概述

ChatGPT 可以处理你在对话中附加的文档、电子表格、演示文稿、图片和音频文件。你可以让它总结文档、比较信息、分析电子表格，或转写录音并讨论其中的内容。

音频理解和转写效果可能因语言而异。

可用性

ChatGPT 免费和付费套餐均支持在网页版和受支持的移动应用中上传文档、电子表格、演示文稿、文本和图片，具体受各套餐的限制和账户设置约束。

ChatGPT 付费订阅和工作空间（包括企业版）支持上传音频。免费套餐目前不支持上传音频。

可用性可能因工作空间设置、地区、客户端版本和所选模型而异。

API 有独立的文件上传要求、支持用途和限制。

哪些模型可以转写上传的音频文件？

如果你使用符合条件的付费套餐或工作空间，且相关功能已开放，可以尝试在聊天中使用 GPT‑6 的即时预设。附上录音，并要求生成转写文本。音频转写功能的可用性也可能因地区和应用版本而异。

支持转写是指所选模型和工具能够根据附上的录音生成转写文本。即使无法转写，你也可能仍能成功添加或预览文件。

工作模式和 Codex 目前不支持转写上传的音频。你可能仍能在其中添加或预览录音。要生成转写文本，可以尝试在聊天中使用 GPT‑6 的即时预设，前提是该功能已向你开放。

有关模型选择，请参阅工作模式和 Codex 模型指南。模型可用并不意味着它支持转写上传的音频。

在对话中使用文件

1. 在 ChatGPT 对话中附加一个受支持的文件。

2. 说明你希望 ChatGPT 如何处理文件，例如总结文档、比较两个文件或转写录音。

3. 查看回复，继续提问或要求修改。

常见文件格式

以下是一些格式示例。ChatGPT 能对文件进行哪些处理，取决于文件内容、你选择的模型以及对话中可用的工具。

处理已上传的文件

转写文本可能包含错误，说话人识别也可能不准确。请对照原始录音核实重要细节。

总结、比较和分析

• 用更通俗易懂的语言总结研究论文或其他文档。

• 上传包含定性和定量信息的电子表格，以探索趋势或创建可视化图表。

• 比较两份文档，或将一份文档中的框架应用于另一份文档。

• 分析文档的情感倾向或语气。

• 获取对演示文稿内容的反馈。

• 总结会议录音，突出决策、待解决的问题和后续步骤。

查找特定信息

• 查找提及某个主题的内容，或摘录相关原文。

• 提取文档元数据，例如作者或创建日期。

• 统计电子表格中具有特定属性的行数。

• 从文档中提取章节、标题或列表。

• 就录音内容提问，例如：“他们对发布截止日期说了些什么？”

• 从访谈或讲座中提取关键细节，例如要求、示例或主要要点。

转换内容

• 用不同的风格改写一篇短文档。

• 将演示文稿转换为文档。

• 请 ChatGPT 将录音转写为文字，然后就其内容继续提问。

• 将录音整理为条理清晰的笔记、会议纪要或跟进邮件草稿。

数据分析：数据分析功能可用时，ChatGPT 可能会使用工具打开 ZIP 压缩包并处理其中的文件。它能读取哪些内容，取决于压缩包中的文件以及对话中可用的工具。

如需了解如何分析数据和创建图表，请参阅：使用 ChatGPT 分析数据。

音频上传和处理限制

音频文件最大可为 512 MB。

在聊天中使用 GPT‑6 的即时预设时，上传的录音最长可为 6 分钟。

如果数据分析功能可用，较长的录音可能会分成较短的片段进行处理。系统会尽力处理，但不保证成功；过长的录音可能导致处理超时。

文档和图片上传限制

本节涵盖文档、电子表格、演示文稿、文本文件和图片。

文件大小

• 文档和演示文稿的单个文件大小上限为 512 MB。

• 文本和文档文件的上限为每个文件 200 万个 Token。此 Token 限制不适用于电子表格。

• CSV 文件和电子表格的大小上限约为 50 MB，具体取决于每行的大小。

• 每张图片的大小上限为 20 MB。

上传速率和存储空间

你每 3 小时最多可以上传 80 个文件。免费用户每天最多可以上传 3 个文件。OpenAI 可能会在高峰时段降低这些上限。

上传文件共用的存储空间上限为每位用户 25 GB、每个组织 100 GB。当用户或组织达到上限时，ChatGPT 会显示错误提示。

你可以在设置 > 存储空间中查看已保存文件的存储空间用量。ChatGPT 目前不显示滚动时间窗口内上传配额的已用量或剩余量。有关已保存文件的存储空间信息，请参阅：使用资料库管理 ChatGPT 中的文件。如需了解如何在 ChatGPT 资料空间中查找已保存的文件，请参阅：ChatGPT 资料空间入门。

