員工可能已使用公司計劃邀請的同一電郵地址註冊 ChatGPT。發送邀請前，請說明加入工作區會否影響該員工的對話、GPT 或訂閱。

發送邀請前檢查現有帳戶

查詢員工是否已使用公司電郵地址註冊個人、Plus 或 Pro ChatGPT 帳戶。確認接收邀請的確實電郵地址，以及應加入的公司工作區。

員工應接受邀請，並使用同一電郵地址登入。建立替代帳戶或使用其他地址，可能會令人誤以為預期的工作區或現有記錄消失了。

如果找不到邀請，請工作區擁有者檢查待處理的邀請，並在可用時選擇重新發送邀請。由 SCIM 管理的邀請無法直接重新發送。如收到非預期的邀請，請先向 IT 團隊核實，再登入。

一個 OpenAI 帳戶可設有獨立的個人及公司工作區。加入公司工作區與遷移個人工作區是兩項不同的操作。

了解員工將會看到的內容

邀請、工作區方案及登入要求會決定員工是否保留獨立的個人工作區，或看到遷移選項。

繼續前先了解個人帳戶遷移

如果 Enterprise 或 Edu 邀請使用經驗證的公司網域，已有同一電郵地址個人帳戶的員工可能需要先遷移該帳戶，才能加入。視乎可用選項，員工可以將符合資格的對話和 GPT 轉移至公司工作區，或匯出並刪除個人資料。使用未驗證或外部網域的邀請通常不會觸發遷移。

更改個人帳戶的電郵地址，不一定能讓原有的工作電郵地址用於建立新帳戶或進行 SCIM 佈建。移除已驗證網域後，過往使用 SSO 的記錄亦可能繼續影響存取權限。進行變更前，請聯絡 OpenAI 支援團隊。請勿移除已驗證網域或建立替代帳戶作為權宜之計。

如果 Enterprise 或 Edu 提供自動建立帳戶功能，以經驗證的公司電郵登入可能會觸發相同的遷移體驗。啟用前，請檢查受影響的帳戶。

自動建立帳戶不會重新啟用已移除或停用的工作區成員資格。如果看到「找不到符合資格的 ChatGPT 帳戶」，請工作區擁有者或管理員確認你的授權，並再次邀請你。

即使身分識別服務供應商的存取設定令使用者無法登入，加入工作區的使用者仍可能佔用一個席位。如果同一個已驗證網域對應多個工作區，自動建立帳戶功能可能會邀請該員工加入多於一個工作區。推出前，請檢查網域對應及已啟用的設定。

• 對話與資料駐留：資料駐留要求可能會阻止個人對話轉移至公司工作區。如果無法轉移，請在開始遷移前匯出重要資料，並確認下載的檔案能夠開啟。如果匯出失敗，請停止操作並聯絡 OpenAI 支援團隊。

• GPT：移至公司工作區後，先前已分享或發佈的個人 GPT 可能會在該工作區中顯示。工作區擁有者可以檢查並更新其可見範圍。轉移前屬私人使用的 GPT 仍會保持私人狀態。

• 訂閱：符合資格並透過網頁付費的 Plus 或 Pro 訂閱，可能會透過畫面所示的遷移流程取消及退款。透過 Apple 或 Google 購買的訂閱可能需要另行取消。

• 帳戶記錄：接受遷移提示前，請確認哪些帳戶、對話及 GPT 會受到影響。

個人帳戶遷移至 Enterprise 後，無法還原。繼續前，請核對確實的帳戶、可用選項及訂閱詳情。

遷移後，對話及 GPT 將受公司工作區的存取及保留政策約束。如果員工離職或失去工作區存取權限，亦可能無法再存取該內容。

ChatGPT Business 管理員不能強制他人合併或刪除個人工作區。如果 Business 工作區升級至 Enterprise，Business 工作區本身不會合併；員工仍可能另行收到個人工作區遷移提示。

讓員工了解預期情況

推出前，請告知員工：

• 哪個電郵地址會收到邀請。

• 應選擇哪個公司工作區。

• 如果工作區要求使用 SSO，應採用哪種登入方式。

• 會否顯示個人帳戶遷移提示。

• 就對話、GPT 或訂閱作決定前，應聯絡誰。

請勿假設每封邀請電郵、發送時間或遷移提示均可自訂。

先由小組測試推出流程

如適用，邀請一個包括已有個人、Plus 或 Pro 帳戶員工的小組。邀請所有人前，請檢查邀請、帳戶電郵、公司工作區、登入方式、遷移選項、資料駐留限制及訂閱指引。

有關公司登入，請參閱：設定 OpenAI 產品的單一登入（SSO）。

有關 ChatGPT Business 工作區登入，請參閱：為 ChatGPT Business 設定單一登入。

如果計劃從身分識別服務供應商同步使用者，請參閱：SCIM 佈建與管理。

如果工作區或帳戶記錄似乎消失了，請參閱：排解 SSO、工作區存取及網域驗證問題。