個人 ChatGPT 帳戶（包括 Free、Go、Plus 和 Pro）無法建立或發佈新的 GPT。只要符合現有方案和權限要求，現有 GPT 仍可使用及編輯。
在受管理的工作區中，GPT 功能取決於工作區設定和權限。有關目前的可用情況，請參閱：ChatGPT 中的 GPT。
效能問題
GPT 未有遵循指示
檢查 GPT 的指示是否有互相衝突或過於寬泛的指引。
可行情況下縮短指示。
移除重複或互相衝突的規則。
為多步驟行為使用更明確的結構，例如：當 X 發生時，執行 Y。
如果需要讓行為更一致，請加入一至兩個清晰例子。
如果 GPT 的行為仍然不一致，請在「預覽」中測試較小的變更，這樣較容易找出哪些內容改善或破壞了行為。
GPT 未能善用附加的知識檔案
檢查答案是否確實應依賴已上載檔案。
可行情況下，使用更清晰、以文字為主的來源檔案。
嘗試使用範圍較窄、較直接指向已上載材料的提示詞。
確認檔案中確實包含所需資訊。
如可行，將複雜的 PDF、投影片或版面簡化為較清晰的文字格式。
避免只依賴圖像。檔案中的圖像未必能可靠地解讀。請確保加入清晰文字或註解，說明任何重要視覺內容。
知識最適合用於參考材料。將規則、語氣和工作流程行為放在指示中，而不是已上載檔案中。
連結無法點擊
如果 GPT 傳回純文字而非連結文字，請更新指示，說明連結應如何格式化。
例如，你可以告訴 GPT 將連結格式化為 Markdown：[text](url)。
這通常是 GPT 指示中的格式問題，而不是分享或存取問題。
檔案下載失敗
如果 GPT 無法產生或傳回可下載檔案，請先確認已為該 GPT 啟用 程式碼解譯器及資料分析 設定。
如果問題持續：
以較小的輸出檔案重試。
檢查檔案產生步驟是否已成功完成。
在「預覽」中再次測試相同任務。
部分下載失敗屬一般檔案連結錯誤，因此問題不一定是 GPT 配置本身。
建立或編輯 GPT 時的問題
我無法建立新的 GPT
個人 ChatGPT 帳戶（包括 Free、Go、Plus 和 Pro）無法建立新的 GPT。這是帳戶資格限制，並非技術錯誤。
只要符合現有方案和權限要求，現有 GPT 仍可使用及編輯。
在受管理的工作區中，建立 GPT 仍受工作區設定和權限限制。
缺少部分功能
如果某項功能未有顯示，該帳戶或工作區可能無法使用此功能。
請檢查：
相關訂閱方案是否提供該功能。
工作區是否允許該功能。
用戶在受管理的工作區中是否具備所需的角色權限。
有關工作區限制，請參閱：管理 Enterprise 和 Edu 工作區中的 GPT 存取權限。
應用程式或動作無法使用
應用程式和動作是不同的整合途徑，而一個 GPT 不能同時使用兩者。
檢查是否：
工作區已停用應用程式。
GPT 已配置動作，因此無法使用應用程式。
GPT 使用的動作網域不獲工作區政策允許。
在受管理的工作區中，管理員可停用由工作區建立的 GPT 的應用程式，並可限制 GPT 動作可使用的網域。
分享時的問題
分享選項顯示為灰色
個人 ChatGPT 帳戶無法發佈新的 GPT。這是預期情況，無法透過完成建立者個人檔案、更改 GPT 設定或提出申訴來解決。
對於原本可用的分享或發佈選項，請檢查：
工作區是否允許該分享層級。
GPT 是否符合公開分享資格。
這些疑難排解步驟只適用於帳戶或工作區符合所選分享或發佈選項資格的情況。
GPT 使用了應用程式，這可能會封鎖公開連結分享和發佈至 GPT 商店。
GPT 使用了公開動作，但沒有有效的私隱政策 URL。
公開發佈所需的建立者個人檔案要求是否已全部完成。
有關分享和發佈的詳情，請參閱：分享和發佈 GPT。
GPT 無法存取或找不到
在受管理的工作區中，GPT 可能因分享方式或工作區限制而無法使用。
檢查是否：
GPT 以工作區允許的層級分享。
GPT 是受工作區政策封鎖的第三方 GPT。
資料駐留要求將存取限制為僅限工作區建立的 GPT。
GPT 依賴該工作區不允許的應用程式或動作。
如果 GPT 使用被封鎖的動作網域，GPT 可能仍然可見，但動作本身可能無法使用或遭拒絕。
公開發佈遭到封鎖
個人 ChatGPT 帳戶無法將新的 GPT 發佈至 GPT 商店。這是預期情況，無法透過完成建立者個人檔案、更改 GPT 設定、驗證網域或提出申訴來解決。
只要符合現有方案和權限要求，現有 GPT 仍可使用及編輯。
對於受管理工作區中符合資格的 GPT，請檢查：
你的工作區是否允許公開發佈。
建立者個人檔案是否已完成。
GPT 是否已設定類別（如有此要求）。
所有公開動作是否都有有效的私隱政策 URL。
GPT 是否因內容審核或政策審查而遭到封鎖。
如果政策或內容審核決定封鎖原本可用的發佈選項，而申訴選項可用，你可以提出申訴。申訴不會改變帳戶或工作區的發佈資格。
申訴待處理期間，你或許仍可私下使用該 GPT，但在申訴有結果或取消前，無法編輯、更新或分享該 GPT。
舉報 GPT 內容違規
如果你認為某個 GPT 違反政策或應接受審查，請在可用時使用產品內的舉報選項。如需詳細指示，請參閱：在 ChatGPT 和 OpenAI 平台舉報內容。
舉報問題時，請包括：
GPT 名稱或連結。
發生了甚麼事？
時間戳記（如相關）。
仍然無法使用？
首先，請檢查你是否正嘗試從個人 ChatGPT 帳戶建立或發佈新的 GPT。這是功能限制，並非技術錯誤。
如遇到其他問題，而你不確定原因是 GPT 設定、分享設定還是工作區政策，請：
在「預覽」中測試 GPT。
確認已啟用哪些功能、應用程式或動作。
檢查 GPT 的分享方式。
在受管理的工作區中，檢查工作區設定和角色權限。
如果原本可用的發佈選項遭到封鎖，或問題涉及缺少存取權限或政策審查，請參閱相關的分享或管理員文章
提交處理前
無法從個人 ChatGPT 帳戶建立或發佈新的 GPT，是預期的產品行為。如遇到其他問題，請收集以下資料：
GPT 連結。
問題影響一名還是多名用戶。
問題是否只在特定工作區中出現。
GPT 是否使用應用程式或動作。
問題是否在近期編輯或政策變更後開始出現。
聯絡 OpenAI 支援
如需聯絡 OpenAI 支援的指示，請參閱：我可以如何聯絡支援？