概览
为遵守法律要求，部分地区的用户需验证年龄后方可继续使用服务。
如果你已满 18 岁，但 ChatGPT 误将你的账户纳入 ChatGPT 青少年版体验模式，年龄验证也能帮助解决这一问题。如需进一步了解年龄预测和解除青少年保护措施，请参阅ChatGPT 年龄预测功能。
年龄验证的运作方式
登录 ChatGPT，并按照账户中显示的年龄验证说明操作。
在意大利，账户处于活跃状态时，OpenAI 会使用 Persona 进行年龄验证。Persona 是一家协助进行年龄验证的第三方公司。可用的验证方法可能包括实时自拍、政府签发的身份证件，或同时使用两者。
如果 ChatGPT 显示必须进行年龄验证的通知，请按说明操作，并在账户显示的截止日期前完成验证。如果你错过截止日期，在完成验证前，你的访问权限可能会受到限制。
验证成功后，你将返回 ChatGPT。验证还可帮助确定你的账户是否处于 ChatGPT 青少年版体验模式。
恢复因未完成年龄验证而被停用的账户
如果你的账户因错过意大利规定的年龄验证截止日期而被停用，请尝试登录账户，并在停用页面选择验证你的年龄。你也可以通过 Stripe 重新开始验证，无需登录或查找原始电子邮件。
请使用你的 OpenAI 账户邮箱；如果你使用“隐藏邮件地址”，请填写对应的 Apple 私密中继邮箱。验证处理完成后，请尝试重新登录。如需了解监护人验证和故障排除，请参阅账户恢复说明。如果你无法使用验证链接，请联系支持团队。
完成此 Stripe 恢复验证后，你的访问权限将恢复，且不会更改 ChatGPT 青少年版体验模式所依据的年龄状态。如果你已满 18 岁并希望解除青少年保护措施，可在恢复访问后使用 Persona 验证年龄。具体步骤请参阅 ChatGPT 年龄预测功能。
隐私
使用 Persona 进行验证时，OpenAI 不会收到你的身份证件或自拍照。OpenAI 会接收用于确定你的账户应使用哪种体验的年龄相关信息。
如需详细了解我们如何处理个人数据，请参阅我们的《隐私政策》。
常见问题解答
如果我还没完成年龄验证，页面就关闭了怎么办？
如果你的账户可以进行年龄验证，但 Android 应用中的验证页面关闭了，请尝试以下步骤：
更新 ChatGPT 和你的浏览器，然后重新尝试验证。
如果验证需要使用你的摄像头，请在你正在使用的应用或浏览器中允许访问摄像头。
如果验证页面仍然关闭，请在网页浏览器中登录同一个 ChatGPT 账户，并按照适用于该账户的验证说明操作。
如果我未通过年龄验证会怎样？
如果你的账户必须完成年龄验证，在完成验证前，访问权限可能仍会受到限制。
如果你为解除青少年保护而验证自己已满 18 岁，未通过验证可能会使这些保护措施继续生效。
“很抱歉，系统无法验证你的年龄。请稍后重试。”是什么意思？
如果你开始年龄验证但在完成前取消，可能会看到此消息。请按照页面上的说明重试。
“很抱歉，系统无法验证你的年龄。请联系支持团队。”是什么意思？
此消息可能表示你已达到年龄验证失败次数上限。根据验证要求，你的账户可能会受到限制。
如需帮助完成验证，请联系支持团队。
ChatGPT 会自动为符合条件的账户启用 ChatGPT 青少年版体验模式。如需了解更多信息，请参阅 ChatGPT 青少年版和 ChatGPT 年龄预测功能。