概述
请先查看与你的问题对应的部分：查找应用、连接账户、发起应用请求、查找结果、读取内容或完成操作。连接成功并不意味着后续每一步都能正常完成。
可用性
应用的可用性可能因套餐、地区、工作空间、角色、所选模型、产品界面和服务提供商要求而异。
语音对话中的支持情况因应用和可用功能而异。如果应用在语音对话中不可用，请尝试在受支持的文本对话中使用。
找不到应用或连接设置
如果找不到应用或其连接控件：
根据你账户中显示的选项，打开应用或插件，查找所需的应用。
如果需要安装插件，请确认已安装。
查看应用对套餐、地区、账户和使用界面的要求。
检查你使用的是否为预期的 ChatGPT 账户或工作空间。
打开设置，选择应用或插件，然后选择相关应用或插件。
如果未显示该应用，而你的账户中还显示了另一个受支持的应用或插件入口，请到该入口查看。
列表中显示的插件可能尚未安装，而已安装插件中包含的应用也可能已被禁用、已断开连接，或缺少服务提供商授权。在将目录中显示的状态视为最终状态之前，请先打开插件详情并刷新。有关安装帮助，请参阅：ChatGPT 和 Codex 中的插件。
插件视图或事件触发任务不可用
找到或安装插件，并不意味着其中包含的每项功能都能在你当前使用的界面中运行。查看插件说明，以及你想使用的具体应用、视图或任务的要求。
Free 和 Go 账户可以通过目录和推荐发现插件，但这两种套餐不支持插件扩展功能。
对于事件触发任务，请检查应用和事件是否受支持、预期账户是否已连接，以及你的套餐和工作空间是否允许执行该任务。在计划任务中查看该任务，确认它是否已暂停或正在等待批准。ChatGPT 中的计划任务列出了受支持的设置方式和限制。
仅仅缺少事件选项，并不意味着安装失败。如果功能在你的账户或使用界面中不可用，请勿反复重新安装或重新连接插件。
如果 ChatGPT 无法使用网页提供的工具，请检查浏览器、当前页面和网站登录会话。这些网站工具独立于已安装的插件。有关可用性和浏览器检查，请参阅：在 ChatGPT 桌面应用中使用网站工具。
应用显示可用性提示
请根据不同提示采取相应措施：
你的套餐不支持此应用：查看应用的套餐要求。
需要管理员批准：请工作空间管理员审核该插件及其包含的应用。此提示并不意味着请求已提交。
需要进行工作空间设置：请工作空间管理员配置该应用。
需要工作空间：如果你拥有符合条件的受管理工作空间，请切换到该工作空间。
由管理员同步：该应用可能通过由管理员管理的同步连接提供访问，而不是通过你自己的服务提供商账户。
仅限桌面端或在桌面应用中打开：请使用受支持的桌面端。
找不到由管理员管理的同步控件
请工作空间所有者或管理员检查你的套餐、受支持的服务提供商，以及配置的数据驻留地区。应用的实时访问连接可用，并不一定意味着支持同步。通过个人授权的同步功能已不再可用。
有关受支持的服务提供商和可配置同步的地区，请参阅：ChatGPT 中由管理员管理的支持同步的应用。
如需了解如何查找工作空间配置的地区，请参阅：ChatGPT 的数据驻留和推理驻留。
应用显示“已被管理员禁用”
在受管理的工作空间中，请管理员打开工作空间设置，根据可用选项选择应用或插件，并检查该应用及其所属插件。
对于 Enterprise 或 Edu，请管理员在适用时检查基于角色的访问权限。对于 Business，请询问工作空间是否已启用该应用。
如果你使用个人账户，且没有工作空间管理员，仅凭已被管理员禁用提示并不能确定有管理员阻止了该应用。检查你的套餐、地区、服务提供商账户、应用版本和产品界面。如果完成这些检查后仍显示该提示，请联系 OpenAI 支持团队。
你是工作空间所有者或管理员
如果你已经是所有者或管理员，请检查该应用、其所属插件，以及工作空间中可用的所有基于角色的访问设置。如果找不到应用或其控件，或者设置与显示的提示不符，请联系 OpenAI 支持团队。
请提供你的工作空间、角色、提示原文，以及显示控件缺失或不一致情况的截图。如果应用在你开始对话之前就已不可用，请描述这一状态；此时可能无需提供文件或对话详情。
有关管理员指南，请参阅：插件和应用的管理控制、安全性与合规性。
应用无法连接或完成授权
请检查并确认你已满足以下条件：
选择了你想使用的服务提供商账户。
能够直接在服务提供商的服务中访问相关信息。
已授予所选服务要求的所有权限。
符合工作空间对获准账户域的所有要求。
已获得服务提供商管理员要求的所有单独批准。
如果看到需要所有权限，请选择重新连接，并批准所选应用要求的每项权限。
如果连接 Google 应用时看到 ChatGPT 需要所有请求的权限，请选择重试。在 Google 的授权页面上，选择全选以批准请求的权限。
如需连接更少的 Google 应用，请在 ChatGPT 中点击选择更少的应用，然后选择所需应用。你仍须批准所选应用请求的每项权限。
你的 ChatGPT 工作空间管理员与服务提供商的管理员可能不是同一个人。
有关连接和选择账户的步骤，请参阅：在 ChatGPT 中连接和管理应用账户。
有关 Google 特有的授权规则，请参阅：Google 应用数据控制常见问题。
应用已连接，但 ChatGPT 无法使用
应用可能显示为已连接，但在当前聊天、模型或 ChatGPT 界面中不可用。
