概覽
ChatGPT 工作區及 Google Workspace 管理員應檢查機構已核准的 Google 應用程式動作和 OAuth 授權範圍。Google 雲端硬碟包含支援的 Google 文件、試算表及簡報動作；服務供應商端的管理員可能需要核准任何額外要求的授權範圍。
常見問題
OpenAI 如何使用從 Google 應用程式擷取的資料？
連接 Gmail、日曆或雲端硬碟等 Google 應用程式後，ChatGPT 可以存取處理你所提出的支援請求所需的資訊，但須受你的 Google 帳戶權限及工作區設定限制。
如果你已啟用記憶，透過已連接的 Google 應用程式存取的合資格資訊，可能會用於提供個人化的 ChatGPT 體驗，但須受你的設定及下述 Google 專用資料使用限制約束。
我們不會使用直接來自已連接 Google 應用程式的資料或其衍生資料訓練通用模型，也不會使用這些資料投放定向廣告或顯示廣告，以下情況除外：
將對話提交作意見回饋（例如使用讚好／不讚好按鈕）；
將 Google 應用程式的資料手動複製、貼上或上載至 ChatGPT 對話；或
資料包含在 ChatGPT 的回覆中。
如要了解如何處理已連接應用程式的資料，請參閱：ChatGPT 中已連接的應用程式。如要進一步了解 OpenAI 的私隱措施，請參閱私隱政策。
從資源庫瀏覽或使用 Google 雲端硬碟檔案時，同樣適用這些政策。從資源庫檢視 Google 雲端硬碟檔案，或將檔案加入對話，都不會改變 OpenAI 使用已連接 Google 應用程式資料的方式。
如果我在 ChatGPT 設定中啟用了「為所有人改進模型」，會怎樣？
即使啟用了此設定，我們也不會使用直接從已連接 Google 應用程式存取的資料訓練通用模型。我們會按照上文所述的方式進行訓練。
如果停用了「為所有人改進模型」設定，即使應用程式資料出現在你的 ChatGPT 對話中，也不會用於改進我們的模型。
ChatGPT 會「記住」我 Google 帳戶中的資訊嗎？
如果已啟用記憶，ChatGPT 可能會使用已連接 Google 應用程式的合資格資訊，為你提供個人化體驗，但須受你的設定及適用的 Google 專用資料使用限制約束。部分來源或工作流程不允許儲存新的記憶。如要檢視記憶設定，請前往設定 > 個人化。
Google 應用程式資料可以用於記憶或其他個人化功能嗎？
啟用記憶後，已連接 Google 應用程式的合資格資訊可能會用於提供個人化的 ChatGPT 體驗。能否儲存新的記憶，取決於來源、工作流程及適用的產品限制。
ChatGPT 的設計是只使用看來與協助你相關的資訊。除上文所述的情況外，我們不會使用 Google 應用程式資料訓練通用模型。Google 應用程式資料可能包含你認為敏感的資訊，因此，請只在你放心讓 ChatGPT 使用這些資料的情況下，才啟用 Google 應用程式。
你可以關閉記憶、檢視及刪除已儲存的記憶、中斷 Google 應用程式連線，或刪除相關對話。這些控制項各自獨立：中斷應用程式連線不會自動刪除現有對話或已儲存的記憶。
為甚麼我會看到根據 Google 資料產生的建議提示？
在有提供此功能的情況下，已連接 Google 應用程式的合資格資訊可用作產生建議提示的依據。如要關閉建議提示：
前往設定 > 個人化。
如果看到建議提示設定，請將其關閉。
這不會中斷 Google 應用程式連線、停止現有的排程任務，或刪除現有資料。
如要了解 ChatGPT 如何使用應用程式資訊的一般說明，請參閱：ChatGPT 中已連接的應用程式。
ChatGPT 會遵循現有權限嗎？
會。對於個別 Google 連線，ChatGPT 只會在你授權存取後，存取所連接帳戶有權存取的內容。
對於受管理的工作區，機構的 Google Workspace 設定也可能限制 ChatGPT/OpenAI 應用程式可以要求哪些 OAuth 授權範圍。ChatGPT 工作區管理員可以在 ChatGPT 中啟用或停用 Google 應用程式動作，而 ChatGPT 會要求已啟用動作所需的 Google 授權範圍。接着，Google Workspace 會檢查 ChatGPT/OpenAI 應用程式是否受信任，或是否已獲核准使用這些授權範圍。
如果所需的 Google 授權範圍尚未獲核准，使用者在連接、重新連接或使用已啟用的動作時，可能會遇到授權或權限錯誤。新增授權範圍時，不會移除現有的 Google 應用程式連線。
