如果您收到與您的 OpenAI 帳戶或使用情況相關的警告，您可能想知道為甚麼會發生，以及這對您日後使用我們的服務有何影響。我們發出警告，是為確保所有使用者遵守我們的使用政策和服務條款，協助維持安全且負責任的環境。
為甚麼我收到警告？
當與您帳戶相關的活動引起政策合規方面的疑慮時，通常會發出警告。常見原因包括：
1. 內容違規
我們的系統可能會偵測到與我們使用指引相抵觸的提示詞或輸出內容。例子包括：
產生有害或不安全的內容。
違反我們政策的內容，例如涉及未成年人的性內容或騷擾。
2. 嘗試繞過安全系統
如果您嘗試以下行為，我們可能會發出警告：
規避內建安全篩選器或內容限制。
利用平台漏洞產生不允許的內容。
3. 濫用 API 或平台
違規行為可能包括：
將服務用於自動化垃圾訊息、網絡釣魚或其他欺騙性活動。
未經授權分享或濫用 API 金鑰。
過度或異常的使用模式，引起合規疑慮。
這項警告代表甚麼？
警告是一項通知，並非即時停權。這是一次檢視並調整您的使用情況以確保合規的機會。收到警告後若持續違規，可能會導致進一步限制或永久停用帳戶。
下一步
2. 監察並調整您的使用情況
避免使用可能導致不允許內容的提示詞。
使用Moderations 端點等工具來偵測並防止有問題的請求。
如何避免日後收到警告
使用清晰且符合政策的提示詞。
留意我們的使用政策是否有任何變更。
定期檢視您的帳戶活動，並確保只有授權使用者能夠存取。
我可以就警告提出申訴嗎？
如果您認為您的帳戶是錯誤收到警告，請使用您收到的電郵通知中的連結提交申訴。這可讓我們準確轉送您的請求，並更有效率地進行審核。
如果您沒有收到電郵通知，但已無法存取您的帳戶，請透過說明中心聊天功能聯絡我們以取得支援。
請包括以下詳細資料：
您提出申訴所涉及的使用者 ID 和組織 ID
與您的使用情況相關的任何背景或詳細資料
如適用，懷疑遭入侵的日期範圍
如果您發現因不明使用情況而產生任何未經授權的收費，請提供信用卡資料：
收費日期
收費金額
被收費卡的最後 4 位數字
信用卡品牌（Visa、Mastercard 等）
發卡銀行名稱
帳單郵遞區號
您已採取哪些步驟來解決任何問題的相關資料。
如果您無法存取該電郵，請透過我們的接收表格提交申訴：https://openai.com/form/appeal/。
我們的團隊將審核您的請求，並盡快回覆。
本文僅供參考。如需最新資訊，請務必參閱 OpenAI 的服務條款和使用政策。