Chất lượng sự kiện giúp bạn biết liệu thông tin chuyển đổi nhận được từ nguồn dữ liệu đã chọn có hữu ích cho việc đo lường hay không. Mỗi pixel hoặc nguồn dữ liệu được đánh giá riêng. Điểm số và cảnh báo chỉ ra những phần trong thiết lập mà bạn cần xem lại. Các thông tin này không dự đoán hiệu quả chiến dịch hay đảm bảo rằng một lượt chuyển đổi sẽ được so khớp với quảng cáo.
Chất lượng sự kiện được cập nhật hằng ngày dựa trên bảy ngày dương lịch trọn vẹn, có dành thời gian chờ các sự kiện gần đây được gửi đến. Sau khi thay đổi thiết lập, hãy xác nhận rằng các sự kiện mới được gửi đến như dự kiến. Mức cải thiện có thể thể hiện dần khi các sự kiện cũ không còn nằm trong khoảng thời gian đánh giá. Nếu việc cập nhật bị chậm, điểm số hiện có vẫn hiển thị cho đến khi có kết quả đánh giá mới hơn.
Cách sử dụng cảnh báo
Mở các cảnh báo của nguồn dữ liệu đã chọn và xem xét từng vấn đề. Bắt đầu với những vấn đề bạn có thể xác minh trong hệ thống tích hợp, chẳng hạn như thiếu thông tin so khớp, sự kiện phía máy chủ đến chậm hoặc sự kiện bị kích hoạt lặp lại. Dùng hướng dẫn bên dưới để tìm hiểu nguyên nhân trước khi thay đổi thiết lập.
Chỉ gửi thông tin bạn được phép chia sẻ, đồng thời tôn trọng lựa chọn của từng người về quyền riêng tư và sự đồng ý. Sử dụng thông tin khách hàng thật và các hành động kinh doanh thực tế. Không gửi thêm sự kiện, tạo mã định danh giả hoặc thay đổi thời điểm sự kiện để cải thiện điểm số.
Thông tin email hoặc ID khách hàng còn hạn chế
Ý nghĩa: Chúng tôi ghi nhận ít thông tin email hoặc ID khách hàng ổn định trong các sự kiện chuyển đổi đủ điều kiện cho lần kiểm tra này. Các mã định danh này có thể giúp liên kết sự kiện với đúng người. Kết quả thấp cũng có thể phản ánh vấn đề về xử lý hoặc tích hợp, vì vậy hãy xem lại thông tin mà hệ thống tích hợp thực sự đang gửi.
Việc cần làm:
Kiểm tra để đảm bảo các sự kiện chuyển đổi đủ điều kiện có địa chỉ email hoặc mã định danh khách hàng ổn định do bạn quản lý, được gửi qua các trường mà hệ thống tích hợp hỗ trợ.
Duy trì cùng một mã định danh khách hàng cho cùng một người. Không dùng chung mã định danh, mã giữ chỗ hoặc mã mặc định cho những người khác nhau.
Làm theo hướng dẫn chuẩn hóa và băm của hệ thống tích hợp. Nếu triển khai cả trên trình duyệt và máy chủ, hãy kiểm tra cả hai.
Kiểm thử một lượt chuyển đổi hoàn tất theo hành trình khách hàng thông thường và xác nhận có đủ các trường dự kiến.
Thiếu thông tin lượt nhấp quảng cáo hoặc không thể liên kết thông tin này
Ý nghĩa: Một số lượt chuyển đổi được đánh giá có liên quan đến lượt nhấp quảng cáo nhưng không chứa thông tin có thể liên kết với chính lượt nhấp đó. Nội dung kiểm tra này chỉ bao gồm các lượt chuyển đổi sau lượt nhấp mà chúng tôi có thể đánh giá, không đo lường mọi lượt nhấp quảng cáo hay mọi hành trình khách hàng.
