Vì sao một số tác vụ mất nhiều thời gian hơn các tác vụ khác?
Công việc và Codex có thể cần thời gian để suy luận, sử dụng công cụ hoặc hoàn thành nhiều bước trước khi trả về kết quả. Việc tạo văn bản nhanh hơn không giúp tăng tốc mọi phần của quá trình đó, nên tác vụ của bạn có thể không hoàn thành sớm hơn một cách rõ rệt.
“Nhanh hơn khoảng 50%” nghĩa là gì?
Mức tăng khoảng 50% nói đến tốc độ tạo văn bản của GPT-6 Astra và GPT-6.1 Sol ở chế độ tốc độ mặc định. Mức tăng này áp dụng khi bạn sử dụng gói đăng ký ChatGPT trong các sản phẩm của OpenAI hoặc ứng dụng đối tác được hỗ trợ, bao gồm OpenCode, Pi, Amp và Devin.
Nếu có gói Go, Plus hoặc Pro, hãy dùng Đăng nhập bằng ChatGPT trong ứng dụng đối tác được hỗ trợ rồi chọn sử dụng gói ChatGPT của bạn cho các yêu cầu AI. Xem Sử dụng gói ChatGPT trong các ứng dụng và trang web khác để biết chi tiết.
Bộ phận hỗ trợ OpenAI không thể xác minh mức cải thiện tốc độ trên tài khoản của bạn.
Tôi có cần bật chế độ Nhanh hoặc Siêu nhanh để được cải thiện tốc độ không?
Không. Tốc độ mặc định được cải thiện mà bạn không cần thay đổi cài đặt tốc độ. Nhanh và Siêu nhanh là các tùy chọn riêng, mỗi tùy chọn có điều kiện cung cấp và mức tiêu hao hạn mức sử dụng riêng. Xem cài đặt tốc độ để biết chi tiết.
Tôi nên làm gì nếu một tác vụ chậm bất thường, bị treo hoặc gặp lỗi?
Kiểm tra Trạng thái OpenAI để xem có sự cố nào được báo cáo không. Sau đó, thử các bước dành cho sản phẩm bạn đang dùng:
ChatGPT: Tải lại trang hoặc khởi động lại ứng dụng. Nếu đang ở trong một cuộc trò chuyện dài, hãy thử mở cuộc trò chuyện mới. Để được trợ giúp thêm, xem Khắc phục các thông báo lỗi của ChatGPT.
Codex trên máy tính: Kiểm tra xem cuộc trò chuyện có đang chờ bạn phê duyệt không. Nếu bị treo, hãy thử mở cuộc trò chuyện mới với câu lệnh có phạm vi hẹp hơn và tập trung vào một yêu cầu cụ thể. Để được trợ giúp thêm, xem hướng dẫn khắc phục sự cố ứng dụng trên máy tính.
Ứng dụng đối tác: Liên hệ với nhà cung cấp ứng dụng nếu tác vụ gặp lỗi hoặc bị treo trong ứng dụng của họ. Xem Sử dụng gói ChatGPT trong các ứng dụng và trang web khác để biết cách khắc phục sự cố.
Nếu sự cố với ChatGPT hoặc Codex vẫn tiếp diễn sau khi thử khắc phục, hãy làm theo các bước báo cáo trong hướng dẫn dành cho sản phẩm đó.
Lượt đặt lại hạn mức sử dụng theo chương trình ưu đãi hoạt động như thế nào?
Lượt đặt lại theo chương trình ưu đãi khôi phục các hạn mức sử dụng thuộc phạm vi ưu đãi. Mỗi ưu đãi có điều kiện và thời gian áp dụng riêng. Không có gì đảm bảo bạn sẽ nhận được lượt đặt lại ưu đãi mỗi ngày, và việc cải thiện tốc độ không mặc nhiên đi kèm lượt đặt lại.
Đặt lại tự động và lượt đặt lại được lưu khác nhau như thế nào?
Đặt lại tự động: Đặt lại các hạn mức sử dụng đủ điều kiện mà bạn không cần thao tác gì. Lượt này sẽ không hiển thị dưới dạng lượt đặt lại được lưu.
Lượt đặt lại được lưu: Lượt đặt lại được lưu vào tài khoản để bạn tự áp dụng trước khi hết hạn. Xem Cách hoạt động của lượt đặt lại trong Codex để biết các bước thực hiện và thông tin chi tiết.
Tôi nên làm gì nếu không thấy lượt đặt lại hoặc lượt đó không có tác dụng?
Kiểm tra thông tin ưu đãi ban đầu để biết điều kiện áp dụng, thời điểm nhận và ngày hết hạn. Tải lại phần cài đặt Mức sử dụng và xác nhận rằng bạn đang xem đúng tài khoản, không gian làm việc và hạn mức sử dụng. Thông tin sử dụng có thể mất một chút thời gian để cập nhật. Đừng đổi hoặc mua thêm lượt đặt lại chỉ để kiểm tra xem lượt đầu tiên có tác dụng hay không.
Bộ phận hỗ trợ OpenAI không thể kiểm tra từng trường hợp để xác định người dùng có đủ điều kiện nhận lượt đặt lại miễn phí theo chương trình ưu đãi hay không, hoặc lượt đó đã được cấp hay áp dụng chưa. Bộ phận hỗ trợ OpenAI cũng không thể cấp, thay thế hoặc gia hạn lượt đặt lại miễn phí theo cách thủ công, hay bồi thường cho các lượt này. Xem Cách hoạt động của lượt đặt lại trong Codex.
Nếu bạn đã mua lượt đặt lại nhưng hạn mức sử dụng chưa được khôi phục, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ OpenAI từ tài khoản đã dùng để mua. Xem Lượt đặt lại có trả phí cho giới hạn tốc độ hằng tuần của Công việc và Codex.
Tôi có thể nhận lượt đặt lại nếu không thấy phản hồi nhanh hơn không?
Không. Bộ phận hỗ trợ OpenAI không thể tặng thêm lượt đặt lại cho tài khoản của bạn.
Tôi có đủ điều kiện được hoàn tiền nếu không thấy phản hồi nhanh hơn không?
Chỉ riêng việc không nhận thấy tốc độ tăng lên không đủ để bạn được hoàn tiền. Chính sách hoàn tiền gói đăng ký hiện hành của chúng tôi vẫn được áp dụng.