我們計劃停用自訂 GPT，並協助建立者將工作流程遷移至外掛程式。外掛程式將可重用的指示、參考檔案及已連接的應用程式整合在一起。
受影響的 Enterprise 工作區已於 2026 年 10 月 26 日停止提供建立新 GPT 的功能。FedRAMP 工作區不受此截止日期限制，仍可建立 GPT。現有而尚未遷移的 GPT 在各自適用的停用日期前，仍可使用和編輯。遷移後，原有 GPT 將變為唯讀。一般停用日期定於 2026 年 12 月 11 日。FedRAMP 工作區，以及符合延期資格並獲批准的工作區，停用日期則為 2027 年 2 月 11 日。
此次過渡涵蓋所有 ChatGPT 計劃，但建立限制及遷移權限因帳戶或工作區而異。請依照適用於你帳戶或工作區的通知行事。如欲了解相關日期、遷移步驟及其他計劃的預期安排，請參閱：自訂 GPT 停用及遷移常見問題。
個人 ChatGPT 帳戶（包括 Free、Go、Plus 和 Pro）無法建立或發佈新的 GPT。只要符合現有方案和權限要求，現有 GPT 仍可使用及編輯。
在受管理的工作區中，GPT 功能取決於工作區設定和權限。有關目前的可用情況，請參閱：ChatGPT 中的 GPT。
效能問題
GPT 未有遵循指示
檢查 GPT 的指示是否有互相衝突或過於寬泛的指引。
可行情況下縮短指示。
移除重複或互相衝突的規則。
為多步驟行為使用更明確的結構，例如：當 X 發生時，執行 Y。
如果需要讓行為更一致，請加入一至兩個清晰例子。
如果 GPT 的行為仍然不一致，請在「預覽」中測試較小的變更，這樣較容易找出哪些內容改善或破壞了行為。
GPT 未能善用附加的知識檔案
檢查答案是否確實應依賴已上載檔案。
可行情況下，使用更清晰、以文字為主的來源檔案。
嘗試使用範圍較窄、較直接指向已上載材料的提示詞。
確認檔案中確實包含所需資訊。
如可行，將複雜的 PDF、投影片或版面簡化為較清晰的文字格式。
避免只依賴圖像。檔案中的圖像未必能可靠地解讀。請確保加入清晰文字或註解，說明任何重要視覺內容。
知識最適合用於參考材料。將規則、語氣和工作流程行為放在指示中，而不是已上載檔案中。
連結無法點擊
如果 GPT 傳回純文字而非連結文字，請更新指示，說明連結應如何格式化。
例如，你可以告訴 GPT 將連結格式化為 Markdown：[text](url)。
這通常是 GPT 指示中的格式問題，而不是分享或存取問題。
檔案下載失敗
如果 GPT 無法產生或傳回可下載檔案，請先確認已為該 GPT 啟用 程式碼解譯器及資料分析 設定。
如果問題持續：
以較小的輸出檔案重試。
檢查檔案產生步驟是否已成功完成。
在「預覽」中再次測試相同任務。
部分下載失敗屬一般檔案連結錯誤，因此問題不一定是 GPT 配置本身。
建立或編輯 GPT 時的問題
我無法建立新的 GPT
個人 ChatGPT 帳戶（包括 Free、Go、Plus 和 Pro）無法建立新的 GPT。這是帳戶資格限制，並非技術錯誤。
只要符合現行方案及權限要求，現有 GPT 仍可使用和編輯。
受影響的 Enterprise 工作區（FedRAMP 工作區除外）已於 2026 年 10 月 26 日停止支援建立新的 GPT。現有且尚未遷移的 GPT，在適用的停用日期前仍可使用和編輯。遷移後，原始 GPT 將變為唯讀。如需了解相關日期和遷移指引，請參閱：自訂 GPT 停用與遷移常見問題。
請確認問題涉及建立新的 GPT、編輯現有且尚未遷移的 GPT，還是編輯已遷移的原始 GPT。截止日期過後，即使變更工作區權限，也無法恢復建立功能；FedRAMP 工作區則不受此截止日期限制。如果在 FedRAMP 工作區意外無法建立 GPT，請按一般疑難排解步驟查明原因。如需建立新的工作流程，請參閱：ChatGPT 中的外掛程式。
找不到功能
如果看不到某項功能，可能是該帳戶或工作區不支援此功能。
請檢查以下事項：
相關訂閱方案是否支援該功能。
工作區是否允許使用該功能。
