Tại sao một số tác vụ mất nhiều thời gian hơn các tác vụ khác?
Chế độ Công việc và Codex có thể cần thời gian để suy luận, sử dụng công cụ hoặc hoàn thành nhiều bước trước khi trả về kết quả. Việc tạo văn bản nhanh hơn không làm mọi phần của quá trình đó nhanh hơn, nên tác vụ của bạn có thể không hoàn tất sớm hơn một cách rõ rệt.
“Nhanh hơn khoảng 50%” có nghĩa là gì?
Mức tăng khoảng 50% nói đến tốc độ tạo văn bản của GPT-6 Astra và GPT-6.1 Sol ở chế độ tốc độ mặc định. Mức tăng này áp dụng khi bạn sử dụng gói đăng ký ChatGPT trong các sản phẩm của OpenAI hoặc ứng dụng đối tác được hỗ trợ, bao gồm OpenCode, Pi, Amp và Devin.
Nếu có gói Plus hoặc Pro, hãy dùng tùy chọn Đăng nhập bằng ChatGPT trong một ứng dụng đối tác được hỗ trợ và chọn sử dụng gói ChatGPT cho các yêu cầu AI. Xem Sử dụng gói ChatGPT trong các ứng dụng và trang web khác để biết chi tiết.
Hiện tại, bộ phận hỗ trợ không thể xác minh mức cải thiện tốc độ cho tài khoản của bạn.
Tôi có cần bật Nhanh hoặc Siêu nhanh để được cải thiện tốc độ không?
Không. Tốc độ mặc định được cải thiện mà không cần thay đổi cài đặt tốc độ. Nhanh và Siêu nhanh là các tùy chọn riêng biệt, có phạm vi cung cấp và mức tính sử dụng riêng. Xem cài đặt tốc độ để biết chi tiết.
Tôi nên làm gì nếu một tác vụ chậm bất thường, bị kẹt hoặc không thực hiện được?
Kiểm tra Trạng thái OpenAI để xem có sự cố nào được báo cáo không. Sau đó, thử các bước dành cho sản phẩm bạn đang sử dụng:
ChatGPT: Tải lại trang hoặc khởi động lại ứng dụng. Nếu đang trong một cuộc trò chuyện dài, hãy thử bắt đầu cuộc trò chuyện mới. Để được hướng dẫn thêm, xem Khắc phục các thông báo lỗi của ChatGPT.
Codex trên máy tính: Kiểm tra xem cuộc trò chuyện có đang chờ bạn phê duyệt hay không. Nếu cuộc trò chuyện bị kẹt, hãy thử bắt đầu cuộc trò chuyện mới với câu lệnh có phạm vi nhỏ hơn, tập trung vào một yêu cầu cụ thể. Để được hướng dẫn thêm, xem hướng dẫn khắc phục sự cố trên máy tính.
Ứng dụng đối tác: Liên hệ với nhà cung cấp ứng dụng nếu một tác vụ không thực hiện được hoặc bị đình trệ trong ứng dụng đó. Xem Sử dụng gói ChatGPT trong các ứng dụng và trang web khác để biết hướng dẫn khắc phục sự cố.
Nếu sự cố với ChatGPT hoặc Codex vẫn tiếp diễn sau khi bạn thử khắc phục, hãy làm theo các bước báo cáo trong hướng dẫn dành cho sản phẩm đó.
Việc đặt lại hạn mức sử dụng theo ưu đãi diễn ra như thế nào?
Lượt đặt lại theo ưu đãi sẽ khôi phục hạn mức sử dụng thuộc phạm vi ưu đãi đó. Mỗi ưu đãi có điều kiện áp dụng và thời gian riêng. Không có gì đảm bảo bạn sẽ được đặt lại hạn mức theo ưu đãi mỗi ngày, và việc cải thiện tốc độ không mặc nhiên đi kèm một lượt đặt lại.
Đặt lại tự động và lượt đặt lại dự trữ khác nhau thế nào?
Đặt lại tự động: Đặt lại các hạn mức sử dụng đủ điều kiện mà bạn không cần làm gì. Lượt này sẽ không hiển thị dưới dạng lượt đặt lại đã lưu.
Lượt đặt lại dự trữ: Lượt đặt lại được lưu vào tài khoản để bạn tự áp dụng trước khi hết hạn. Xem Cách hoạt động của lượt đặt lại dự trữ trong Codex để biết các bước thực hiện và thông tin chi tiết.
Tôi nên làm gì nếu không thấy lượt đặt lại hoặc lượt đặt lại không có tác dụng?
Kiểm tra ưu đãi để xác nhận bạn có đủ điều kiện hay không và khi nào bạn sẽ nhận được lượt đặt lại. Với lượt đặt lại dự trữ, hãy kiểm tra cả ngày hết hạn. Không thể khôi phục lượt đặt lại đã hết hạn.
Tải lại hoặc mở lại Cài đặt → Mức sử dụng, đồng thời đảm bảo bạn đang xem đúng tài khoản hoặc không gian làm việc.
Nếu bạn đủ điều kiện nhưng chưa nhận được lượt đặt lại đúng thời điểm dự kiến, không thể áp dụng lượt đó hoặc hạn mức sử dụng chưa được khôi phục, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và cung cấp:
Ưu đãi hoặc thông báo mà theo đó bạn dự kiến sẽ nhận được lượt đặt lại.
Ảnh chụp màn hình trang Mức sử dụng hiện tại của bạn.
Ứng dụng khách Codex và mô hình bạn đang sử dụng khi đó.
Nếu đã sử dụng lượt đặt lại, hãy cung cấp ngày, giờ và múi giờ lúc bạn áp dụng lượt đó.
Bộ phận hỗ trợ có thể kiểm tra điều kiện áp dụng của bạn và xác minh xem lượt đặt lại đã được áp dụng đúng hay chưa.
Tôi có thể được cấp lượt đặt lại nếu không thấy phản hồi nhanh hơn không?
Không. Bộ phận hỗ trợ không thể cấp thêm lượt đặt lại cho tài khoản của bạn như một hình thức hỗ trợ thiện chí.
Tôi có đủ điều kiện được hoàn tiền nếu không thấy phản hồi nhanh hơn không?
Chỉ riêng việc không nhận thấy tốc độ tăng lên không đủ để bạn được hoàn tiền. Chính sách hoàn tiền gói đăng ký hiện hành của chúng tôi vẫn được áp dụng.