一般信息

概述

Cloudflare 最近的一项更新引入了新的证书要求，可能会影响已启用 TLS 解密并使用 Cloudflare Zero Trust 的 Enterprise 和 Edu 客户访问 ChatGPT Mac 或 iOS 应用。如果您的组织属于此类情况，除非采取纠正措施，否则从 2 月 2 日星期日开始，您可能会遇到服务中断。

本文为 Cloudflare 管理员提供分步说明，用于更新设置并确保访问不中断。

谁会受到影响？

如果您的组织符合以下情况，您可能会受到影响：

• 使用 ChatGPT Enterprise 或 Edu。

• 已启用 Cloudflare Zero Trust。

• 已开启 TLS 解密。

• 使用 MacOS 或 iOS 原生应用访问 ChatGPT。

注意：此问题不应影响 ChatGPT 网页客户端访问，也不应影响 Windows 或 Android 用户。

如果不更新，受影响的用户可能会失去对 ChatGPT Mac 或 iOS 应用的访问权限。

如何防止服务中断

为保持访问权限，Cloudflare Zero Trust 管理员必须按照以下步骤更新防火墙策略：

• 步骤 1：访问 Cloudflare 控制台 -> 前往 Cloudflare 控制台。

• 步骤 2：创建新的防火墙策略 -> 点击 创建策略。

• 按如下方式配置策略：

• 点击 创建策略 以完成。

• 将此新创建的策略移至列表顶部，以确保其优先执行。

如果您需要有关 Cloudflare 策略管理的进一步帮助，请联系您的 Cloudflare 管理员，或通过 Cloudflare 支持控制台提交支持工单。

此更改何时生效？

必须在 2 月 2 日星期日之前应用此更新，以防止中断。在此日期之后，受影响的用户可能无法再从 Mac 或 iOS 访问 ChatGPT，直到防火墙策略完成更新。

常见问题

我如何知道我的组织是否受到影响？

目前没有主动方法可确定哪些用户会受到影响。但是，如果 ChatGPT Mac 或 iOS 访问出现中断，此更新应能解决该问题。

如果我们不更新策略会怎样？

尝试通过 Mac 或 iOS 应用访问 ChatGPT 的用户可能因安全设置阻止所需流量而无法连接，并遇到如下错误：

如果您不更新策略：您将需要使用网页客户端才能继续访问 ChatGPT。

谁应实施这些更改？

您组织内的 Cloudflare Zero Trust 管理员应按照本指南中概述的步骤操作。

我可以在哪里获得进一步支持？

如果应用这些更改后遇到问题，请联系：

• 您组织的 IT 或安全团队。

• 通过 Cloudflare 控制台联系 Cloudflare 支持。

• 通过您的 Enterprise 或 Edu 账号联系人联系 ChatGPT 支持。