概述

公司知识让 ChatGPT 能够利用插件和应用中的组织背景信息，针对您的公司和项目给出答案，并清晰标注引文以便追溯原始来源。

• 获取针对您组织的答案，帮助您规划、决策和行动

• 适用于已启用、符合条件且具备搜索和提取功能的插件及应用（浏览插件目录）

• 用户自行验证其应用；管理员可以管理访问权限并为工作空间启用应用

• 使用为您的组织基于 MCP 构建的自定义应用，以利用公司专属数据（仅限搜索和提取功能）

• Enterprise/Edu 管理员或所有者可以使用 RBAC 控制应用访问权限。

• 应用可包含搜索、交互式界面和写入等功能。如需了解更多信息，请参阅 Apps SDK。

公司知识至少需要一个符合条件、已启用且具备搜索和提取功能的应用驱动型插件。如果所需应用尚未启用和连接，仅安装插件并不足以使用公司知识。

注意：公司知识目前可在 ChatGPT 网页版中使用。ChatGPT 桌面应用（Windows 和 macOS）及移动应用（Android 和 iOS）目前不支持此功能。

可用范围与要求

• 套餐：适用于 ChatGPT Business 和 Enterprise/Edu

• 前提条件：

• 对于 Enterprise 和 Edu 用户，管理员或所有者必须先为工作空间启用应用，团队才能使用公司知识。对于 Business 用户，应用默认启用。

• 应用必须符合公司知识的使用条件，并支持搜索和提取功能。

• 此外，应用必须已为工作空间启用并由用户连接，除非使用管理员管理的连接。

• 最终用户首次使用公司知识时，必须登录每个应用（视应用而定，管理员或所有者也可代其注册）

工作原理

• 在 ChatGPT 中开始新对话或打开现有对话。

• 如果要开始新对话，请在消息输入框下方选择公司知识，为该对话启用此功能。如果您已进入现有对话，则需要使用“+”按钮（工具菜单）选择公司知识。

• 添加公司知识后，选择要纳入搜索的应用。符合条件且已连接的应用旁会显示开关，您可以选择特定应用来指定搜索范围。如果您最近连接或断开了某个应用，而列表未立即更新，请等待几分钟后重试。

• 您可以点击连接更多应用，连接更多符合公司知识使用条件的应用（注意：可用应用取决于管理员或所有者的权限及启用设置）。

• 提出问题（例如：“总结此账户的最新反馈和风险”）。

• ChatGPT 会搜索您已连接的应用，并返回附有引文和链接的答案，以便您核实来源。

• 未选择公司知识时，ChatGPT 仍可能在默认体验中自动使用应用。

应用设置与启用

公司知识依赖于已启用的应用。请参阅以下步骤，了解启用应用时的一般注意事项。如需了解更多信息，请参阅 ChatGPT 中的应用

• 管理员或所有者可在工作空间设置中启用其工作空间所需的应用。

• 要筛选符合公司知识使用条件的应用，请在“工作空间设置”->“应用”->“已启用”中点击筛选按钮，然后勾选文件搜索复选框。

• 请注意，Business 套餐默认启用应用，而 Enterprise/Edu 套餐默认停用应用。

• 用户可以在插件目录中查找工作流，然后连接任何符合条件且已包含的应用，并完成所需的身份验证。只有已启用、已连接且支持搜索和提取功能的应用，才能用作公司知识来源。

• 如果您使用的是为工作空间开发的自定义应用，请参阅此文章了解更多信息。

• Enterprise 管理员或所有者可以使用 RBAC 进一步控制应用访问权限。

安全、防护与数据注意事项

公司知识会遵循您现有的权限设置——ChatGPT 只能访问每位用户已有权查看的内容。管理员或所有者可以控制公司知识所使用的每个应用，用户则需通过 OAuth 进行连接。

Enterprise/Edu 管理员和所有者可以使用 RBAC 和群组级权限来管理对各个应用（即公司知识所使用的应用）的访问，还可以要求使用 SSO 和 SCIM 来预配账户和用户。

合规性

公司知识利用受合规 API 监管的应用。如需了解更多信息，请参阅帮助中心文章：应用中的管理员控制、安全与合规。

限制与已知行为

• 您需要在每个新对话中手动开启公司知识

• 未选择公司知识时，ChatGPT 仍可能在默认体验中自动使用应用

• 如果某个应用提供且已启用写入操作，通过公司知识调用该应用时（即明确选择了公司知识选项）将无法使用这些操作，因为公司知识针对信息检索进行了优化。如需使用写入操作（例如创建日历邀请），请在 ChatGPT 中明确选择相应应用。

常见问题

谁可以使用公司知识？

ChatGPT Business 和 Enterprise/Edu 的所有用户。

用户开始使用前，管理员是否需要启用任何功能？

是。管理员必须为工作空间启用应用。对于 Enterprise 和 Edu，除非管理员已完成配置，否则应用默认处于停用状态。

是否为所有人启用了公司知识？

是，只要相应用户至少启用了一个应用。

用户是否需要登录每个应用？

是。用户首次使用公司知识时，需要在自己的设置中对每个应用进行身份验证；但由管理员管理的应用（“部署到您的团队”）除外，此类应用可由 Enterprise 管理员设置。了解详情：ChatGPT 中的应用。

公司知识是否遵循我们现有的权限设置？

是。ChatGPT 只能访问每位用户已获准查看的内容。

如何实施权限控制？

公司知识会遵循您已连接应用中的现有权限设置。用户只能看到自己已有权访问的内容。

OpenAI 是否会使用我们的数据进行训练？

公司知识使用应用来获取信息。阅读：ChatGPT 中的应用

回答是否会显示信息来源？

是。回答中会包含引用和原始来源链接，供您核实。

支持哪些应用？

公司知识适用于符合条件、已启用、已连接且支持搜索和提取功能的应用。可用性还可能取决于您的方案、工作空间设置、角色以及应用本身的要求。

应用必须具备搜索和提取功能才能用于公司知识，但可以使用任何只读方法搜索和提取数据。

是否支持在开发者模式下构建的自定义应用？

您可以在公司知识中使用具备搜索和提取功能的自定义应用，但不支持写入模式。

回答来自哪里？我可以核实吗？

回答以您已连接的应用为依据。回答中会包含引用和来源链接，供您核查详细信息。

是否支持数据驻留？

公司知识使用已启用的应用，各应用对数据驻留的支持情况有所不同。Slack 等部分应用支持所有数据驻留区域。带同步功能的应用支持数据驻留在美国、欧洲（欧洲经济区和瑞士）及日本的工作空间；带同步功能的 Google Drive 和 GitHub 应用支持目前所有受支持的数据驻留区域。详细了解应用安全性、管理员控制和合规性。

是否存在地域限制？

合作伙伴应用可能存在地区限制。如果某个应用在您所在地区不可用，插件或应用详情中可能不会提供其连接选项。