为什么有些任务比其他任务耗时更长？
工作模式和 Codex 可能需要时间进行推理、使用工具或完成多个步骤，然后才能返回结果。文本生成速度加快并不意味着每个环节都会提速，因此任务完成时间可能不会明显缩短。
“提速约 50%”是什么意思？
提速约 50% 指的是 GPT-6 Astra 和 GPT-6.1 Sol 在默认速度设置下生成文本的速度提升。当你在 OpenAI 产品或受支持的合作伙伴应用中使用 ChatGPT 订阅时，即可享受这一提速，包括 OpenCode、Pi、Amp 和 Devin。
如果你订阅了 Plus 或 Pro，请在受支持的合作伙伴应用中选择使用 ChatGPT 登录，并选择使用你的 ChatGPT 套餐来处理 AI 请求。详情请参阅在其他应用和网站中使用 ChatGPT 套餐。
支持团队目前无法核实你账户的速度提升情况。
我需要启用“快速”或“超快速”才能享受提速吗？
不需要。无需更改速度设置，即可享受默认速度的提升。“快速”和“超快速”是独立选项，各有相应的可用条件和用量消耗速率。详情请参阅速度设置。
如果任务异常缓慢、卡住或失败，该怎么办？
查看 OpenAI 状态页面，确认是否有已报告的故障。然后根据你使用的产品，尝试以下步骤：
ChatGPT：刷新页面或重启应用。如果当前对话较长，请尝试开启新对话。如需更多帮助，请参阅 ChatGPT 错误消息排查。
Codex 桌面版：检查对话是否正在等待你的批准。如果对话卡住，请尝试开启新对话，并使用更简短、聚焦的提示词。如需更多帮助，请参阅桌面版故障排查指南。
合作伙伴应用：如果任务在应用中失败或停滞，请联系该应用的提供商。有关故障排查指导，请参阅在其他应用和网站中使用 ChatGPT 套餐。
如果排查后 ChatGPT 或 Codex 的问题仍然存在，请按照相应产品指南中的步骤报告问题。
活动赠送的使用额度重置如何运作？
活动赠送的重置会恢复该活动所涵盖的使用额度。每项活动都有各自的资格要求和时间安排。活动不保证每天赠送重置，速度提升也不意味着会自动获得一次重置。
自动重置与留存重置有什么区别？
自动重置：无需你执行任何操作，即可重置符合条件的使用额度。它不会显示为已保存的重置机会。
留存重置：保存在你账户中的重置机会，需要你在过期前自行使用。有关操作步骤和详情，请参阅 Codex 留存重置如何运作。
如果我的重置未到账或未生效，该怎么办？
查看活动说明，确认你是否符合资格，以及重置预计何时到账。如果是留存重置，还请检查其到期日期。已过期的重置无法恢复。
刷新或重新打开设置 → 用量，并确认你查看的是正确的账户或工作空间。
如果你符合资格，但重置未按时到账、无法使用，或使用后未恢复使用额度，请联系支持团队并提供：
你期望获得重置所依据的活动说明或公告。
当前用量页面的截图。
你当时使用的 Codex 客户端和模型。
如果你已使用重置，请提供使用时的日期、时间和时区。
支持团队可以核查你的资格，并调查重置是否已正确应用。
如果我没有感觉到响应变快，可以获得一次重置吗？
不可以。支持团队无法向你的账户额外赠送重置。
如果我没有感觉到响应变快，是否符合退款条件？
仅凭未感受到速度提升这一点，并不符合退款条件。退款仍适用我们现行的订阅退款政策。