使用者在受管理的工作區中是否具備所需的角色權限。
如需了解工作區限制，請參閱：管理 Enterprise 和 Edu 工作區中的 GPT 存取權。
應用程式或動作無法使用
應用程式和動作是不同的整合途徑，而一個 GPT 不能同時使用兩者。
檢查是否：
工作區已停用應用程式。
GPT 已配置動作，因此無法使用應用程式。
GPT 使用的動作網域不獲工作區政策允許。
在受管理的工作區中，管理員可停用由工作區建立的 GPT 的應用程式，並可限制 GPT 動作可使用的網域。
分享時的問題
分享選項顯示為灰色
個人 ChatGPT 帳戶無法發佈新的 GPT。這是預期情況，無法透過完成建立者個人檔案、更改 GPT 設定或提出申訴來解決。
對於原本可用的分享或發佈選項，請檢查：
工作區是否允許該分享層級。
GPT 是否符合公開分享資格。
這些疑難排解步驟只適用於帳戶或工作區符合所選分享或發佈選項資格的情況。
GPT 使用了應用程式，這可能會封鎖公開連結分享和發佈至 GPT 商店。
GPT 使用了公開動作，但沒有有效的私隱政策 URL。
公開發佈所需的建立者個人檔案要求是否已全部完成。
有關分享和發佈的詳情，請參閱：分享和發佈 GPT。
GPT 無法存取或找不到
在受管理的工作區中，GPT 可能因分享方式或工作區限制而無法使用。
檢查是否：
GPT 以工作區允許的層級分享。
GPT 是受工作區政策封鎖的第三方 GPT。
資料駐留要求將存取限制為僅限工作區建立的 GPT。
GPT 依賴該工作區不允許的應用程式或動作。
如果 GPT 使用被封鎖的動作網域，GPT 可能仍然可見，但動作本身可能無法使用或遭拒絕。
公開發佈遭到封鎖
個人 ChatGPT 帳戶無法將新的 GPT 發佈至 GPT 商店。這是預期情況，無法透過完成建立者個人檔案、更改 GPT 設定、驗證網域或提出申訴來解決。
只要符合現有方案和權限要求，現有 GPT 仍可使用及編輯。
對於受管理工作區中符合資格的 GPT，請檢查：
你的工作區是否允許公開發佈。
建立者個人檔案是否已完成。
GPT 是否已設定類別（如有此要求）。
所有公開動作是否都有有效的私隱政策 URL。
GPT 是否因內容審核或政策審查而遭到封鎖。
如果政策或內容審核決定封鎖原本可用的發佈選項，而申訴選項可用，你可以提出申訴。申訴不會改變帳戶或工作區的發佈資格。
申訴待處理期間，你或許仍可私下使用該 GPT，但在申訴有結果或取消前，無法編輯、更新或分享該 GPT。
舉報 GPT 內容違規
如果你認為某個 GPT 違反政策或應接受審查，請在可用時使用產品內的舉報選項。如需詳細指示，請參閱：在 ChatGPT 和 OpenAI 平台舉報內容。
舉報問題時，請包括：
GPT 名稱或連結。
發生了甚麼事？
時間戳記（如相關）。
仍然無法正常運作？
請先檢查你的帳戶或工作區是否不支援該操作。個人帳戶無法建立新的 GPT 或發佈 GPT。受影響的 Enterprise 工作區（FedRAMP 工作區除外）無法建立新的 GPT，而已遷移的原始 GPT 也無法編輯，這些都是預期限制。若現有且尚未遷移的 GPT 意外無法使用或編輯，則屬於另一類問題。
如遇到其他問題，而你不確定原因是 GPT 設定、分享設定還是工作區政策，請採取以下步驟：
在「預覽」中測試 GPT。
確認已啟用哪些功能、應用程式或動作。
檢查 GPT 的分享方式。
如使用受管理的工作區，請檢查工作區設定和角色權限。
如果原本可用的發佈選項遭到封鎖，或問題涉及缺少存取權或政策審查，請查閱相關的分享或管理文章。
轉交問題以尋求進一步支援前
請確認所用的帳戶或工作區、你嘗試完成的操作，以及 GPT 是否已遷移。上述限制均屬預期行為。如遇到非預期的故障，請收集以下資料：
GPT 連結。
問題影響的是一位還是多位使用者。
問題是否只在特定工作區發生。
GPT 是否使用應用程式或動作。
問題是否在最近一次編輯或政策變更後才出現。
聯絡 OpenAI 支援
如需聯絡 OpenAI 支援的指示，請參閱：我可以如何聯絡支援？