ChatGPT phản hồi chậm có thể khiến bạn khó chịu, nhất là khi cần nhanh chóng tìm thông tin chuyên sâu hoặc câu trả lời. Dưới đây là một số bước khắc phục nhanh để bạn có thể tiếp tục sử dụng ChatGPT.
Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt: Nếu trước đây ChatGPT hoạt động bình thường nhưng đột nhiên phản hồi chậm, nguyên nhân thường là dữ liệu trong bộ nhớ đệm đã lỗi thời. Việc xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt thường có thể khắc phục những hành vi bất thường của một số ứng dụng web.
Kiểm tra Trang trạng thái của chúng tôi: Vào giờ cao điểm, người dùng ChatGPT có thể nhận thấy dịch vụ thường chậm vào một số thời điểm nhất định trong ngày.
Kiểm tra Trang trạng thái của OpenAI để xem có sự cố hoặc hoạt động bảo trì nào đã được báo cáo và có thể ảnh hưởng đến thời gian phản hồi hay không.
Thử dùng trình duyệt khác: Cách này giúp xác định sự cố có phải chỉ xảy ra với trình duyệt hoặc cấu hình thiết bị hiện tại hay không.
Một số tiện ích mở rộng của trình duyệt có thể gây ảnh hưởng đến các ứng dụng web. Hãy thử tắt các tiện ích mở rộng, nhất là những tiện ích chặn tập lệnh hoặc quảng cáo, để xem sự cố có được khắc phục hay không. Đóng các chương trình hoặc thẻ không cần thiết có thể giải phóng tài nguyên hệ thống, giúp bạn duyệt ChatGPT nhanh hơn.
Cửa sổ ẩn danh có thể giúp xác định sự cố có liên quan đến cài đặt hoặc tiện ích mở rộng của trình duyệt hay không, vì theo mặc định, chế độ ẩn danh sẽ tắt hầu hết tiện ích mở rộng.
Thử dùng thiết bị hoặc mạng khác: Kiểm tra tốc độ kết nối Internet bằng công cụ đo tốc độ trực tuyến có thể giúp xác định tình trạng chậm có phải chỉ xảy ra với ChatGPT hay không.
Đôi khi, mạng công ty hoặc VPN của bạn có thể áp dụng chính sách mới khiến việc truy cập ChatGPT trở nên khó khăn. Hãy trao đổi với quản trị viên CNTT nếu bạn nghi ngờ sự cố nằm ở mạng của mình.
Dữ liệu di động có thể có băng thông thấp hơn, khiến ChatGPT phản hồi chậm hơn.
Nếu ChatGPT bị kẹt ở màn hình tải, hiển thị "Đang suy nghĩ...", hiện trang trống hoặc bị treo: Hãy thử các bước sau để khắc phục sự cố hoặc thu thập thông tin gửi cho Bộ phận hỗ trợ.
Buộc trình duyệt tải lại hoàn toàn (Shift + Tải lại) hoặc mở cửa sổ ẩn danh/riêng tư sau khi tắt mọi tiện ích mở rộng. Đăng xuất khỏi ChatGPT rồi đăng nhập lại và xóa dữ liệu trang web của chat.openai.com (không chỉ xóa bộ nhớ đệm).
Xác định sự cố chỉ xảy ra với một mô hình hay trên toàn bộ tài khoản bằng cách chuyển sang mô hình khác (ví dụ: GPT-3.5 thay cho GPT-4) và bắt đầu một cuộc trò chuyện hoàn toàn mới.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thu thập dữ liệu chẩn đoán trước khi liên hệ với Bộ phận hỗ trợ: tệp HAR của phiên gặp lỗi, mọi lỗi trong bảng điều khiển dành cho nhà phát triển của trình duyệt, các mã yêu cầu liên quan, dấu thời gian và URL của cuộc trò chuyện.
Làm theo các bước khắc phục sự cố này sẽ giúp bạn xác định và xử lý những vấn đề phổ biến khiến ChatGPT phản hồi chậm. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của OpenAI để được trợ giúp thêm.