Tổng quan

ChatGPT có thể làm việc với tài liệu, bảng tính, bản trình bày, hình ảnh và tệp âm thanh bạn đính kèm vào cuộc trò chuyện. Bạn có thể yêu cầu ChatGPT tóm tắt tài liệu, so sánh thông tin, phân tích bảng tính hoặc chép lời và thảo luận về một bản ghi âm.

Khả năng hiểu âm thanh và chất lượng chép lời có thể khác nhau tùy theo ngôn ngữ.

Phạm vi cung cấp

Tính năng tải lên tài liệu, bảng tính, bản trình bày, văn bản và hình ảnh có trên gói Free và các gói ChatGPT trả phí, trên web và trong các ứng dụng di động được hỗ trợ, tùy theo giới hạn của từng gói và cài đặt tài khoản.

Tính năng tải lên âm thanh có trên các gói đăng ký và không gian làm việc ChatGPT trả phí, bao gồm Enterprise. Tính năng tải lên âm thanh hiện chưa có trên gói Free.

Khả năng sử dụng tính năng có thể khác nhau tùy theo cài đặt không gian làm việc, khu vực, phiên bản ứng dụng và mô hình được chọn.

API có các yêu cầu tải tệp lên, mục đích sử dụng được hỗ trợ và giới hạn riêng.

Sử dụng tệp trong cuộc trò chuyện

1. Đính kèm tệp được hỗ trợ vào cuộc trò chuyện với ChatGPT.

2. Mô tả việc bạn muốn ChatGPT làm với tệp, chẳng hạn như tóm tắt tài liệu, so sánh hai tệp hoặc chép lời một bản ghi âm.

3. Xem lại câu trả lời và đặt câu hỏi tiếp hoặc yêu cầu chỉnh sửa.

Chọn loại tệp được hỗ trợ

Làm việc với tệp đã tải lên

Bản chép lời có thể có lỗi và việc xác định người nói có thể không đáng tin cậy. Hãy đối chiếu các chi tiết quan trọng với bản ghi âm gốc.

Tóm tắt, so sánh và phân tích

• Tóm tắt một bài nghiên cứu hoặc tài liệu khác bằng ngôn ngữ dễ hiểu hơn.

• Tải lên bảng tính chứa thông tin định tính và định lượng để tìm hiểu xu hướng hoặc trực quan hóa dữ liệu.

• So sánh hai tài liệu hoặc áp dụng khung phân tích từ tài liệu này cho tài liệu khác.

• Phân tích sắc thái cảm xúc hoặc giọng điệu của tài liệu.

• Nhận góp ý về nội dung bản trình bày.

• Tóm tắt bản ghi âm cuộc họp, nêu bật các quyết định, câu hỏi chưa được giải đáp và các bước tiếp theo.

Tìm thông tin cụ thể

• Tìm những chỗ đề cập đến một chủ đề hoặc trích xuất các câu trích dẫn có liên quan.

• Trích xuất siêu dữ liệu của tài liệu, như tác giả hoặc ngày tạo.

• Đếm các hàng trong bảng tính có một thuộc tính cụ thể.

• Trích xuất các phần, tiêu đề hoặc danh sách từ một tài liệu.

• Đặt câu hỏi về một bản ghi âm—ví dụ: “Họ đã nói gì về hạn chót ra mắt?”

• Trích xuất các chi tiết quan trọng từ một cuộc phỏng vấn hoặc bài giảng, như yêu cầu, ví dụ hoặc những ý chính cần ghi nhớ.

Chuyển đổi nội dung

• Viết lại một tài liệu ngắn theo phong cách khác.

• Chuyển bản trình bày thành tài liệu.

• Yêu cầu bản chép lời của một bản ghi âm, rồi đặt câu hỏi tiếp về nội dung của bản ghi âm đó.

• Chuyển bản ghi âm thành ghi chú có cấu trúc, bản tóm tắt cuộc họp hoặc bản nháp email trao đổi tiếp.

Để được hướng dẫn phân tích dữ liệu và tạo biểu đồ, hãy xem: Phân tích dữ liệu với ChatGPT.

Giới hạn tải lên và xử lý âm thanh

Tệp âm thanh có thể có kích thước tối đa 512 MB.