项目与 GPT 知识

项目文件数量上限取决于你的套餐：

• 免费版：每个项目最多 5 个文件。

• Go 和 Plus：每个项目最多 25 个文件。

• Edu、Pro、Business 和 Enterprise：每个项目最多 40 个文件。

你可以为一个 GPT 添加最多 20 个文件作为知识。详情请参阅创建和编辑 GPT。同时还受文件大小限制以及用户或组织用量上限的约束。

排查上传问题

如果你最近很少上传或没有上传文件，却看到“已达到上传限制”的提示：

1. 确认你登录的账号正确，且该账号使用的是预期的订阅方案。

2. 如果错误提示中显示了重试时间，请等到该时间再上传。上传失败的尝试有时也会计入上传速率限制。

3. 在网页版中，打开设置 > 存储空间，查看已保存文件占用的存储空间。已保存文件的存储空间与上传速率限制相互独立。如需了解如何管理已保存的文件，请参阅：使用资料库管理 ChatGPT 中的文件。如需了解如何在 ChatGPT 资料空间中查找已保存的文件，请参阅：ChatGPT 资料空间入门指南。

4. 查看 OpenAI 服务状态，了解是否有可能影响上传的故障。

5. 如果问题仍然存在，请联系 OpenAI 支持团队并提供下方列出的详细信息。

如果音频上传失败，请检查文件是否采用受支持的音频格式，且包含有效、可解码的音频流。音频上传不支持被识别为视频的 WebM 和 MP4 文件。

如果录音上传成功但无法转写，请尝试将其转换为 WAV 格式后重新上传。

联系 OpenAI 支持团队时，请提供账号邮箱、问题截图、问题发生的时间及所在时区、所使用的平台或浏览器，以及请求 ID（如有）。

管理已上传的文档和图片

删除已保存的文件

删除聊天不会删除单独保存在资料库或 ChatGPT 资料空间中的文件。如果你也想移除已保存的文件副本，需要单独将其删除。

如果你的账号中显示 ChatGPT 资料空间，你可以在那里找到已保存的文件。

如果你的账号中显示资料库：

1. 打开资料库并选择文件。

2. 选择删除或文件旁边的垃圾桶图标。

如果资料库中有最近删除，你可以在文件被永久删除之前，在那里恢复文件。你也可以选择永久删除或全部删除，提前将其移除。

如果你将文件添加到了自定义 GPT 的知识库中，请在 GPT 构建器中将其移除。有关管理已保存文件的说明和详情，请参阅：使用资料库管理 ChatGPT 中的文件。如需了解如何在 ChatGPT 资料空间中查找已保存的文件，请参阅：ChatGPT 资料空间入门。

了解数据保留规则

文件的保留方式取决于其存储位置以及适用的工作空间保留政策。资料库或 ChatGPT 资料空间中保存的文件可以独立于使用这些文件的对话保留。在 Enterprise、Edu 和 Healthcare 工作空间中，这些已保存的文件遵循工作空间的保留政策。

从文件引入对话的内容可能会保留在该对话中。删除已保存的文件和删除对话是两项独立的操作。

有关删除聊天、GPT 和项目中的文件、临时聊天、临时文件，以及出于安全或法律原因的例外情况，请参阅：ChatGPT 中的聊天和文件保留规则。

了解数据使用方式

上传的文档和图片是否及如何用于改进模型，取决于你使用的服务和数据设置。有关个人用户服务的信息，请参阅：个人用户服务数据使用常见问题、你的数据如何用于改进模型表现和数据控制常见问题。

OpenAI 不会使用客户提交至 API 和 ChatGPT Enterprise 等企业服务的内容来改进模型表现。有关更多信息，请参阅企业隐私页面。

读取文档中的图片

ChatGPT 可以分析 PDF 中的文字和图片，包括图表和示意图。要上传 PDF，请在提示词输入区域选择 +，然后选择添加照片和文件。就文件内容提问。在与 GPT 的聊天或项目聊天中直接附加 PDF 时，也可以使用此功能。

保存为 GPT 知识或项目文件的文件，其处理方式与直接在聊天中添加的附件不同。嵌入的图片可能不会自动纳入分析。要针对某个图表或图片提问，请将 PDF 直接附加到聊天中，或单独上传该图片。

如果不支持读取文件中嵌入的图片，请以 PNG、JPEG 或静态 GIF 格式单独上传图片。在提示词输入区域选择 +，然后选择添加照片和文件。有关支持的图片格式和限制，请参阅：ChatGPT 图片输入常见问题。