概覽

公司知識讓 ChatGPT 運用外掛程式及應用程式中的機構背景資料，針對您的公司和專案作答，並清楚引用及連結至原始來源。

• 取得機構專屬答案，助您規劃、決策和採取行動

• 適用於已啟用、符合資格且具備搜尋及擷取功能的外掛程式和應用程式（瀏覽外掛程式目錄）

• 用戶會驗證自己的應用程式；管理員則可管理存取權，並為工作區啟用應用程式

• 使用透過 MCP 為機構建立的自訂應用程式，運用公司專屬資料（只限搜尋／擷取功能）

• Enterprise／Edu 管理員／擁有人可使用 RBAC 控制應用程式的存取權。

• 應用程式可包括搜尋、互動式使用者介面及寫入等功能。詳情請參閱 Apps SDK。

公司知識須有至少一個符合資格、已啟用且由應用程式支援的外掛程式，並具備搜尋及擷取功能。如果所需的應用程式尚未啟用和連接，單是安裝外掛程式並不足夠。

注意：公司知識目前可在 ChatGPT 網頁版使用。ChatGPT 桌面應用程式（Windows 及 macOS）或流動應用程式（Android 及 iOS）目前不支援此功能。

供應情況及要求

• 方案：適用於 ChatGPT Business 及 Enterprise／Edu

• 先決條件：

• Enterprise 及 Edu 用戶的管理員或擁有人必須先為工作區啟用應用程式，團隊才可使用公司知識。Business 用戶的應用程式預設為啟用。

• 應用程式必須符合公司知識的使用資格，並支援搜尋和擷取。

• 此外，應用程式必須已在工作區啟用，並已為用戶連接；由管理員管理的連線則除外。

• 一般用戶首次使用公司知識時，必須登入每個應用程式（視乎應用程式而定，管理員／擁有人可代為登記）

運作方式

• 在 ChatGPT 中開始新對話或開啟現有對話。

• 如要開始新對話，請在訊息輸入框下方選取公司知識，為該對話啟用此功能。如果您已在現有對話中，須使用 "+" 按鈕（工具選單）選擇公司知識。

• 加入公司知識後，請選擇要納入搜尋的應用程式。符合資格且已連接的應用程式旁會顯示切換按鈕，讓您選擇特定應用程式進行搜尋。如果您最近連接或中斷連接應用程式，而清單未有即時更新，請等候數分鐘後再試。

• 您可按一下連接更多，連接更多符合公司知識使用資格的應用程式（注意：可用的應用程式視乎管理員／擁有人的權限和啟用設定）。

• 提出問題（例如：「總結此帳戶的最新意見和風險」）。

• ChatGPT 會搜尋您已連接的應用程式，並提供附有引文和連結的答案，讓您核實來源。

• 即使未選取公司知識，ChatGPT 仍可能在預設體驗中自動使用應用程式。

應用程式設定／啟用

公司知識須配合已啟用的應用程式使用。請參閱下方步驟，了解啟用應用程式的一般注意事項。詳情請參閱 ChatGPT 中的應用程式

• 管理員／擁有人可在工作區設定中啟用工作區所需的應用程式。

• 如要篩選符合公司知識使用資格的應用程式，請前往「工作區設定」->「應用程式」->「已啟用」，按一下篩選按鈕，然後勾選檔案搜尋核取方塊。

• 請注意，Business 方案預設會啟用應用程式，而 Enterprise／Edu 方案則預設停用。

• 用戶可在外掛程式目錄探索工作流程，然後連接任何符合資格且已包括的應用程式，並完成所需的驗證。只有已啟用、已連接並具備搜尋及擷取功能的應用程式，才可用作公司知識來源。

• 如您使用的是專為工作區開發的自訂應用程式，請參閱此文章了解詳情。

• Enterprise 管理員／擁有人可使用 RBAC 進一步控制應用程式的存取權。

安全、保障及資料考慮因素

公司知識會遵從您現有的權限設定——ChatGPT 只能存取每位用戶原本獲准查看的內容。管理員／擁有人可控制公司知識使用的每個應用程式，而用戶須透過 OAuth 連接。

Enterprise／Edu 管理員及擁有人可使用 RBAC 和群組層級權限，管理個別應用程式（公司知識所運用的應用程式）的存取權，亦可規定使用 SSO 和 SCIM 來佈建帳戶及用戶。

合規

公司知識會運用受合規 API 涵蓋的應用程式。詳情請參閱說明中心文章：應用程式的管理員控制、安全及合規。

限制及已知運作方式

• 您須在每個新對話中手動開啟公司知識

• 即使未選取公司知識，ChatGPT 仍可能在預設體驗中自動使用應用程式

• 如果特定應用程式提供並已啟用「寫入」操作，透過公司知識調用該應用程式時（即明確選取「公司知識」選項），將無法使用這些操作，因為公司知識已針對資料擷取最佳化。如要使用「寫入」操作（例如建立日曆邀請），請在 ChatGPT 中明確選取該應用程式。

常見問題

誰可以使用公司知識？

所有 ChatGPT Business 和 Enterprise／Edu 使用者。

使用者開始使用前，管理員需要啟用任何功能嗎？

需要。管理員必須為工作區啟用應用程式。Enterprise 和 Edu 的應用程式預設為停用，除非管理員已完成設定。

所有人都會啟用公司知識嗎？

會，只要該使用者已啟用至少一個應用程式。

使用者需要登入每個應用程式嗎？

需要。使用者首次使用公司知識時，須在自己的設定中驗證每個應用程式；但可由 Enterprise 管理員設定的管理員託管應用程式（「部署至您的團隊」）除外。閱讀詳情：ChatGPT 中的應用程式。

公司知識會遵守我們現有的權限嗎？

會。ChatGPT 只能存取各使用者本身已有權查看的內容。

系統如何執行權限？

公司知識會遵守已連接應用程式中的現有權限。使用者只能看到本身已有權存取的內容。

OpenAI 會使用我們的資料訓練模型嗎？

公司知識使用應用程式取得資料。閱讀：ChatGPT 中的應用程式

回應會顯示資料來源嗎？

會。答案會附上引用資料及原始來源連結，方便您核實。

支援哪些應用程式？

公司知識可配合支援搜尋及擷取功能、符合資格、已啟用並已連接的應用程式使用。可用性亦可能取決於您的方案、工作區設定、角色及應用程式本身的要求。

應用程式必須具備搜尋及擷取功能，才符合公司知識的使用資格，但可使用任何唯讀方法搜尋及擷取資料。

這項功能可配合在開發者模式中建立的自訂應用程式使用嗎？

您可以將具備搜尋／擷取功能的自訂應用程式與公司知識配合使用，但不支援寫入模式。

答案來自哪裏？我可以核實嗎？

答案以您已連接的應用程式為依據。回應會附上引用資料及來源連結，方便您查核詳情。

是否支援資料駐留？

公司知識使用已啟用的應用程式，而各應用程式對資料駐留的支援各有不同。Slack 等部分應用程式支援不同的資料駐留區域。具備同步功能的應用程式支援資料駐留於美國、歐洲（歐洲經濟區及瑞士）和日本的工作區；具備同步功能的 Google Drive 和 GitHub 應用程式則支援目前所有受支援的資料駐留區域。進一步了解應用程式安全、管理員控制及合規。

有任何地區限制嗎？

合作夥伴應用程式可能設有地區限制。如果某應用程式無法在您所在的地區使用，其連接選項可能不會顯示在外掛程式或應用程式詳情中。