Các bản ghi âm dài hơn có thể được chia thành những phần nhỏ hơn để xử lý khi có tính năng Phân tích dữ liệu. Hệ thống sẽ cố gắng xử lý trong khả năng cho phép; các bản ghi âm quá dài có thể bị hết thời gian xử lý.

Giới hạn tải lên tài liệu và hình ảnh

Phần này đề cập đến tài liệu, bảng tính, bản trình bày, tệp văn bản và hình ảnh.

Kích thước tệp

• Tài liệu và bản trình bày có kích thước tối đa 512 MB cho mỗi tệp.

• Tệp văn bản và tài liệu được giới hạn ở mức 2 triệu token cho mỗi tệp. Giới hạn token này không áp dụng cho bảng tính.

• Tệp CSV và bảng tính có giới hạn kích thước khoảng 50 MB, tùy thuộc vào kích thước của từng hàng.

• Hình ảnh có giới hạn 20 MB cho mỗi ảnh.

Tần suất tải lên và dung lượng lưu trữ

Bạn có thể tải lên tối đa 80 tệp mỗi 3 giờ. Người dùng gói Free được tải lên tối đa 3 tệp mỗi ngày. OpenAI có thể giảm các giới hạn này trong giờ cao điểm.

Dung lượng lưu trữ dùng chung cho tệp tải lên được giới hạn ở mức 25 GB cho mỗi người dùng và 100 GB cho mỗi tổ chức. ChatGPT hiển thị lỗi khi người dùng hoặc tổ chức đạt hạn mức.

Bạn có thể kiểm tra dung lượng lưu trữ đã dùng của Thư viện trong Cài đặt > Dung lượng lưu trữ. ChatGPT hiện không hiển thị số lượt tải lên đã dùng hoặc còn lại trong hạn mức được tính theo khoảng thời gian trượt. Để biết thông tin về dung lượng lưu trữ của Thư viện, hãy xem: Sử dụng Thư viện để quản lý tệp trong ChatGPT.

Dự án và kiến thức của GPT

Giới hạn tệp trong dự án tùy thuộc vào gói của bạn:

• Free: tối đa 5 tệp mỗi dự án.

• Go và Plus: tối đa 25 tệp mỗi dự án.

• Edu, Pro, Business và Enterprise: tối đa 40 tệp mỗi dự án.

Bạn có thể đính kèm tối đa 20 tệp vào một GPT để làm nguồn kiến thức. Để biết chi tiết, hãy xem Tạo và chỉnh sửa GPT. Các giới hạn về kích thước tệp và hạn mức sử dụng của người dùng hoặc tổ chức cũng được áp dụng.

Khắc phục sự cố tải lên

Nếu bạn thấy thông báo “đã đạt giới hạn tải lên” dù gần đây ít hoặc không tải tệp lên:

1. Xác nhận rằng bạn đã đăng nhập đúng tài khoản và đang sử dụng đúng gói đăng ký.

2. Nếu thông báo lỗi hiển thị thời điểm thử lại, hãy chờ đến thời điểm đó rồi tải lên lại. Đôi khi, các lần tải lên không thành công vẫn bị tính vào giới hạn tốc độ tải lên.

3. Trên web, mở Cài đặt > Dung lượng lưu trữ để kiểm tra dung lượng Thư viện đã sử dụng. Dung lượng lưu trữ của Thư viện tách biệt với giới hạn tốc độ tải lên. Để được hướng dẫn quản lý các tệp đã lưu, hãy xem Sử dụng Thư viện để quản lý tệp trong ChatGPT.

4. Kiểm tra Trạng thái OpenAI để biết các sự cố có thể ảnh hưởng đến việc tải lên.

5. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ OpenAI và cung cấp các thông tin được liệt kê bên dưới.

Nếu không tải được tệp âm thanh lên, hãy kiểm tra xem tệp có sử dụng định dạng âm thanh được hỗ trợ và chứa luồng âm thanh hợp lệ, có thể giải mã hay không. Tính năng tải lên âm thanh không hỗ trợ các tệp WebM và MP4 được nhận diện là video.

Nếu liên hệ với bộ phận Hỗ trợ OpenAI, hãy cung cấp email tài khoản, ảnh chụp màn hình sự cố, thời điểm xảy ra sự cố và múi giờ, nền tảng hoặc trình duyệt bạn đã dùng, cùng ID yêu cầu nếu có.

