Tại sao tôi được yêu cầu xác minh độ tuổi?
Để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, người dùng ở một số địa điểm phải xác minh độ tuổi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Quy trình xác minh độ tuổi
Khi đăng nhập vào ChatGPT, bạn sẽ thấy một biểu ngữ yêu cầu xác minh độ tuổi.
Bạn có 60 ngày để hoàn tất quy trình này. Sau thời hạn đó, quyền truy cập ChatGPT của bạn sẽ bị vô hiệu hóa cho đến khi bạn hoàn tất việc xác minh độ tuổi.
Chúng tôi sử dụng dịch vụ của bên thứ ba là Yoti để thực hiện việc xác minh độ tuổi. Bạn sẽ được yêu cầu nhập các thông tin cần thiết để xác nhận độ tuổi. Tùy vào phương thức đã chọn, bạn có thể được yêu cầu chụp ảnh selfie, tải lên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp hoặc sử dụng ứng dụng Yoti.
Sau khi được xác minh, bạn sẽ được chuyển hướng trở lại ChatGPT và có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ như bình thường. Nếu quyền truy cập của bạn từng bị chặn hoặc vô hiệu hóa, hãy thử đăng nhập lại vào ChatGPT để xác nhận rằng quyền truy cập tài khoản đã được khôi phục. Để biết thông tin về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân, vui lòng xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Nếu tôi trong độ tuổi từ 13 đến 17 thì sao?
Bạn sẽ cần nhờ cha mẹ hoặc người giám hộ hoàn tất bước kiểm tra xác minh độ tuổi thay mặt bạn.
Điều gì xảy ra nếu tôi không vượt qua bước xác minh độ tuổi?
Quyền truy cập ChatGPT của bạn sẽ bị chặn cho đến khi bạn hoàn tất xác minh độ tuổi.
“Rất tiếc, chúng tôi không thể xác minh độ tuổi của bạn. Vui lòng thử lại sau.”
Thông báo lỗi này có nghĩa là bạn đã bắt đầu quy trình xác minh độ tuổi nhưng đã hủy vì bất kỳ lý do nào.
'Rất tiếc, chúng tôi không thể xác minh độ tuổi của bạn. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.'
Thông báo này cho biết bạn đã dùng hết số lần xác minh độ tuổi nhưng vẫn chưa thành công. Do đó, tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hóa vì lý do bảo mật. Vui lòng truy cập help.openai.com để liên hệ với bộ phận hỗ trợ.