常见入驻和政策问题排查

本指南可帮助你排查广告管理平台中的常见问题。请先找到与你遇到的问题最相符的类别，按建议逐项检查；如果问题仍未解决，请联系支持团队。账户验证、账户审批、广告审核和广告投放是相互独立的检查环节。完成其中一项并不意味着其他各项也已完成。

1. 企业验证

我的企业验证未通过

• 情况说明：我们已完成对你账户的验证，但无法批准该账户。如果我们无法核实你的企业身份、所有权或关联关系是否准确，验证就可能无法通过。

• 下一步：请确保你的账户、广告和着陆页如实呈现你的企业，以及与其他个人、组织或品牌的任何关系。

我的企业验证正在进行中

• 情况说明：你的账户正在验证中，目前无需采取任何操作。

• 下一步：审核最多可能需要 7 个工作日。如果超出该时间，请联系广告支持团队。

我的企业验证尚未开始

• 首先检查：在正确的广告管理平台账户中，返回验证提示处。请使用最新版本的浏览器刷新页面或重新登录。

• 下一步：如果仍无法继续，请联系广告支持团队，并说明出错的步骤。

2. 行业准入资格

我的企业或行业不具备广告投放资格

• 情况说明：根据现行广告政策，你的行业或服务不得在 OpenAI 投放广告。请参阅下方的准入资格表，了解允许投放广告的行业和服务类别。企业已注册或持有执照，并不意味着它自动具备在所有广告类别或市场中投放广告的资格。

• 下一步：你可能已收到一封电子邮件，其中详细说明了拒绝原因和后续步骤。如果你认为该决定有误，请通过邮件中的链接或广告管理平台提出申诉。申诉是解决问题的最快途径。如果在提出申诉时遇到问题，或找不到申诉选项，请联系支持团队。

3. 广告被拒（政策准入资格表）

我的广告被拒绝了

• 首先检查：阅读广告管理平台中的拒绝通知，确认涉及的文字、图片或着陆页。检查广告的全部内容及其目标页面是否符合广告政策，并确保两者介绍的是同一产品或服务。

• 下一步：如果你认为所列政策理由不适用于你的广告，可以使用广告管理平台中的申诉选项或“请求复审”按钮。申诉是解决问题的最快途径，因此请仅在没有可用的申诉选项，或申诉超过 7 天仍未有结果时联系广告支持团队。

我的广告无法在所选国家/地区投放

• 情况说明：请对照广告系列的目标国家/地区，检查当地允许投放的政策类别。当某些政策类别不允许在特定地区投放时，就会出现此错误消息。某些类别仅向部分获批广告主开放。目前，我们仅与少量广告主合作，且不接受某些政策类别的准入申请。请参阅下方的广告政策准入资格表。

• 下一步：如果你认为对该广告施加的政策限制有误，请使用广告管理平台或拒绝通知中提供的申诉选项（如有）。申诉是解决问题的最快途径，因此请仅在没有可用的申诉选项，或申诉超过 7 天仍未有结果时联系广告支持团队。

4. 域名审批

我的域名未获准用于此账户

• 情况说明：我们无法核实你的广告主身份是否与你提供的域名相符。

• 下一步：请核实你的广告主身份是否与所提供的域名信息相符。你应该已收到一封电子邮件，其中详细说明了拒绝原因和后续步骤。如果你认为该决定有误，请通过邮件中的链接提出申诉。申诉是解决问题的最快途径。如果在提出申诉时遇到问题，或找不到申诉选项，请联系广告支持团队。

你可以通过 ads-support@openai.com 联系广告支持团队。联系时，请提供你的广告账户 ID，并说明所遇问题的类别。

严格监管领域的广告政策准入资格表

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