我们计划停用自定义 GPT，助你基于已创建的工作流进行扩展。我们建议将工作流迁移到插件，而非继续使用自定义 GPT。插件可整合可复用指令与关联应用，以便你结合任务所需的工具和信息，应用所设定的指引规则。我们计划推出迁移流程，助你完成这一转型。
对于受影响的 Enterprise 工作空间，我们计划于 2026 年 12 月 11 日停用。现有 GPT 在停用前仍可使用。请着手整理要保留的工作流，以便将其迁移到插件。迁移体验预计于 2026 年 9 月 17 日启动，可能不会同时向每个账户或工作空间开放。切换前，请迁移、测试并检查替代方案的访问权限。
预计其他套餐将遵循相同的时间表，请在你的账户或工作空间中查阅相关通知。受影响的 Enterprise 工作空间中所创建的公开 GPT 也包括在内，即使在其他套餐中使用也不例外。阅读更多。
个人 ChatGPT 账户（包括 Free、Go、Plus 和 Pro）无法创建或发布新的 GPT。只要满足现有套餐和权限要求，现有 GPT 仍可使用和编辑。
在受管理的工作空间中，GPT 功能取决于工作空间设置和权限。有关当前可用性的详细信息，请参阅：ChatGPT 中的 GPT。
性能问题
GPT 未遵循指令
检查 GPT 的指令是否存在冲突或过于宽泛的指导。
尽可能缩短指令。
移除重复或冲突的规则。
对多步骤行为使用更明确的结构，例如：当 X 发生时，执行 Y。
如果需要使行为更一致，请添加一两个清晰示例。
如果 GPT 的行为仍不一致，请在预览中测试较小的更改，以便更容易确定哪些更改改善或破坏了行为。
GPT 未能很好地使用附加的知识文件
检查答案是否确实应依赖上传的文件。
尽可能使用更清晰、以文本为主的源文件。
尝试使用范围更窄、能更直接引用上传材料的提示。
确认文件中确实包含所需信息。
如果可能，将复杂的 PDF、幻灯片或版式简化为更整洁的基于文本的格式。
避免只依赖图片。文件中包含的图片可能无法被可靠解读。确保包含清晰文本或注释来描述任何重要视觉内容。
知识最适合用于参考材料。将规则、语气和工作流程行为写入指令，而不是上传的文件。
链接无法点击
如果 GPT 返回的是纯文本而不是带链接的文本，请更新指令，说明链接应如何格式化。
例如，你可以告诉 GPT 将链接格式化为 Markdown：[文本](url)。
这通常是 GPT 指令中的格式问题，而不是共享或访问问题。
文件下载失败
如果 GPT 无法生成或返回可下载文件，请先确认已为该 GPT 启用 代码解释器和数据分析 设置。
如果问题仍然存在：
使用更小的输出文件重试。
检查文件生成步骤是否已成功完成。
在预览中再次测试同一任务。
有些下载失败是通用的文件链接错误，因此问题并不总是 GPT 配置本身。
创建或编辑 GPT 时的问题
我无法创建新的 GPT
个人 ChatGPT 账户（包括 Free、Go、Plus 和 Pro）无法创建新的 GPT。这是账户资格限制，并非技术错误。
只要满足现有套餐和权限要求，现有 GPT 仍可使用和编辑。
在受管理的工作空间中，能否创建 GPT 仍取决于工作空间设置和权限。
缺少部分功能
如果某项功能不可见，可能是该账户或工作空间无法使用此功能。
请检查：
相应订阅套餐是否提供该功能。
工作空间是否允许使用该功能。
用户在受管理的工作空间中是否拥有所需的角色权限。
有关工作空间限制的信息，请参阅：管理 Enterprise 和 Edu 工作空间中的 GPT 访问权限。
应用或操作不可用
应用和操作是不同的集成路径，一个 GPT 不能同时使用两者。