Việc cần làm:
Giữ nguyên tham số oppref khi một người truy cập trang web của bạn từ quảng cáo, kể cả qua các lần chuyển hướng và điều hướng.
Nếu gửi lượt chuyển đổi qua API Chuyển đổi, hãy truyền thông tin lượt nhấp từ hành trình của người đó vào sự kiện phía máy chủ.
Kiểm thử toàn bộ luồng, bao gồm liên kết theo dõi, chuyển hướng, thanh toán và mọi bước chuyển giao giữa trình duyệt và máy chủ.
Không dùng lại thông tin lượt nhấp của người khác hoặc thay bằng giá trị mặc định.
Sự kiện từ API Chuyển đổi đến chậm
Ý nghĩa: Một số sự kiện phía máy chủ được đánh giá đã đến quá lâu sau thời điểm ghi nhận hành động, hoặc không thể đánh giá chính xác thời gian của các sự kiện đó. Nội dung kiểm tra là liệu sự kiện có được nhận trong vòng một giờ sau hành động hay không.
Việc cần làm:
Gửi sự kiện ngay sau khi hành động kinh doanh thực tế được xác nhận.
Kiểm tra các lần tải lên theo lịch, hàng đợi, yêu cầu thất bại và thời gian chờ thử lại.
Giữ nguyên thời điểm gốc của hành động khi gửi lại sự kiện. Không thay bằng thời điểm tải lên.
Kiểm tra định dạng dấu thời gian, đơn vị và cài đặt đồng hồ trong hệ thống tích hợp.
Cần xem lại kết quả so khớp chuyển đổi
Ý nghĩa: Một số kết quả so khớp chuyển đổi tiềm năng đã bị loại trong quá trình kiểm tra phân bổ. Nguyên nhân có thể là lệnh gọi lại lặp đi lặp lại cho cùng một hành động, thời gian không nhất quán hoặc quá nhiều kết quả so khớp gắn với cùng một lượt xem quảng cáo. Điều này không có nghĩa là các sự kiện kinh doanh gốc đã bị xóa hoặc mọi sự kiện bị ảnh hưởng đều không hợp lệ.
Việc cần làm:
Kiểm tra để đảm bảo sự kiện chuyển đổi được kích hoạt sau một hành động thực tế, chẳng hạn như đơn hàng được xác nhận hoặc đăng ký hoàn tất.
Rà soát các lần tải trang lặp lại, thẻ trùng lặp, lệnh gọi lại và lần thử lại có thể gửi cùng một hành động nhiều lần.
Dùng cùng một ID sự kiện cho các bản sao của cùng một hành động, kể cả bản từ trình duyệt và máy chủ; dùng ID khác nhau cho các hành động riêng biệt.
Giữ nguyên dấu thời gian gốc của hành động và tìm hiểu mọi sai lệch so với hồ sơ kinh doanh của bạn.
Nếu các sự kiện là chính xác mà cảnh báo vẫn còn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ, cung cấp nguồn dữ liệu, tên sự kiện bị ảnh hưởng, khoảng ngày và các bước kiểm tra bạn đã thực hiện.
Nhiều lượt chuyển đổi gắn với cùng một lần tương tác với quảng cáo
Ý nghĩa: Các lượt chuyển đổi mà chúng tôi có thể đánh giá tập trung nhiều bất thường vào một số lượt nhấp hoặc lượt xem quảng cáo. Khách hàng có thể hoàn thành nhiều hành động hợp lệ sau một lần tương tác. Vì vậy, chỉ riêng cảnh báo này không chứng minh rằng có sự kiện trùng lặp hoặc hoạt động không hợp lệ.
Việc cần làm:
Kiểm tra xem việc tải trang, làm mới trang, gọi lại hoặc thử lại có gửi lặp cùng một hành động kinh doanh hay không.
Xác nhận rằng các hành động riêng biệt có ID sự kiện khác nhau và các lần thử lại giữ nguyên ID sự kiện gốc.
