GPT 功能的可用性會因方案和工作區權限而異。如需最新可用性詳情，請參閱：ChatGPT 中的 GPT。
效能問題
GPT 未有遵循指示
檢查 GPT 的指示是否有互相衝突或過於寬泛的指引。
可行情況下縮短指示。
移除重複或互相衝突的規則。
為多步驟行為使用更明確的結構，例如：當 X 發生時，執行 Y。
如果需要讓行為更一致，請加入一至兩個清晰例子。
如果 GPT 的行為仍然不一致，請在「預覽」中測試較小的變更，這樣較容易找出哪些內容改善或破壞了行為。
GPT 未能善用附加的知識檔案
檢查答案是否確實應依賴已上載檔案。
可行情況下，使用更清晰、以文字為主的來源檔案。
嘗試使用範圍較窄、較直接指向已上載材料的提示詞。
確認檔案中確實包含所需資訊。
如可行，將複雜的 PDF、投影片或版面簡化為較清晰的文字格式。
避免只依賴圖像。檔案中的圖像未必能可靠地解讀。請確保加入清晰文字或註解，說明任何重要視覺內容。
知識最適合用於參考材料。將規則、語氣和工作流程行為放在指示中，而不是已上載檔案中。
連結無法點擊
如果 GPT 傳回純文字而非連結文字，請更新指示，說明連結應如何格式化。
例如，你可以告訴 GPT 將連結格式化為 Markdown：[text](url)。
這通常是 GPT 指示中的格式問題，而不是分享或存取問題。
檔案下載失敗
如果 GPT 無法產生或傳回可下載檔案，請先確認已為該 GPT 啟用 程式碼解譯器及資料分析 設定。
如果問題持續：
以較小的輸出檔案重試。
檢查檔案產生步驟是否已成功完成。
在「預覽」中再次測試相同任務。
部分下載失敗屬一般檔案連結錯誤，因此問題不一定是 GPT 配置本身。
建立或編輯 GPT 時的問題
功能缺失
如果某項功能不可見，可能是該帳戶或工作區無法使用該功能。
檢查是否：
相應訂閱方案可使用該功能。
工作區允許該功能。
使用者在受管理的工作區中擁有所需角色權限。
有關工作區限制，請參閱：管理 Enterprise 和 Edu 工作區中的 GPT 存取權。
應用程式或動作無法使用
應用程式和動作是不同的整合途徑，而一個 GPT 不能同時使用兩者。
檢查是否：
工作區已停用應用程式。
GPT 已配置動作，因此無法使用應用程式。
GPT 使用的動作網域不獲工作區政策允許。
在受管理的工作區中，管理員可停用由工作區建立的 GPT 的應用程式，並可限制 GPT 動作可使用的網域。
分享時的問題
分享選項呈灰色無法選取
分享和發佈選項可能受方案、工作區政策或 GPT 配置限制。
檢查是否：
工作區允許該分享層級。
GPT 符合公開分享資格。
GPT 使用應用程式，這可能會阻止公開連結分享和 GPT 商店發佈。
GPT 使用公開動作，但沒有有效的私隱政策 URL。
公開發佈所需的 Builder Profile 要求已完成。
如需了解更多分享和發佈資訊，請參閱：分享和發佈 GPT。
GPT 無法存取或找不到
在受管理的工作區中，GPT 可能因分享方式或工作區限制而無法使用。
檢查是否：
GPT 以工作區允許的層級分享。
GPT 是受工作區政策封鎖的第三方 GPT。
資料駐留要求將存取限制為僅限工作區建立的 GPT。
GPT 依賴該工作區不允許的應用程式或動作。
如果 GPT 使用被封鎖的動作網域，GPT 可能仍然可見，但動作本身可能無法使用或遭拒絕。
公開發佈受阻
如果公開發佈受阻，請檢查 GPT 的公開發佈要求。
檢查是否：
Builder Profile 已填妥。
如有需要，GPT 已設定類別。
任何公開動作都有有效的私隱政策 URL。
GPT 因內容審核或政策審查而被封鎖。
如果有申訴選項，你可以提交申訴。在申訴待處理期間，你或仍可私下使用該 GPT，但在申訴解決或取消之前，你將無法編輯、更新或與他人分享。
舉報 GPT 內容違規
如果你認為某個 GPT 違反政策或應接受審查，請在可用時使用產品內的舉報選項。如需詳細指示，請參閱：在 ChatGPT 和 OpenAI 平台舉報內容。
舉報問題時，請包括：
GPT 名稱或連結。
發生了甚麼事？
時間戳記（如相關）。
仍然無法運作？
如果你不確定問題是否由 GPT 的設定、分享配置或工作區政策所造成：
在「預覽」中測試 GPT。
確認已啟用哪些功能、應用程式或動作。
檢查 GPT 的分享方式。
在受管理的工作區中，檢查工作區設定及角色權限。
如果問題涉及發佈受阻、缺少存取權限或政策審查，請查看相關的分享或管理員文章。
升級處理前
升級處理問題前，請收集：
GPT 連結。
問題影響一名使用者還是多名使用者。
問題是否只在特定工作區發生。
GPT 是否使用應用程式或動作。
問題是否在最近編輯或政策變更後開始出現。
聯絡 OpenAI 支援
如需聯絡 OpenAI 支援的指示，請參閱：我可以如何聯絡支援？