一般資訊

概覽

Cloudflare 最近的更新引入了新的憑證要求，可能影響已啟用 Cloudflare Zero Trust 並使用 TLS 解密的 Enterprise 和 Edu 客戶存取 ChatGPT Mac 或 iOS 應用程式。如果你的機構屬於此類別，除非採取修正措施，否則你可能會由 2 月 2 日（星期日）起遇到服務中斷。

本文提供逐步指示，協助 Cloudflare 管理員更新設定，確保存取不中斷。

誰會受到影響？

如果你的機構符合以下情況，可能會受影響：

• 使用 ChatGPT Enterprise 或 Edu。

• 已啟用 Cloudflare Zero Trust。

• 已開啟 TLS 解密。

• 使用 macOS 或 iOS 原生應用程式存取 ChatGPT。

注意：此問題不應影響 ChatGPT 網頁用戶端存取、Windows 或 Android 用戶。

如未更新，受影響的用戶可能會無法使用 ChatGPT Mac 或 iOS 應用程式。

防止服務中斷的方法

為維持存取權限，Cloudflare Zero Trust 管理員必須按照以下步驟更新防火牆政策：

• 步驟 1：存取 Cloudflare 控制台 -> 前往 Cloudflare 控制台。

• 步驟 2：建立新的防火牆政策 -> 按一下 建立政策。

• 按以下方式配置政策：

• 按一下 建立政策 以完成。

• 將這項新建立的政策移到清單頂部，以確保其優先套用。

如需 Cloudflare 政策管理方面的進一步協助，請聯絡你的 Cloudflare 管理員，或透過 Cloudflare 支援控制台提交支援請求。

此變更何時生效？

必須在 2 月 2 日（星期日）之前套用此更新，以防止服務中斷。在此日期之後，受影響的用戶可能無法再透過 Mac 或 iOS 存取 ChatGPT，直至防火牆政策完成更新。

常見問題

我如何知道我的機構是否受影響？

目前無法主動判斷哪些用戶會受到影響。不過，如果 ChatGPT Mac 或 iOS 存取中斷，此更新應可解決問題。

如果我們不更新政策會怎樣？

嘗試透過 Mac 或 iOS 應用程式存取 ChatGPT 的用戶，可能因安全設定封鎖所需流量而無法連線，並遇到如下錯誤：

如果你不更新政策：你將需要使用網頁用戶端，才能繼續存取 ChatGPT。

誰應實施這些變更？

貴機構內的 Cloudflare Zero Trust 管理員應按照本指南概述的步驟操作。

可在哪裏取得進一步支援？

如果套用這些變更後遇到問題，請聯絡：

• 貴機構的 IT 或安全團隊。

• 透過 Cloudflare 控制台聯絡 Cloudflare 支援。

• 透過你的 Enterprise 或 Edu 帳戶聯絡人聯絡 ChatGPT 支援。