Quản lý tài liệu và hình ảnh đã tải lên

Xóa tệp đã lưu

Xóa cuộc trò chuyện không xóa tệp vẫn được lưu trong Thư viện. Để xóa bản sao đã lưu trong Thư viện:

1. Mở Thư viện và chọn tệp.

2. Chọn Xóa hoặc biểu tượng thùng rác bên cạnh tệp.

Nếu Thư viện của bạn có mục Đã xóa gần đây, bạn có thể khôi phục tệp tại đó trước khi tệp bị xóa vĩnh viễn. Bạn cũng có thể chọn Xóa vĩnh viễn hoặc Xóa tất cả để xóa tệp sớm hơn.

Nếu bạn đã thêm tệp vào phần kiến thức của một GPT tùy chỉnh, hãy xóa tệp đó trong trình tạo GPT. Để xem hướng dẫn và thông tin chi tiết về cách quản lý tệp đã lưu, hãy xem: Sử dụng Thư viện để quản lý tệp trong ChatGPT.

Tìm hiểu về việc lưu giữ tệp

Việc lưu giữ phụ thuộc vào nơi lưu tệp và chính sách lưu giữ của không gian làm việc được áp dụng. Các tệp được lưu trong Thư viện có thể được lưu giữ độc lập với cuộc trò chuyện đã sử dụng chúng. Trong các không gian làm việc Enterprise, Edu và Healthcare, tệp trong Thư viện tuân theo chính sách lưu giữ của không gian làm việc.

Nội dung từ tệp đã được đưa vào cuộc trò chuyện có thể vẫn còn trong cuộc trò chuyện đó. Xóa tệp đã lưu và xóa cuộc trò chuyện là hai thao tác riêng biệt.

Để tìm hiểu về việc xóa cuộc trò chuyện, tệp trong GPT và dự án, cuộc trò chuyện tạm thời, tệp tạm thời và các ngoại lệ vì lý do bảo mật hoặc pháp lý, hãy xem: Lưu giữ cuộc trò chuyện và tệp trong ChatGPT.

Tìm hiểu cách sử dụng dữ liệu

Cách tài liệu và hình ảnh đã tải lên có thể được dùng để cải thiện mô hình phụ thuộc vào dịch vụ bạn sử dụng và cài đặt dữ liệu của bạn. Để biết thông tin về các dịch vụ dành cho người tiêu dùng, hãy xem: Câu hỏi thường gặp về việc sử dụng dữ liệu trong các dịch vụ dành cho người tiêu dùng, Cách dữ liệu của bạn được dùng để cải thiện hiệu suất mô hình và Câu hỏi thường gặp về các tùy chọn kiểm soát dữ liệu.

OpenAI không sử dụng nội dung khách hàng gửi qua các dịch vụ dành cho doanh nghiệp, như API và ChatGPT Enterprise, để cải thiện hiệu suất mô hình. Để biết thêm thông tin, hãy xem trang Quyền riêng tư dành cho doanh nghiệp.

Đọc hình ảnh trong tài liệu

ChatGPT có thể phân tích cả văn bản lẫn hình ảnh trong tệp PDF, bao gồm biểu đồ và sơ đồ. Tải tệp PDF lên cuộc trò chuyện và đặt câu hỏi về nội dung tệp. Bạn cũng có thể làm như vậy khi đính kèm trực tiếp tệp PDF vào cuộc trò chuyện với GPT hoặc cuộc trò chuyện trong dự án.

Các tệp được lưu làm nguồn kiến thức của GPT hoặc tệp dự án được xử lý khác với tệp đính kèm trực tiếp trong cuộc trò chuyện. Hình ảnh nhúng có thể không được tự động đưa vào xử lý. Để hỏi về một biểu đồ hoặc hình ảnh cụ thể, hãy đính kèm trực tiếp tệp PDF vào cuộc trò chuyện hoặc tải riêng hình ảnh lên.

Nếu tệp của bạn không được hỗ trợ xử lý hình ảnh nhúng, hãy tải riêng các hình ảnh lên dưới dạng tệp PNG, JPEG hoặc GIF tĩnh. Chọn + trong vùng nhập câu lệnh, rồi chọn Thêm ảnh & tệp. Để biết các định dạng hình ảnh được hỗ trợ và giới hạn áp dụng, hãy xem: Câu hỏi thường gặp về đầu vào hình ảnh trong ChatGPT.