Chất lượng sự kiện giúp bạn hiểu liệu thông tin chuyển đổi nhận được từ nguồn dữ liệu đã chọn có hữu ích cho việc đo lường hay không. Mỗi pixel hoặc nguồn dữ liệu có kết quả đánh giá riêng. Điểm số và cảnh báo chỉ ra những phần trong cấu hình mà bạn cần xem xét. Chúng không dự đoán hiệu quả chiến dịch hay bảo đảm rằng một lượt chuyển đổi sẽ được đối sánh với quảng cáo.
Chất lượng sự kiện được cập nhật hằng ngày dựa trên dữ liệu của 7 ngày dương lịch trọn vẹn, có tính thêm thời gian chờ để các sự kiện gần đây được gửi đến. Sau khi thay đổi cấu hình, hãy xác nhận rằng các sự kiện mới được gửi đến như dự kiến. Sự cải thiện có thể xuất hiện dần khi các sự kiện cũ không còn nằm trong khung thời gian đánh giá. Nếu quá trình cập nhật bị chậm, điểm số trước đó vẫn hiển thị cho đến khi có kết quả đánh giá mới hơn.
Sử dụng cảnh báo
Mở cảnh báo của nguồn dữ liệu đã chọn và xem xét từng vấn đề. Bắt đầu từ những vấn đề bạn có thể kiểm chứng trong hệ thống tích hợp, chẳng hạn như thiếu thông tin đối sánh, sự kiện phía máy chủ đến chậm hoặc sự kiện bị kích hoạt nhiều lần. Làm theo hướng dẫn bên dưới để tìm hiểu nguyên nhân trước khi thay đổi cấu hình.
Chỉ gửi thông tin bạn được phép chia sẻ và tôn trọng lựa chọn của người dùng về quyền riêng tư và sự đồng ý. Sử dụng thông tin khách hàng thật và hành động kinh doanh thực tế. Không gửi thêm sự kiện, tạo mã định danh giả hoặc thay đổi thời gian sự kiện để cải thiện điểm số.
Thông tin email hoặc ID khách hàng còn hạn chế
Ý nghĩa: Chúng tôi ghi nhận ít thông tin email hoặc ID khách hàng cố định trong các sự kiện chuyển đổi đủ điều kiện cho quy trình kiểm tra này. Các mã định danh này có thể giúp liên kết sự kiện với đúng người. Kết quả thấp cũng có thể phản ánh vấn đề về xử lý hoặc tích hợp, vì vậy hãy xem lại dữ liệu mà hệ thống tích hợp thực sự đang gửi.
Việc cần làm:
Kiểm tra để bảo đảm các sự kiện chuyển đổi đủ điều kiện chứa địa chỉ email hoặc mã định danh khách hàng cố định của riêng bạn, thông qua các trường mà hệ thống tích hợp hỗ trợ.
Giữ nguyên mã định danh khách hàng cho cùng một người. Không dùng lại mã định danh dùng chung, mã giữ chỗ hoặc mã mặc định cho nhiều người khác nhau.
Tuân thủ hướng dẫn chuẩn hóa và băm của hệ thống tích hợp. Kiểm tra cả phần triển khai phía trình duyệt và phía máy chủ nếu bạn dùng cả hai.
Kiểm thử một lượt chuyển đổi hoàn tất theo hành trình khách hàng thông thường và xác nhận rằng các trường dự kiến đều có mặt.
Thiếu thông tin lượt nhấp quảng cáo hoặc không thể liên kết thông tin
Ý nghĩa: Một số lượt chuyển đổi được đánh giá có liên quan đến lượt nhấp quảng cáo nhưng không chứa thông tin lượt nhấp có thể liên kết với chính lượt nhấp đó. Quy trình kiểm tra này chỉ bao gồm các lượt chuyển đổi sau lượt nhấp mà chúng tôi có thể đánh giá; quy trình không đo lường mọi lượt nhấp quảng cáo hay mọi hành trình khách hàng.
