帳戶被停用的原因
你的帳戶可能因以下一項或多項原因而被停用：
1. 違反使用政策
為推動負責任地使用 AI，我們禁止將服務用於某些用途。常見違規情況包括：
裸露及色情內容
剝削兒童
暴力及自殘
欺騙行為及詐騙
仇恨、騷擾及垃圾訊息
其他不當或非法內容
其他知識產權
如欲了解詳情，請參閱我們的使用政策。
4. 收到警告後仍屢次違規
對於部分違反政策的情況，我們會發出警告，讓用戶有機會修正其使用方式。如未能在指定時間內處理這些警告，帳戶可能會被停用。
5. 未完成身分或年齡驗證
部分用戶必須驗證身分或年齡，方可繼續使用 OpenAI 服務。如你未完成驗證，帳戶可能會被停用。
如系統要求你完成年齡驗證，請按照 ChatGPT 顯示的指示，並在指定期限前完成。
如你的帳戶因錯過意大利規定的年齡驗證期限而被停用，請嘗試登入，然後在停用畫面上選擇驗證年齡。你亦可透過 Stripe 重新開始驗證。如要查看完整步驟，包括應使用哪個電郵地址，請參閱：錯過年齡驗證期限後如何恢復帳戶。
被安排使用 ChatGPT 青少年體驗本身並不會導致帳戶被停用。如需更多資料，請參閱：ChatGPT 的年齡預測。
如需更多資料，請參閱提交身分證明文件以供驗證後會怎樣？以及為甚麼系統要求我驗證身分？
如你找不到身分驗證電郵，請聯絡支援團隊重新發送。
就帳戶停用提出申訴
如你認為帳戶遭錯誤停用，請使用所收到電郵通知中的連結提交申訴。這樣可讓我們準確轉交你的申請，並更有效率地進行審核。
如你無法存取該電郵，請透過我們的受理表格提出申訴：https://openai.com/form/appeal/。
如你沒有收到電郵通知，但已無法存取帳戶，請透過說明中心的聊天功能聯絡支援團隊。
請提供以下資料：
你提出申訴所涉及的用戶 ID 及組織 ID
與你的使用情況相關的任何背景資料或詳情。
懷疑帳戶遭入侵的日期範圍（如適用）
如你發現因不明使用情況而產生未經授權的收費，請提供付款卡資料
收費日期
收費金額
被收費卡的末四位數字
付款卡品牌（Visa、Mastercard 等）
發卡銀行名稱
帳單郵政編碼
你為解決任何問題而採取的措施。
我們的團隊會審核你的申請，並儘快回覆。
聯絡 OpenAI 支援團隊
如仍有疑問，請瀏覽我們的說明中心以查閱資源，或聯絡支援團隊。感謝你致力以負責任的方式使用 OpenAI 服務。