为什么有些任务耗时更长？
工作模式和 Codex 在返回结果之前，可能需要花时间进行推理、使用工具或完成多个步骤。文本生成速度提升并不会加快整个流程中的每个环节，因此任务完成时间可能不会明显缩短。
“速度提升约 50%”是什么意思？
提升约 50% 指的是 GPT-6 Astra 和 GPT-6.1 Sol 在默认速度设置下生成文本的速度。当你在 OpenAI 产品或受支持的合作伙伴应用（包括 OpenCode、Pi、Amp 和 Devin）中使用 ChatGPT 订阅时，即可享受这一提速。
如果你订阅了 Go、Plus 或 Pro，请在受支持的合作伙伴应用中使用使用 ChatGPT 登录，并选择通过你的 ChatGPT 套餐处理 AI 请求。有关详情，请参阅：在其他应用和网站中使用你的 ChatGPT 套餐。
OpenAI 支持团队无法核实你账户的速度提升情况。
我需要启用“快速”或“超快”才能享受提速吗？
不需要。无需更改速度设置，即可享受默认速度的提升。“快速”和“超快”是独立的选项，各自的可用范围和用量消耗倍率有所不同。有关详情，请参阅：速度设置。
如果任务异常缓慢、卡住或失败，该怎么办？
查看 OpenAI 状态页面，确认是否有已报告的故障。然后根据你使用的产品，尝试以下步骤：
ChatGPT：刷新页面或重启应用。如果当前对话较长，请尝试新建聊天。如需更多帮助，请参阅：ChatGPT 错误消息排查。
Codex 桌面版：检查聊天是否正在等待你的批准。如果聊天卡住，请尝试新建聊天，并使用更简短、聚焦的提示词。如需更多帮助，请参阅：桌面版故障排查指南。
合作伙伴应用：如果任务在应用中失败或停滞，请联系该应用的提供商。有关故障排查指引，请参阅：在其他应用和网站中使用你的 ChatGPT 套餐。
如果排查后 ChatGPT 或 Codex 的问题仍然存在，请按照相应产品指南中的步骤报告问题。
促销活动中的用量重置如何运作？
促销重置会恢复优惠活动所涵盖的用量额度。每项优惠活动都有各自的资格要求和时间安排。促销重置并不保证每天提供，速度提升也不会自动附带重置机会。
自动重置和储存的重置机会有何区别？
自动重置：自动重置符合条件的用量额度，无需你进行任何操作。它不会显示为已储存的重置机会。
储存的重置机会：保存在你账户中的重置机会，需在到期前自行使用。有关步骤和详情，请参阅：Codex 中的重置机制。
如果我的重置机会未到账或重置未生效，该怎么办？
请查看原优惠活动说明，确认资格要求、发放时间和有效期。刷新用量设置页面，并确认你查看的是正确的账户、工作空间和用量额度。用量信息可能需要稍等片刻才会更新。请勿仅为测试第一次重置是否生效，就再次兑换或购买重置机会。
OpenAI 支持团队无法核查个别用户是否符合免费促销重置的资格，也无法核查重置机会是否已发放或使用。OpenAI 支持团队也无法手动发放、补发免费重置机会、延长其有效期，或为此提供补偿。请参阅：Codex 中的重置机制。
如果你购买了重置机会，但用量额度未恢复，请使用购买时所用的账户联系 OpenAI 支持团队。请参阅：付费重置工作模式和 Codex 的每周速率限制。
如果我没有感觉到响应变快，可以获得重置机会吗？
不可以。OpenAI 支持团队无法为你的账户额外赠送重置机会。
如果我没有感觉到响应变快，是否符合退款条件？
仅凭未感觉到速度提升这一点，并不符合退款条件。仍适用我们现行的订阅退款政策。