OpenAI sử dụng CAPTCHA trong ChatGPT để giúp giảm thiểu hoạt động của bot và thư rác, đảm bảo nền tảng luôn nhanh và khả dụng cho mọi người dùng. CAPTCHA xác minh bạn là người bằng cách đưa ra các câu đố giống như trò chơi mà bạn có thể gặp khi dùng ChatGPT trên web, iOS và Android.
Thỉnh thoảng gặp CAPTCHA là điều bình thường, nhưng bạn không nên gặp chúng liên tục. Nếu có, dưới đây là một số bước khắc phục sự cố ban đầu để giúp giải quyết vấn đề:
Cấu hình VPN và trình duyệt: Hãy đảm bảo bạn không kết nối qua VPN và kiểm tra mọi cấu hình trình duyệt không chuẩn, chẳng hạn như các tiện ích mở rộng có thể gây cản trở trang.
Chế độ ẩn danh: Nếu bạn đã xác nhận mình không dùng VPN, hãy thử dùng cửa sổ ẩn danh để xem điều đó có giúp ích không. Các hành vi bất thường có thể khiến CAPTCHA xuất hiện thường xuyên hơn, vì vậy dùng cửa sổ ẩn danh có thể là bước đầu tiên tốt để xử lý việc này.
Báo cáo sự cố: Nếu bạn không dùng VPN mà vẫn nhận CAPTCHA với mọi tin nhắn, vui lòng gửi ảnh chụp màn hình câu đố cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Câu đố có kèm một mã yêu cầu sẽ giúp chúng tôi phân tích lý do bạn gặp chúng quá thường xuyên.
Chúng tôi hiểu rằng CAPTCHA có thể gây bất tiện và đang nỗ lực cân bằng lợi ích của các cơ chế an toàn này với việc giữ cho ChatGPT dễ sử dụng.