Việc cần làm:
Giữ nguyên tham số oppref khi một người truy cập trang web của bạn từ quảng cáo, kể cả qua các bước chuyển hướng và điều hướng.
Nếu bạn gửi lượt chuyển đổi qua API Chuyển đổi, hãy truyền thông tin lượt nhấp từ hành trình của người đó vào sự kiện phía máy chủ.
Kiểm thử toàn bộ luồng, bao gồm liên kết theo dõi, chuyển hướng, thanh toán và mọi bước chuyển giao giữa trình duyệt và máy chủ.
Không dùng lại thông tin lượt nhấp của người khác hoặc thay bằng giá trị mặc định.
Sự kiện từ API Chuyển đổi đến chậm
Ý nghĩa: Một số sự kiện phía máy chủ được đánh giá đã đến quá lâu sau hành động được ghi nhận, hoặc không thể đánh giá chính xác thời gian của chúng. Quy trình này kiểm tra xem sự kiện có được nhận trong vòng 1 giờ kể từ khi hành động xảy ra hay không.
Việc cần làm:
Gửi sự kiện ngay sau khi hành động kinh doanh thực tế được xác nhận.
Kiểm tra lịch tải lên, hàng đợi, yêu cầu không thành công và độ trễ khi thử lại.
Giữ nguyên thời điểm gốc của hành động khi gửi lại sự kiện. Không thay bằng thời điểm tải lên.
Kiểm tra định dạng dấu thời gian, đơn vị và cài đặt đồng hồ trong hệ thống tích hợp của bạn.
Cần xem xét các kết quả đối sánh chuyển đổi
Ý nghĩa: Một số kết quả đối sánh chuyển đổi tiềm năng đã bị loại bỏ trong quá trình kiểm tra phân bổ. Nguyên nhân có thể là lệnh gọi lại lặp đi lặp lại cho cùng một hành động, thời gian không nhất quán hoặc quá nhiều kết quả đối sánh gắn với cùng một lượt xem quảng cáo. Điều này không có nghĩa là các sự kiện kinh doanh gốc đã bị xóa hoặc mọi sự kiện bị ảnh hưởng đều không hợp lệ.
Việc cần làm:
Kiểm tra để bảo đảm sự kiện chuyển đổi được kích hoạt sau một hành động thực tế, chẳng hạn như xác nhận đơn hàng hoặc hoàn tất đăng ký.
Rà soát các lần tải trang lặp lại, thẻ trùng lặp, lệnh gọi lại và lần thử lại có thể khiến cùng một hành động được gửi nhiều lần.
Dùng cùng một ID sự kiện cho các bản sao của cùng một hành động, bao gồm bản sao phía trình duyệt và máy chủ; dùng ID khác nhau cho các hành động riêng biệt.
Giữ nguyên dấu thời gian gốc của hành động và tìm hiểu mọi sai lệch so với hồ sơ kinh doanh của bạn.
Nếu các sự kiện chính xác nhưng cảnh báo vẫn còn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp nguồn dữ liệu, tên các sự kiện bị ảnh hưởng, khoảng ngày và những bước kiểm tra đã thực hiện.
Nhiều lượt chuyển đổi gắn với cùng một lượt tương tác quảng cáo
Ý nghĩa: Các lượt chuyển đổi mà chúng tôi có thể đánh giá tập trung nhiều bất thường vào một số lượt nhấp hoặc lượt xem quảng cáo. Một khách hàng có thể hoàn tất nhiều hành động hợp lệ sau một lượt tương tác, nên chỉ riêng cảnh báo này không chứng minh có sự kiện trùng lặp hay hoạt động không hợp lệ.
Việc cần làm:
Kiểm tra xem việc tải trang, làm mới trang, gọi lại hoặc thử lại có gửi cùng một hành động kinh doanh nhiều lần hay không.
Xác nhận rằng các hành động riêng biệt có ID sự kiện riêng và các lần thử lại giữ nguyên ID sự kiện gốc.