确认你正在使用预期的 ChatGPT 工作空间和已连接的服务提供商账户。
查看应用在所选模型和界面中的可用性及使用要求。
开始新聊天。使用界面中可用的应用控件，并提出具体且受支持的任务请求，例如按标题查找文档。
如果应用控件仍未显示、ChatGPT 未使用该应用，或者在完成相关授权检查后问题仍然存在，请勿反复重新连接。查看 OpenAI 服务状态，并联系 OpenAI 支持团队，说明你尝试过的步骤和观察到的状态。
有关连接和使用应用的说明，请参阅：在 ChatGPT 中连接和管理应用账户。
应用找不到预期的信息
对于需要个人授权的应用，请确认连接的是你想使用的服务提供商账户。如果应用支持多个账户，你可能需要在请求中指定账户。
对于由管理员管理的同步，请确认你的工作空间已配置相应数据源。
检查相关服务提供商账户或由管理员管理的数据源是否授予了你访问所缺信息的权限。连接应用不会在源系统中授予你额外权限。
如果应用使用同步功能，首次索引可能仍在进行中，或者相关内容不在配置的同步范围内。
有关同步状态和数据源限制的信息，请参阅：ChatGPT 中由管理员管理的支持同步的应用。
已找到文件，但无法使用其内容
找到文件名或其他文件详情，并不意味着 ChatGPT 已获取文件内容，或能够根据你请求的任务分析这些内容。例如，应用可能在已连接的服务中找到某个视频，却无法分析该视频。
针对你正在使用的功能，检查应用支持哪些文件类型和能力。如果任务需要另一种受支持的格式，请使用合适的导出文件或转录文本，但前提是你有权分享这些内容。
如果你选择单独上传文件，请参阅：文件上传常见问题。文件上传要求与已连接应用的能力和限制相互独立。
应用无法完成操作
已连接的应用可能可以读取信息，但无法创建、编辑、发送或删除信息。
检查以下情况：
应用是否支持该操作。
已连接的账户是否有权执行该操作。
服务提供商是否批准了所需的授权范围。
工作空间管理员是否允许该操作。
ChatGPT 是否正在等待你的批准。
安全保护是否阻止了该请求。
应用权限不能绕过服务提供商的授权、工作空间限制或安全保护。
有关操作批准的信息，请参阅：在 ChatGPT 中管理应用权限。
ChatGPT 意外要求批准
在符合条件的个人账户中，打开设置，选择应用或插件，并查看可用的权限设置。
当没有优先适用的账户、工作空间、应用或连接策略时，允许低风险操作设置才会生效。风险较高的操作可能需要确认，也可能被拒绝。
应用或单个已连接账户可以有不同的权限设置。受管理工作空间的成员可能会根据工作空间策略，收到一次性批准提示或仅针对当前对话的批准提示。
有关当前所有权限选项，请参阅：在 ChatGPT 中管理应用权限。
锁定模式阻止了应用
锁定模式可能会限制需要实时访问外部服务的应用。由管理员管理的已索引数据源是否仍可用，取决于工作空间、数据源、权限和当前安全策略。
查看当前对话中显示的提示。除非你了解关闭安全保护的影响，且有权更改该设置，否则请勿关闭安全保护。
应用达到使用上限
应用的使用可能会计入你的 ChatGPT 套餐额度、深度研究等特定功能的额度，以及服务提供商设定的使用限额。
重试前，请查看相关 ChatGPT 功能的使用限额，以及服务提供商显示的提示。
找不到断开连接选项
打开设置。
根据可用选项，选择应用或插件，然后打开该应用。
如果显示已连接的账户，请使用相关账户的更多选项菜单 (•••)。否则，请查看连接或应用的更多选项菜单 (•••)。
断开一个账户的连接不一定会移除其他账户或由管理员管理的同步。断开最后一个账户的连接可能会卸载某些关联插件，而卸载插件可能会断开所有关联账户的连接。
有关断开连接和数据保留的详情，请参阅：在 ChatGPT 中连接和管理应用账户和 ChatGPT 中的聊天和文件保留。
此前已同步的应用不可用
通过个人授权的应用同步功能已不再可用。旧的同步连接无法通过个人账户重新连接、恢复或升级。
此前针对 Aha!、Azure Boards、Basecamp、Help Scout、Pipedrive、Teamwork、Zoho CRM 和 Zoho Desk 提供的同步集成现已不再受支持。
其他服务提供商虽然已停用原有同步选项，但可能仍提供受支持的实时访问应用。请查看当前应用详情，而不要遵循旧的同步设置指南。
如果你之前使用过同步应用，请检查哪些选项仍受支持：
根据你账户中显示的界面，打开应用或插件，查找相应服务提供商。
如果目前有可用的应用，请连接你的服务提供商账户，以使用受支持的实时访问功能。
如果你所在的受管理工作空间支持该服务提供商的管理员管理同步功能，请工作空间管理员查看可用的设置。
如果服务提供商已不再提供受支持的集成，则无法重新启用已停用的同步连接。
有关服务提供商账户的设置，请参阅：在 ChatGPT 中连接和管理应用账户。
有关受支持的工作空间索引功能，请参阅：ChatGPT 中由管理员管理的支持同步的应用。
联系 OpenAI 支持团队
如果问题仍然存在，请在支持请求中提供以下信息：
应用和插件名称。
受影响的账户或工作空间。
提示的原文。
你选择的模型，以及使用的 ChatGPT 应用或界面。
你尝试过的步骤。
尝试操作的日期、时间和时区。
已移除敏感信息的屏幕截图。
有关联系方式，请参阅：如何联系支持团队？
请勿在支持请求中包含密码、访问令牌或敏感对话内容。