Tại sao tôi được yêu cầu xác minh độ tuổi?
Để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, người dùng ở một số địa điểm phải xác minh độ tuổi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Quy trình xác minh độ tuổi
Đăng nhập vào ChatGPT và làm theo hướng dẫn trên biểu ngữ xác minh độ tuổi. Bạn có 60 ngày để hoàn tất. Nếu quá thời hạn này, bạn sẽ không thể sử dụng ChatGPT cho đến khi hoàn tất việc xác minh.
Khi tài khoản vẫn đang hoạt động, quy trình xác minh ban đầu sẽ được thực hiện qua Yoti. Làm theo hướng dẫn của Yoti để xác nhận độ tuổi của bạn. Các phương thức có thể bao gồm ảnh selfie, giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp hoặc ứng dụng Yoti. Sau khi xác minh thành công, bạn sẽ quay lại ChatGPT và có thể tiếp tục sử dụng.
Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa do bỏ lỡ thời hạn xác minh độ tuổi bắt buộc tại Ý, hãy thử đăng nhập rồi chọn Xác minh độ tuổi trên màn hình thông báo vô hiệu hóa. Bạn cũng có thể bắt đầu lại quy trình xác minh qua Stripe mà không cần đăng nhập hoặc tìm email ban đầu.
Hãy dùng địa chỉ email của tài khoản OpenAI, bao gồm cả địa chỉ chuyển tiếp riêng tư của Apple nếu bạn sử dụng tính năng Ẩn địa chỉ email. Sau khi hệ thống xử lý xong việc xác minh, hãy thử đăng nhập lại. Hãy xem hướng dẫn khôi phục tài khoản để biết cách xác minh qua người giám hộ và khắc phục sự cố. Nếu bạn không thể sử dụng liên kết xác minh, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Để biết chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hãy đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Nếu tôi trong độ tuổi từ 13 đến 17 thì sao?
Bạn sẽ cần nhờ cha mẹ hoặc người giám hộ hoàn tất bước kiểm tra xác minh độ tuổi thay mặt bạn.
Điều gì xảy ra nếu tôi không vượt qua bước xác minh độ tuổi?
Quyền truy cập ChatGPT của bạn sẽ bị chặn cho đến khi bạn hoàn tất xác minh độ tuổi.
“Rất tiếc, chúng tôi không thể xác minh độ tuổi của bạn. Vui lòng thử lại sau.”
Thông báo lỗi này có nghĩa là bạn đã bắt đầu quy trình xác minh độ tuổi nhưng đã hủy vì bất kỳ lý do nào.
“Rất tiếc, chúng tôi không thể xác minh độ tuổi của bạn. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.”
Điều này có nghĩa là bạn đã dùng hết số lần xác minh độ tuổi nhưng vẫn chưa thành công. Do đó, tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hóa vì lý do bảo mật. Vui lòng truy cập help.openai.com để liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Để tìm hiểu về trải nghiệm ChatGPT dành cho thanh thiếu niên mà ChatGPT tự động bật cho các tài khoản đủ điều kiện, hãy xem ChatGPT dành cho thanh thiếu niên và Dự đoán độ tuổi trong ChatGPT.