GPT 功能的可用性因套餐和工作空间权限而异。如需了解当前可用性详情，请参阅：ChatGPT 中的 GPT。
性能问题
GPT 未遵循指令
检查 GPT 的指令是否存在冲突或过于宽泛的指导。
尽可能缩短指令。
移除重复或冲突的规则。
对多步骤行为使用更明确的结构，例如：当 X 发生时，执行 Y。
如果需要使行为更一致，请添加一两个清晰示例。
如果 GPT 的行为仍不一致，请在预览中测试较小的更改，以便更容易确定哪些更改改善或破坏了行为。
GPT 未能很好地使用附加的知识文件
检查答案是否确实应依赖上传的文件。
尽可能使用更清晰、以文本为主的源文件。
尝试使用范围更窄、能更直接引用上传材料的提示。
确认文件中确实包含所需信息。
如果可能，将复杂的 PDF、幻灯片或版式简化为更整洁的基于文本的格式。
避免只依赖图片。文件中包含的图片可能无法被可靠解读。确保包含清晰文本或注释来描述任何重要视觉内容。
知识最适合用于参考材料。将规则、语气和工作流程行为写入指令，而不是上传的文件。
链接无法点击
如果 GPT 返回的是纯文本而不是带链接的文本，请更新指令，说明链接应如何格式化。
例如，你可以告诉 GPT 将链接格式化为 Markdown：[文本](url)。
这通常是 GPT 指令中的格式问题，而不是共享或访问问题。
文件下载失败
如果 GPT 无法生成或返回可下载文件，请先确认已为该 GPT 启用 代码解释器和数据分析 设置。
如果问题仍然存在：
使用更小的输出文件重试。
检查文件生成步骤是否已成功完成。
在预览中再次测试同一任务。
有些下载失败是通用的文件链接错误，因此问题并不总是 GPT 配置本身。
创建或编辑 GPT 时的问题
功能缺失
如果某项功能不可见，则该账户或工作空间可能无法使用该功能。
请检查：
该功能是否适用于相应的订阅套餐。
工作空间是否允许该功能。
用户在受管理的工作空间中是否具有所需的角色权限。
如需了解工作空间限制，请参阅：管理 Enterprise 和 Edu 工作空间中的 GPT 访问权限。
应用或操作不可用
应用和操作是不同的集成路径，一个 GPT 不能同时使用两者。
请检查：
工作空间是否已禁用应用。
该 GPT 是否已配置操作，从而阻止使用应用。
该 GPT 使用的操作域是否不被工作空间政策允许。
在受管理的工作空间中，管理员可以为工作空间创建的 GPT 禁用应用，并可限制 GPT 操作可以使用哪些域。
共享时的问题
共享选项显示为灰色
共享和发布选项可能会受套餐、工作空间政策或 GPT 配置限制。
请检查：
工作空间是否允许该级别的共享。
该 GPT 是否符合公开共享的条件。
该 GPT 是否使用应用，这可能会阻止公开链接共享和 GPT 商店发布。
该 GPT 是否在没有有效隐私政策 URL 的情况下使用公共操作。
公开发布所需的构建者资料要求是否已完成。
如需了解有关共享和发布的更多信息，请参阅：共享和发布 GPT。
GPT 无法访问或未找到
在受管理的工作空间中，GPT 可能会因其共享方式或工作空间限制而不可用。
请检查：
该 GPT 的共享级别是否为工作空间所允许。
该 GPT 是否是被工作空间政策阻止的第三方 GPT。
数据驻留要求是否将访问范围限制为仅限工作空间创建的 GPT。
该 GPT 是否依赖该工作空间不允许的应用或操作。
如果该 GPT 使用被阻止的操作域，该 GPT 可能仍然可见，但操作本身可能不可用或被拒绝。
公开发布被阻止
如果公开发布被阻止，请查看 GPT 的公开发布要求。
请检查：
构建者资料是否完整。
如果需要类别，该 GPT 是否已有类别。
所有公共操作是否都有有效的隐私政策 URL。
该 GPT 是否被审核或政策审查阻止。
如果有申诉选项，你可以提交申诉。在申诉待处理期间，你可能仍可私下使用该 GPT，但在申诉解决或取消之前，你无法编辑、更新或与他人共享它。
举报 GPT 内容违规
如果你认为某个 GPT 违反政策或应接受审核，请在可用时使用产品内举报选项。如需详细说明，请参阅：在 ChatGPT 和 OpenAI 平台中举报内容。
举报问题时，请包括：
GPT 名称或链接。
发生了什么？
时间戳（如相关）。
仍然无法使用？
如果你不确定问题是否由 GPT 的设置、共享配置或工作空间政策导致：
在预览中测试该 GPT。
确认已启用哪些功能、应用或操作。
检查该 GPT 的共享方式。
在受管理的工作空间中，查看工作空间设置和角色权限。
如果问题涉及发布被阻止、访问权限缺失或政策审核，请查看相关的共享或管理员文章。
升级处理前
升级处理问题前，请收集：
GPT 链接。
问题是影响一位用户还是多位用户。
问题是否只发生在特定工作空间中。
该 GPT 是否使用应用或操作。
问题是否在最近编辑或政策变更后开始出现。
联系 OpenAI 支持
如需了解联系 OpenAI 支持的说明，请参阅：如何联系支持？