自定义受众可让你在 ChatGPT Ads 中应用自己的客户或潜在客户名单。
自定义受众的工作方式
自定义受众基于客户或潜在客户名单创建，使用电子邮件地址或电话号码。创建受众后，你可以通过以下方式在 ChatGPT Ads 中使用它：
广告系列级纳入：使用纳入受众，将广告系列资格限制为一个或多个已选受众中的用户。这有助于你触达已知客户、符合条件的潜在客户，或希望通过特定广告系列定位的受众。
广告系列级排除：使用排除受众，阻止向已选受众中的用户投放广告系列。这有助于你避免触达现有客户、近期购买者，或不应看到特定广告系列的受众。
广告组受众出价调整：当观看者匹配已选自定义受众时，使用出价倍数提高或降低广告组的最高出价。这有助于你为高价值客户更具竞争力地出价，或为较低优先级的受众更有选择性地出价。
请注意，每个自定义受众必须至少包含 25,000 名匹配用户，才能使用。建议受众至少包含 100,000 名用户。
自定义受众会作为受众级控制项应用。广告管理工具不会显示单个匹配用户，也不允许你从受众中选择特定人员。
创建自定义受众
准备受众文件
准备一个有效的 UTF-8 CSV 或 TXT 文件，最大为 500 MB，即 500,000,000 字节。接受 UTF-8 BOM。
上传内容最多可包含 5,000,000 个标识符。
每次上传只能使用一种标识符类型。请勿在同一个文件中混合电子邮件、电话号码、哈希电子邮件或哈希电话号码。
TXT 文件必须每行包含一个标识符。
CSV 文件可以包含标题行，也可以不包含标题。如果使用标题，则列名必须为以下之一：email、phone_number、email_sha256 或 phone_number_sha256。
自定义受众创建后无法编辑。如需更改受众名单，请创建新受众并归档旧受众。
要在广告管理工具中创建自定义受众：
前往设置。
打开受众标签页。
选择创建自定义受众。
输入受众名称。
选择上传内容的标识符类型：电子邮件地址、电话号码、SHA-256 哈希电子邮件地址或 SHA-256 哈希电话号码。
上传你的受众文件。
查看详细信息，然后选择创建。
创建自定义受众后，广告管理工具会先处理文件，然后该受众才能使用。处理通常需要约 20-30 分钟，但可能因文件大小而异。
请注意，上传的行数可能不同于最终匹配的受众规模，因为无效值、重复值或无法匹配的标识符不会计入匹配用户数。
受众状态会显示该受众是否可用：
处理中表示文件仍在处理，受众尚未准备就绪。
就绪表示受众已处理完成，达到最低匹配受众规模，并可用于广告系列或广告组。
太小表示该受众未达到 25,000 名匹配用户的最低要求，因此无法使用。
失败表示文件无法处理。请检查文件是否为有效的 UTF-8 CSV 或 TXT 文件、是否仅使用一种标识符类型，并符合文件大小和格式要求，然后重试。
某些中间状态，例如上传待处理、正在编制索引或正在发布，表示受众仍在准备中，暂时无法使用。
在广告系列中使用自定义受众
要在广告组级别设置出价倍数：
在广告管理工具中创建或编辑广告系列。
在广告系列设置中，前往自定义受众 部分。
要将投放限制为已选受众，请选择纳入受众，并选择一个或多个已就绪的自定义受众。
要阻止向已选受众投放，请选择排除受众，并选择一个或多个已就绪的自定义受众。
查看广告系列设置，然后保存广告系列。
在同一个广告系列中，你可以纳入受众、排除受众，或同时使用两者：
仅纳入：广告系列中的广告仅对至少属于一个纳入受众的用户具备投放资格。
仅排除：广告系列中的广告通常具备广泛投放资格，但不包括任何排除受众中的用户。
同时纳入和排除：广告系列中的广告仅对至少属于一个纳入受众的用户具备投放资格，但同时属于排除受众的任何用户除外。如果同时使用纳入和排除受众，排除后的合格受众仍必须达到 25,000 名匹配用户的最低规模。
请注意，同一个自定义受众不能在同一个广告系列中同时设置为纳入和排除。
在广告组中使用受众出价调整
要在广告组级别设置出价倍数：
在广告管理工具中创建或编辑广告组。
打开高级设置。
前往受众出价调整。
选择添加倍数。
选择一个已就绪的自定义受众。
输入介于 0.1x 和 10x 之间的倍数。
如有需要，添加更多倍数，然后保存广告组。
当观看者属于已选自定义受众时，出价倍数会提高或降低广告组的最高出价。例如，你可以为高价值客户设置 2x 倍数，为之前与你的品牌互动过的用户设置 5x 倍数，或为较低优先级的受众设置 0.5x 倍数。
如果观看者属于多个已选自定义受众，则会应用匹配到的最高倍数。出价倍数不会决定哪些用户有资格看到该广告系列。
已上传受众文件的保留
已上传的受众文件会在处理后删除，通常不晚于上传后 24 小时。
标识符格式规则
所有上传的文件都必须是有效的 UTF-8。如果你从其他工具导出，请在上传前将文件重新保存为 UTF-8 CSV 或 TXT。
电子邮件地址
使用包含一个 @ 的有效电子邮件地址。
接受大写字母，并会规范化为小写。
会移除开头或结尾的空格。
不接受电子邮件地址中的空格。
电话号码
使用 E.164 格式，包括 + 和国家/地区代码。
规范化期间会移除空格、短横线、括号和句点。
不接受不含国家/地区代码的电话号码。
SHA-256 哈希电子邮件地址
对规范化后的电子邮件地址进行哈希处理：转换为小写并去除首尾空格。
上传的值必须是 64 个字符的 SHA-256 十六进制摘要。
SHA-256 哈希电话号码
对规范化后的 E.164 电话号码进行哈希处理，包括 + 和国家/地区代码。
上传的值必须是 64 个字符的 SHA-256 十六进制摘要。