Xem lại liệu các sự kiện chuyển đổi có được kích hoạt ở đúng giai đoạn dự kiến trong hành trình khách hàng hay không.
Nếu đây là các lượt mua lặp lại thực tế hoặc nhiều bước hợp lệ, hãy giữ lại các sự kiện đó và mô tả rõ hành vi này khi yêu cầu bộ phận hỗ trợ xem xét cảnh báo.
Thông tin bổ sung để so khớp còn hạn chế
Ý nghĩa: Các sự kiện chuyển đổi đủ điều kiện có ít thông tin bổ sung để so khớp. Lần kiểm tra này xem xét thông tin điện thoại, tên và vị trí, cùng với cặp thông tin gồm địa chỉ IP và tác nhân người dùng của máy khách. Nội dung kiểm tra là mức độ hiện diện của thông tin, chứ không phải liệu đã so khớp thành công với một người hay chưa.
Việc cần làm:
Nếu có thông tin điện thoại và đủ điều kiện chia sẻ, hãy gửi kèm thông tin này bằng trường và định dạng mà hệ thống tích hợp hỗ trợ.
Với thông tin tên và vị trí, hãy cung cấp họ, tên, mã bưu chính và quốc gia của cùng một người. Tuân thủ các yêu cầu về băm và chuẩn hóa được nêu trong tài liệu.
Với sự kiện phía máy chủ, hãy chuyển tiếp địa chỉ IP và tác nhân người dùng của máy khách thực tế nếu được hỗ trợ. Không thay bằng địa chỉ máy chủ của bạn hoặc một tác nhân người dùng chung.
Đồng thời, tiếp tục gửi thông tin email hoặc ID khách hàng ổn định đủ điều kiện.
Ghi nhận ít loại sự kiện
Ý nghĩa: Chúng tôi ghi nhận ít hoạt động trong các nhóm sự kiện tiêu chuẩn dùng cho lần kiểm tra này: duyệt xem, hành động trung gian và kết quả đã hoàn tất. Mỗi doanh nghiệp có hành trình khách hàng khác nhau và không phải giai đoạn nào cũng phù hợp. Lần kiểm tra này không xác minh tính đầy đủ của toàn bộ phễu chuyển đổi.
Việc cần làm:
Lập sơ đồ các bước thực tế trong hành trình khách hàng và xác định những giai đoạn phù hợp với doanh nghiệp.
Kiểm tra việc ghi nhận các hành động phù hợp, chẳng hạn như xem nội dung; thêm mặt hàng, bắt đầu thanh toán hoặc gửi thông tin khách hàng tiềm năng; hoàn tất đơn hàng, bắt đầu dùng thử hoặc đặt lịch hẹn.
Dùng sự kiện tiêu chuẩn được hỗ trợ nếu sự kiện đó mô tả chính xác hành động. Sự kiện tùy chỉnh không được tính trong lần kiểm tra cụ thể này về độ bao phủ của các loại sự kiện.
Kiểm thử để đảm bảo mỗi sự kiện chỉ được kích hoạt khi hành động tương ứng xảy ra. Không tạo các giai đoạn giả trong phễu chuyển đổi chỉ để xóa cảnh báo.
Ít hoạt động từ Pixel và API Chuyển đổi
Ý nghĩa: Chúng tôi chưa ghi nhận đủ hoạt động được chấp nhận từ các kênh Pixel SDK hoặc API Chuyển đổi được hỗ trợ để đánh giá tích cực về việc sử dụng các kênh này. Chỉ cài đặt hệ thống tích hợp chưa đủ để xác nhận rằng các sự kiện đang được gửi đến.
Việc cần làm:
Với từng kênh phù hợp với thiết lập của bạn, hãy xác minh rằng Pixel SDK gửi sự kiện trình duyệt và hệ thống tích hợp API Chuyển đổi gửi kết quả đã xác nhận từ phía máy chủ.
Kiểm tra để đảm bảo các yêu cầu được chấp nhận và gửi đến đúng nguồn dữ liệu dự kiến.