你可以隨時在 ChatGPT 設定中中斷 Google 應用程式連線。
當 Google 雲端硬碟出現在資源庫中時，資源庫只會顯示已連接 Google 帳戶有權存取的檔案和資料夾。從資源庫開啟或加入檔案，不會改變該檔案在 Google 雲端硬碟中的共用設定或權限。
Gmail 如何配合事件觸發任務運作？
符合資格的使用者可以在「工作」中建立事件觸發任務（以 webhook 為基礎），在已連接的 Gmail 帳戶收到新郵件時執行。任務可以按寄件者或主旨設定條件，並且只能在該連線獲授權的 Google 帳戶及權限範圍內存取資料。收到共用 Gmail 觸發任務的人，如要為該任務設定排程，必須連接自己的 Gmail 帳戶。
暫停或刪除任務，即可停止該任務處理新的電郵事件。中斷 Gmail 連線，即可移除連線並停止相關的郵箱監察。現有的 Google Workspace 核准項目及本文列出的 Gmail 授權範圍仍然適用。
如需操作說明，請參閱：ChatGPT 中的排程任務。
如果 Google 授權範圍未獲核准，會發生甚麼情況？
如果 ChatGPT 已啟用某項 Google 應用程式動作，但所需的 Google OAuth 授權範圍未獲核准，使用者在建立新連線、重新連接現有 Google 帳戶或使用該動作時，可能會遇到授權、管理員核准或權限錯誤。
部分 Google OAuth 流程可能會在 ChatGPT 收到有用資訊、得知哪個授權範圍遭封鎖之前就失敗。如果使用者回報連接或重新連接時出現錯誤，請比對 ChatGPT 中已啟用的 Google 動作，以及 Google Workspace 中已為 ChatGPT/OpenAI 應用程式核准的授權範圍。Google Workspace 管理員可以核准欠缺的授權範圍，或由 ChatGPT 工作區管理員停用需要該授權範圍的動作。
瀏覽及預覽 Google 雲端硬碟檔案需要讀取權限。更新來源檔案的動作需要相應的寫入權限，而且必須在 ChatGPT 中啟用。如果所需的授權範圍未獲核准，使用者可能可以檢視檔案，但在嘗試更新時會遇到授權或權限錯誤。
新增授權範圍時，會移除現有的 Google 應用程式連線嗎？
不會。現有的 Google 應用程式連線不會因新增授權範圍而被移除。不過，如果新啟用的動作需要機構尚未核准的 Google 授權範圍，使用者可能需要重新連接，或在使用該動作時遇到錯誤。
ChatGPT 工作區管理員應檢查已啟用的動作，並停用任何不想授權的動作。Google Workspace 管理員應檢查並核准其餘已啟用動作所需的 OAuth 授權範圍。
我可以如何控制資料的儲存及使用方式？
你可以透過以下方式，控制已連接應用程式資料的使用方式：
隨時中斷 Google 應用程式連線。
在設定 > 個人化中開啟或關閉記憶。
如有提供，在設定 > 個人化中關閉建議提示。
刪除個別對話。
在 ChatGPT 設定中關閉模型改進功能。
工作區管理員可在 ChatGPT 工作區設定中，檢查已啟用哪些 Google 應用程式動作。
Google Workspace 管理員可將 ChatGPT/OpenAI 應用程式設為受信任，或明確核准已啟用動作所需的 Google OAuth 授權範圍。
如果你刪除對話，該對話保留的應用程式資料會按照 ChatGPT 的對話刪除政策處理。對話會安排於 30 天內永久刪除，除非對話已去識別化並與你解除關聯，或 OpenAI 必須因安全需要或法律義務而保留更長時間。
如要了解對話刪除事宜，請參閱：ChatGPT 的對話及檔案保留政策。如要了解應用程式資料共用、記憶及模型訓練，請參閱：ChatGPT 中已連接的應用程式。
如果你中斷 Google 雲端硬碟帳戶的連線，ChatGPT 就無法再透過該個別連線存取檔案。中斷帳戶連線不會自動刪除現有對話或已儲存的記憶，也不會變更你在 Google 雲端硬碟中的原始檔案。
ChatGPT 中的 Google 應用程式會要求哪些需由管理員核准的授權範圍？
Google 文件、試算表及簡報的動作可透過 Google 雲端硬碟應用程式使用。ChatGPT 支援用於 Google 雲端硬碟檔案和 BigQuery 的 Google 應用程式動作，以及在 Google 日曆下提供的 Google Meet 動作。這些動作需要額外的 Google OAuth 授權範圍。
