概览

带同步的 Intercom 应用让 ChatGPT 用户能够在 ChatGPT 内安全地访问并与其 Intercom 数据交互——包括对话、工单和帮助中心内容。连接后，你可以引用 Intercom 数据来快速获得答案、起草回复或分析趋势，而无需切换工具。

类型：带同步的应用

可使用位置：聊天、深度研究

了解如何连接新应用。

示例提示

• “总结 Intercom 中过去 24 小时内所有未关闭的对话。”

• “为最新的关于账单问题的客户工单起草一份回复。”

• “调取近期与入门引导相关的帮助文章。”

了解更多应用用例和提示。

功能与权限

可访问的内容

• 支持：

  • 客户对话（收件箱线程、消息、备注）

  • 工单及其关联元数据（例如状态、负责人、时间戳）

  • 对话标签和工单标签

  • 当包含在同步范围内时，文章内容（文章标题、正文和元数据）

• 不编入索引：大型二进制附件（例如视频）、嵌入式媒体或不支持的文件类型。

可以做什么

• 通过该应用对已授权的 Intercom 数据进行只读访问。

• 同时支持同步索引，以及按需拉取最新的工单数据

• 不支持写入操作：该应用无法创建、编辑或删除 Intercom 对象。

已知限制

• 初次同步时间取决于你的 Intercom 数据量（可能需要几分钟到几小时）。

• 图片、视频等非文档内容可能无法编入索引。

• Intercom 中的权限变更可能要到下一次同步周期后才会生效。