Tổng quan
Để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, người dùng ở một số nơi phải xác minh độ tuổi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Việc xác minh độ tuổi cũng có thể hữu ích nếu bạn từ 18 tuổi trở lên nhưng ChatGPT đã nhầm lẫn và chuyển tài khoản của bạn sang trải nghiệm ChatGPT dành cho thanh thiếu niên. Để biết thêm thông tin về tính năng dự đoán độ tuổi và cách gỡ bỏ các biện pháp bảo vệ dành cho thanh thiếu niên, hãy xem: Dự đoán độ tuổi trong ChatGPT.
Cách thức hoạt động của quy trình xác minh độ tuổi
Đăng nhập vào ChatGPT và làm theo hướng dẫn xác minh độ tuổi hiển thị cho tài khoản của bạn.
Tại Ý, OpenAI sử dụng Persona để xác minh độ tuổi trong thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động. Persona là một công ty bên thứ ba hỗ trợ xác minh độ tuổi của bạn. Các phương thức có thể bao gồm ảnh selfie trực tiếp, giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp hoặc cả hai.
Nếu ChatGPT hiển thị thông báo bắt buộc xác minh độ tuổi, hãy làm theo hướng dẫn và hoàn tất trước thời hạn được hiển thị cho tài khoản của bạn. Nếu bỏ lỡ thời hạn bắt buộc, quyền truy cập của bạn có thể bị hạn chế cho đến khi hoàn tất xác minh.
Sau khi xác minh thành công, bạn sẽ quay lại ChatGPT. Việc xác minh cũng có thể giúp xác định tài khoản của bạn có sử dụng trải nghiệm ChatGPT dành cho thanh thiếu niên hay không.
Khôi phục tài khoản bị vô hiệu hóa do chưa xác minh độ tuổi
Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa do bỏ lỡ thời hạn xác minh độ tuổi bắt buộc tại Ý, hãy thử đăng nhập rồi chọn Xác minh độ tuổi trên màn hình thông báo vô hiệu hóa. Bạn cũng có thể bắt đầu lại quy trình xác minh qua Stripe mà không cần đăng nhập hoặc tìm email ban đầu.
Hãy sử dụng địa chỉ email của tài khoản OpenAI, bao gồm cả địa chỉ chuyển tiếp riêng tư của Apple nếu bạn dùng tính năng Ẩn địa chỉ email. Sau khi hệ thống xử lý xong kết quả xác minh, hãy thử đăng nhập lại. Để tìm hiểu về việc xác minh người giám hộ và cách khắc phục sự cố, hãy xem: Hướng dẫn khôi phục tài khoản. Nếu bạn không thể sử dụng liên kết xác minh, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.
Việc hoàn tất quy trình kiểm tra khôi phục này của Stripe sẽ khôi phục quyền truy cập mà không thay đổi trạng thái độ tuổi dùng cho trải nghiệm ChatGPT dành cho thanh thiếu niên. Nếu từ 18 tuổi trở lên và muốn gỡ bỏ các biện pháp bảo vệ dành cho thanh thiếu niên, bạn có thể xác minh độ tuổi bằng Persona sau khi lấy lại quyền truy cập. Để xem các bước thực hiện, hãy đọc: Dự đoán độ tuổi trong ChatGPT.
Quyền riêng tư
Khi bạn xác minh qua Persona, OpenAI không nhận được giấy tờ tùy thân hoặc ảnh selfie của bạn. OpenAI nhận thông tin liên quan đến độ tuổi cần thiết để xác định trải nghiệm phù hợp cho tài khoản của bạn.
Để biết chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hãy đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp
Điều gì xảy ra nếu tôi không xác minh được độ tuổi?
Nếu tài khoản của bạn thuộc diện bắt buộc xác minh độ tuổi, quyền truy cập có thể tiếp tục bị hạn chế cho đến khi bạn hoàn tất quy trình kiểm tra.
Nếu bạn đang xác minh mình từ 18 tuổi trở lên để gỡ bỏ các biện pháp bảo vệ dành cho thanh thiếu niên, những biện pháp này có thể vẫn được áp dụng nếu xác minh không thành công.
Thông báo “Rất tiếc, chúng tôi không thể xác minh độ tuổi của bạn. Vui lòng thử lại sau.” có nghĩa là gì?
Thông báo này có thể xuất hiện nếu bạn bắt đầu xác minh độ tuổi nhưng hủy trước khi hoàn tất. Hãy làm theo hướng dẫn hiển thị để thử lại.
Thông báo “Rất tiếc, chúng tôi không thể xác minh độ tuổi của bạn. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.” có nghĩa là gì?
Thông báo này có thể cho biết bạn đã đạt đến giới hạn số lần xác minh không thành công. Tài khoản của bạn có thể bị hạn chế, tùy theo yêu cầu xác minh.
Để được trợ giúp hoàn tất quy trình xác minh, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.
Để tìm hiểu về trải nghiệm ChatGPT dành cho thanh thiếu niên mà ChatGPT tự động bật cho các tài khoản đủ điều kiện, hãy xem: ChatGPT dành cho thanh thiếu niên và Dự đoán độ tuổi trong ChatGPT.