Rà soát xem các sự kiện chuyển đổi có được kích hoạt đúng giai đoạn dự kiến trong hành trình khách hàng hay không.
Nếu mô hình này phản ánh những lần mua lại thực tế hoặc nhiều bước hợp lệ, hãy giữ lại các sự kiện đó và ghi lại hành vi này khi yêu cầu bộ phận hỗ trợ xem xét cảnh báo.
Thông tin đối sánh bổ sung còn hạn chế
Ý nghĩa: Các sự kiện chuyển đổi đủ điều kiện chứa ít thông tin đối sánh bổ sung. Quy trình kiểm tra này xem xét thông tin số điện thoại, tên và vị trí, cũng như tổ hợp địa chỉ IP và tác nhân người dùng của máy khách. Quy trình này đánh giá mức độ hiện diện của thông tin, chứ không xác định liệu một người đã được đối sánh thành công hay chưa.
Việc cần làm:
Nếu có thông tin số điện thoại và được phép chia sẻ, hãy đưa thông tin đó vào bằng trường và định dạng mà hệ thống tích hợp của bạn hỗ trợ.
Đối với thông tin tên và vị trí, hãy cung cấp tên, họ, mã bưu chính và quốc gia của cùng một người. Tuân thủ các yêu cầu về băm và chuẩn hóa trong tài liệu hướng dẫn.
Đối với sự kiện phía máy chủ, hãy chuyển tiếp địa chỉ IP và tác nhân người dùng thực của máy khách nếu được hỗ trợ. Không thay bằng địa chỉ của máy chủ hoặc tác nhân người dùng chung.
Đồng thời, tiếp tục gửi thông tin email hoặc ID khách hàng cố định đủ điều kiện.
Số loại sự kiện ghi nhận được còn hạn chế
Ý nghĩa: Chúng tôi ghi nhận ít hoạt động trong các nhóm sự kiện tiêu chuẩn dùng cho quy trình kiểm tra này: duyệt xem, hành động trung gian và kết quả đã hoàn tất. Mỗi doanh nghiệp có hành trình khách hàng khác nhau và không phải giai đoạn nào cũng phù hợp. Quy trình kiểm tra này không xác minh tính đầy đủ của toàn bộ phễu chuyển đổi.
Việc cần làm:
Lập sơ đồ các bước thực tế trong hành trình khách hàng và xác định những giai đoạn phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Kiểm tra việc ghi nhận các hành động phù hợp, chẳng hạn như xem nội dung; thêm sản phẩm vào giỏ hàng, bắt đầu thanh toán hoặc gửi thông tin khách hàng tiềm năng; và hoàn tất đơn hàng, bắt đầu dùng thử hoặc đặt lịch hẹn.
Dùng sự kiện tiêu chuẩn được hỗ trợ nếu sự kiện đó phản ánh chính xác hành động. Sự kiện tùy chỉnh không được tính trong quy trình kiểm tra mức độ bao phủ này.
Kiểm thử để bảo đảm mỗi sự kiện chỉ được kích hoạt khi hành động tương ứng xảy ra. Không tạo các giai đoạn giả trong phễu chuyển đổi chỉ để xóa cảnh báo.
Hoạt động từ Pixel và API Chuyển đổi còn hạn chế
Ý nghĩa: Chúng tôi chưa ghi nhận đủ hoạt động được chấp nhận từ các kênh Pixel SDK hoặc API Chuyển đổi được hỗ trợ để đánh giá tích cực việc sử dụng các kênh này. Chỉ cài đặt hệ thống tích hợp chưa đủ để xác nhận rằng các sự kiện đang được gửi đến.
Việc cần làm:
Với từng kênh phù hợp với cấu hình của bạn, hãy kiểm tra để bảo đảm Pixel SDK gửi sự kiện phía trình duyệt và hệ thống tích hợp API Chuyển đổi gửi các kết quả đã được xác nhận phía máy chủ.