工作區管理員應檢查 ChatGPT 中的 Google 應用程式動作設定，而 Google Workspace 管理員應確認 ChatGPT/OpenAI OAuth 應用程式受信任，或已獲核准使用所需的授權範圍。
新增授權範圍時，不會移除現有的 Google 應用程式連線。不過，使用者在連接、重新連接，或使用需要未獲核准授權範圍的已啟用動作時，可能會遇到授權錯誤。
Gmail
Google 日曆
用於在 Google 日曆下提供的 Google Meet 動作，例如查詢 Meet 空間，以及存取會議記錄、錄影、逐字稿、逐字稿項目及會議產出檔案。
Google BigQuery
Google 聯絡人
Google 雲端硬碟
（包括 Google 文件、試算表及簡報動作）
用於建立、更新、共用、移動、上載、複製或刪除雲端硬碟系列檔案的 Google 雲端硬碟動作。
Google 文件
Google 試算表
Google 簡報
如要了解 Google 雲端硬碟的設定方式，請參閱：ChatGPT 中的 Google 雲端硬碟應用程式及設定。
管理員如何只允許部分 Google 動作，而不允許其他動作？
使用 ChatGPT 工作區的應用程式設定，停用機構不希望使用者執行的動作。Google Workspace 管理員應核准你保留啟用的動作所需的 OAuth 授權範圍。在 Google Workspace 中另外管理現有的 Google 權限。
請按以下原則決定：
如果希望使用者使用某項動作，請核准所需的 Google 授權範圍，並在 ChatGPT 中保持啟用該動作。
如果不想核准某個 Google 授權範圍，請停用所有需要該授權範圍的 ChatGPT 動作。
如果動作仍然啟用，但其 Google 授權範圍遭封鎖，使用者可能會遇到授權或權限錯誤。
管理員核准授權範圍後應該做甚麼？
確認 Google Workspace 的核准項目與 ChatGPT 的動作設定一致後，請受影響的使用者建立新的 Google 連線，或重新連接現有的 Google 帳戶。如果使用者之前遇到授權或管理員核准錯誤，請先確認所需授權範圍已獲核准，或受封鎖的動作已停用，再請他們重試。
在資源庫中使用 Google 雲端硬碟，會改變我的 Google 應用程式資料的儲存或使用方式嗎？
不會。從資源庫存取的 Google 雲端硬碟檔案，同樣適用於已連接 Google 應用程式的資料控制措施。除本文上文所述的情況外，OpenAI 不會使用直接來自已連接 Google 應用程式的資料或其衍生資料訓練通用模型。
資源庫會顯示哪個 Google 帳戶及哪些檔案？
資源庫會使用你連接 Google 雲端硬碟時所選的 Google 帳戶。它只會顯示該帳戶依現有權限可存取的內容。資源庫中的 Google 雲端硬碟功能在推出初期，會包含「我的雲端硬碟」，以及直接與你共用的檔案和資料夾；暫不包含共用雲端硬碟。
中斷或重新連接 Google 雲端硬碟時，會發生甚麼情況？
中斷 Google 雲端硬碟連線後，ChatGPT 就無法再透過該個別連線存取檔案。重新連接時，你可能需要核准新要求的授權範圍。現有連線不會僅因新增授權範圍而被移除，但你可能需要重新連接，才能使用新啟用的動作。
為甚麼我可以在資源庫中檢視 Google 雲端硬碟檔案，卻無法更新？
可能是 ChatGPT 不支援該更新操作、所需的動作已停用，或 ChatGPT 沒有所需的 Google 雲端硬碟權限或 OAuth 授權範圍。你仍可在 Google 雲端硬碟中開啟原始檔案，使用完整的 Google 編輯及協作功能。
工作區管理員可以控制 ChatGPT 對 Google 雲端硬碟的存取嗎？
ChatGPT 工作區管理員可以控制為工作區啟用哪些 Google 雲端硬碟動作。Google Workspace 管理員可以控制是否信任 ChatGPT 應用程式，或是否核准這些動作所需的 OAuth 授權範圍。如果某項動作已停用，或其所需的授權範圍遭封鎖，使用者將無法使用該動作。
在已啟用這些控制項的 Enterprise 工作區中，擁有者及管理員可以允許或封鎖整個共用雲端硬碟的存取，並控制是否提供「我的雲端硬碟」內容。這些內容限制適用於支援的搜尋、檔案讀取及寫入操作。現有的 Google 帳戶權限仍然適用。
如要了解內容存取設定，請參閱：管理 ChatGPT 對 Google 雲端硬碟的存取。