请检查：
工作空间是否已禁用应用。
该 GPT 是否已配置操作，从而阻止使用应用。
该 GPT 使用的操作域是否不被工作空间政策允许。
在受管理的工作空间中，管理员可以为工作空间创建的 GPT 禁用应用，并可限制 GPT 操作可以使用哪些域。
共享时的问题
共享选项显示为灰色
个人 ChatGPT 账户无法发布新的 GPT。这是预期行为，无法通过完善构建者个人资料、更改 GPT 配置或提交申诉来解决。
对于原本可用的共享或发布选项，请检查：
工作空间是否允许该共享级别。
GPT 是否符合公开共享的条件。
这些故障排除步骤仅适用于账户或工作空间符合所选共享或发布选项资格的情况。
GPT 使用了应用，这可能会阻止通过公开链接共享以及发布到 GPT 商店。
GPT 使用了公开操作，但没有有效的隐私政策 URL。
是否已满足公开发布的构建者个人资料要求。
有关共享和发布的更多信息，请参阅：共享和发布 GPT。
GPT 无法访问或未找到
在受管理的工作空间中，GPT 可能会因其共享方式或工作空间限制而不可用。
请检查：
该 GPT 的共享级别是否为工作空间所允许。
该 GPT 是否是被工作空间政策阻止的第三方 GPT。
数据驻留要求是否将访问范围限制为仅限工作空间创建的 GPT。
该 GPT 是否依赖该工作空间不允许的应用或操作。
如果该 GPT 使用被阻止的操作域，该 GPT 可能仍然可见，但操作本身可能不可用或被拒绝。
公开发布受阻
个人 ChatGPT 账户无法将新的 GPT 发布到 GPT 商店。这是预期行为，无法通过完善构建者个人资料、更改 GPT 设置、验证域名或提交申诉来解决。
只要满足现有套餐和权限要求，现有 GPT 仍可使用和编辑。
对于受管理工作空间中符合条件的 GPT，请检查：
您的工作空间是否允许公开发布。
构建者个人资料是否完整。
如果要求选择类别，GPT 是否已选择类别。
所有公开操作是否都有有效的隐私政策 URL。
GPT 是否因内容审核或政策审核而被阻止。
如果政策决定或内容审核决定阻止了原本可用的发布选项，且系统提供申诉选项，您可以提交申诉。申诉不会改变账户或工作空间的发布资格。
申诉待处理期间，您可能仍可私下使用该 GPT，但在申诉得到解决或取消之前，无法编辑、更新或共享该 GPT。
举报 GPT 内容违规
如果你认为某个 GPT 违反政策或应接受审核，请在可用时使用产品内举报选项。如需详细说明，请参阅：在 ChatGPT 和 OpenAI 平台中举报内容。
举报问题时，请包括：
GPT 名称或链接。
发生了什么？
时间戳（如相关）。
仍然无法正常使用？
首先，请确认您是否正尝试通过个人 ChatGPT 账户创建或发布新的 GPT。此行为目前不可用，并非技术错误。
对于其他问题，如果您不确定原因是 GPT 的设置、共享配置还是工作空间政策，请：
在预览模式下测试 GPT。
确认已启用哪些功能、应用或操作。
检查 GPT 的共享方式。
在受管理的工作空间中，检查工作空间设置和角色权限。
如果原本可用的发布选项被阻止，或问题涉及访问权限缺失或政策审核，请查阅相关的共享或管理员文章
升级处理前
个人 ChatGPT 账户无法创建或发布新的 GPT，这是预期的产品行为。对于其他问题，请收集以下信息：
GPT 链接。
问题影响一名用户还是多名用户。
问题是否只在特定工作空间中出现。
GPT 是否使用应用或操作。
问题是否在近期编辑或政策变更后开始出现。
联系 OpenAI 支持
如需了解联系 OpenAI 支持的说明，请参阅：如何联系支持？