Gợi ý ngữ cảnh là những thông tin bổ sung về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, giúp hệ thống của chúng tôi hiểu khi nào quảng cáo của bạn có thể phù hợp trên ChatGPT. Thêm gợi ý ở cấp nhóm quảng cáo để cung cấp thông tin hữu ích có thể chưa được thể hiện rõ trong quảng cáo hoặc trang đích.
Cách viết gợi ý ngữ cảnh
Hãy tự hỏi: Chúng tôi cần biết thêm điều gì về sản phẩm của bạn, đối tượng mà sản phẩm hỗ trợ và thời điểm sản phẩm hữu ích?
Sản phẩm/dịch vụ: Các tính năng, dịch vụ, mức giá, tình trạng cung cấp hoặc khu vực phục vụ có liên quan.
Đối tượng: Nhu cầu, sở thích hoặc hoàn cảnh của khách hàng phù hợp với sản phẩm hay dịch vụ của bạn.
Thời điểm: Những tình huống hoặc quyết định mà sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thể hữu ích.
Dựa trên hiểu biết của bạn về nhóm khách hàng phù hợp nhất và những tình huống mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn để mô tả các nhu cầu mà sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thể đáp ứng.
Hãy viết một cụm từ rõ ràng, tự nhiên, tập trung vào một ý thay vì liệt kê các từ khóa rời rạc. Mỗi gợi ý không nhất thiết phải đề cập đến cả ba yếu tố.
Đặc điểm của một gợi ý ngữ cảnh hiệu quả
Gợi ý ngữ cảnh hiệu quả cần:
Cung cấp thêm thông tin: Bổ sung ngữ cảnh hữu ích ngoài những gì đã được thể hiện rõ trong quảng cáo hoặc trang đích.
Cụ thể: Mô tả một tính năng sản phẩm, chi tiết dịch vụ, nhu cầu của khách hàng hoặc tình huống cụ thể.
Phù hợp: Giải thích mối liên hệ thực sự giữa sản phẩm hay dịch vụ của bạn và trường hợp sử dụng.
Chính xác: Phản ánh đúng sản phẩm hoặc dịch vụ thực tế của bạn. Cập nhật gợi ý khi tính năng, mức giá, chương trình khuyến mãi, tình trạng cung cấp hoặc khu vực phục vụ thay đổi.
Một chi tiết dù đã xuất hiện trên trang đích vẫn có thể hữu ích nếu gợi ý liên hệ chi tiết đó với nhu cầu của khách hàng. Ví dụ: “giày chạy bộ thoáng khí để tập luyện trong thời tiết nóng” giải thích lý do một tính năng có ý nghĩa.
Ví dụ về gợi ý ngữ cảnh
Các ví dụ sau chỉ mang tính minh họa. Hãy dùng những thông tin phản ánh chính xác doanh nghiệp của bạn.
| Doanh nghiệp hoặc sản phẩm | Ví dụ về gợi ý ngữ cảnh |
|---|---|
| Giày chạy bộ | Giày chạy bộ hằng ngày có đệm êm dành cho người mới tập luyện để tham gia giải chạy 5 km đầu tiên |
| Thợ sửa ống nước tại địa phương | Dịch vụ sửa ống nước dân dụng ngoài giờ tại [city], với phí gọi dịch vụ là 89 USD cho các trường hợp sửa chữa khẩn cấp |
| Phần mềm kế toán | Phần mềm ghi sổ kế toán dành cho các nhà bán lẻ đang phát triển cần đối soát doanh số trực tuyến và tại cửa hàng |
Gợi ý cũng có thể mô tả một trường hợp sử dụng thực tế khác. Ví dụ: giày thể thao có khả năng nâng đỡ tốt có thể phù hợp với những người phải đứng trong suốt ca làm việc dài, nếu sản phẩm đáp ứng được mục đích sử dụng đó. Chỉ riêng mong muốn tiếp cận một nhóm khách hàng không có nghĩa là sản phẩm hay dịch vụ của bạn phù hợp với họ.
Ngữ cảnh kinh doanh và chế độ kiểm soát phân phối
Gợi ý ngữ cảnh cung cấp thông tin để xác định mức độ phù hợp. Người dùng không cần sử dụng chính xác những từ trong gợi ý của bạn; chỉ cần nhu cầu hoặc tình huống cơ bản có liên quan.
Gợi ý không phải là quy tắc nhắm mục tiêu hay hướng dẫn phân phối. Gợi ý không đảm bảo quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện trong những cuộc trò chuyện, với những đối tượng hoặc trong những tình huống cụ thể; đồng thời không thể áp dụng giới hạn về địa lý, lịch phân phối hoặc tiêu chí loại trừ.
Ví dụ: “Có cung cấp dịch vụ sửa ống nước dân dụng tại Chicago” mô tả doanh nghiệp của bạn. “Chỉ hiển thị quảng cáo này cho người ở Chicago” là một hướng dẫn phân phối. Hãy sử dụng các chế độ kiểm soát được sản phẩm hỗ trợ để đặt hạn chế phân phối, nếu có.
Bạn cũng có thể mô tả những sản phẩm mà một nhóm quảng cáo đang quảng bá. Thông tin này làm rõ phạm vi sản phẩm chứ không loại trừ những người hoặc cuộc trò chuyện cụ thể.
Giữ cho gợi ý ngữ cảnh tập trung vào nhóm quảng cáo
Nhóm các gợi ý xoay quanh một sản phẩm, dịch vụ, chủ đề hoặc nhu cầu chung của khách hàng. Các tình huống có liên quan có thể nằm trong cùng một nhóm quảng cáo. Hãy cân nhắc tạo các nhóm quảng cáo riêng khi những trường hợp sử dụng cần thông điệp hoặc trang đích khác nhau.
Để biết thêm hướng dẫn, hãy xem Tạo nhóm quảng cáo cho Quảng cáo ChatGPT.