概覽
公司知識是一款外掛程式，可利用您能使用的知識來源，協助 ChatGPT 回答與機構相關的問題。它取代了先前對話中的公司知識選項。
取得機構專屬答案，協助您規劃、決策及採取行動。
可配合您能在 ChatGPT 中使用的支援來源，包括已連接的應用程式及使用 MCP 建立的自訂應用程式。
受支援且由管理員管理的 Google Drive 來源，無須個別連接亦可使用。這與管理員安裝公司知識外掛程式不同：安裝外掛程式不會連接您的應用程式帳戶。
如果您能在 ChatGPT 中使用以 MCP 建立且受支援的自訂應用程式，即可用它們存取公司專屬資料。
Enterprise 及 Edu 管理員和擁有者可使用 RBAC 控制應用程式存取權。
應用程式可提供搜尋、互動式用戶介面及寫入等功能。詳情請參閱 Apps SDK。
如要使用公司知識，您必須能使用並已安裝此外掛程式，而且至少須有一個受支援的知識來源。應用程式存取權及服務供應商授權仍然適用；僅安裝外掛程式並不會授予來源資料的存取權。
本文步驟適用於網頁版 ChatGPT。
供應情況及要求
方案：適用於 ChatGPT Business、Enterprise 及 Edu。
先決條件：
您的工作區必須允許使用公司知識外掛程式及您想使用的來源。管理員可能需要啟用尚未提供的外掛程式或來源。
知識來源必須受外掛程式支援，並可供您在 ChatGPT 中使用。
除非使用管理員管理的連線，否則亦須為工作區啟用應用程式，並為用戶完成連接。
如果所選應用程式要求個別授權，成員須驗證服務供應商帳戶。部分支援的來源則可透過管理員管理的工作區連線使用。
運作方式
請確保已安裝公司知識外掛程式，然後在 ChatGPT 中開啟新對話或現有對話。
在訊息輸入框中輸入 @Company Knowledge，或從 + 工具選單中選取公司知識。
提出您的問題（例如：「總結此帳戶的最新意見及風險」）。
如果外掛程式要求您連接處理請求所需的應用程式，而工作區亦允許連接，請完成連接程序。
如要連接其他來源，請按照該應用程式的連接程序操作。如需設定，請參閱：連接及管理 ChatGPT 中的應用程式帳戶。
依賴有關資料前，請先審閱答案及所提供的任何來源連結。
應用程式設定及供應情況
公司知識會使用已啟用且符合資格的應用程式。有關一般應用程式探索及工作區存取權，請參閱：ChatGPT 中已連接的應用程式。
工作區擁有者及管理員可在管理員 > 外掛程式中管理外掛程式及來源存取權。應用程式管理頁面亦可能繼續提供。
如要為符合資格的角色安裝公司知識，請開啟外掛程式詳情，並將安裝政策設為已安裝。安裝外掛程式不會連接個別應用程式帳戶，亦不會授予來源資料的存取權。
ChatGPT Business 預設會啟用應用程式。新的 Enterprise 及 Edu 工作區初始會啟用一組指定的應用程式。這項變更不會修改現有工作區設定，亦不適用於 Healthcare 工作區。管理員可變更應用程式的供應情況。
您可在外掛程式目錄中探索工作流程，然後連接任何受支援且包含在內的應用程式，並完成所需驗證。受支援且由管理員管理的來源可能已可供使用，無須個別連接。
有關工作區自行建立的整合功能，請參閱：ChatGPT 中的開發者模式及自訂應用程式。
Enterprise 管理員及擁有者可使用 RBAC 進一步控制應用程式存取權。
保安、安全及資料注意事項
公司知識會遵循已連接來源的權限。成員只能透過個別授權的帳戶或支援的管理員管理連線，擷取本身已有權存取的資料。
Enterprise 及 Edu 管理員和擁有者可使用 RBAC 及群組層級權限，管理個別應用程式的存取權。他們亦可規定使用 SSO 及 SCIM 來佈建帳戶和用戶。
合規
符合資格的 Enterprise 及 Edu 工作區可在合規平台可用並完成設定後，透過該平台檢視支援的應用程式及對話事件。詳情請參閱：外掛程式及應用程式的管理員控制、安全與合規。
限制及已知運作方式
如要使用公司知識，請透過 @ 提及功能或從 + 工具選單中選取公司知識。即使未明確提及，ChatGPT 亦可能使用此外掛程式。
即使未選取公司知識，ChatGPT 仍可能在預設體驗中自動使用應用程式。
此外掛程式不會凌駕工作區存取控制或應用程式權限。如需了解應用程式操作及核准設定，請參閱：管理 ChatGPT 中的應用程式權限。
常見問題
誰可以使用公司知識？
當支援的來源及管理員設定允許存取時，符合資格的 ChatGPT Business、Enterprise 及 Edu 工作區成員便可使用公司知識。
用戶開始使用前，管理員是否需要啟用任何功能？
不一定。ChatGPT Business 預設會啟用應用程式。新的 Enterprise 及 Edu 工作區初始會啟用一組指定的應用程式；這不會變更現有設定，亦不適用於 Healthcare 工作區。管理員仍可能需要啟用公司知識外掛程式，或工作區目前不允許使用的來源。
公司知識是否為所有人啟用？
如果此外掛程式可供您使用並已安裝，而且您已獲授權使用至少一個支援的來源，便可使用公司知識。
用戶是否需要登入每個應用程式？
如果所選應用程式要求個別驗證，請驗證服務供應商帳戶。符合資格且由管理員管理的來源，無須個別連接亦可使用。如需設定，請參閱：連接及管理 ChatGPT 中的應用程式帳戶。
公司知識會否遵循我們現有的權限？
會。ChatGPT 只能存取各用戶本身已有權檢視的內容。
權限如何執行？
公司知識會遵循已連接應用程式中的現有權限。用戶只會看到本身已有權存取的內容。
OpenAI 會否使用我們的資料訓練模型？
OpenAI 預設不會使用 ChatGPT Business、Enterprise 或 Edu 工作區資料訓練其模型。有關資料使用的詳情，請參閱：ChatGPT 應用程式的資料分享與私隱。
回應會否顯示資料來源？
如果答案附有引文或來源連結，請用它們核實資料。
支援哪些應用程式？
外掛程式運行時，會找出您能使用的知識來源。應用程式的供應情況可能取決於您的方案、工作區設定、角色及應用程式本身的要求。
它能否配合在開發者模式中建立的自訂應用程式使用？
如果您能在 ChatGPT 中使用以 MCP 建立且受支援的自訂應用程式，此外掛程式便可找出這些應用程式。工作區存取權、應用程式權限及服務供應商授權仍然適用。
答案來自何處？我可以核實嗎？
此外掛程式會使用您能存取的知識來源。如果答案附有來源連結，請開啟連結以核對詳情。
是否支援資料駐留？
公司知識會使用您的工作區可用的應用程式及管理員管理的來源。同步功能的資料駐留支援取決於服務供應商及工作區設定的地區。一般 ChatGPT 資料駐留功能在某地區可用，並不代表每個應用程式都支援在該地區同步。
有關支援設定同步功能的地區，請參閱：ChatGPT 中由管理員管理並設有同步功能的應用程式。
GitHub 不提供管理員管理的同步功能。
是否有任何地區限制？
合作夥伴應用程式可能設有地區限制。如果某應用程式在您所在的地區無法使用，其連接選項可能不會顯示於外掛程式或應用程式詳情中。