概覽

公司知識可讓 ChatGPT 使用你機構在apps中的內容脈絡，提供針對你公司及專案的答案，並清楚標示可追溯至原始來源的引用。

• 取得切合機構情境的答案，協助你規劃、決策及行動

• 適用於你已安裝的 apps（瀏覽 app 目錄）

• 使用者可驗證並連接自己的 apps；管理員可管理存取權並為工作區啟用 apps

• 使用為你機構建立、採用 MCP 的自訂 apps，以運用公司專屬資料（僅限搜尋／擷取功能）

• Enterprise／Edu 管理員／擁有人可使用RBAC控制對 apps 的存取。

• Apps 可包括搜尋、互動式 UI 和寫入等功能。詳情請參閱 Apps SDK。

你必須啟用至少一個 app，公司知識才可運作。

可用性及要求

• 方案：適用於 ChatGPT Business 及 Enterprise／Edu

• 先決條件：

  • 對 Enterprise／Edu 使用者而言，管理員／擁有人必須先為你的工作區啟用 apps，團隊才可使用公司知識。對 Business 使用者而言，apps 預設為已啟用。

  • Apps 必須具備 File Search 功能，才可納入公司知識。

    • Apps 必須具備 search 及 fetch 動作才符合資格。了解更多。

• 終端使用者首次使用公司知識時，必須登入每個 app；視乎 app 而定，管理員／擁有人可代其完成登記

運作方式

• 在 ChatGPT 開始新對話，或開啟現有對話。

• 如果你正開始新對話，請在訊息輸入框下方選擇公司知識，以在該對話中啟用此功能。如果你已身處現有對話，則需要使用「+」按鈕（工具選單）來選擇公司知識。

• 加入公司知識後，選擇你想納入搜尋的 apps。符合資格且已連接的 apps 會顯示切換掣，讓你可選取特定 apps 以導向搜尋。

• 你可按一下Connect more 連接更多符合公司知識資格的 apps（注意：可用 apps 取決於管理員／擁有人的權限及啟用情況。

• 提出你的問題（例如：「總結此帳戶最新的意見回饋及風險」）。

• ChatGPT 會搜尋你已連接的 apps，並回傳附有引用及連結的答案，讓你可核實來源。

• 如未選擇公司知識，ChatGPT 仍可能作為預設體驗的一部分自動使用 apps。

App 設定／啟用

公司知識依賴已啟用的 apps。 有關 app 啟用的一般說明，請參閱以下步驟。更多資訊請參閱ChatGPT 中的 apps

• 管理員／擁有人可在工作區設定中為其工作區啟用所需 apps。

  • 若要篩選符合公司知識資格的 apps，請在工作區設定 -> Apps -> Enabled 中按一下Filter按鈕，並啟用File Search核取方塊。

• 請注意，Business 方案的 apps 預設為啟用，而 Enterprise／Edu 方案的 apps 預設為停用。

• 之後，使用者可透過Settings > Apps瀏覽 app 目錄，啟用所需 apps，並完成任何必要的 OAuth。已啟用的 apps 其後會用作公司知識的來源。

• 如果你正在使用為工作區開發的自訂 app，請參閱此文章了解更多資訊。

• Enterprise 管理員／擁有人可使用RBAC進一步控制對 apps 的存取。

安全、保障及資料考量

公司知識會遵循你現有的權限設定——ChatGPT 只可存取每位使用者本身已獲准查看的內容。公司知識中使用的每個 app 均可由管理員／擁有人控制，並要求使用者透過 OAuth 連接。

Enterprise／Edu 管理員及擁有人可使用 RBAC 和群組層級權限管理對個別 apps（即公司知識所使用者）的存取，亦可要求帳戶及使用者佈建採用 SSO 及 SCIM。

合規

公司知識運用 apps，而 apps 屬於 compliance API 涵蓋範圍。請參閱我們說明中心的文章了解更多： apps 中的管理控制、安全及合規。

限制及已知行為

• 你需要在每個新對話中手動開啟公司知識

• 未選擇公司知識時，ChatGPT 仍可能作為預設體驗的一部分自動使用 apps

• 如果某個特定 app 提供並已啟用 Write 動作，當透過公司知識呼叫該 app 時（即明確選擇公司知識選項時），這些動作將不可用，因為公司知識已針對資訊擷取作出最佳化。請在 ChatGPT 中明確選擇該 app，以使用 Write 動作（例如建立 Calendar 邀請）。

常見問題

誰可以使用公司知識？

任何使用 ChatGPT Business 及 Enterprise／Edu 的人士均可使用。

在使用者開始之前，管理員是否需要先啟用任何功能？

是。管理員必須為工作區啟用 apps。對 Enterprise 及 Edu 而言，除非管理員已預先設定，否則 apps 預設為關閉。

公司知識是否已為所有人啟用？

是，只要有關使用者至少啟用了一個 app 即可。

使用者是否需要登入每個 app？

是。使用者首次使用公司知識時，需在自己的設定中驗證每個 app；惟由管理員管理的 apps（「Deploy to your team」）則可由企業管理員設定。詳情請參閱：ChatGPT 中的 apps。

公司知識是否遵循我們現有的權限？

是。ChatGPT 只可存取每位使用者本身已獲准查看的內容。

權限如何執行？

公司知識會遵循你已連接 apps 中現有的權限設定。使用者只會看到自己原本已有權限存取的內容。

OpenAI 會使用我們的資料進行訓練嗎？

公司知識使用 apps 取得資訊。請參閱：ChatGPT 中的 apps

回應會顯示資訊來源嗎？

會。答案會附有引用及返回原始來源的連結，方便你核實。

支援哪些 apps？

公司知識可配合已連接的 apps 使用。詳情請參閱ChatGPT 中的 apps。可用性或會因管理員設定而在不同機構之間有所不同。此外，app 若要符合公司知識的資格，必須支援 File search 功能（通常 app 必須支援 search 及 fetch 動作。了解更多）。

雖然 app 必須具備 search 及 fetch 才符合在公司知識中使用的資格，但 app 可使用任何唯讀方法來搜尋及擷取資料。

是否適用於在開發人員模式中建立的自訂 apps？

你可將具備搜尋／擷取功能的自訂 apps與公司知識一併使用，但不支援寫入模式。

答案來自哪裡？我可否核實？

答案以你已連接的 apps 為基礎。回應會附有引用及返回來源的連結，讓你可查核細節。

是否支援資料駐留？

公司知識使用已啟用的 apps，而資料駐留支援會因 app 而異。某些 apps（如 Slack）在各資料駐留地區均受支援。具備同步功能的 apps 支援資料駐留於美國、歐洲（EEA + 瑞士）及日本的工作區；具備同步功能的 Google Drive 及 GitHub apps 則支援所有目前受支援的資料駐留地區。請進一步了解apps 安全性、管理控制及合規。

是否有任何地區限制？

合作夥伴 app 可能設有地區限制。如受限制，app 目錄中該 app 的 connect 按鈕將會停用。