截至 2026 年 7 月 9 日，我們已將應用程式目錄遷移至外掛程式目錄。外掛程式是在 ChatGPT 和 Codex 中探索工作流程功能的主要方式。外掛程式可包含技能、應用程式及應用程式範本；應用程式仍然是將 ChatGPT 或 Codex 連接至外部資料和操作的整合，而外掛程式則讓在 ChatGPT 中啟用工作流程更容易。現有應用程式連接不受影響，用戶可以從外掛程式目錄新增外掛程式，並像以往一樣連接及驗證其底層應用程式。工作區管理員可在工作區設定 > 外掛程式中管理外掛程式安裝，亦可在外掛程式設定內或工作區設定 > 應用程式中管理每個底層應用程式的存取權和權限。
概覽
公司知識讓 ChatGPT 使用來自外掛程式和應用程式的組織背景脈絡，提供針對你公司和項目的回答，並清楚引用原始來源。
取得針對組織的回答，協助你規劃、決策和行動
適用於具備搜尋和擷取功能且符合資格並已啟用的外掛程式和應用程式（瀏覽外掛程式目錄）
用戶會自行驗證其應用程式；管理員可管理存取權，並為工作區啟用應用程式
使用以 MCP 建置、為你的組織打造的自訂應用程式，以運用公司專屬資料（僅限搜尋/擷取功能）
Enterprise/Edu 管理員/擁有者可使用RBAC控制應用程式存取權。
應用程式可包含搜尋、互動式 UI 和寫入等功能。請參閱 Apps SDK 了解更多資料。
公司知識至少需要一個由應用程式提供支援、符合資格且已啟用，並具備搜尋和擷取功能的外掛程式。如果所需的應用程式未啟用及連接，單靠安裝外掛程式並不足夠。
注意：公司知識目前可在 ChatGPT Web 使用。ChatGPT 桌面應用程式（Windows 和 macOS）或流動應用程式（Android 和 iOS）暫不支援此功能。
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可用性及要求
方案：適用於 ChatGPT Business 及 Enterprise/Edu
先決條件：
對 Enterprise 及 Edu 用戶而言，團隊可以使用公司知識之前，管理員或擁有者必須先為工作區啟用應用程式。對 Business 用戶而言，應用程式預設為啟用。
應用程式必須符合使用公司知識的資格，並支援搜尋和擷取。
該應用程式亦必須已為工作區啟用，並已為用戶連接；除非適用由管理員管理的連接。
最終用戶首次使用公司知識時，必須登入每個應用程式（視乎應用程式而定，管理員/擁有者可代其註冊）
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運作方式
在 ChatGPT 中開始新的或現有的對話。
如果你正開始新的對話，請在訊息輸入框下方選取公司知識，以便為該對話啟用此功能。如果你已在現有對話中，則需要使用「+」按鈕（工具選單）來選擇公司知識。
加入公司知識後，請選擇要納入搜尋的應用程式。符合資格且已連接的應用程式會連同切換開關顯示，讓你選擇特定應用程式來指定搜尋範圍。如果你最近連接或中斷連接某個應用程式，而清單未有即時更新，請等候數分鐘後再試。
你可按一下連接更多，連接更多符合公司知識資格的應用程式（注意：可用的應用程式取決於管理員/擁有者的權限及啟用設定）。
提出你的問題（例如：「總結此帳戶的最新意見和風險」）。
ChatGPT 會搜尋你已連接的應用程式，並傳回附有引用和連結的回答，方便你驗證來源。
未選取公司知識時，ChatGPT 仍可能會在預設體驗中自動使用應用程式。
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應用程式設定／啟用
公司知識依賴已啟用的應用程式。請參閱以下步驟，了解啟用應用程式的一般說明。如需更多資料，請參閱ChatGPT 中的應用程式
管理員/擁有者可在工作區設定中啟用其工作區所需的應用程式。
如要篩選符合公司知識資格的應用程式，請在「工作區設定 -> 應用程式 -> 已啟用」中按一下篩選按鈕，並啟用檔案搜尋核取方塊。
請注意，Business 方案的應用程式預設為啟用，而 Enterprise/Edu 方案的應用程式預設為停用。
