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文件上传常见问题

文件上传常见问题

更新于：3 hours ago

有哪些变化？

我们正在新增一项功能，让你可以在 ChatGPT 中上传并处理不同类型的文档。这项功能基于我们现有的高级数据分析模型（以前称为代码解释器）构建，可提升对包含大量文本的文档的处理性能，包括 PDF、Microsoft Word 文档和演示文稿。

可用性

现已面向所有 ChatGPT Plus、Pro 和 ChatGPT Enterprise 用户开放，可在 chatgpt.com 网页端以及我们的 iOS/Android 移动应用中使用。对于受支持的 API 功能，也可以通过 API 上传文件，但需遵守单独的 API 要求、支持用途和限制。

新的文件上传功能如何运作？

文件上传功能旨在支持以下任务：

  1. 综合：组合或分析文件和文档中的信息，以创建新的内容，例如：

    1. 上传一个电子表格（例如 CSV），其中包含定性和定量信息，并让 ChatGPT 帮助你理解和可视化这些数据。

    2. 比较并对照两个文档。

    3. 分析文档中的情感或语气。

    4. 分析电子表格。

    5. 将一个文档中的框架或评分标准应用到另一个文档的内容中。

  2. 转换：在不改变本质的情况下重塑文档中的信息，例如：

    1. 上传一篇复杂的研究论文，并让 ChatGPT 提供简单摘要。

    2. 上传一个 PowerPoint 演示文稿，并让 ChatGPT 对内容提供反馈。

    3. 用简单易懂的语言总结文档。

    4. 用特定风格改写一篇短文档。

    5. 将演示文稿转换为文档。

  3. 提取：从文档中提取特定信息，例如：

    1. 上传 PDF，并让 ChatGPT 查找其中对某个主题的任何引用。

    2. 从文档中提取相关引文。

    3. 在文档或电子表格中搜索是否提到某个特定主题。

    4. 从文档中提取元数据（作者、创建日期等）。

    5. 统计电子表格中包含某个特定属性的行数

    6. 提取文档的特定部分（例如所有标题或所有项目符号列表）。

支持哪些类型的文件？

支持文本文件、电子表格、演示文稿和文档的所有常见文件扩展名。

每个 GPT 一次可以上传多少个文件？

在该 GPT 的整个生命周期内，每个 GPT 最多可上传 10 个文件。请注意，每位用户/每个组织都有文件大小限制和使用上限。

文件上传大小有哪些限制？

  • 上传到 GPT 或 ChatGPT 对话的所有文件，每个文件都有 512MB 的硬性上限。

  • 上传到 GPT 或 ChatGPT 对话的所有文本和文档文件，每个文件的上限为 2M 个 Token。此限制不适用于电子表格。

  • 对于 CSV 文件或电子表格，文件大小不得超过约 50MB，具体取决于每一行的大小。

  • 对于图片，每张图片的限制为 20MB。

  • 此外，还有使用上限：

  • 每位最终用户的上限为 25GB。

  • 每个组织的上限为 100GB。

  • 注意：如果已达到用户/组织上限，将显示错误。

用户每 3 小时最多可上传 80 个文件。免费用户每天最多可上传 3 个文件。请注意，我们可能会在高峰时段降低这些限制。

“已达到上传限制”故障排除

如果近期上传很少或没有上传，却看到“已达到上传限制”消息，请尝试以下步骤：

  • 确认你已登录正确的账号和订阅方案。

  • 请记住，有两类限制：滚动上传速率（例如每 3 小时最多 80 个文件）以及共享存储上限（每位用户 25 GB / 每个组织 100 GB），这些限制适用于所有聊天、项目和自定义 GPT 知识。

  • 上传失败的尝试有时也会计入上传速率上限。

  • 请查看 status.openai.com，了解可能影响上传的事件。

  • 如需升级处理，请提供你的账号电子邮件、截图、时间戳和时区、所使用的平台/应用/浏览器，以及请求 ID（如有）。

目前，你可以在 ChatGPT 的“设置 > 存储”下查看你的 Library 存储使用情况。ChatGPT 目前不会显示你的滚动上传速率配额已使用多少或还剩多少。

此外，为了帮助确保所有用户都能获得顺畅体验，我们还根据订阅方案更新了项目的文件上传限制。

  • Plus：每个项目最多 20 个文件

  • Pro、Team、Education、Business：每个项目最多 40 个文件

如何删除我上传的文件？

上传到高级数据分析的文件会在一段时间后被删除，具体时长因你的方案而异。如果你遇到文件使用上限，也可以从最近的聊天或你创建的任何 GPT 中删除文件，因为它们共享这些上限。

文件与聊天如何保留？

聊天

  1. 聊天会保存在你的账号中，直到你将其删除。要详细了解数据控制，请参阅数据控制常见问题。

  2. 删除聊天或删除账号后，聊天会在 30 天内从我们的系统中删除，除非它们此前已去标识化并与你的账号解除关联，或者我们因安全或法律原因必须保留。

文件

  1. 上传到 ChatGPT 的文件会保存在你的账号中，最长保留至对应聊天的保留期限。作为知识上传到自定义 GPT 的文件会一直保留，直到你删除该自定义 GPT。

  2. 删除包含文件的聊天、你的账号或自定义 GPT 后，相关文件会在 30 天内从我们的系统中删除，除非它此前已去标识化并与你的账号解除关联，或者我们因安全或法律原因必须保留。

  3. 通过 ADA / 文档分析处理的文件，以及与自定义 GPT 聊天时处理的文件（未在 GPT 配置中作为知识上传）：保留时长因你的方案而异。

更多信息，请参阅文件与聊天如何保留？

你们能处理文档/演示文稿/PDF 中嵌入的图片吗？

答案取决于你的方案以及你正在处理的文件类型。

ChatGPT Enterprise 支持 PDF 文件的视觉检索。

所有其他方案和文档文件仅支持基于文本的检索。这意味着 ChatGPT 会从文件中提取数字文本，并舍弃任何图片。

OpenAI 会使用上传的文件来训练其模型吗？

答案取决于你所使用的服务。如本文所述，我们可能会使用提交到 ChatGPT、DALL·E 以及我们面向个人的其他服务的内容来改进模型性能。内容可能包括已上传的文件。请参阅这篇文章，了解内容可能如何用于改进模型性能以及用户可做出的选择。

请注意，我们不会使用客户提交到我们的业务产品（例如 API 和 ChatGPT Enterprise）的内容来改进模型性能。

请参阅我们的企业隐私页面，了解我们如何使用业务数据。

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