概述

公司知识可让 ChatGPT 利用来自应用的组织上下文，为您的公司和项目提供更具针对性的答案，并清晰标注可追溯到原始来源的引用。

• 获取组织专属答案，帮助您规划、决策和行动

• 适用于您已安装的各类应用（浏览应用目录）

• 用户可对自己的应用进行身份验证；管理员可管理访问权限并为工作空间启用应用

• 使用为您的组织构建的、基于 MCP 的自定义应用，利用公司专属数据（仅支持搜索/获取功能）

• Enterprise/Edu 管理员/所有者可使用RBAC控制对应用的访问。

• 应用可包含搜索、交互式 UI 和写入等能力。更多信息请参见 Apps SDK。

公司知识要运行，您需要至少启用一个应用。

可用性与要求

• 套餐：适用于 ChatGPT Business 和 Enterprise/Edu

• 前提条件：

  • 对于 Enterprise/Edu 用户，管理员/所有者必须先为您的工作空间启用应用，团队才能使用公司知识。对于 Business 用户，应用默认启用。

  • 应用需要具备 File Search 能力，才能纳入公司知识。

    • 应用必须具有 search 和 fetch 操作才符合条件。了解更多。

• 最终用户在首次使用公司知识时，必须登录每个应用（取决于应用，管理员/所有者可能会代为将其加入）

工作方式

• 在 ChatGPT 中开始一个新对话或打开现有对话。

• 如果您要开始一个新对话，请在消息输入框下方选择 company knowledge，为该聊天启用此功能。如果您已在现有对话中，则需要使用“+”按钮（工具菜单）来选择 company knowledge。

• 添加公司知识后，选择您希望纳入搜索的应用。符合条件且已连接的应用会显示切换开关，以便您选择特定应用来定向搜索。

• 您可以点击 Connect more 连接更多符合公司知识条件的应用（注意：可用应用取决于管理员/所有者的权限和启用情况。

• 提出您的问题（例如：“总结此客户的最新反馈和风险”）。

• ChatGPT 会搜索您已连接的应用，并返回带有引用和链接的答案，以便您核实来源。

• 如果未选择公司知识，ChatGPT 仍可能作为默认体验的一部分自动使用应用。

应用设置 / 启用

公司知识依赖已启用的应用。有关应用启用的一般说明，请参阅以下步骤。更多信息请参见ChatGPT 中的应用

• 管理员/所有者可以在工作空间设置。中为其工作空间启用所需应用。

  • 如需筛选符合公司知识条件的应用，请在工作空间设置 -> 应用 -> 已启用中点击 Filter 按钮，并勾选 File Search 复选框。

• 请注意，对于 Business 套餐，应用默认启用；对于 Enterprise/Edu 套餐，应用默认禁用。

• 然后，用户可以通过 Settings > Apps 浏览应用目录并启用所需应用，完成任何必要的 OAuth。启用后的应用将作为公司知识的数据来源。

• 如果您使用的是为工作空间开发的自定义应用，请参阅此文章了解更多信息。

• Enterprise 管理员/所有者可使用RBAC进一步控制对应用的访问。

安全性、安全防护与数据注意事项

公司知识会遵循您现有的权限设置——ChatGPT 只能访问每位用户本就有权查看的内容。公司知识中使用的每个应用都可由管理员/所有者控制，并要求用户通过 OAuth 进行连接。

Enterprise/Edu 管理员和所有者可以使用 RBAC 和组级权限来管理对单个应用（公司知识会利用这些应用）的访问，并且可以要求使用 SSO 和 SCIM 进行账户和用户预配。

合规性

公司知识会利用应用，而这些应用受合规 API 覆盖。请在我们的帮助中心文章中了解更多： 应用中的管理员控制、安全性与合规性。

限制与已知行为

• 您需要在每个新对话中手动开启公司知识

• 未选择公司知识时，ChatGPT 仍可能作为默认体验的一部分自动使用应用

• 如果某个特定应用提供了可用且已启用的写入操作，那么当该应用通过公司知识被调用时（即明确选择了 Company Knowledge 选项），这些写入操作将不可用，因为公司知识针对信息检索进行了优化。若要使用写入操作（例如创建日历邀请），请在 ChatGPT 中明确选择该应用。

常见问题

谁可以使用公司知识？

ChatGPT Business 和 Enterprise/Edu 上的任何人都可以使用。

在用户开始使用前，管理员是否需要启用任何内容？

是。管理员必须为工作空间启用应用。对于 Enterprise 和 Edu，除非管理员已事先配置，否则应用默认关闭。

公司知识是否对所有人启用？

是的，只要某位用户至少启用了一个应用即可。

用户是否需要登录每个应用？

是。用户在首次使用公司知识时，需要在自己的设置中对每个应用进行身份验证；但由管理员管理的应用（“Deploy to your team”）除外，这类应用可由企业管理员进行设置。阅读更多：ChatGPT 中的应用。

公司知识是否遵循我们现有的权限？

是。ChatGPT 只能访问每位用户本就有权查看的内容。

权限是如何执行的？

公司知识会遵循您已连接应用中的现有权限。用户只能看到他们本来就有权访问的内容。

OpenAI 会用我们的数据进行训练吗？

公司知识使用应用来获取信息。请阅读：ChatGPT 中的应用

回复会显示信息来源吗？

会。答案包含可追溯到原始来源的引用和链接，方便您核实。

支持哪些应用？

公司知识适用于已连接的应用。更多信息请参见ChatGPT 中的应用。具体可用性可能因组织的管理员设置而异。此外，若应用要符合公司知识条件，必须支持 File search 能力（通常，应用必须支持 search 和 fetch 操作。了解更多）。

虽然应用需要具备 search 和 fetch 才有资格用于公司知识，但应用可以使用任何只读方法来搜索和获取数据。

它是否适用于在开发者模式下构建的自定义应用？

您可以将具备搜索/获取功能的自定义应用与公司知识一起使用——不支持写入模式。

答案来自哪里，我能核实吗？

答案基于您已连接的应用。回复包含引用和返回来源的链接，方便您核对细节。

是否支持数据驻留？

公司知识使用已启用的应用，而数据驻留支持因应用而异。某些应用（如 Slack）在各数据驻留区域都受支持。带同步功能的应用支持用于数据驻留在美国、欧洲（EEA + 瑞士）和日本的工作空间；带同步功能的 Google Drive 和 GitHub 应用则支持所有当前受支持的数据驻留区域。详细了解应用安全性、管理员控制与合规性。

是否有任何地域限制？

合作伙伴应用可能存在地域限制。如果受限，应用目录中该应用的连接按钮将被禁用。