用戶可在外掛程式目錄中探索工作流程，然後連接任何符合資格的內含應用程式，並完成所需驗證。只有已啟用、已連接並具備搜尋和擷取功能的應用程式，才可用作公司知識來源。
如果你使用的是為你的工作區開發的自訂應用程式，請查看這篇文章了解更多資料。
Enterprise 管理員/擁有者可使用RBAC進一步控制應用程式存取權。
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安全、保障和資料考量
公司知識會遵守你現有的權限——ChatGPT 只能存取每位用戶已獲准查看的內容。公司知識使用的每個應用程式均可由管理員/擁有者控制，並要求用戶透過 OAuth 連接。
Enterprise/Edu 管理員和擁有者可使用 RBAC 和群組層級權限，管理個別應用程式（公司知識所運用的應用程式）的存取權，並可要求使用 SSO 和 SCIM 進行帳戶和用戶佈建。
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合規
公司知識會運用應用程式，而這些應用程式受合規 API 涵蓋。請參閱我們的說明中心文章了解更多：應用程式中的管理員控制、安全性及合規。
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限制及已知行為
你需要在每個新對話中手動開啟公司知識
未選取公司知識時，ChatGPT 仍可能會在預設體驗中自動使用應用程式
如果特定應用程式有可用且已啟用的寫入動作，當透過公司知識呼叫應用程式（特別選取公司知識選項）時，這些動作將不可用，因為公司知識已針對資訊擷取最佳化。如要使用寫入動作（例如建立日曆邀請），請在 ChatGPT 中特別選取該應用程式。
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常見問題
誰可以使用公司知識？
ChatGPT Business 及 Enterprise/Edu 的任何用戶均可使用。
用戶開始使用前，管理員需要先啟用任何功能嗎？
需要。管理員必須為工作區啟用應用程式。對 Enterprise 和 Edu 而言，除非管理員已完成設定，否則應用程式預設為關閉。
公司知識是否已為所有人啟用？
是，只要指定用戶至少有一個已啟用的應用程式。
用戶需要登入每個應用程式嗎？
需要。用戶首次使用公司知識時，需在自己的設定中驗證每個應用程式；由管理員管理的應用程式（「部署至你的團隊」）除外，這類應用程式可由企業管理員設定。閱讀更多：ChatGPT 中的應用程式。
公司知識會遵循我們現有的權限嗎？
會。ChatGPT 只能存取每位用戶原本已獲准查看的內容。
權限如何強制執行？
公司知識會遵循你已連接應用程式中的現有權限。用戶只會看到自己原本已有權存取的內容。
OpenAI 會使用我們的資料進行訓練嗎？
公司知識會使用應用程式取得資訊。閱讀：ChatGPT 中的應用程式
回應會顯示資訊來源嗎？
會。回答會包含引用及返回原始來源的連結，方便你驗證。
支援哪些應用程式？
公司知識適用於符合資格、已啟用、已連接並支援搜尋和擷取的應用程式。可用性亦可能取決於你的方案、工作區設定、角色，以及應用程式本身的要求。
雖然應用程式需要具備搜尋和擷取才符合在公司知識中使用的資格，但應用程式可使用任何唯讀方法搜尋和擷取資料。
它可與在開發者模式中建置的自訂應用程式配合使用嗎？
你可以將具備搜尋/擷取功能的自訂應用程式與公司知識配合使用；不支援寫入模式。
回答來自哪裡？我可以驗證嗎？
回答以你已連接的應用程式為基礎。回應會包含引用及返回來源的連結，方便你核對詳情。
是否支援資料駐留？
公司知識使用已啟用的應用程式，而資料駐留支援因應用程式而異。Slack 等部分應用程式支援跨資料駐留地區使用。具同步功能的應用程式支援資料駐留於美國、歐洲（EEA + 瑞士）及日本的工作區；具同步功能的 Google Drive 和 GitHub 應用程式則支援所有目前受支援的資料駐留地區。深入了解應用程式安全性、管理員控制及合規。
是否有任何地理限制？
合作夥伴應用程式可能設有地區限制。如果某個應用程式在你所在地區無法使用，其連接選項可能不會出現在外掛程式或應用程式詳情中。