Khi cả hai kênh báo cáo cùng một hành động, hãy dùng cùng ID Pixel, tên sự kiện và ID sự kiện để có thể nhận diện các bản sao.
Dùng sự kiện riêng biệt cho các hành động riêng biệt và không gửi kết quả trước khi chúng xảy ra.
Sử dụng cả hai kênh có thể cung cấp thông tin bổ sung cho nhau. Chỉ riêng việc có hoạt động trên các kênh không đủ để xác minh rằng sự kiện đã được ghép cặp đúng hoặc ghi nhận đầy đủ.
Ít hoạt động cho một mục tiêu chuyển đổi đã thiết lập
Ý nghĩa: Ít nhất một mục tiêu chuyển đổi đã thiết lập nhận được rất ít hoặc không nhận được sự kiện nào trong khoảng thời gian đánh giá. Các mục tiêu khác vẫn có thể có mức hoạt động tốt khi cảnh báo này xuất hiện. Các sự kiện nhận được dùng cho lần kiểm tra này bao gồm cả những sự kiện chưa được so khớp với quảng cáo.
Việc cần làm:
Đối chiếu tên sự kiện và cấu hình của mục tiêu bị ảnh hưởng với các sự kiện mà hệ thống tích hợp gửi.
Xác nhận rằng sự kiện được kích hoạt khi hành động thực tế xảy ra và các sự kiện gần đây đã được nhận.
Rà soát các mục tiêu đã lỗi thời hoặc không còn đại diện cho những hành động bạn muốn đo lường.
Nếu hành động thực sự hiếm khi xảy ra hoặc nhu cầu gần đây thấp, hãy tiếp tục theo dõi. Chỉ riêng số lượng thấp không đủ để kết luận rằng thiết lập có lỗi.
Vì sao điểm số hoặc kết quả kiểm tra có thể chưa có
Chưa thiết lập mục tiêu chuyển đổi: Xác nhận rằng bạn đã thiết lập các hành động chuyển đổi muốn đo lường và hệ thống tích hợp đang gửi các sự kiện tương ứng.
Chưa đủ hoạt động chuyển đổi: Hoạt động chuyển đổi gần đây có thể chưa đủ để đưa ra điểm số có ý nghĩa. Kiểm tra thiết lập và chờ tích lũy thêm hoạt động thực tế. Trạng thái này khác với điểm số bằng không.
Chưa đủ bằng chứng để phân bổ: Một số nội dung kiểm tra cần có mối liên hệ quan sát được giữa sự kiện chuyển đổi và lượt nhấp hoặc lượt xem quảng cáo. Bạn vẫn có thể nhận được sự kiện trong khi bằng chứng này còn hạn chế. Điều này không có nghĩa là doanh nghiệp của bạn không có lượt chuyển đổi thực tế.
Thông tin để kiểm tra còn hạn chế: Một nội dung kiểm tra cụ thể có thể cần thêm sự kiện đủ điều kiện hoặc hoạt động có thể quan sát được. Thiếu thông tin không bị coi là không đạt yêu cầu kiểm tra và không tự động tạo cảnh báo cho nhà quảng cáo.
Dữ liệu vẫn đang được xử lý: Điểm số có thể chưa có khi lần đánh giá đầu tiên chưa sẵn sàng hoặc lần đánh giá mới nhất chưa hoàn tất. Việc cập nhật hằng ngày bị chậm không tự nó làm mất điểm số hiện có. Hãy quay lại sau khi quá trình xử lý hoàn tất. Nếu trạng thái chưa có kết quả vẫn kéo dài, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Sau khi thay đổi, trước tiên hãy kiểm tra xem hệ thống tích hợp đã ghi nhận đúng hành động và thông tin hay chưa. Điểm số có thể thay đổi dần khi khoảng thời gian đánh giá dịch chuyển. Không điểm số nào đảm bảo kết quả so khớp, phân bổ hoặc hiệu quả chiến dịch.