OpenAI sử dụng CAPTCHA trong ChatGPT để giúp giảm thiểu hoạt động của bot và thư rác, đảm bảo nền tảng luôn nhanh và sẵn sàng cho mọi người dùng. CAPTCHA xác minh bạn là con người bằng cách đưa ra các câu đố giống trò chơi, mà bạn có thể gặp khi sử dụng ChatGPT trên web, iOS và Android.
Việc thỉnh thoảng gặp CAPTCHA là bình thường, nhưng bạn không nên liên tục gặp chúng. Nếu gặp tình trạng này, sau đây là một số bước khắc phục sự cố ban đầu để giúp giải quyết vấn đề:
Cấu hình VPN và trình duyệt: Đảm bảo bạn không kết nối qua VPN và kiểm tra mọi cấu hình trình duyệt không tiêu chuẩn, chẳng hạn như tiện ích mở rộng trình duyệt có thể gây cản trở trang.
Chế độ ẩn danh: Nếu bạn đã xác nhận rằng mình không dùng VPN, hãy thử dùng cửa sổ ẩn danh để xem có cải thiện không. Các hành vi bất thường có thể khiến CAPTCHA xuất hiện thường xuyên hơn, vì vậy dùng cửa sổ ẩn danh có thể là bước đầu tiên hiệu quả để xử lý việc này.
Báo cáo sự cố: Nếu bạn không dùng VPN nhưng vẫn nhận CAPTCHA với mọi tin nhắn, vui lòng gửi ảnh chụp màn hình câu đố cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Câu đố có kèm ID yêu cầu, thông tin này sẽ giúp chúng tôi phân tích lý do bạn nhận được CAPTCHA thường xuyên như vậy.
Chúng tôi hiểu rằng CAPTCHA có thể gây bất tiện và chúng tôi đang nỗ lực cân bằng lợi ích của các cơ chế an toàn này với việc giữ cho ChatGPT dễ sử dụng.