỉnh.
Cách tạo đối tượng tùy chỉnh trong Trình quản lý quảng cáo:
Trong Trình quản lý quảng cáo, hãy mở rộng mục Công cụ ở thanh bên trái.
Chọn Đối tượng.
Chọn Tạo đối tượng.
Nhập tên cho đối tượng.
Tải tệp đối tượng lên.
Nếu tải tệp TXT lên, hãy chọn loại mã định danh cho tệp: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ email được băm bằng SHA-256, số điện thoại được băm bằng SHA-256 hoặc Mã nhận dạng quảng cáo của Google (GAID). Đối với tệp CSV có tiêu đề, Trình quản lý quảng cáo xác định loại mã định danh dựa trên tiêu đề.
Xem lại thông tin rồi chọn Tạo.
Sau khi bạn tạo đối tượng tùy chỉnh, Trình quản lý quảng cáo sẽ xử lý tệp trước khi có thể sử dụng đối tượng. Quá trình xử lý thường mất khoảng 20–30 phút nhưng có thể thay đổi tùy theo kích thước tệp.
Lưu ý rằng số hàng tải lên có thể khác với quy mô cuối cùng của đối tượng khớp vì các giá trị không hợp lệ, giá trị trùng lặp hoặc mã định danh không thể đối chiếu sẽ không được tính vào số người dùng khớp.
Trạng thái đối tượng cho biết có thể sử dụng đối tượng hay không:
Đang xử lý nghĩa là tệp vẫn đang được xử lý và đối tượng chưa sẵn sàng.
Sẵn sàng nghĩa là đối tượng đã được xử lý và có thể sử dụng. Đối tượng có dưới 25.000 người dùng khớp sẽ hiển thị trạng thái Sẵn sàng kèm ghi chú Chỉ loại trừ.
Không thành công nghĩa là không thể xử lý tệp. Trước khi thử lại, hãy kiểm tra để bảo đảm tệp là tệp CSV hoặc TXT UTF-8 hợp lệ, sử dụng loại mã định danh được hỗ trợ và đáp ứng các yêu cầu về kích thước cũng như định dạng tệp.
Một số trạng thái trung gian như Đang chờ tải lên, Đang lập chỉ mục hoặc Đang phát hành có nghĩa là đối tượng vẫn đang được chuẩn bị và chưa thể sử dụng.
Sử dụng đối tượng tùy chỉnh trong chiến dịch
Cách sử dụng đối tượng tùy chỉnh trong chiến dịch:
Tạo hoặc chỉnh sửa chiến dịch trong Trình quản lý quảng cáo.
Trong phần thiết lập chiến dịch, hãy chuyển đến mục Đối tượng tùy chỉnh.
Để giới hạn phân phối ở các đối tượng đã chọn, hãy chọn Bao gồm đối tượng rồi chọn một hoặc nhiều đối tượng tùy chỉnh đã sẵn sàng.
Để ngăn phân phối đến các đối tượng đã chọn, hãy chọn Loại trừ đối tượng rồi chọn một hoặc nhiều đối tượng tùy chỉnh đã sẵn sàng.
Xem lại các chế độ cài đặt rồi lưu chiến dịch.
Trong cùng một chiến dịch, bạn có thể bao gồm đối tượng, loại trừ đối tượng hoặc thực hiện cả hai:
Chỉ bao gồm: Quảng cáo trong chiến dịch chỉ có thể hiển thị cho những người thuộc ít nhất một đối tượng được bao gồm.
Chỉ loại trừ: Quảng cáo trong chiến dịch có thể hiển thị rộng rãi, ngoại trừ những người thuộc bất kỳ đối tượng bị loại trừ nào.
Kết hợp bao gồm và loại trừ: Quảng cáo trong chiến dịch chỉ có thể hiển thị cho những người thuộc ít nhất một đối tượng được bao gồm, ngoại trừ bất kỳ ai đồng thời thuộc một đối tượng bị loại trừ. Nếu sử dụng cả đối tượng được bao gồm và bị loại trừ, đối tượng đủ điều kiện còn lại sau khi loại trừ vẫn phải đáp ứng quy mô tối thiểu là 25.000 người dùng khớp để nhắm mục tiêu bao gồm.
Lưu ý rằng không thể đặt cùng một đối tượng tùy chỉnh là đối tượng được bao gồm và bị loại trừ trong cùng một chiến dịch.
Sử dụng điều chỉnh giá thầu theo đối tượng cho nhóm quảng cáo
Cách đặt hệ số giá thầu ở cấp nhóm quảng cáo:
Tạo hoặc chỉnh sửa nhóm quảng cáo trong Trình quản lý quảng cáo.
Mở Cài đặt nâng cao.
Chuyển đến Điều chỉnh giá thầu theo đối tượng.
Chọn Thêm hệ số.
Chọn một đối tượng tùy chỉnh đã sẵn sàng.
Nhập hệ số từ 0,1x đến 10x.
Thêm hệ số nếu cần rồi lưu nhóm quảng cáo.
Hệ số giá thầu làm tăng hoặc giảm giá thầu tối đa của nhóm quảng cáo khi người xem thuộc đối tượng tùy chỉnh đã chọn. Ví dụ: bạn có thể đặt hệ số 2x cho khách hàng có giá trị cao, hệ số 5x cho những người từng tương tác với thương hiệu hoặc hệ số 0,5x cho đối tượng có mức ưu tiên thấp.
Nếu người xem thuộc nhiều đối tượng tùy chỉnh đã chọn, hệ số khớp cao nhất sẽ được áp dụng. Hệ số giá thầu không quyết định ai đủ điều kiện xem chiến dịch.
Thời gian lưu giữ tệp đối tượng đã tải lên
Tệp đối tượng đã tải lên sẽ bị xóa sau khi xử lý, thường không muộn hơn 24 giờ kể từ khi tải lên.
Quy tắc định dạng mã định danh
Mọi tệp tải lên đều phải là tệp UTF-8 hợp lệ. Nếu xuất tệp từ một công cụ khác, hãy lưu lại tệp dưới dạng CSV hoặc TXT UTF-8 trước khi tải lên.
Địa chỉ email
Sử dụng địa chỉ email hợp lệ có một ký tự @.
Hệ thống chấp nhận chữ hoa và chuẩn hóa thành chữ thường.
Khoảng trắng ở đầu hoặc cuối sẽ bị xóa.
Hệ thống không chấp nhận khoảng trắng bên trong địa chỉ email.
Số điện thoại
Sử dụng định dạng E.164, bao gồm dấu + và mã quốc gia.
Khoảng trắng, dấu gạch ngang, dấu ngoặc đơn và dấu chấm sẽ bị xóa trong quá trình chuẩn hóa.
Hệ thống không chấp nhận số điện thoại không có mã quốc gia.
Địa chỉ email được băm bằng SHA-256
Băm địa chỉ email đã chuẩn hóa: chuyển thành chữ thường và xóa khoảng trắng ở đầu, cuối.
Giá trị tải lên phải là chuỗi băm SHA-256 dạng thập lục phân gồm 64 ký tự.
Số điện thoại được băm bằng SHA-256
Băm số điện thoại E.164 đã chuẩn hóa, bao gồm dấu + và mã quốc gia.
Giá trị tải lên phải là chuỗi băm SHA-256 dạng thập lục phân gồm 64 ký tự.
Mã nhận dạng quảng cáo của Google (GAID)
Sử dụng Mã nhận dạng quảng cáo của Google hợp lệ.
Không xóa dấu gạch ngang và không băm giá trị.