Kiểm tra để bảo đảm các yêu cầu được chấp nhận và gửi đến đúng nguồn dữ liệu dự kiến.
Khi cả hai kênh báo cáo cùng một hành động, hãy dùng cùng ID Pixel, tên sự kiện và ID sự kiện để có thể nhận diện các bản sao.
Dùng sự kiện riêng cho từng hành động riêng biệt và không gửi kết quả trước khi chúng thực sự xảy ra.
Sử dụng cả hai kênh có thể cung cấp thông tin bổ trợ cho nhau. Chỉ riêng việc có hoạt động trên các kênh không xác nhận rằng các sự kiện đã được ghép cặp đúng hoặc ghi nhận đầy đủ.
Ít hoạt động cho một mục tiêu chuyển đổi đã thiết lập
Ý nghĩa: Có ít nhất một mục tiêu chuyển đổi đã thiết lập nhận được rất ít hoặc không nhận được sự kiện nào trong khung thời gian đánh giá. Các mục tiêu khác vẫn có thể có mức hoạt động bình thường khi cảnh báo này xuất hiện. Các sự kiện nhận được dùng cho quy trình kiểm tra này bao gồm cả những sự kiện chưa được đối sánh với quảng cáo.
Việc cần làm:
So sánh tên sự kiện và cấu hình của mục tiêu bị ảnh hưởng với các sự kiện mà hệ thống tích hợp đang gửi.
Xác nhận rằng sự kiện được kích hoạt khi hành động thực tế xảy ra và các sự kiện gần đây đã được nhận.
Rà soát các mục tiêu đã lỗi thời hoặc không còn đại diện cho những hành động bạn muốn đo lường.
Nếu hành động thực sự hiếm khi xảy ra hoặc nhu cầu gần đây thấp, hãy tiếp tục theo dõi. Chỉ riêng số lượng thấp không đủ để kết luận cấu hình có lỗi.
Vì sao điểm số hoặc kết quả kiểm tra có thể không có
Chưa thiết lập mục tiêu chuyển đổi: Xác nhận rằng bạn đã thiết lập các hành động chuyển đổi muốn đo lường và hệ thống tích hợp đang gửi các sự kiện tương ứng.
Chưa đủ hoạt động chuyển đổi: Hoạt động chuyển đổi gần đây có thể chưa đủ để đưa ra điểm số có ý nghĩa. Kiểm tra cấu hình và chờ tích lũy thêm hoạt động thực tế. Trạng thái này khác với điểm số bằng không.
Chưa đủ bằng chứng để phân bổ: Một số quy trình kiểm tra cần có mối liên hệ quan sát được giữa sự kiện chuyển đổi và lượt nhấp hoặc lượt xem quảng cáo. Bạn có thể vẫn nhận được sự kiện dù bằng chứng này còn hạn chế. Điều này không có nghĩa là doanh nghiệp của bạn không có lượt chuyển đổi thực tế.
Thông tin phục vụ kiểm tra còn hạn chế: Một quy trình kiểm tra cụ thể có thể cần thêm sự kiện đủ điều kiện hoặc hoạt động có thể quan sát được. Thiếu thông tin không bị coi là không đạt yêu cầu kiểm tra và không tự động tạo cảnh báo cho nhà quảng cáo.
Dữ liệu vẫn đang được xử lý: Điểm số có thể chưa có nếu lần đánh giá đầu tiên chưa sẵn sàng hoặc lần đánh giá mới nhất chưa hoàn tất. Việc cập nhật hằng ngày bị chậm không tự nó làm mất điểm số hiện có. Hãy quay lại sau khi quá trình xử lý hoàn tất. Nếu trạng thái không có dữ liệu vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Sau khi thay đổi, trước tiên hãy kiểm tra xem hệ thống tích hợp đã ghi nhận đúng hành động và thông tin hay chưa. Điểm số có thể thay đổi dần khi khung thời gian đánh giá dịch chuyển, và không điểm số nào bảo đảm kết quả đối sánh, phân bổ hay hiệu quả chiến dịch.